社區公共就業服務績效評估辦法

⑴ 服務績效評估和採用什麼方法和方式

績效，從管理學的角度看，是組織期望的結果，是組織為實現其目標而展現在不同版層面上的有效輸出，權它包括個人績效和組織績效兩個方面。組織績效實現應在個人績效實現的基礎上，但是個人績效的實現並不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關系被層層分解到每一個工作崗位以及每一個人的時候，只要每一個人達成了組織的要求，組織的績效就實現了。

⑵ 如何完善公共文化服務績效評價工作機制

我國民政部關於加強社區建設的意見中明確指出，社區是居住在一定地域范圍內人們社會生活的共同體。現代化的社區作為中國城市化進程中一個最重要的基礎部分，已經成為解決家庭因子間諸多現實問題的鈕帶，經常以小區、街道為單位成立，是現代化城市管理的必要補充手段，經常性的文化活動能夠有力促進社區健康向上發展，那麼如何完善社區文化供給呢？

一、政府部門要形成合理財政供給機制。十八大以來，國家加強了對社會公共事業的政府財政投入力度，社區文化活動作為社會公共事業的組成部分，就要求政府有關部門要加強對社區文化活動的財政支持，不斷加大活動場所建設，健身器材設置，圖書和活動道具購置等投入力度，形成合理有序財政供給制度，全方位多角度為群眾提供文化活動需要的資源，讓廣大群眾分享到改革發展的紅利.

二、進一步規范參加活動者合理分攤費用。社區文化活動中必不可少產生費用，可以合理利用群眾熱情，以不盈利為目的收取一些費用，用於維持活動運行。社區負責人應經常召集健身操、廣場舞、太極拳等活動組織者了解活動費用收支情況，建立帳目定期公布制度，堅決抵制一些不合理的收費，並採取有力手段進行約束，進一步增強彼此信任感，形成促進社區文化活動的合力。

三、建立文化活動多種供給方式的健康機制。社區負責牽頭制定文化活動年度計劃，對自發形成的活動要詳細記錄在案，多角度開展豐富多彩文化活動，激活商業贊助模式，鼓勵個人慈善捐助，把社區主辦、群眾自發、商業贊助和個人捐助等供給方式有機結合起來，形成動力充沛、運轉良好的健康機制。

四、鼓勵加強社區間相互交流，合理共享資源設施。以組織附近社區中老年籃球友誼賽為例，某一社區籃球場場地建設好，通過相互交流活動，大家可以集中使用這種優勢資源，而且並不增加費用開支。通過這種方式，社區間可以開展類似多種多樣的友好交流活動，共享資源，增加友誼，進一步推動全民健身大氛圍的形成和發展。

⑶ 請論述一次成功的、服務的績效評估需要哪些基本原則

1、公平原則
公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平，就不可能發揮考績應有的作用。

2、嚴格原則
考績不嚴格，就會流於形式，形同虛設。考績不嚴，不僅不能全面地反映工作人員的真實情況，而且還會產生消極的後果。考績的嚴格性包括：要有明確的考核標准;要有嚴肅認真的考核態度;要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。

3、單頭考評的原則
對各級職工的考評，都必須由被考評者的「直接上級」進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(成績、能力、適應性)，也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的考評評語，不應當擅自修改。這並不排除間接上級對考評結果的調整修正作用。單頭考評明確了考評責任所在，並且使考評系統與組織指揮系統取得一致，更有利於加強經營組織的指揮機能。

4、結果公開原則
考績的結論應對本人公開，這是保證考績民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續保持先進;也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。另一方面，還有助於防止考績中可能出現的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。

5、結合獎懲原則
依據考績的結果，應根據工作成績的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質利益相聯系，這樣，才能達到考績的真正目的。

6、客觀考評的原則
人事考評應當根據明確規定的考評標准，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。

7、反饋的原則
考評的結果(評語)一定要反饋給被考評者本人，否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今後努力的參考意見等等。

8、差別的原則
考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別，使考評帶有刺激性，鼓勵職工的上進心。

⑷ 社區衛生服務中心怎麼考核員工績效

績效抄考核管理辦法 ：
（襲1）、績效考核領導小組負責本單位及轄區內衛生院績效考核工作的領導工作，工作中要民主協商、公正、公平，並接受上級主管部門及地方人民政府的監督。
（2）、績效考核實行量化考核標准。一是總體目標和任務考核。二是分解目標和任務考核。三是工作人員服務考核。
（3）、績效考核結果納入「二期分配」核算，以體現「獎勤、懲懶、罰差」。
（4）、實行分級績效考核管理模式。
1、一級考核：指本單位院長對分管副院長、轄區內衛生院院長及相關部門負責人等中層領導的績效考核。
2、二級考核：指分管領導等中層領導對相關科室的績效考核。
3、三級考核：指相關科室負責人對其科室工作人員的考核。
沒有科室負責人的科室納入門診部進行績效考核。
（5）、績效考核監督機制

⑸ 請幫忙弄一份社區衛生績效考核及評分辦法

襄樊市城區社區衛生服務中心考核標准

（一）

科室設置（1）

臨床科室

（45分）
至少設有以下科室：

（一）臨床科室：全科診室、中醫診室、康復治療室、搶救室、預檢分診室（台）。
25
每少一個科室扣5分

1）、全科診室業務用房不少於2間；2）、中醫診室業務用房不少於1間；3）、康復治療室應設理療按摩床，床位不少於2張，床位間應有帷簾相隔。針灸、按摩可同設在一間； 4）、搶救室（含急診）業務用房不少於1間，配備必須急診用品；搶救室應與治療室鄰近。
20
一項不符合要求扣5分

（一）

科室設置（2）

預防保健科

（40分）
（二）預防保健科（公共衛生科）室：預防接種室、兒童保健室、婦女保健與計劃生育指導室、健康教育室。
20
每少一個科室扣5分

1、預防接種室應設置候診室（具備登記、查體、咨詢等功能）；實行候診室、接種室、觀察室、資料檔案室等功能分區，且布局合理。接種室內應設立5個以上相對獨立的接種功能分區，實行分區分台接種。並配有符合要求的疫苗與葯品保管設備。
20
一項不符合要求扣5分

2、兒童保健室業務用房不少於3間，設接診室、檢查室和兒童活動室。

3、婦女保健室（含計劃生育）業務用房不少於3間，設接診室、婦科檢查室、治療室，並應設簡易觀察床。

4、健康教育室至少配備一套健康教育音像設備（電視機、電腦或音像放映機、照像機），設置健康專欄，配備一部咨詢電話，為病人提供常見疾病的健康教育資料。

（一）

科室設置（3）

醫技及其他

（85分）
（三）醫技及其他科室：檢驗室、B超室、心電圖室、葯房、治療室、處置室、觀察室、消毒供應室、健康信息管理室、康復病房、X光室。有條件的可設置中葯炮製室。
55
每少一個科室扣5分

1、檢驗室一般應設有臨床、生化、細菌檢驗，檢驗項目室內安排應符合檢驗工作流程。
30
一項不符合要求扣3分
2、B超室業務用房1間

3、心電圖室業務用房原則上不少於1間，也可與B超室共一室。

4葯房原則上中西葯房分設。有條件者應設中葯炮製室和煎葯室。貴重葯、劇毒葯、麻醉葯、限制性葯品應有安全貯藏處。葯品品種原則上按照社區衛生服務基本葯物目錄配備。

5、治療室業務用房不少於2間，分為普通治療室、外科清創縫合治療室。
6、X光室位置應設在第一層，與其他科室相對獨立。透視與攝片室分設，控制室應單設，需暗室者應單設。
7、消毒供應室位置應相對獨立，平面設置應符合工藝流程與潔凈分區要求，不少於3間，應設消毒間、准備間與分發間。洗滌池應設通用與專用。
7、消毒供應室位置應相對獨立，平面設置應符合工藝流程與潔凈分區要求，不少於3間，應設消毒間、准備間與分發間。洗滌池應設通用與專用。
（二）

設備

（50分）
具備開展預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等工作的基本設備以及必要的通訊、交通設備。（城市社區衛生服務中心基本設備附後）
50
每缺少一項扣1分

（三）

床位

（10分）
根據服務范圍和人口合理配置，至少設觀察病床5張；並根據當地醫療機構設置規劃，可設置一定數量的以護理康復為主要功能的病床（如轉診恢復床、老年護理床、臨終關懷床），原則上不得超過50張。
10
每缺少一張觀察病床或超過一張康復護理床扣2分

（四）

標識

（10分）
機構標識規范，嚴格實行「六統一」，即統一標識（使用由國家統一制定的專用標識）、統一規章制度、統一處方和門診日誌、統一收費標准、統一進葯渠道、統一服務功能。
10
一項未實行扣2分。
（五）

房屋

（50分）
1、業務用房建築面積不少於1000米。設病床的，每設一張床位至少增加30平方米建築面積。功能分區合理，充分體現保護患者隱私、無障礙設計要求，並符合國家衛生學標准。
20
業務用房面積每少10平方米扣2分；功能分區不合理扣5分。

2、房屋質量應達到以下基本建築要求：
30
每一項不合要求扣5分

（1）主體建築最低標准要達到磚混結構，室內凈高不低於2.8m。

（2）室內裝修應表面整潔光滑，色調明快舒適，有利清潔消毒。醫療用房牆面、屋內牆頂與地面應便於清掃，不起塵，易維修。醫療用房、公用門廊、樓梯地面應採用水磨石或其他便於清掃與清毒的地面材料。治療室等牆面應適宜用水清洗，表面光潔平整，如採用瓷磚牆面。

（3）操作台、化驗台等檯面應採用潔凈耐腐蝕、易沖洗、耐燃燒面層，相應洗滌池與排水管應採用耐腐蝕材料。

（4）放射科、功能檢查室應有相應的防潮、防輻射及絕緣等措施，符合相關建設規范的要求。

（5）供應室、葯房葯庫及其他物品保管室等應有防蟲、蠅、鳥、鼠及其他動物入侵設施與條件。

（6）室內應通風採光良好，門窗整潔完好。不宜陽光照射的業務用房應有遮陽措施。

（六）

人員配置

（50分）
1、在崗醫技人員具有法定執業資格。實行全員聘用，按需設崗，社區衛生醫務人員簡介上牆，掛牌上崗，衣帽整潔。機構和人員無違法違紀現象。
10
1）有一人不具備法定執業資格不予考核；

2）發現一人衣帽不潔或未掛牌者各扣1分，醫務人員簡介無上牆扣2分；

3）有違紀事件不得分。

2、每年制定《全科醫生、護士培訓計劃》，並有當年度的制定培訓計劃和培訓實施記錄。
5
查看培訓計劃和培訓記錄，無計劃扣5分，無實施記錄扣2分。

3、醫務人員均掌握社區衛生服務的宗旨、任務、目的要求、工作內容及方法，且業務熟練，滿足社區服務的需要。
10
現場抽考（試卷、操作、提問）5人，一人考核不合各扣2分，扣完本項標分為止。

4、（1）社區衛生服務中心衛生專業技術人員占所有工作人員的比例≥95%，其中副高級以上任職資格的執業醫師≥1人；中級以上職稱人員比例≥30%，其中至少有1名中級以上任職資格的中醫類別執業醫師；至少配備1名公共衛生執業醫師。（2）原則上社區衛生服務中心按每萬名居民配備2～3名全科醫師，中心至少有6名執業范圍為全科醫學專業的臨床類別、中醫類別執業醫師。（3）至少有9名注冊護士。每名執業醫師至少配備1名注冊護士，其中至少具有1名中級以上任職資格的注冊護士。（4）設康復病床的，每5張病床至少增加配備1名執業醫師、1名注冊護士。（5）其他人員按需配備。
25
發現一處不符扣5分。

（七）

制度規范

（20分）
1、建立健全各項規章制度，裝訂成冊或上牆。
10
缺一項扣2分，扣完本項標分為止。
2、所有人員能熟知並嚴格遵守相關制度。
10
現場隨機抽問，一人不熟練扣2分。一項制度不落實扣2分。
（八）

葯品管理

（30分）
1、常用葯品和急救葯品的配備按省衛生廳及省葯監局的有關規定執行；葯品明碼標價，分別同類，擺放整齊。
10
1）葯品配備一處不按規定執行扣2分；

2）每少一種標價扣2分，未分類放置扣2分，葯品擺放混亂酌情扣分。

、堅持正規渠道進購葯品，進葯有票據，建立完整葯品進銷台帳。
10
發現一種葯品無票據扣5分，無台帳不得分，處方葯不開處方不得分。
3、杜絕使用過期失效及偽劣葯品。
10
發現使用過期、偽劣葯品不得分，倒扣10分。
（九）

財務管理

（10分）
1、有專人負責，全科診室實行專帳管理；會計憑證、帳簿、報表符合會計制度；嚴格遵守財經、物價紀律、不亂收費；會計監督審計制度健全。
10
無專人負責扣2分，未實行專帳管理扣3分，不按要求執行每一項扣2分，不健全扣3分。

（ 十）

社區醫療與護 理
100分）
1、熟悉門急診知識，能提供及時、便捷、有效的醫療

救助，工作有記錄。
10
隨機現場抽查3人，1人回答不完善扣2分，

無工作計錄扣5分。
2、醫護文書書寫規范，（門診病歷、門診處方、輸液觀察記錄）書寫合格率≥90%，處方合格率≥95%。
10
抽查相關資料各10份，各項合格率每降低1%扣

分，資料不全或無記錄扣2分。
3、能運用適宜中醫葯及針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、穴位注射等技術開展中醫服務（至少有5種）。掌握常用的中草葯驗方10個以上，有適宜的中醫治療器具。
15
查看門診登記和門診病歷，無中草葯驗方、未運用中醫技術開展工作者每少一種扣5分。

4、提供上門醫療服務，建立家庭病房，開展家庭康復

指導、家庭護理，記錄及時完整。根據居民需求開展臨終關懷服務。
10
查閱出診紀錄，家庭病床紀錄，無記錄扣2分，

記錄不規范扣1分，未開展康復訓練指導扣3分。
5、接受衛生服務站轉診來的病人；與上級醫院建立經常性業務關系；建立轉診制度，簽定雙向轉診協議，保持渠道通暢，記錄完整。
15
未實施雙向轉診服務不得分，無轉診記錄扣3分，每缺漏一項扣2分。
6、嚴格執行醫護技術操作常規，落實消毒隔離制度，建立消毒及醫護差錯登記制度，執行一次性醫療廢棄物處理規定，記錄完整。
10
現場查看，一人一項操作不規范扣2分，無消毒隔離措施扣5分，無消毒及差錯登記各扣2分，不執行一次性醫療廢棄物處理規定且無登記各扣5分。
7、對社區居民提供24小時應診服務，並具備院前急救能力；保持通訊暢通，急救病人在8分鍾內得到急救醫療服務；急診登記及時。
20
未堅持24小時應診不得分，未公布聯絡電話扣3分，無應答或應答不及時扣5分，無急診記錄扣3

（12分）
4、普及衛生保健常識

①制定社區健康教育年度工作計劃和實施方案；

②實施健康教育活動；

社區健康教育宣傳專欄更換≥4次/年，社區衛生服務中心候診室和走廊宣傳專欄≥5塊；在全科診室發放健康教育處方≥10種；以社區為單位的社區宣傳活動≥4次/年（必須包含1次生殖健康科普宣傳，1次預防兒童意外損傷的宣教/講座，一次傳染病知識講座和一次計劃免疫知識講座；

③對一般人群開展高血壓、糖尿病、性病、艾滋病、結核病、禽流感等重點疾病防治基本知識的宣傳教育；

④結合健康主題宣傳日，開展控煙、無償獻血、禁毒、衛生法律法規以及突發公共衛生事件應對的宣傳教育；

⑤根據季節和傳染病、慢性病流行狀況，開展相關防治知識宣傳活動；

5、重點人群健康教育

①對婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人口、流動人口等重點人群開展健康教育；

②對性病、艾滋病高危人群開展安全性行為的健康教育；

③對其他重點疾病高危人群開展針對性的健康教育；

④定期到轄區中小學校、托幼機構、工地等重點場所開展健康教育（主要由社區衛生服務中心組織開展）；

1.0

2.5

1.0

1.5

1.5

1.0

1.0

1.0

1.5

查閱資料

看現場、文字資料和圖片資料

查閱資料，

查閱資料

查閱相關防治知識宣傳活動資料

查閱資料

查閱工作開展資料，並進行核實

查閱工作開展資料，並進行核實

查閱工作開展資料

查閱現場資料，並進行核實

有計劃和實施方案，得分

宣傳專欄和宣傳活動缺一次扣0.5分； 健康教育處方種類不夠扣0.5分，沒有不得分；講座少一次扣0.5分，沒有不得分

有資料，且≥2次/年，得分

有資料，且≥3次/年，得分

1-2次活動，得0.5；3次以上得1分；沒有活動，不得分

每開展三類人群以上，得分

情況屬實，並且≥2次/年，得分

情況屬實，並且≥2次/年，得分

情況屬實，且到三個以上工作場所開展工作，得分

Ⅲ

社區傳染病預防控制

（20分）
6、疫情報告和監測

①報告傳染病病例；

②協助疾病預防控制機構開展傳染病監測、疫情調查和傳染病漏報調查；

③協助疾病預防控制機構開展預防接種效果評估與監測；

7、預防接種(只考核社區衛生服務中心)

①負責轄區適齡兒童預防接種登記及統計、報告：兒童預防接種建證（簿）率≥95%

②開展適齡兒童預防接種和補種；

計劃免疫五苗（卡介苗、乙肝疫苗、百白破三聯疫苗、麻疹疫苗、脊髓灰質炎疫苗）單苗基礎合格接種率≥95%，五苗全程合格接種率≥90%，脊髓灰質炎疫苗、百白破三聯疫苗、麻疹疫苗加強免疫接種率≥95%；無接種安全事故

③及時向上級疾病預防控制機構報告預防接種中發生的疑似異常反應，並協助調查處理；

8、結核病防治

①對發現的肺結核可疑症狀者和疑似肺結核病人進行登記、報告並及時轉診到區結防機構；

②在結核病防治機構指導下，協助對轄區非住院結核病人進行規范化治療管理；

③協助區結防機構對網路直報肺結核和疑似肺結核病人進行追蹤。

9、性病、艾滋病防治

①在上級醫療衛生機構指導下，協助對轄區非住院艾滋病人進行規范化治療隨訪管理以及心理和健康行為干預；

②協助政府部門和有關機構開展艾滋病患者、感染者及其家屬社區關懷；

③配合高危行為干預工作隊開展干預工作；

④配合疾控機構開展艾滋病、性病監測工作。

10、地方病、寄生蟲病防治

①配合上級疾病預防控制機構開展地方病、寄生蟲病疫情和相關危險因素監測；

②協助上級疾病預防控制機構開展有關防治工作；

11、其他常見傳染病防治

①對非住院的恢復期傳染病患者定期隨訪；

2.0

1.0

1.0

1.0

4.0

0.5

1.0

1.0

1.0

1.5

0.5

（

1.5

1.0

1.0

1.0

1.0

查閱登記簿等相關傳染病登記報告資料

查閱流調資料和監測資料，並和上級單位確認

查閱傳染病預防效果評價資料，並和上級單位確認

現場調查10名兒童（含非本地區戶籍兒童）

查閱兒童預防接種建證資料；

查閱上報資料，並和上級單位確認

核查社區肺結核病人登記報告資料

查閱結核病規范化治療資料，並走訪1戶

查閱追蹤資料，並和上級單位確認

查閱資料，隨機走訪1戶

查閱資料，隨機走訪1戶

查閱工作資料，並和上級單位確認

查閱工作資料，並和上級單位確認

查閱工作資料，並和上級單位確認

查閱工作資料，並和上級單位確認

查閱相關資料，並走訪1人

漏報1例扣1分;漏報2例不得分，填寫不全、上報不及時1例扣0.5分，扣完為止

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

建證（薄）率下降10%扣0.2分

單苗接種率每下降1%扣1分,五苗合格接種率每下降1%扣0.5分；三苗加強免疫接種率每下降1%扣0.5分；發生免疫接種事故扣0.5分

情況屬實，得分；否則不得分

疑似肺結核病例轉診缺1例扣0.1分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

Ⅳ

社區慢性病預防控制

（16分）

12．社區居民慢性病（高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、惡性腫瘤、慢阻肺）登記合格率≥90%

13．對35歲以上人群實施首診測血壓制度，首診測血壓率≥95%；

14．確診高血壓、糖尿病患者規范化管理率≥70%；

15．開展社區慢性病飲食/運動/控煙等危險因素干預

5.0

3.0

4.0

4.0
查資料,並選取5人核實情況

查門診記錄，隨機抽取5人

隨機查閱一種疾病管理資料, 現場調查5名該類慢性病患者就診和隨訪登記記錄

查閱資料和活動記錄

有一種慢性病登記資料，且情況屬實，得2分；有兩種慢性病登記資料，且情況屬實，得3分；有三種以上慢性病登記資料，且情況屬實，得5分；發現資料不真實，不得分

全部測量血壓（首診測血壓率≥95%），得分

隨訪記錄缺一次扣0.5分；不完整扣0.5分；無干預扣2分；資料不真實不得分

不完整扣2.0分；資料不真實不得分

Ⅴ

社區精神衛生服務

（3分）

16、為轄區居民提供心理健康指導；

17、對轄區已確診的精神病患者進行登記、建卡、報告；

18、在專科醫療機構指導下對在家居住的精神病患者進行治療督導和管理工作；

1.0

1.0

1.0

查閱心理咨詢記錄

查閱患者登記資料，並走訪1戶

查閱患者治療督導資料，並走訪1戶

有工作記錄，得分

情況屬實，得分；否則不得分

情況屬實，得分；否則不得分

Ⅵ

社區婦女保健

（11分）

19、婚前及孕前保健

①開展婚前及孕前衛生咨詢與指導；

②婦幼衛生工作報表、卡報告合格率100％；

20、孕產期保健

①為轄區孕早期婦女建立保健手冊(卡)：早孕建冊率≥85%；孕婦建冊率≥95％

②指導孕期婦女進行定期產前檢查和孕期保健；

③提供產後家庭訪視和產後保健：產後訪視≥90％；

21、婦女常見病預防控制

①為更年期婦女提供有關生理和心理衛生知識的咨詢和指導；

②開展婦科常見疾病的篩查；

1.0

2.0

2.0

1.5

1.5

1.0

2.0

查閱咨詢工作記錄

核對上報市區表卡資料

抽查建冊記錄，入戶抽查、核對登記

查閱督促記錄，抽查5戶

抽查轄區產婦5名，入戶核實

查閱咨詢工作記錄，並核實3人

查閱篩查記錄和資料並核實3人

有工作記錄，得分

報表、報卡不及時扣1分，填寫錯誤、不全不實扣0.5分；漏報不得分

建冊率、早孕建冊率每下降5％扣1分

全部屬實，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

Ⅶ

社區兒童保健

（8分）

22、新生兒保健

①兒童保健手冊建冊率≥95％、4.2.1體檢率≥85％；

②提供新生兒家庭訪視，開展新生兒健康檢查以及母乳喂養和新生兒護理指導；

23、嬰幼兒及學齡前兒童保健

①開展嬰幼兒生長發育監測和評價，提供營養指導、心理咨詢；

②兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見多發病及體弱兒專案管理的登記管理率≥95％；

③配合開展托幼機構衛生保健指導；

3.0

1.0

1.0

2.0

1.0

抽查轄區5歲以下兒童5名，入戶核對建冊，查管理卡、登記記錄

查閱家庭訪視記錄，按檔案走訪5戶

查閱檢測和評價資料，按檔案走訪5戶

查疾病及專案管理檔案，按檔案走訪5戶

查閱指導記錄，並到現場進行核實

建冊率每下降5％扣1分；4.2.1體檢登記率每下降20％扣1分

全部屬實，得分；否則不得分

有工作記錄，並全部屬實，得分

全部屬實，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

Ⅷ

社區老年保健

（4分）
24、指導老年人進行疾病預防和自我保健；

25、為轄區60歲以上老人實行專案管理；

26、定期進行家庭訪視；

1.0

1.5

1.5
查閱老年人保健指導資料，

查閱建檔資料，並抽查5人

查閱家庭訪視記錄，按檔案走訪5戶
有工作記錄，得分

全部建檔，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

Ⅸ

社區康復服務

（3分）
27、對轄區殘疾人進行登記；

28、指導殘疾人進行家庭和社區康復訓練；

1.0

2.0
查閱登記資料，按檔案走訪5戶

查閱康復記錄資料，按檔案走訪5戶
全部屬實，得分；否則不得分

全部屬實，得分；否則不得分

Ⅹ

社區計劃生育技術服務

（1分）

29、開展計劃生育技術指導與咨詢工作；

30、在上級計劃生育部門的指導下，免費發放避孕葯具；

0.5

0.5
查閱工作記錄和資料，並核實3人

查閱發放記錄
全部屬實，得分；否則不得分

有發放記錄，得分
社區突發公共衛生事件管理
31、進行突發公共衛生事件報告和監測；
32、配合上級衛生行政部門處理突發公共衛生事件（包括疫苗應急接種）；

（2分）
31、進行突發公共衛生事件報告和監測；
32、配合上級衛生行政部門處理突發公共衛生事件（包括

Ⅺ

社區突發公共衛生事件管理
31、進行突發公共衛生事件報告和監測；
32、配合上級衛生行政部門處理突發公共衛生事件（包括疫苗應急接種）；

（2分）
31、進行突發公共衛生事件報告和監測；
32、配合上級衛生行政部門處理突發公共衛生事件（包括疫苗應急接種）；

32、配合上級衛生行政部門處理突發公共衛生事件（包括疫苗應急接種）；

1.0

1.0
查閱報告和監測記錄

查閱處理資料，並向上級核實
按規定進行報告，得分；沒有報告，不得分

全部屬實，得分；否則不得分

Ⅻ

社區居民滿意度

（10分）
33居民對各社區衛生服務中心（站）的綜合滿意率不低於60%。

10
調查社區衛生服務機構就診居民30名進行詢問
居民對社區衛生服務機構的綜合滿意率小於60%不得分，60%-80%得8分，大於80%得10分

⑹ 公共服務績效評估的介紹

公共服務績效主要包括三個方面：1,經濟績效、2,社會績效、3,政治績效。

⑺ 為什麼要進行社區管理的績效評估

為什麼要進復行社區管理的績效制評估？
答：客觀地、科學地進行社區治理績效的評估非常必要。進行社區治理績效評估其根本目的在於全面系統地對社區的各項工作，按照一定標准做出客觀、公正的評價，以推動城市社區治理工作不斷躍上新台階，同時，通過評估的信息反饋，能及時改進社區治理工作中的問題和不足，為進一步提高管理效果找准突破口，不斷提高社區成員對社區工作的滿意度。
具體可以從社區治理績效評估對實現社區治理目標的意義、對社區居民的意義、對社區治理機構和管理工作者的意義、對社區資源利用的意義等方面進行論述。