❶ 工商登記注冊員主要職責是什麼
(一)負責個體工商戶申請開業、變更、歇業的受理、初審和打照工作。
(二)負責回營業執照的登答記建檔、立冊收費、辦理發照手續。
(三)負責辦理個體工商戶驗照,整理、保管個體檔案。
(四)接受群眾辦照咨詢,熱情解答申辦人的提問,認真落實一次講清制度。
(五)對新登記個體工商戶進行經營場地合同鑒證。
(六)負責戶外廣告、店堂廣告登記的受理、核審。
(七)及時向各段長傳遞個體、企業的登記、變更、注銷及其他相關動、靜態資料。
(八)做好個體報表的統計上報工作。
(九)完成領導交辦的其他工作。
❷ 工行網點負責人的職責是什麼
銀行網點負責人的 職責是:
1、對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規范化服務標準的現象。
2、熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。
3、熱情、誠懇、耐心、准確地解答客戶的業務咨詢。
4、識別高、低端客戶,為優質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務,尤其是目前銀行設立的貴賓理財中心,大堂經理的作用不可替代。
5、根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
6、有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料,辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
7、快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴,對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(2)縣工商局崗位職責擴展閱讀
素質要求
合格的網點負責人必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
1、品德素質,應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
2、營銷技能,能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3、知識全面,對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
4、分析能力,能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
5、籌劃能力,工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
6、協調能力,善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
❸ 工商所長崗位職責是什麼
負責全所各項工作,認真、及時地向全所工作人員傳達、貫徹落實內上級的指示精神,做到令行容禁止。
嚴格按照直屬局的工作布置,組織制定本所工作計劃。工作計劃力求全面、具體、切合實際,具有操作性。
組織建立健全本所崗位責任制,與所工作人員簽訂《崗位目標責任書》,對工作人員的德、能、勤、績進行定期考核,並將考核情況作為年終考評的依據。
主持所務會議,通過會議布置、檢查、總結全所工作,及時了解和掌握各項工作任務完成情況。
領導全所工作人員完成直屬局下達的各項任務,嚴格執行直屬局制定的各項規章制度。
主管所內財務工作,制定收支計劃,檢查督促各種票證的管理與使用。
所長負責將崗位補(津)貼與全所人員考勤考績掛鉤,按績論獎。
加強同有關部門的聯系與配合。每年組織召開_次以上轄區內工商企業、個體工商戶例會,宣傳黨的方針政策和法律法規,聽取企業負責人、個體工商戶、私營業主批評監督意見。
負責來信來訪的處理和接待,認真擬定處理意見,重大問題主動及時向上級匯報。
❹ 銀行各崗位的職責
辦公室崗位職責
一、做好全行職工的住房公積金、醫療保險、養老保險、其他方面的測算、繳納和台賬等管理工作,負責人事統計、職工的出勤統計工作和縣上的統計報表的報送工作;
二、每年進行支行的綜合檔案收集、整理歸檔,並按檔案管理的要求進行管理;
三、嚴格按規定對行政公章進行管理,做好公文處理工作,及時處理公文,做到將文件送到各部門,指導各部門開展工作;
四、做好全行人事許可權卡管理工作,按重空管理的規定,規范操作,並定期對綜合櫃員卡進行維護管理,確保各項業務的正常開展;
五、做好支行老協的組織、管理、協調工作;發生任何事件及時向支行領導報告及時處理;
六、建立支行辦公室各種制度,按要求進行規范管理,特別重視信訪工作落實;
七、做好出租房屋的合同續簽工作,並通過支行法律工作委討論施行;
八、完成分行、支行領導臨時安排的工作,盡全力做好後勤保障工作;
支行營業部崗位職責
為加強營業網基礎業務建設,適應綜合業務系統櫃員一體化的實際要求,進一步明確各個崗位執行的制度、職責,實現業務操作規范一體化,提高本部門職工工作效率,依據工商銀行「會計基本制度」、「出納基本制度」、「業務事權劃分制度」及「員工內控手冊」等相關法規,經本部門研究同意,於2008年4月制定了寧洱支行營業部員工崗位職責。
按照職責劃分,寧洱支行營業部內設營業部主任、副主任、營業經理、統計員、綜合主辦櫃員、綜合經辦櫃員、票據交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作櫃員等崗位。根據業務的需要,結合營業部現有的人員,在不違反制度的基礎上,在業務操作時按其頂替崗身份履行相應職責。
本崗位職責報經支行同意後即實施。如遇新制度及操作規程與本職責相抵觸,將重新制定或修改相關補充規定另行執行。
崗位共同職責
1、各崗位責任人必須遵守和執行金融法規及本行有關規定,任何時候都要以政策為依據,在崗位職責范圍內規范操作處理業務,嚴格按照《中國工商銀行綜合業務會計核算管理制度》及其他相關制度處理各項業務,嚴禁越權辦理業務,做到令行禁止。
2、各位員工要按照「個人服從組織,少數服從多數,下級服從上級」的原則,自覺服從支行和營業部的工作分配、調動和安排,如認為對自己的崗位分配不適合,可以提出意見,但最終必須服從經支行和營業部作出的最後決定,顧全大局。
3、熱愛本職工作,竭誠為客戶為職工為支行服務,無論何時何地,都要做到誠實守信,盡職盡責,對待工作一絲不苟。認真聽取客戶和職工的意見,用實際行動樹立和維護本部、本行的信譽和形象。
4、增強時間觀念,遵守支行制定的勞動紀律,把高度的工作熱情和工作態度與實干精神結合起來,提高工作效率,保證工作質量。對待工作,不許消極怠工、推諉扯皮,拖延本應處理的業務事項。
5、營業部職工必須學習和掌握業務理論知識,具備從事本職工作的業務技能,努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業務工作、操作程序和業務處理原則,做到操作定型、機具到位,既要在自己職責范圍內工作,又要分工協作,互相支持,講求團隊精神和集體榮譽。
6、營業部職工應積極參加政治學習,堅定正確的政治信念和服務方向,牢固樹立法律意識,依法工作,嚴格遵守勞動合同規定的各項條款。
7、認真執行人民銀行及上級行反洗錢工作規定,做好大額現金、轉帳業務的申報、審批、報備工作,做到不錯報、漏報;對於符合規定的可疑支付交易,應記錄、分析並按規定上報;保守反洗錢工作秘密,不得違反規定將有關反洗錢工作信息泄露給客戶和其他的人員。
營業部主任、副主任、營業經理、統計員、綜合主辦櫃員、綜合經辦櫃員、票據交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作櫃員等崗位職責(略)
支行業務部崗位職責
根據現行信貸政策、原則和相關法規、制度,結合界定業務范圍和工作目標,為進一步強化信貸基礎管理,奠定崗位量化考核基礎,重新修訂本崗位責任制。
支行業務部現配員4人。內設部門經理、業務崗位配設「工商信貸崗」、「項目信貸崗」、「住房信貸崗」、「消費信貸崗」「信貸資產保全崗」、「資金管理統計崗」、「貸後管理崗」、「信貸業務檔案管理崗」共 9個崗位。具體崗位職責如下:
一、部門經理崗位職責
1、貫徹落實各項規章制度,及時傳達上級行相關文件精神,定期組織部門職工學習國家信貸政策、相關法規、業務知識;
2、依據上級行下達年度各項工作指標和支行對部門的考核任務,制定部門季度、年度工作計劃,以及部門管理考核辦法。檢查計劃實施和完成情況,及時向上級行和支行領導反饋報告;
3、負責信貸業務日常管理工作。審核貸前調查,按許可權審查報批各類貸款,督查貸後管理工作;
4、組織清收轉化不良貸款,提高信貸資產質量。分析不良貸款形成原因,制定清收、轉化和保全措施;組織清收和落實轉軌改制企業的貸款債權;制定和實施BB級以下企業清戶退出計劃,調整和優化信貸結構;
5、組織市場營銷工作。依據國家信貸政策、產業政策及上級行信貸工作方針,關注和搜集本縣經濟和行業企業發展動態,積極信貸營銷;開展銀行卡、電子銀行等中間業務和新興業務產品的推出營銷;組織抓、攬對公存款攻關競爭活動;
6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。認真審查資料,確保客戶信用評級、綜合授信、押品評估真實有效;
7、負責信貸綜合台帳系統管理工作,負責各項業務管理的督促檢查;組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數據、材料;負責電子郵件的登記、分類、處理工作;
8、協調與各部門的工作關系,完成上級行和支行領導臨時交辦的工作任務。
二、工商信貸崗位職責
1、堅持信貸原則,嚴禁違反國家法律、法規、行業行為,規范辦貸。樹立「以客戶為中心」的服務觀念,尊重客戶申請貸款的權利;
2、認真貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。經審查符合放貸條件的,應向審查部門提交包涵企業生產經營情況、產品(商品)市場適銷情況、貸款真實用途、貸款風險度、信用等級、授信額度、擔保抵押落實情況、還本付息資金來源、風險防範措施等內容的貸前調查書面報告,明確對貸款金額、期限、執行利率的初審意見,並確保貸款法律文書合法、合規,按授權逐級報審;不符合貸款條件的,應向客戶說明理由並在規定時間內(7天)予以答復,不得無故拖延壓貸;
3、根據《普洱支行貸後管理工作職責》,嚴格實施貸後管理,對貸後管理的實效性負責。發放貸款後,按要求及時建立信貸綜合管理台帳,定期維護、鍵全台帳數據;業務終了五日內填制移交清單和通知,移交客戶貸款相關資料入庫歸檔管理;按檢查間隔期深入企業了解其生產經營情況,實地考察貸款使用,提交貸後檢查書面報告;監督借款人按期還本付息,發現危及貸款安全隱患,及時報告,並提出相關的資產保全建議和措施;
4、負責分管客戶年度信用等級評定、綜合授信工作;完成臨時安排的工作任務;
5、負責法人客戶抵押物價值評估;
6、開展調查研究,按要求提交分析報告。
三、住房信貸員崗位職責
1、堅持住房信貸原則,以優質服務營銷貸款。嚴禁違反有關法規和行業行為規范發放貸款。
2、認真貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料,對其完整性、真實性、合法性負責;嚴格審查借款用途及具備條件,確保貸款重點投向有穩定收入的城鎮居民家庭,且具備充足的抵押、質押品,或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。對符合條件的,應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議,按審批許可權逐級報批;已批准貸款,須監督完善相關手續,及時放貸;不具備貸款條件的,應在規定時間向其說明理由,不得無故推諉、拖延壓貸;
3、根據《中國工商銀行個人住房貸款操作規程》,嚴格實施貸後管理,對貸後管理的實效性負責。發放貸款後,按要求及時建立住房信貸綜合管理台帳,定期維護、鍵全台帳數據,分類歸檔管理;按住房信貸檔案管理要求,對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單,入庫歸檔保管;及時通知有關部門凍結質押單證。按貸後檢查要求實施跟蹤檢查,保持與貸款客戶的經常性聯系;定期(半年)核查貸款抵押、保證情況;監督借款人按期還本付息;發現危及貸款安全隱患,及時報告,並提出相關的資產保全建議和措施;
4、監督借款人履約還款,及時催收借款人違約貸款,降低違約率。當期違約,一周內電話催收,經催收無效,須發送催收通知書,上門催收;連續違約(三期或累計六期),視同惡意拖欠,須發送限期清償通知(律師)函,並採取依法訴訟措施追索貸款本息;
5、兼管政策性住房,委託貸款業務;
6、根據上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領導交辦的臨時性工作。
四、消費信貸崗位職責
1、堅持消費信貸原則,以優質服務營銷貸款。嚴禁違反有關法規和行業行為規范發放貸款;
2、認真貸前調查和初審,對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料,對其完整性、真實性、合法性負責;嚴格審查借款用途及具備條件,確保貸款重點投向有穩定還款來源、且具備充足抵押、質押品,或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。對符合條件的,應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議,按審批許可權逐級報批;已批准貸款,須監督完善相關手續,及時放貸;不具備貸款條件的,應在規定時間向其說明理由,不得無故推諉、拖延壓貸;
3、根據《中國工商銀行個人消費貸款貸後管理暫行辦法》,嚴格實施貸後管理,對貸後管理的實效性負責。發放貸款後,按要求及時建立消費信貸綜合管理台帳,定期維護、鍵全台帳數據,分類歸檔管理;按消費信貸檔案管理要求,對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單,入庫歸檔保管;及時通知有關部門凍結質押單證。按貸後檢查要求對關注、次級類貸款定期(每月)實施綜合檢查,並實時監控可疑、損失類貸款。監督借款人按期還本付息;發現危及貸款安全隱患,及時報告,並提出相關的資產保全建議和措施;
4、監督借款人履約還款,及時催收借款人違約貸款,降低違約率。當期違約,應於5個工作日內電話提示,並發送催收通知書;逾期超一月,及時處理質押抵償貸款,並發送還款敦促函;連續違約(逾期2期或累計3個月),視同惡意拖欠,須提交具體處理意見,並採取依法訴訟措施追索貸款本息;
5、根據上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領導交辦的臨時性工作。
五、項目信貸崗位職責
1、根據國家產業政策和行業發展導向,深入調查研究,加強與政府部門、地方企業的密切聯系,積極倡導企業發展技術改造和革新項目。根據上級行的統一布署,關注企業技改項目發展動態,及時預報准入項目;
2、根據《中國工商銀行固定資產貸款評估辦法》,對計劃准入項目認真調查研究,提交內容詳實的項目調查報告;對經上級行認定符合投向條件的項目,開展項目調查、初評或協助上級行完成評估工作,並提出審查意見;
3、執行准貸項目發放計劃,監督企業完善相關貸款手續;
4、全面負責項目貸款的貸後管理。按照項目工程進度監督貸後資金使用;收集項目企業綜合信息,及時維護、完善項目貸款綜合台帳數據;定期監測分析貸款質量,准確、及時反映貸款質量狀況;定期進行貸後綜合檢查,按季填制「貸款管理手冊」,並附檢查報告經既定程序認定、簽批、上報;收集、整理和保存完整的項目檔案資料,按規定程序移交入庫歸檔管理;
5、負責項目不良貸款的管理、清收和轉化。加強資產質量的監測、監控,及時匯報風險隱患;適時分析不良形成原因及變化情況,提交降低風險、保全資產的措施建議,督促催收不良本息;
6、編制上報有關報表、材料,完成各項臨時性工作任務。
六、信貸資產保全崗位職責
1、制定年度清收、轉化、處置不良貸款計劃和方案。定期向支行風險管理委員會匯報、提交信貸資產保全措施和建議;負責貸款法律文書合法、合規、有效性的檢查、復審工作;
2、負責定期檢查不良貸款債權落實情況。督促管戶信貸員對不良貸款定期發送催款通知、收息通知;監督完善相關手續,確保抵押資產真實有效;落實改制企業貸款債權;
3、負責貸款糾紛案件的相關法律訴訟事務(依法收貸、訴訟保全工作)。組織實施支行依法收貸、以物抵貸、執行處置工作,確保在訴訟時效內,採取相關措施轉化風險、保全資產;按規定要求管理抵貸資產;
4、負責組織貸款呆、壞帳申報核銷工作;
5、負責聯系公安、法院等部門,協助信貸員追償不良貸款、欠息;
6、負責組織編報相關報表和上級行即需各類數據、材料;完成領導臨時交辦的工作任務,及時反饋工作完成情況。
七、貸後管理崗
1、根據國家金融法律法規、產業政策及總、上級行信貸政策、行業信貸指導意見和貸後管理的各項規章制度,對全行信貸資產質量真實性、信貸政策制度執行情況、公司客戶貸後管理執行情況以及貸後管理各項規定的落實情況進行監督檢查,根據貸後監督檢查過程中發現的問題,提出防範風險和加強貸後管理的措施和建議,及時向行長、主管副行長及信貸管理部經理匯報;
2、嚴格執行上級行貸後管理的規章制度。配合上級行貸後監測部門對本行、處的貸後監測管理,按上級行的貸後監測管理指令完成本行的貸後監測管理工作;
3、對於二級分行通過監測檢查發現的問題,負責及時進行檢查並進行整改,同時將檢查分析報告及整改情況上報二級分行;
4、建立健全貸後管理分析制度,定期(按季)對本行貸後管理工作進行分析和評價,並將分析和評價情況上報上級行;
5、建立重大問題報告制度,通過貸後檢查發現貸款客戶情況異變和存在重大問題,應及時組織有關人員進行研究分析,查明原因,並將處理結果和處理意見書面報支行行長,並上報二級分行;
6、負責全面檢查貸後檢查落實情況,定期檢查各類貸後管理資料完成(完備)情況。按照貸後檢查間隔期規定,檢查核實《貸後檢查表》的完成時間、次數,以及《貸款到期催收通知書》、《欠息催收通知書》、《貸款到期提示通知書》等相關文書的發送和回執;發現問題真實反映、專題匯報;
7、負責貸後管理的督促檢查工作(含住房貸款、消費貸款),按考核辦法對各項考核目標進行考核登記;
8、協助檔案管理員做好上級行審查審批的信貸業務及日常信貸管理的檔案整理工作,對檔案的完整性、合規性、有效性進行初審,並在規定的時間內移交二級分行貸後監督檢查中心進行審核。
八、檔案管理崗
信貸業務檔案按照集中統一管理的原則進行規范化管理,檔案管理員負責信貸檔案移交前的收集、整理和立卷工作(含住房、消費信貸),對移交前檔案資料的真實、完整、有效、保密等負責。
1、貸款業務實際發生後,主管信貸員及時整理齊全信貸業務原始資料,填寫軟體皮,編制移交清單,交檔案管理員,雙方簽字確認,由檔案管理員編寫頁碼,准備移交上級行;
2、對於貸後檢查記錄資料、貸款五級分類資料、建立信貸關系後常規的評級、授信資料,以及客戶的各期財務報表、各種證書的年檢證明等後續資料,主管信貸員在取得資料後應及時進行整理,編制移交清單,交檔案管理員,雙方簽字確認。
檔案管理員完成上述整理立卷工作後,編制移交清單,在信貸業務實際發生後5個工作日內將全部資料移交二級分行貸後監督檢查部門的指定人員,雙方簽字確認。
支行保衛部崗位職責
1、保衛部門是實施安全保衛工作的職責部門,在行領導和上級行保衛部門的領導以及公安部門的指導下進行工作。
2、根據有關指示和布置結合本行實際提出具體的貫徹意見和措施,並積極組織實施,隨時向領導匯報工作情況。
3、貫徹「預防為主」的方針,會同有關部門經常對職工進行法紀和安全防範教育,配合有關部門搞好社會治安綜合治理工作,維護內部治安秩序。
4、督促有關部門和人員執行各項安全制度,組織和協助有關部門消除不安定因素,使安全保衛工作落到實處。
5、協助有關部門做好保密和預防治安災害事故的工作,追查事故堅持「四不放過」的原則。
6、與人事部門配合,做好對要害部位人員的用前審查和考察工作,做到底子清、情況明,對不適合在要害部位的人員,要與有關部門協商予以調換。
7、組織所屬保衛幹部進行業務培訓和學習,提高保衛幹部的業務素質和思想覺悟,使其安心本職工作。
8、組織和幫助營業網點及守庫、押運人員制定應急方案。
9、查破一般案件和協助公安機關偵破重大案件。
❺ 請問工商局內宣傳崗位主要是幹些什麼具體職責的什麼
工作范圍一般是從事新聞稿件撰寫,也就是在工商行政管理報刊和當地黨報黨刊內發表有容關工商局典型經驗、先進做法、典型人物的新聞稿件;另外有一種可能是,如果你報考的是地市以上級工商局,那麼還有可能從事內部信息撰寫和編輯,就是本地工商系統定期在內部刊發各分局、各處室站所得好的經驗做法或者,相當於內部情況簡報或者情況交流。
如果是在基層工商局工作,你的工作范圍應該不止上述范圍,因為基層工商局一般不會單設一個宣傳崗位,這項工作應該在辦公室,你可能要承擔辦公室的其他工作,比如文書、後勤管理、機要等等。
❻ 什麼是工商注冊專員
崗位職責:
1、負責工商業務客戶的咨詢、解答並能夠與政府部門進行有效溝通,辦理業務;
2、能夠為客戶提供專業的工商咨詢服務,工商注冊辦理;
3、與工商、稅務、銀行單位保持良好關系,辦理業務;
4、業務政策的上傳下達;
5、其他臨時事務。
(6)縣工商局崗位職責擴展閱讀
工商登記辦理流程
1、工商登記需要先進行核名;
2、全體投資人的資格證明(自然人提供身份證原件,企業法人提供營業執照);
3、企業法定代表人簽署的《企業設立登記申請書》;
4、提交公司章程,公司章程可以登錄稅務局網站下載章程模板,公司章程需要所有股東簽字並且需要企業法定代表人蓋章;
5、工商登記需要提供董事、監事、經理以及董事長或者董事的任職證明;
6、提交董事、監事、經理的身份證復印件;
7、提供公司住所使用證明,如房屋租賃協議以及房屋產權復印件;
8、報工商局進行審批,審批通過後下發營業執照;
9、攜帶公安局下發的刻章密碼,前往在公安局備案的刻章店進行刻章;
前往稅務局進行稅種核定,同時前往當地任意銀行進行公司基本戶開戶。
規定
下列工業、交通運輸業、建築業、商業、外貿業、飲食業、服務業、旅遊業、手工業、修理業的生產、經營單位(以下統稱工商企業),都應當依照本條例的規定,辦理登記:
(一)國營工商企業;
(二)合作社營和其他集體所有制的工商企業
(三)聯營、合營的工商企業;
(四)鐵道、民航、郵電通信部門及其他公用事業單位所屬的工商企業。
省、自治區、直轄市人民政府認為有必要辦理登記的其他工商企業。
❼ 企業工商管理崗位的工作職責又哪些
主要是企業經營戰略的制定及實施管理、企業內部行為管理。
❽ 請問關於工商銀行企業的會計機構設置崗位分工及對應的崗位職責和業務流程
建議您咨詢工商銀行的相關人員,或親自尋找金融行業實習機會,自己歸納總結。
若實在行不通,建議您查詢有關的書籍或資料。
祝您學習愉快!
❾ 1、工商行政部門怎樣保增長,促和諧上發揮自身的職能 2、工商行政管理部門怎樣進一步提高精細化管理水平
精細化管理工作實施方案
為進一步創新工作機制,提高工作效能,提升服務水平,科學履職到位,為淮北經濟平穩較快發展服務,按照市局年度工作安排,從今年起對工商工作實施精細化管理,特製定本方案。
一、指導思想
精細化管理以「三個代表」重要思想為指導,以科學發展觀為統領,以服務經濟社會發展為中心,以提高工作效能為重點,以科學和量化管理為主線,強化大局意識、精品意識、細節意識,細化管理環節和目標,落實管理責任,充分履行工商監管職能,高質量完成各項工作任務。
二、基本原則
精細化管理要遵循立足崗位、注重細節、科學量化和考評監督等原則,在服從服務於全市經濟社會發展的大局下,把全年的各項工作任務和目標明晰化、具體化和科學化,落實到單位,落實到人頭,做到權力層層有,任務個個擔,責任人人負,力求達到工作中每個步驟都要精心,每個環節都要精細,每項工作都要精品,從而提高服務質量,提高工作效率,實現工商工作的制度化、規范化、信息化和科學化。
三、工作內容
精細化管理內容主要體現在三個崗位四個序列,三個崗位即:領導幹部崗位、綜合工作崗位、業務監管崗位;四個序列即:登記注冊、執法辦案、服務監管和內部管理序列。在登記注冊上,注重手續完備把好准入關;在執法辦案上,注重違法實事把好程序關;在服務監管上,注重網格化管理把好規范關;在內部管理上注重落實制度把好責任關。具體有五個方面的工作內容。
1、明確工作崗位。主要有領導幹部崗位、綜合工作崗位、業務監管崗位。領導崗位主要是:縣局、分局、直屬單位班子成員和機關科室負責人、工商正副所長等崗位,綜合崗位主要是:黨務、行政事務等工作人員崗位;業務崗位主要是登記注冊、執法辦案、市場監管等崗位。
2、確定崗位職責。各單位按照明確的崗位,結合法律、法規和規章的規定,以及工商監管的職能,結合本單位實際,確定各領導幹部崗位、綜合工作崗位和業務監管崗位人員的具體職責,並上報市局核審。
3、設定工作目標。各單位根據崗位職責,根據省局目標管理任務、市政府目標管理任務、市局下達的目標任務,以及日常重點工作,結合崗位工作特點,設置具體的工作目標,上報市局核審。
4、規范工作流程。每一項工作目標各單位都要明確工作的具體環節,按其內在的規律進行規范工作流程,對工作流程每一步進行監測和控制,制定控制要點,實現整個過程式控制制。
5、嚴格層級考核。要體現考核的層級性,市局負責對縣分局、直屬單位和機關科室進行考核;縣分局、直屬單位負責對所屬的股室(隊)或工商所進行考核(機關科室對所屬人員或按業務對口對基層進行考核);股室、隊、所負責對所屬工作人員進行考核。以實現逐級考核管理,保證精細化管理工作的實現。
四、實施步驟
精細化管理是一個長期的系統工程,從2010年起,我局的精細化管理工作將作為一種常態機制運行,分五個階段實施。
1、調查研究階段。從5月起,學習精細化管理的相關知識,組織相關人員到有關單位學習參觀,吸取寶貴經驗,探討我局精細化管理辦法。
2、制定方案階段。草擬市局精細化管理工作方案,廣泛徵求意見建議,各單位根據市局的工作方案,結合本單位實際情況,擬定並上報五項工作內容。在此基礎上,市局根據反饋意見和上報內容,進一步完善方案和相關配套措施。
3、下達任務階段。根據市局精細化管理實施方案,出台《淮北市工商局精細化管理規范》和《淮北市工商局精細化管理操作手冊》,明確精細化管理的任務和要求,下發給各單位。
4、組織實施階段。各單位建立組織領導機構和具體辦事機構,組織實施精細化管理工作。
5、考核考評階段。市局精細化管理工作辦公室會同市局目標辦,按照各單位制定的工作目標任務等,採取平時考核與年終考核、定量考核與定性考核、領導評價與群眾評議相結合的方式,對全局各單位精細化管理工作落實情況進行考評考核。
五、組織機構
市局成立精細化管理工作領導小組,市局黨組書記、局長為組長,其他黨組成員為副組長,領導小組下設辦公室,辦公室設在人教科,辦公室主任由紀檢組長兼任,辦公室成員由綜合科室負責人組成,辦公室負責督促檢查各單位精細化管理各項工作落實情況,實行「縱向到底,橫向到邊,不留死角」的全員參與方式。
六、幾點要求
一要提高認識。要正確認識在系統開展精細化管理工作的重要性和緊迫性,把思想切實統一到省局和市委、市政府的各項部署上來,統一到服務發展、服務大局、工商轉型上來,從而推動工商工作上水平,上檔次。
二要精心部署。全局各單位,要嚴格按照《淮北市工商局精細化管理工作實施方案》的要求,認真研究,認真探討,精心准備,周密部署,把各項工作目標任務細化分解,落實到位,確保精細化管理取得實效。
三要密切配合。無論是牽頭科室還是參與單位,都要認真履行職責,做到既分工明確,又加強協調配合。全局各單位要樹立一盤棋的思想,積極協調、主動配合,按照《方案》的總體要求和安排,以認真負責的態度完成好職責范圍內的工作。
四要加強督查。市局精細化管理工作辦公室要切實負起牽頭抓總的職責,做好精細化管理的各項檢查督促工作,努力做到把握全局,及時協調,跟蹤督辦,解決問題,從而形成抓落實的整體合力。
五要搞好結合。精細化管理工作要和市局目標管理考核制度、網格化管理制度、工作痕跡化制度、工作日記制度、月度推進會制度等各項制度有機結合起來,以實現工商工作的制度化、規范化、信息化和科學化。
六要注重結果。市局精細化管理工作納入年度目標考核,考核結果作為年終評先評優的重要依據,對考核結果不稱職或不合格的單位和個人,在評先評優上實行一票否決制。