公共圖書館服務案例

Ⅰ 企業圖書館的企業圖書館案例分析

案例一:企業文化建設在企業圖書館應用分析
當前,企業文化建設已成為企業發展中的一個有機組成部分,甚至有人認為沒有現代化的企業文化,就沒有現代化的企業。企業文化建設需要企業內各個部門和單位的共同參與,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增強企業文化建設的整體效果,企業圖書館作為企業內重要的文化陣地,是企業的文獻情報中心,也是為企業的生產和科研服務的學術部門,又是職工進行文化學習和娛樂活動的重要場所,無疑將成為企業文化建設中的主力軍。 眾所周知,圖書館是知識的海洋,其中收藏著人類創造的優秀文明成果,包括古代的、近代的和現代的優秀文化傳統,都可用來滿足建設企業文化的需求。在企業內,圖書館又往往是那些好學愛讀的職工相對密集、經常活動的場所,他們提高自己的科學文化水平離不開圖書館,他們培養情操,提高思想覺悟離不開圖書館,他們工作之餘的文化娛樂生活同樣離不開圖書館,企業組織和開展的各種群眾性企業文化活動也都需要圖書館在軟體和硬體上的支持。由此足以說明企業圖書館本身就是企業文化的一個重要組成部分,它可通過提供優質的服務來加強企業文化建設。
一、企業圖書館在企業文化建設中的獨特優勢
企業員工既是企業圖書館的服務對象,又是企業圖書館的教育對象,其綜合素質的提高、團隊精神的塑造都與企業圖書館工作息息相關,可以說,企業圖書館在企業文化建設尤其是員工素質的培育上有著獨特的優勢。
(一)企業圖書館在企業文化建設中具有主動性和靈活性優勢
與說教式的精神灌輸相比,圖書館對員工進行素質培育的形式更具有主動性、靈活性、廣泛性和選擇性的優勢,更有利於職工文化素養和技能的提高。企業圖書館可以憑借自身的特色和優勢,有目的、有規律地組織開展融思想性、知識性、趣味性於一體的各種宣傳、教育、研討和娛樂活動,寓教於樂、寓教於學,體現文化氣韻,以形成良好的圖書館活動文化氛圍。圖書館的活動形式可以多種多樣,生動活潑,主要有:
1.宣傳教育。企業圖書館內藏有豐富多樣的文獻資料,可以充分利用各種靈活多樣的形式開展面向企業廣大員工的讀書教育活動,引導員工多讀書、讀好書；
2.學術研討。有關科技進步、企業管理、經營戰略方面的書籍報刊是企業圖書館館藏的重要內容,企業圖書館可以憑借這一優勢,及時向員工宣傳、介紹最新學術發展動態和科研成果,以活躍企業的學術氣氛；
3.文化娛樂。企業圖書館可以利用各種文字和音像資料開展各種增進員工之間情感交流的娛樂活動,以充分展示企業員工的才華,活躍其業余文化生活。
通過這些活動的廣泛開展,既可充分發揮圖書館的各種職能,活躍企業內的學術、文化氣氛,為企業文化注入生動活潑、多彩多姿的內容,又可以拓展廣大員工的知識面,培養他們的多種能力,還可陶冶情操,提高他們的審美情趣。
(二)企業圖書館具有育人的環境和氛圍優勢
圖書館具有物質和人文審美環境,其豐富的、高品位的館藏,整潔雅靜的閱讀環境和濃郁的文化氛圍,無疑會成為企業內一道獨特的風景線。其環境內容主要包括館容、館貌和館員的精神風貌；其閱讀環境具有知識、道德、情感教化三位一體的感化教育功能,在企業文化塑造中有著獨特的優勢；其造型美觀典雅的外形建築,與知識殿堂和社會文明趨勢相吻合的環境布局,具有幽雅和諧的館外環境、高大寬敞的樓層空間結構；富有科學文化韻味的室內設施——現代化設備和功能齊全的微機檢索廳、多媒體檢索室；寧靜明亮、整齊有序的閱覽室、書刊架、出納台,等等,這些硬體組成了美的知識宮殿,為企業增添了藝術、科學和現代美感。使企業員工不僅在圖書館求知學習,而且在這種特定的環境中受到影響和教育,這種教育環境蘊涵著文化精神和有形無聲的教育功能,使員工在潛移默化、礪磨熏陶中完成理想人格的塑造,達到文化素質教育的目的。
二、企業圖書館在企業文化建設中的作用
當前,企業圖書館應著重從以下幾方面發揮自身在企業文化建設中的作用:
(一)推薦好書
俄國作家車爾尼雪夫斯基說過:「凡是好書,必定會在讀者心中喚起真善美的嚮往」。企業精神是企業文化的核心,它可以統一職工的信念,增強職工對企業的信賴、依靠和愛護,從而使職工自覺地約束自己的行為,維護企業的信譽。用好書對企業職工進行企業精神方面的教育,夯實企業文化建設的基礎,是企業圖書館的光榮使命。首先,企業圖書館必須大力宣傳、推薦、報道、介紹關於理想追求、道德規范和行為准則、價值觀念等內容的書籍,並且要為職工創造借閱條件。其次,企業圖書館要配合企業的中心工作,緊密結合職工的思想實際,採用新書陳列、圖書評價、報刊剪輯、櫥窗展覽、牆報宣傳等形式進行企業精神塑造方面的宣傳和教育,使職工喜聞樂見、易於接受。再次,企業圖書館要將思想健康、文化價值高的優秀作品及時地推薦給職工,使其閱讀之後,不僅得到精神上的陶冶,而且還可以培養其良好的價值取向,使職工對企業有認同感。
(二)閱讀指導
閱讀教育是職工接受思想文化教育的重要途徑,它通過職工的自我閱讀來實現。企業職工隊伍畢竟不同於知識分子群體,尤其是青年職工,涉世未深,知識面不廣,鑒賞力有限,容易產生片面性,其在讀書的過程中既能吸吮文明的甘露,也可能誤食精神毒品,因此,企業圖書館對員工進行閱讀指導是十分必要的。企業圖書館在開發利用館藏的同時,要大力開展導讀工作,可以採取編寫導讀書目、推薦書目、導讀專欄等多種形式,向職工宣傳格調高尚、質量上乘、知識容量大、可讀性強的好書、好作品,對不同文化層次的員工進行有的放矢的閱讀指導,在潛移默化中提高職工的道德水平和業務素質,顯示出企業圖書館在企業文化建設中的積極作用。
(三)服務育人,管理育人
企業圖書館的服務育人和管理育人是圍繞以書育人進行的,企業圖書館工作人員應首先自覺提高自身的素質,談吐文明得體,服務熱情周到,以自己的行為影響前來借閱的職工讀者；同時,應在館內創造出優雅的、充滿文化氣息的閱覽環境,營造知書達禮的育人氛圍,使企業員工置身其中,自然而然地受到文明的熏陶和高雅情趣的感染。
(四)信息素養培育中心
身處信息時代的現代企業中,員工要不斷地尋求創新,而要實現創新必須具備一定的信息素養。企業圖書館的一個核心職能就是企業的信息中心,現代企業圖書館的信息服務方式是以企業為中心,多角度、全方位地為企業和員工提供優質服務。企業圖書館聘請信息專家為企業管理人員和廣大員工舉辦信息技術及其服務的系列講座、學術報告等各種形式的培訓活動不失為一種有效的信息素養教育途徑。
(五)員工終身教育的課堂
中國加入WTO後,一方面是市場經濟瞬息萬變,新知識新信息迅速擴散和傳播；另一方面由於我國各行業人員的素質、管理水平、思想觀念等各方面與發達國家存在較大差距,迫使人們必須不斷地更新和補充知識,也就是我們所說的「終身學習」,作為現代企業內的員工更要接受這種嚴峻的現實。那麼員工將選擇怎樣的學習場所來實現「終身學習」的目標呢?企業圖書館應該是一個最佳選擇。因為它具備了進行「終身學習」的教育優勢。企業圖書館可以說是員工所能觸及的「終身學習」體系中唯一對所有人開放、綜合所有學科、永遠不畢業的教育設施,它向每位讀者(員工)提供均等公開的教育機會；對員工來說,企業圖書館是最便捷、最省錢、最省時和最有力的一種多目標暢通的學習渠道；所以,企業圖書館將成為企業員工進行終身學習、接受終身教育的首選理想場所。
三、引進文化理念,探討企業圖書館文化建設辦法
企業圖書館建設作為企業文化建設的重要內容,企業圖書館自身也必須進行符合企業文化建設要求的圖書館文化建設,在管理上引進文化理念。
科學管理誠然是圖書館發展的必需,但人文精神也至關重要。科學管理主要通過外在手段促進員工和組織加快運轉來達到提高效率的目的,它以工作為中心,過多地注重數字資料和定量分析,把管理作為純粹的科學,而忽視了一個更為主要的因素——館員是有思想、有感情,並為思想、感情所支配的人,把館員僅僅看成是執行任務的工具,缺乏對館員積極性、創造性的挖掘。圖書館文化建設則重視館員在圖書館實踐工作中的自我控制、自我約束,重視人的非理性因素——理念和理智的作用,通過對館員共同價值觀體系的倡導和館員行為模式的影響及誘導,達成全體館員的理念共識和行為一致；通過對館員責任感、進取欲、成就感的激勵,促進館員接受圖書館有形或無形的規范和約束,自覺地調整自身與圖書館的關系,自發地將個人目標納入圖書館共同的目標之中,與圖書館的整體目標取得一致,自願地與圖書館理念相溝通,使自己的思想行為與圖書館特有的文化氛圍保持融合與協調。以此促進館員的能動性,超常值地輸出知識、智能和體能,超水平地發揮創造力,提高圖書館工作效率,提升圖書館服務的美譽度。此外,通過導入圖書館文化,在企業圖書館建設中引入文化競爭,可以加快圖書館進步的步伐,使之追趕和超越企業內的其他部門成為可能。
當前,企業圖書館應充分利用自身所具有的文化特徵優勢,面對自身建設和企業發展的現實,有針對性地開展圖書館文化建設。
(一)樹立企業圖書館的公共形象
企業把商譽看作是最重要的無形資產,對圖書館而言,其良好的形象和聲譽也就如同企業的商譽,企業圖書館要想求得可持續發展,就必須注重自身知名度和美譽度的提高,在企業員工中樹立起有口皆碑的形象,因而,公共宣傳必不可少。企業圖書館可以有效利用企業的自辦報紙、廣播乃至電視以及企業內部各種信息媒體去宣傳自己的形象,向管理層和員工推銷自己的信息產品,讓企業內的方方面面都能更多地了解圖書館,關心圖書館。同時針對各方面的需求,建立健全自身服務功能,把注意力適當集中在社會信息的開發和利用上,向員工提供諸如保健信息、消遣性信息、指導性信息、教育信息以及住房信息、證券信息、家庭問題信息等等,這些都屬於社會「大文化」概念的范疇,企業圖書館不妨參與其中,作為自身文化建設和促進企業文化建設的一部分,以提高本館在企業內的可信度,從而增強知名度。
(二)把人作為圖書館管理之本
正如企業員工是企業生產經營和價值創造的主體,館員也是企業圖書館事業永不衰竭的活力,圖書館只有把「人」作為管理活動的核心,把全體館員作為管理的主體,才能強化科學管理,提高工作效率,產生更大的效益。人本管理的關鍵是調動人的積極性,加強凝聚力和向心力。圖書館的凝聚力是維護館內各個成員之間相互關系的綜合作用力,在實行人本管理的圖書館中,每位館員不是只做「該做」的事,而以「應做」的事為行動指向。企業圖書館必須充分利用和開發本館的人力資源,不斷加大對館員的智力投資,給予其進修、深造等各種再學習的機會；管理層應通過各種渠道、方式增強與館員的情感聯系,關心其工作、學習和生活,認真聽取其意見和建議,並對工作突出者予以表彰,使之心情舒暢,工作有力。
(三)建章立制
規章合理、紀律嚴明,才能實現圖書館管理的科學化,使圖書館工作得以穩定有序地進行。和諧統一、科學合理的企業圖書館制度一經形成,對每個館員乃至前來借閱的企業員工的行為都具有規范約束作用,使個人的行為符合群體利益、集體利益和企業圖書館乃至企業的整體利益。
(四)「以德治館」
對企業圖書館而言,無論是諸如發展規劃這樣的宏觀行為,還是微觀管理的方方面面,都要由人來操作,就難免有不盡如人意的地方,因而,要講道德,講誠信,在建立、健全管理規章制度的同時,重視道德建設,以在館內形成良好的道德風尚。企業圖書館必須注重服務上的道德信譽,以誠信待員工和企業,全心全意為之服務,從而被員工和企業所接受。正如企業領導者的品格往往決定著企業前進的方向,圖書館領導也必須注重道德修養,以德服人。一個好的館長,不僅要靠工作能力建設圖書館,更重要的是靠人格感召力調動館員的積極性與創造性,培養團隊精神,鼓勵員工成才,以形成良好的館風,形成精神力量,從而發揮出巨大的潛能。提高圖書館整體素質的關鍵還在於培養館員自強不息、積極進取、平等競爭、樂於奉獻的職業道德意識,增強館員的科學文化素質、心理素質和服務管理素質,實現圖書館自身價值和館員自我價值,從而形成圖書館的親和力,最終促成企業圖書館整體目標的實現。

Ⅱ 圖書館的公共服務服務有哪些

書刊借閱、報告講座、讀書活動、參考咨詢

Ⅲ 公共圖書館的公共服務體系有哪些

關於公共圖書館的公共服務體系有很多，畢竟每個地方的圖書館的建設的相關規定不同，所以要按照當地的相關管理規定來制訂符合於當地的公共服務體系，但是有一些基本的規章制度和服務體系還是大致相同的，所以現在我就來整理一下相關的關於公共圖書館的公共服務體系建設，有以下幾點：
1、公共圖書館服務體系指一個國家或地區公共圖書館獨立提供或通過合作方式提供的圖書館服務的總和。公共圖書館服務體系建設的主要目標是建立覆蓋全社會的普遍均等的公共圖書館服務。
2、公共性建設，公共圖書館的核心在於「公共」公共性是圖書館的第一重要性，應該是成為公共圖書館的第一要素。
3、公益性建設，公益性是公共圖書館服務體系裡面最本質和基本的特徵，它最直接的表現就在於圖書館為人民大眾提供公益性服務，也就是免費服務。公共圖書館的免費服務是公益性的本質體現，這種免費服務應是全方位的，可以讓傳統的的文獻借閱免費，閱讀的地方服務免費，參考咨詢服務也免費，讀者活動和講座免費，而且網路服務也應免費。
4、 均等性建設，均等性是指公共圖書館提供的公共文化服務，要做到惠及全體人民，為全體人民所普遍享有，這就是我們所說的平等服務。
5、 開放性建設，公共圖書館是一個全開放的公共文化場所，要讓人民大眾無需任何證件，無 需任何手續，都可以進入圖書館看書，從而更好地保證公民的基本閱讀權利。保證讀者獲取正當的文獻信息的權利，所以圖書館裡面館藏的大部分文獻應向讀者開放。
6、創新性建設，創新是公共圖書館服務體系的生命所在。創新性具體表現在：公共圖書館服務觀念的創新，要做到堅持以人為本；公共圖書館服務體系的創新，要建立公共圖書館機構的體制改革和機制創新，健全一整套圖書館管理與服務的動作標准、動作原則、動作程序，從而讓公共圖書館服務的技術創新，也要合理的整合文化資源，構建公共圖書館服務體系網路信息平台，這樣才能更好的讓公共服務體系惠及人民，深入民心。

Ⅳ 公共圖書館的經營管理和運作模式

1，日本的圖書館經營理論：
http://www.libnet.sh.cn/hwyb/list.asp?id=831

2，圖書館經營PPT：
http://frank.lib.nttu.e.tw/Document/%E5%89%B5%E6%96%B0%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%88%87%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E7%B6%93%E7%87%9F_V20071228.ppt

3，從行銷的角度析論公共圖書館經營的利基
http://www.tpml.e.tw/TaipeiPublicLibrary/download/eresource/tplpub_periodical/articles/1603/160304.pdf

4，公共圖書館如何借鑒現代超市的經營理念和管理模式
http://www.chaoshi168.com/chain/shownews.asp?NewsID=1163

5，公共圖書館在終身學習社會中的經營策略與服務效能
http://www.sunyunsuan.org.tw/e1_1.asp?bookid=11

Ⅳ 怎樣發揮公共圖書館的作用

公共圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻並提供利用的科學、文化、教育和科研機構。文獻是圖書館開展一切工作的物質基礎。關於圖書館的作用，或說圖書館的社會職能，1975年國際圖聯在法國里昂召開的圖書館職能科學討論會上，一致認為主要是四種：
一、保存人類文化遺產。圖書館的產生，是保存人類文化遺產的需要。為有了圖書館，人類的社會實踐所取得的經驗、文化、知識才得以系統地保存並流傳下來，成為今天人類寶貴的文化遺產和精神財富。
二、開展社會教育。近代資本主義大工業的產生，要求社會人有較多的勞動知識和勞動技能，圖書館從而真正走入平民百姓當中，擔負起了對人的科學知識文化教育的任務。現代社會，圖書館成為繼續教育、終身教育的基地，擔負了更多的教育職能。
三、 傳遞科學情報。傳遞科學情報，是現代圖書館的一個重要職能。圖書館豐富、系統、全面的圖書信息資料，成為圖書館從事科學情報傳遞工作的物質條件。在信息社會，圖書館的科學情報功能將得到加強。
四、開發智力資源。圖書館收藏的圖書資料，是人類長期積累的一種智力資源，圖書館對這些資源的加工、處理，是對這種智力資源的開發。同時，圖書館將這些圖書資料提供利用，是開發圖書館用戶的腦力資源。換言之，圖書館承擔有人才培養的職能。
另外，圖書館作為一個文化教育機構，在人民生活水平日益提高的今天，還為人民群眾提供了第五種功能：提供文化娛樂。圖書館提供的服務，滿足了社會對文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設當中，起到了不可或缺的作用。
「一個城市的文化底蘊是否深厚，只要看這個城市的三館建設的如何就知道了。」這「三館」指的就是：圖書館、博物館和展覽館。圖書館在這三館中排在第一位，公共圖書館的作用是不容小覷的，它是向大眾傳播知識的機構，是豐富大眾精神生活的重要工具，也是全體人民終生學習的基礎設施。在網路時代、知識經濟時代，圖書館既是信息中心，又是知識中心、知識寶庫和知識源泉。社會的發展、人類的進步離不開知識，當然也離不開圖書館。
公共圖書館的發展不容忽視。圖書館是一個只有投入沒有產出的單位，但它所產生的影響是長遠的、是淺移默化的。
有關人士認為，發展公共圖書館首先是政府足夠的重視，捨得投入大量的精力進行建設。在這個前提下，可以將公共圖書館作為公益設施的一部分，納入城市建設規劃；吸引更多優秀專業人才，加大對購書經費的投入，逐年提高購書經費的人均佔有量等，使公共圖書館能充分發揮其作用。
其次，公共圖書館不能缺乏科學的管理。為了讓社區的所有成員都能利用它的服務，圖書館館舍位置、閱讀及學習的設備、開放時間等，都必須從使用者的角度考慮。
此外，公共圖書館的價值體現在它的資源能夠物盡其用。公共圖書館是公民的第二教育課堂，不僅肩負著保存人類遺產、普及教育的責任，而且還是社會、文化、科技、信息的中心，大眾應當充分享受這一豐富資源。而我市的眾多市民並不知道公共圖書館是他們應當享有的一種權益，與他們的生活是密不可分的。
圖書館行業也應該擺脫以前的舊觀念，應當走出去，順應潮流，大膽改革創新，提高職工隊伍的素質，運用當今先進的技術改善圖書館的知識傳播手段和服務方式。數字圖書館就是一個很好的解決方案。可以24小時全天開發，讀者也可以隨時隨地上網訪問瀏覽。同時相對於紙質圖書來說，費用也大大節約。
知識經濟時代是要求人們必須終生學習的時代，作為基礎設施的公共圖書館應該發揮其積極的作用，為公民的讀書學習提供優質服務，為知識創新提供保障。各級政府都應該把公共圖書館作為一項大事來抓，因為其發展程度是衡量一個地區文明程度的重要尺度。

Ⅵ 美國國會圖書館的服務模式

美國國會圖書館聯機檢索有：
一、公共目錄查詢
二、電子資源信息計劃（ERIP）
進一步擴大館藏和資源的檢索供讀者使用，包括供世界各國的教育界使用；收集和生成重要的（原始）電子出版物數據，確保館藏依然具有全面性和全球性的特點；與國內外的主要機構攜手建立全球性知識財富使國會圖書館可以存儲、保護、提供和擴大它的資源；建立一種具有技術性的和具有戰略意義的革新文化，使國會圖書館能夠向用戶提供傳統的和可擴展的資源。該計劃將數字化信息服務寓於一些基本原則之中，即圖書館員是信息和知識的保護者、解釋者和中介者。全體公民都有資格平等地使用信息和知識。該計劃把外延服務、使用和教育等特點歸納為一個相互關聯計劃，把傳統的和外延的服務送到每一個最終用戶。
三、全球法律信息網(GLIN)
50年代，GLIN主要使用手工進行標引和編制文摘，它已經與世界上大約35個國家議會之間開展聯機法律和法規資料交換合作。該網路經過更新已經從14個成員國家直接遠程接收資料--各國全部權威的法律文本和法律，從另外的24個國家接收文檔資料並做文摘。1999年，GLIN就搜索、接收和更新自己的文檔資料在內的處理達264，000次。1999年GLIN的記錄總數達到近80，000條，可以說GLIN就是未來的法律圖書館。1999年3月，一個新的GLIN文件投入使用，成員國可以將法律文本輸入資料庫並且法律文本與GLIN資料庫的法律概要連接。秋季初始，新版主題詞管理系統（LEXCON）投入了使用。GLIN的主題詞編輯委員會每周舉行一次會議討論新主題詞的採用並納入主題詞表。
每年都舉辦GLIN項目主任年會，除了正式GLIN成員國外，潛在的成員國也將與會。1999年會上，非洲開發銀行表示願意資助非洲國家參加全球法律信息網路，美洲國家組織表達了相同的意願。羅馬尼亞的GLIN工作站獲得了GLIN最佳工作站獎。世界銀行、泛美開發銀行、經濟法分析中心和美國宇航局等GLIN的夥伴機構表示仍然有興趣為願意加入GLIN開展合作項目的國家提供啟動資金。瓜地馬拉在世界銀行的資助下成為GLIN 的正式成員。泛美開發銀行同意向烏拉圭、巴拉圭和巴西提供支持；經濟法分析中心為羅馬尼亞提供資金向網路的經濟法律領域輸入羅馬尼亞以往的法律。該項目撥款逐年增加，以便到2004年達到每年能增加3-4個新成員。圖書館打算靠成員館和發起人交費來支持GLIN的發展，但費用不足，只有大量國家參加才能確保項目成功。
經美國國家宇航局GLIN成員的建議，法律圖書館得到國會圖書館麥迪遜大廈委員會的資助購買了兩套衛星天線放置在馬里蘭州的GODDARD空間發射中心，以提高GLIN成員之間的通信。GLIN和國家宇航局建立環境法律系統，將科技數據和法律信息以及數字化地球信息首創計劃結合起來，使美國政府機構成員能夠共享環境信息。
四、合作性數字化參考服務(CDRS)
為了能隨時隨地通過圖書館和研究機構國際數字化網路向研究人員提供咨詢，2000年繼續實施合作性數字化參考服務導引計劃。該計劃系與俄亥俄州的聯機圖書館中心合作開發的模式。導引應用新技術，聯機利用電子優勢及全球圖書館的物質資源與館藏，提供參考服務。已進入第三階段。起初只有國會館及其他16個成員，現已擴充為60餘個圖書館及國際機構，包括澳大利亞和加拿大的國家館。當全面運行時，成員館將協助其用戶鏈接到CDRS系統，提交問題並從該系統全世界各機構的專家處獲得最佳答案。 一、緣起
美國國會圖書館的國家數字圖書館項目是1989/1990年開始的國會館規劃的一部分，即在該館或通過聯機檢索向用戶提供文獻全文（包括圖象、語言、音響）信息的服務。主要利用光碟存儲和光電通信技術使國會館各種載體的館藏能夠以電子形式傳遍全國，直接為廣大讀者使用，以支持對美國的歷史文化研究。
1989年啟動的美國往事導引（1990-1995）項目是101個聯合研究圖書館和51個州圖書館代理成員研究的成果。該研究顯示出聯機服務的真實需求，除了確定項目為特殊研究的多媒體數字收藏，還包括最終用戶評價，上千次采訪，信函調研等。完全的用戶評價由1992-1993國會圖書館開發的最終用戶評價系統來進行。當時國會圖書館已向44所學校、學院和大學及州和公共圖書館提供了美國往事CD-ROMT視頻盤。參與的圖書館成員、教師、學生和公眾接受有關他們使用過的數字資料如何傳送系統數據的調查。評價顯示了高等教育機構對公共圖書館興趣所在，調查結果強烈表明學校特別是中學對此非常熱心。評價小組認識到，教育改革已創造了對圖書館主要歷史資料資源的需求。教師歡迎數字收藏幫助開發學生獨立思考能力；學校圖書館使用計算機加強了研究技能。這些發現已經在國會圖書館啟動的擴大教育項目中得到證實，啟動經費是由凱洛洛基金會贊助的。
經過5年的實驗，該項目於1995年正式開始進行，首先對國會圖書館的檔案資料收藏進行選擇性數字化，它是國家豐富文化遺產的記載。為了復制館藏圖書、小冊子、動畫、手稿和錄音，圖書館創建了大批的數字實體：雙調文獻圖象、黑白及彩色圖象圖片、數字音頻和視頻，以及可檢索的文本。為提供對這些復製品的訪問，課題開發了一個描述原素的范圍：目錄記錄，查詢幫助，介紹文字與程序，如一定類型內容的全文索引。
復製品以多種工具產生；掃描、數字攝影、音頻和視頻設備及人工鍵入和編碼的文本。美國往事使用國家標准，並將為眾多數字復製品建立工業標准格式，如用標准置標語言文本和TIFFL圖象存貯文檔，或用JPEG的壓縮圖象。另一方面，由於缺乏良好的已確立的標准，只好採用現存的格式，如RealAudio(音頻的),Quicktime（動畫的）和MrSid(地圖的)。根據資料類型的技術信息和根據個人收藏的信息，正在使用。
二、現狀
1．網際網路上的美國往事
該工程以美國歷史為主，將圖片、文字、聲音有效地結合起來，對國民尤其是中小學生進行愛國主義教育和教育改革。國會館帶領小學教師和圖書館員共同考慮更好地在學校中利用網上資源。教育者論壇的參與者證實早期的發現：當主要資源有很大需求時，教師能有效地利用它們，他們需要增加資料和主題描述在收藏的結構中，於是新的資料不斷地增加到該網站。
1997年，圖書館啟動美國往事後續項目，該項目帶領25個12歲以下少兒教育者雙人組去探索館藏，開發教學計劃案例、教學活動及可用他們的本地通訊使用的網站。1997-1998是學校年，這些教育工作者參與網上論壇，作為實驗和評價他們開發的資料。圖書館在1998年夏繼續美國往事的後續項目，其目標是爭取全國學校對國會館收藏的支持。國會館相信，擴大其研究，不僅是學術上國會圖書館對傳統服務所不能提供的網上收藏的拓展，而且確保美國往事被開發成讀者所真正需要的。
1998年底140萬件國會館文獻和13,900件其他機構收藏業已完成數字化轉換上網，國會館上網數字化的珍貴美國歷史藏品深受好評。國家數字圖書館計劃繼續面向教育機構，增強對歷史過去與現在的理解。同年來自18個州的50位教育工作者聚集華盛頓探討基礎教育資源的使用，開發課程計劃，繪制圖書館聯機收藏的宏圖，分享聯機教學的理念。
1999年度，國會圖書館250萬件藏品和其他合作機構的85,000件藏品可供聯機使用或進入了數字化館藏。大約250萬件國會圖書館和其它機構的藏品作為全國合作項目的一部分正在進入轉化過程。同時，美國往事網站新增添了18種多媒體歷史主題的內容，使主題內容達到68種。8種現有館藏由於增加了數字化品種而擴大了。各地向網站發來表揚和贊譽，稱美國歷史和文化網上資源質量高、教育性強、容易檢索。此外，國會圖書館網站上增添了4種展覽。定期對館藏精品聯機展覽進行更新，從而把供輪換的展品包括了進來。
2000年年底已有560萬條可在國會館網上使用，包括110萬條來自合作單位。在美國往事網站增加了20種多媒體歷史收藏，總計達90種，其中有12種為其他機構參與美國技術計劃。超過了原合作計劃，有33個機構接受175萬美元，數字化其歷史收藏並供在美國往事網站上使用。
數字化未來小組組成高級圖書館管理機構，完成了其在1998年起步的工作--制定數字圖書館五年戰略，突出開發內容（一切是電子格式的內容）、使用和穩定的數字圖書館基礎結構，該機構能管理新的各式各樣電子內容。同時國會館館長委託國家科學院對數字時代、數字圖書館未來及國會館的准備進行研究。2000年7月國家科學院報告國會館21世紀：國會館數字戰略發表，鼓勵圖書館雄心勃勃地去追求實現其所描述的未來--收集、描述、保存電子雜志和圖書、開發網站並聯接、建立資料庫和其他資料並通過電子格式傳遞。2001年圖書館可以使用9880萬美元開展全國范圍的數字資料收藏。
作為數字圖書館倡議第二階段發起人之一，國會圖書館通過其國家數字圖書館項目，使研究者可通過訪問美國往事對部分收藏進行轉換。圖書館希望第二階段的部分發展資金將用於建立數字內容新設備的實驗、管理、和對收藏的訪問及在用戶中心環境下對新技術的確認。國會館使數字圖書館倡議第二階段的贊助商和研究者可使用收藏主目錄。美國往事收藏：統一的檔案實體，如精選的攝影作品或個人論文；累積的物理格式資料，如沒有版權的以印刷品格式存在的照片和電影；或NDLP直接收藏文選組合。對於這樣的收藏，列表顯示文獻的類型內容及提供技術概要的鏈接。
對於大多數可利用的資料，國會圖書館尚未考慮利用任何美國版權或任何限制來制約公眾訪問。少數收藏可能對實驗路徑的訪問管理提供有用的資料，申請者應閱讀一般對權力和限制的注意事項及他們正在使用藏品的特殊狀態。
技術記錄提供了5種類型資料的數字轉換方法：文獻、圖示圖片、地圖、錄音和動畫。這些記錄也列在收藏列表中，包括通訊類型。資料的小批樣本及相關目錄記錄可用FTP。單獨的例子在主列表中從每一個收藏的技術概要中列舉。數字內容轉移的細節可在確認後安排。該頁提供一般選項的討論。
在圖書館收藏的數百萬圖書、照片、印刷品、圖畫、手稿、珍貴圖書、地圖、音頻資料、視頻資料中，只有很小一部分是數字格式的。美國往事是圖書館數字化項目的主要部分。它提供數字文獻的多媒體館藏、照片、音頻資料、影像資料和館藏的美國文本資料。通過美國基金會的允許，國會圖書館/美國數字圖書館允許公共、研究及學術圖書館、博物院、歷史界及檔案機構創建主要資源素材的數字館藏以補充數字圖書館的內容。
2.全球法律信息網路 (Global Legal Information Network)項目
全球法律信息網是由法律圖書館管理的嚴格的國際合作網路，其成員國將自己所有，權威的法律文本和立法建庫掛在法律圖書館上，已經有近40個成員國通過網際網路向該網站提供資料並進行共享。1998年3月新版GLIN擴充了搜索能力，加強了安全性能。1998年第五次年會上圖書館推出了立法信息的新類目。1999年7月，美國法律圖書館協會在舉行的年度會議上認可了法律圖書館數字化項目新民族立法百年：美國國會文獻和辯論，1774-1873年。該項目對1774-1829年間總共111卷立法文獻做成140，698個數字化圖像。此數字化項目還獲得當年最佳非印本出版物獎，同時它也得到一些大學和其它研究機構的認可。1999年該網站記錄了200,000次點擊。
3.THOMAS公共立法信息系統
產生的背景
THOMAS立法信息(THOMAS LEGISLATIVE INFORMATION) 得名於美國第三任總統托馬斯·傑斐遜。假如每個圖書館都有唯一一位奠基人的話，那麼托馬斯·傑斐遜就是國會圖書館的創始人。他的個人收藏書構成了國會圖書館收藏的核心。由於他的廣泛興趣決定了圖書館收藏與開展活動的多樣性，積極的思維方式對傑斐遜政府來說是非常重要的。「國會中的每一位成員所遇到的問題沒有不需要參考任何資料就能解決的」。他認為一個自治的政府必須依靠那些具有淵博知識的大眾才能獲得真正意義的自由與真理。今天的圖書館是從托馬斯·傑斐遜圖書館發展而來的，它已經成為追隨傑斐遜思想和信仰推行民主政治的縮影。THOMAS是聯邦綜合法律信息網站，這里收錄了從1989年以來的國會法律全文和國會會議記錄，1973年以來的議案總結，國會委員會報告、立法機關工作時間表，同時與其它法律研究機構的網站鏈接。可以利用所提供的功能強大的檢索工具查找到議案和其它一些不同標準的參考文獻。
THOMAS立法信息系統是根據104次國會的倡議，於1995年1月也就是在第104次（1995-1996）國會開始之際，由國會圖書館將聯邦立法信息THOMAS系統放到互聯網上供廣大公眾免費使用。該系統的檢索功能通過超級鏈接InQuery實現，系統由設在美國麻省艾摩斯特市的馬薩諸塞大學智能信息檢索中心進行維護。
最初建成的資料庫僅包含議案文本內容，隨後又加入了議會記錄文本、議案摘要及狀況、熱點議案（不再提供）、議會記錄索引和憲法（正在與其它歷史會議文件一同建立，設在THOMAS主頁的Historical Documents一項中）等內容。系統維護人員無論是在檢索方式上還是在顯示格式上都在不斷地對系統進行修改和補充，以保證立法信息和數據的可用性。
4.地理信息系統
地理與輿圖部與國會研究服務部和國會關系辦公室密切合作，為兩院提供地理信息。同時該部也參與全國數字圖書館計劃，數字化地圖資料供全國電子存取。1999年底，共有1522幅地圖（4971幀）供全世界使用，該頁每月點擊達35萬次。2000年該系統與私人部門G&M聯手在網際網路上推出美國鐵路運行圖，並計劃數字化美國內戰時的1800幅地圖。遭遇新邊疆網站有17世紀到20世紀由美國、俄羅斯和歐洲繪制員繪制的各種地圖。
5.合作性數字化參考服務
2000年開發的合作性數字化參考服務(CDRS)導引計劃，旨在隨時通過圖書館和研究機構國際數字化網路向研究人員提供咨詢。
2000年國會館網站一年處理點擊近10億次。使用美國往事歷史收藏的增加了25%--從1999年每月1500萬次到2000年每月2000萬次。針對兒童及家庭的圖書館新網站 美國圖書館啟用了8個月，點擊達6000萬次。國會館網站多次受獎。
三、與公私部門的合作
數字圖書館是一件耗資巨大的工程，除了政府有限的撥款外，國會圖書館十分重視開展宣傳，建立良好的公共關系，從私人機構籌措資金。1999年度，全國數字圖書館計劃從私營部門獲得4800萬美元的資助，超過了三年計劃中第三年爭取私營部門資助4500萬美元的目標。過去的三年裡，國會圖書館運用美國技術基金會（AMERITECH FOUNDATION）提供的贈款開展競爭，第三年提供了總共615,965美元獎勵12個獲勝機構進行美國歷史館藏的數字化工作，並把這些數字化成品移上美國往事網站。總共33個機構獲得資助開展各自的數字化項目。5個於1997年通過競爭獲得資助的機構已經完成文獻數字化並於1999年首次納入國會圖書館網站。
國會圖書館是數字圖書館首創計劃第二階段的發起者之一。該首創計劃得到全國科學基金會數年的資助，旨在推進全球分散的網路信息資源的使用和可使用性，鼓勵現有的和新的機構重視創新性的應用領域。國會圖書館參與發起的原因之一，是讓受贊助機構使用美國往事文獻，同時希望它們支持研究，使所有的圖書館未來的用戶使用數字化信息。在梅隆基金會的資助下，國會圖書館與紐約歷史學會和芝加哥史學會合作把各自的重要檔案輸入國會圖書館美國往事網站。該館還與康奈爾大學簽訂協議使75萬頁包括《科學美國和世紀》等刊物的十九世紀連續出版物供公眾使用。
1999年度，國會館利用微軟公司的捐款對全國數字圖書館的接待中心進行了整修並更名為學習中心。該中心包括一個改進過的劇場、一個十六座位的新教室和一個電視會議室。該中心全年為7,810名參觀者舉辦了513場活動，並通過電子郵遞解答了4,740項咨詢。學習中心接待過國會議員及其客人、外國學者和著名人士。該中心每天接待普通參觀者，向他們展示國會圖書館的聯機資源。
四、嚴峻的挑戰
作為圖書館界的一面旗幟，國會館除了是多項重要標準的維護機構，還組織了迄今為止最大規模的數字圖書館項目。雖然國家科學院的評估報告國會館21世紀：國會館數字戰略給予國會館充分肯定，但也指出了存在的問題，從數字館藏建設、數字材料保存、數字信息的組織、圖書館管理和信息技術基礎等方面揭示出數字圖書館所面臨的挑戰。如果在21世紀創建大規模、有效的數字圖書館，在某種情況下，不僅要解決技術挑戰，且要具有共享思想。新思想的出現可能會對機制的改變有所幫助，如國會圖書館在重大問題上的決策。挑戰可能會出現在下列眾多領域中：如資源建設，互操作性，知識產權，提供有效訪問，和資源的持續性。圖書館希望創造性和創新的思想可能解決這些挑戰。 （1）首先為美國國會和廣泛意義上的美國政府服務，所以要擁有全部議員和官員執行公務所需的圖書資料，既保存一個完整的關於美國歷史和發展的記錄；又必須包容全人類的知識以滿足國會和政府潛在的需要。維護世界上最大的記錄人類知識的寶庫，利用其資源提供服務是國會館的基本任務。（2）其次國會圖書館面向美國學術界，所以該館擁有全部記錄美國人民生活及所取得成就的圖書及資料。同時學者使用的館藏涉及跨學科的各種科學、交叉文化、多媒體、多語種。（3）為普通公眾服務，能提高公眾的創造力和智力，體現圖書館對國家富強和將來發展的重要性，增強了圖書館的社會教育作用，既促進了思想的自由交流，又通過展示美國社會形態和民族歷史的可靠記錄而突出了愛國主義教育，所以只要資料與美國人民有關就予以收藏。
第二次世界大戰後，由於美國在世界上的地位越來越重要，對全世界的關注使國會館開始系統地通過海外辦公室、代理商、商人和國會圖書館專門采購團進行采選。出版物，並及時提供這些資料的書目信息。由於各種法律、條令的保證，現在國會圖書館每個工作日可收到22,000件/冊文獻，其中約有10,000件入藏。藏品的主要來源是通過版權辦公室登記渠道獲得，另外也有來自饋贈、購買、政府機構（如聯邦、州與地方政府）、在版編目過程及國際交換的資料。未入藏的文獻用做交換或轉贈給教育機構、公共設施和非贏利性組織。
館藏中政府文獻，尤其是國會出版物是其收藏中值得關注的部分，1979年國會館成為政府出版物繳送圖書館，出版了《政府出版物目錄月刊》，圖書館還大量管理外國議會出版物，國際政府間組織的出版物。另外就是學位論文，收有20世紀40年代以來大部分美國大學的學位論文（當時已開始有縮微膠片），1978年以來全部為縮微形式，每年收到3萬件以上新論文。國會圖書館是唯一收集這類論文的公共機構。
當前收藏中不足之處：①連續出版物中有缺藏，多數情況是由於失竊或根本未收到；②由於日益依賴最低限度的編目，使人難以評估收藏品的價值；③盜竊等多重原因對館藏造成重大損失，缺藏的主要是兒童圖書和有關非裔美國人的圖書，採取了措施防止此類事件的發生；④補充遺失卷冊的資金不足。然而國會館的館藏必須保持完整以適應信息資料的迅猛發展。國會館是世界上唯一一個在世界范圍內收藏館藏的圖書館，如果這一傳統不予以保留，那麼聯邦政府和美國自由企業系統將深受其害。

Ⅶ 圖書館社會化運營有什麼作用

圖書館社會化運營能解決以下的這些實際問題：
1、彌補公共財政投入的不足內；
2、可解決機構設置難容、編制緊張等問題；
3、完善公共圖書館的人才隊伍；
4、提供管理與服務的多樣化模式；
5、激發公共圖書館的創新活力；
6、可快速培育讀者群體，創造更大的社會效益；
7、提高圖書館的服務質量,増強區域文化氛圍；
8、可提供持續不斷的服務創新和增值性服務。
目前做公共圖書館社會化運營的企業不多，艾迪訊算是不錯的，最早的案例可以追溯到2011年的無錫新吳區圖書館，現在這個圖書館還是艾迪訊來運營的，如果你在無錫，可以去這個圖書館看看，親身體驗一下。

Ⅷ 公共圖書館延伸服務都包括哪些內容

數字參考咨詢服務的內容包括：解答用戶在圖書館服務中常遇見的問題、知識講座、文獻翻譯、文獻檢索、文獻傳遞與館際互借、定題服務、科技查新等服務。

Ⅸ 如何加強縣級公共圖書館的公益服務

加強圖書館的服務理念

服務以人為本是要以到館的所有讀者（包括網路讀者）作為圖書館的服務對象，尊重讀者的地位，維護讀者的權益，以優質的服務滿足讀者的需求，讓圖書信息資源能通過讀者為社會做貢獻[3]。以人為本服務方式堅持的如何，最能衡量圖書館的工作質量，是圖書館作用在和諧社會建設中充分發揮的體現。構建社會主義和諧社會，就是要營造和諧的人際關系，人與人之間關系和諧，社會才能和諧。所以，圖書館在和諧社會中的作用就是要不斷堅持以人為本的服務理念，為讀者提供人性化的服務，從而為和諧社會建設添磚加瓦。

創新圖書館的管理模式

圖書館是社會的組成部分之一，它的正常運作離不開社會大環境，而圖書館如何適應社會發展需要，滿足用戶需要，產生最佳績效，則很大程度上在於有效地進行自身管理。在構建和諧社會的過程中，要提高圖書館的管理水平，充分發揮其在和諧社會建設中的作用，必須進行管理創新。圖書館管理模式的創新，並不是修補現今的不足之處，而是從體制、理念、機制方面進行改造，是在「繼承」與「引進」的基礎上，應用現代技術創造有利於圖書館充分發揮在和諧社會建設中作用的新環境、新思想、新制度、新方法。圖書館管理創新的內容，主要包括以下幾個方面：

創新管理思想在「三網融合」的環境下，圖書館必須轉變各自獨立、各自封閉的辦館模式，向館際合作、網路一體化方向轉變，樹立競爭與協作的思想，走「內部合作、外部聯盟」的共同發展之路。在和諧社會的建設中，圖書館的管理者要創造條件激發全體工作人員的創新力，把組織內部的一切創新都納入自覺活動，主動探索求新的管理方式方法，才能使圖書館在和諧社會建設中的作用充分發揮出來。

創新服務方式圖書館除了繼續以傳統的服務內容、方式、方法為讀者服務，還必須進行服務創新，通過服務創新，吸引更多的讀者利用圖書館。圖書館的利用率增強了，讀者認識問題、解決問題的能力提高了，建設和諧社會的能力也會增強，圖書館在和社會建設中的作用，也便充分發揮出來。

創新組織機構在網路時代，圖書館組織結構創新體現在兩個方面。一是從對紙制文獻的管理向電子文獻的管理發展，變面向內部管理為面向外部信息管理，擴大職能范圍，爭取信息服務的優勢地位。二是圖書館應把面向用戶解決實際問題放在圖書館工作的前沿和中心位置，突破封閉的組織體系，建立靈活的組織機構。通過創新圖書館組織機構，圖書館事業才能健康有序的發展，才能充分發揮其在和諧社會中的作用。

創新管理制度圖書館管理制度創新，包括三方面的內容：一是實現制度形式的合理化。二是圖書館職能的創新。三是有關圖書館經費保障制度的創新。圖書館管理制度創新，是以制度形式確定圖書館的設立和科學合理布局，減少圖書館重復建設和文獻信息資源的重復購置，增強圖書館服務於和諧社會建設的能力，加大圖書館在和諧社會中作用的發揮力度。

創新管理方法在和諧社會建設中，圖書館管理方法的創新，應該建立在融合中西方文化之長的基礎上，建設具有中國特色的圖書館管理模式和管理文化，使圖書館事業體現時代的特徵，符合和諧社會的精神和內涵。

人才管理創新在知識經濟時代圖書館應把人力資源放在首位。加大對圖書館人力資源的投入和培養，建立完善的人才激勵機制，不但有利於圖書館事業的發展，還有利於其在和諧社會建設中作用的發揮。

豐富圖書館的服務內容

服務是圖書館工作中永恆的主題，圖書館工作的質量與服務內容有著密不可分的關系。構建和諧社會，就是營造人與人之間關系的和諧，而圖書館通過不斷提升自身的服務水平、豐富服務內容，為人與人之間的和諧、人與社會之間的和諧提供精神保障，發揮其在和諧社會中的積極作用[4]。在構建和諧社會的過程中，圖書館可以通過以下特色服務，來使其充分發揮在和諧社會中的作用：（1）可以依託圖書館豐富的館藏資源，聘請專家舉辦各種科普講座、讀書報告會、學術沙龍、專題咨詢、文藝演唱會、攝影、書法、美術展覽等方式，為社會提供動態服務，以便普及科學知識，弘揚科學精神，擴大社會影響，使圖書館的作用得到充分的發揮。（2）利用圖書館的設施，為社區提供文化交流的場所。利用圖書館的會議廳、學術報告廳、展覽廳、視聽室及先進的網路、通信、投影、放映等設備，舉辦各種文化展覽、學術會議和培訓班。通過活動不但營造了一種文化氛圍，還可以宣傳圖書館，並且充分發揮了各種設施的使用價值，增大圖書館的社會效益[5]。（3）在圖書館設立親子閱覽室，為少年兒童提供服務。兒童和父母一起讀書可以增進彼此之間的感情，減少溝通障礙，促使親子關系更加和諧。在圖書館的親子閱覽室里，母親可以坐在舒適的沙發上給孩子講故事；在游戲區父親可以和孩子玩館內提供的智力玩具。對於少年學生，圖書館不但可以為他們提供自主學習的場所和科技活動室。還可以通過自願者服務為他們進行學業上的輔導。（4）為殘障人士提供特殊的服務。為殘疾人服務的水平在某種程度上體現著一個國家的文明程度，社會和諧的標准也包含著對殘疾人的關懷程度。圖書館是社會服務的窗口，圖書館的服務不能因人而異，它的服務應該是開放的、包容的，這樣才能發揮其在和諧社會中積極作用。圖書館可以培訓專門為殘疾人服務的館員，使他們熟悉殘疾人的心理學知識，學習手語和盲文等技能，以便更好的為殘障人士服務。還可以提供先進的盲文書、書刊錄音唱片等等，通過一系列針對殘疾人的服務使他們享受更多的人文關懷。

加強對圖書館的支持力度

在構建和諧社會的過程中，圖書館的作用是不容忽視的，要使圖書館在和諧社會中充分發揮其積極的作用，離不開社會各個方面的支持。首先在精神方面，人們要從心底尊重圖書館的各項工作，理解圖書館事業和圖書館工作。轉變圖書館是清閑單位的思想，多多走進圖書館，感受圖書館，為圖書館的建設獻言獻策，這樣才利於圖書館發揮在和諧社會中的作用。其次在物質方面，國家的各級政府要重視圖書館事業的發展，設置專項資金用於添置圖書以及圖書館設備的改造。改善和提升圖書館的硬體條件，為讀者提供良好的閱覽環境。最後，筆者認為無論在精神上還是在物質上，無論是個人還是國家，只有在思想上提高對圖書館作用的認識，才能懂得如何在和諧社會中充分發揮圖書館的積極作用，才能使圖書館工作能夠可持續發展。