㈠ 酒店客人投诉前台服务差,该怎么办
这是前台的不负责了，的确需要重视，楼上那位你觉得是小事，那你有想过人家有事怎么半吗？要批评一下并加强管理
㈡ 酒店卫生极差，该怎么投诉
先拍下证据，再投诉环保部门
㈢ 客人投诉客房卫生不干净,我该怎么回复
正确的态度有利于维护酒店的组织管理的统一性和协调性。 在此专题课程当中，培训者应引导出领班主管对抱怨投诉问题的真正心态，然后有针对性地去给予解释和澄清，如此便能给学员耳目一新的感觉。因此设计一些问题去引导显得较为重要，如 ? 什么是抱怨？ ? 在平时的管理当中，你遇到哪些抱怨？员工、同事或上司对你有哪些抱怨？ ? 宾客对你有何抱怨与投诉？ ? 哪些抱怨与投诉是合理的，哪些是不合理的？哪些抱怨是我们可以解决的？哪些是 我们力所不能及的？ ? 宾客、同事为何要抱怨与投诉？ ? 为什么要重视抱怨与投诉？重视抱怨与投诉有休益处？ ? 怎样对待抱怨与投诉？等等 第一节 平息宾客投诉的重要性 ■不满意的宾客是不会再回再来 不满意的宾客是不会再回再来。这一点非常重要的，对于一家企业而言，有什么比没有客户更为糟糕呢？没有宾客就没有生意，没有生意酒店就无法生存下去，那么酒店就必须令宾客满意，要令宾客满意就需要了解宾客不满意的原因，酒店流失宾客的原因主要有哪些呢？据统计有如下原因： 酒店流失宾客的原因 1...展开
㈣ 客人投诉客房卫生质量差,该如何回复
客房卫生差，除了解释原因，应该立马再去收拾，把卫生整理干净，让客人满意！
其实客房的专卫生，在客人入住之属前，就应该全方位的整理和打扫，即使环境差一点，但干净舒服也照样可以吸引客人，甚至会招揽更多的回头客。
所以不管是旅社，宾馆或者酒店，除了服务，卫生是最重要的。
㈤ 客房部领班因客人投诉卫生问题，上司通知降级处理，怎样写
首先写时间与地点，事情的经过，然后再写公司的相关决定，最后在提出对大家的告诫，希望大家能够注意，应引以为戒，并且希望该班能够吸取教训，通过拼搏重返岗位，
㈥ 客人乱给差评，怎么回复，说我们酒店没有洗漱用品，卫生不好
你好！首先认为客人乱给差评这个认识就是错位的。我们应该从自身存在的问题下手，不断改进服务。
比如客人说洗漱用品没有或不好，那么我们就要调整洗漱用品摆放的位置让客人容易看到。或者在客房做完房间后重点检查洗漱用品。如果洗漱用品质量存在问题，就应该改进或者更换，提高质量。
如果卫生不好，就应该分析造成卫生不好的原因、位置。对文生问题重点检查，清理卫生死角。客房部应该加大卫生自检、互检、抽查力度，提高改善卫生标准。
关于客户差评问题当然还有很多方法干预和处理，欢迎沟通交流。
㈦ 酒店有客人投诉卫生间脏该怎么回复
我们已经记录下您的问题 并会在稍后进行调查核实 如果属实我们会处理相关责任人 感谢您的宝贵意见 / 客人还要闹 请不要影响我们的正常工作 您的问题我们会在处理后告知您处理结果 /还闹就叫保安和BOSS吧
㈧ 酒店客房卫生差评回复
你好，服务行业来说，顾客是上帝这个观点是永远没变的，对于差评的回复我们要根据真实状况来回答，如果真的是自身方面的问题以致顾客不能满意，则应该真诚的道歉;
如果是无中生有,则应以恰当的口吻给予适当还击。
㈨ 客人投诉酒店客房卫生做的不干净我该怎么做
道歉，马上打扫或者换房间，客人永远是对的