街道办社区居民纠纷

① 如何处理社区居民矛盾纠纷

第一类属于成功物业主体责任的是：

1、消防安全隐患问题楼层没有灭火器、消防通道堵版塞、应急疏散权通道被业主占用、高层发生过火灾。

2、安全问题晚上大门没有保安值守、保安没有防护设备、电梯没有年检标识发生坠落事故。

第二类问题成功物业服务不到位：

1、物业没有公示收费标准和服务内容、楼层感应灯不亮、墙砖脱落、单元门损坏、盲道扶手损坏、草坪树木无人修剪。

2、捆绑收费问题；安装门禁卡必须交物业费，交几个月用几个月不交进不了大门、装修押金不退转成物业费、每户只发2张门禁卡多要的加收20元不合理。

第三类问题开发商遗留问题：

房屋质量问题墙体裂缝、门窗不保温、配套设施不全没有围栏、路灯、地下室漏水、道路塌陷、公共区域暖气不热。

② 如何处理社区居民矛盾纠纷

1、提升社区环境质量；
2、扩大社区服务范围；如：成立业主委员回：该业主委员会的委员均答是由业主通过推荐，选举出来的公道正派、有威信、有说服力、通晓国家法律法规和政策的退休老干部、老党员、楼组长。他们负责就平时小区内因乱扔垃圾、空调外机滴水、下水道堵塞、天井积水、污水外溢、侵占共用位等原因引起的矛盾纠纷及时进行调处。
3、丰富社区居民文化活动；
具体怎么搞，自己开动脑筋啦，当然也可以到先进小区学习嘛！

③ 社区居民纠纷的类型和特点。我要官方的回答。详细的点。比如因纠纷主体可分为什么什么的和其他

社区法律纠纷大约可分为以下几种类型：
1、邻里纠纷。邻里纠纷处理不当容易激化，酿成专恶性事件，属影响公民的生产、生活，且易形成积怨，影响社会稳定。
2、物业服务纠纷。据中国人民大学一个社区管理的课题组，对北京70个居民小区的调查结果显示，业主与物业公司发生严重纠纷，占到他们调查总数的80％左右，这种高比例的情况，在上海和广州也极为突出
3、社区管理纠纷。
一是管理体制上的纠纷。
二是计划生育管理的纠纷，

④ 如果你是一名社区工作人员,在工作中遇到居民来闹事并与你发生争执,该如何解决

这个根据你自身的风格来啊，别光理论上的，有人长的五短四粗的，往哪里一站就能把人吓到，有人是说理型的，善于开导，看看你自己的风格

⑤ 社区民事纠纷街道办可以管吗

在哪也不影响你啊 除非你在街道办工作 或者在社区工作 如果你不在那两个地方工作 我建议你放到社区 首先一般街道办不会留你的党关系 因为你不是街道办的工作人员 都会发回社区小组的 其次整个街道那么多党员 不可能组织你们所有人参加什么活动 社区就不同 了 会有党员活动 如果是老社区 就是由生产队改来的话 还会有党员大会 选举什么的 开会还发误工费什么的

⑥ 社区居民纠纷属于民政问题吗

社区是一个综合基础的群众基础机构。社区的上级是街道办。而街道就属于政府的下级单位，所以社区还是党委政府的最基层组织，是综合的，不属于任何部门。

⑦ 社区工作者问题，社区居民与物业发生纠纷，居民找物业理论，需要解决问题，请问是哪种需求

参与讨论。我认为基本是【C类表达型需求】。该需求是：表达并解决问题而不是其他。表达性需求的含义是：“透过有需要的人真正寻求得到服务来界定，以是否满足或是满足程度来定义。”这里“有需要的人”指社区居民， “寻求得到的服务”是“物业服务”，该服务是否满足业主合法、合理、合情，然后提出诉求。

我们还可以通过排除法意义判断答案。例如【A类规范性需求】，这类需求是“以现存的某些标准或常模来界定需求，标准通常来自惯例、权威（专家、行政人员）或一般共识。”此题社区居民可以引用这类标准，只是作为“理论”依据而并非需求目的。

同样，【B类感觉性需求】是“透过有需要的人来界定，人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度。”显然社区居民已经超越了这个阶段，不仅仅是想象及感受、感觉，而是如你所说的“居民找物业理论”，已经由低级上升了到一个“理论”层次。

其次，【D类比较性需求】，指“以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距。”提问介绍的情况中没有涉及其他物业小区，也没有其他参照体作“比较”。

我还认为，四类需求不应割裂，它可以是一个需求获得的不同过程，同时也是相辅相成的组合工具。换言之，我们可以设想：社区居民出现某些生活不快的感受，随之产生感觉性需求（B），进而想到物业法和物业管理条例或物业服务协议上的相关内容，则有了规范性需求(A)，恰好他们还看到相邻小区物业服务做得很好，马上就想到比较性需求(D)，最后需要把这些需求综合起来，把对物业企业服务不满意、不到位、不合规范和不合理的物业服务提出来，向物业企业做理性“表达”，以便最终获得满意的服务。

⑧ 居委会人员调解民事纠纷的流程是什么

1、建立一个能吃苦，乐于奉献的人民调解领导小组。

这个调解领导小组的正、副组长，应由居委会正、副主任亲自担任。小组成员由居委会干部、各楼栋长、居民代表组成。小组成员要有“铜头”、“铁嘴”、“飞毛腿”的硬功夫。

“铜头”就是受得气，挨得骂、吃得亏；“铁嘴”就是大力宣传党的方针政策和国家法律，善于做群众的思想工作；“飞毛腿”就是多跑路、多爬楼，常常走街串户，对自己分管楼栋里住户家庭的基本情况做到心中有数，发现矛盾及时解决。

2、努力学习法律法规，不断提高调解人员的自身素质。

要做一名称职的调解员，自身的道德修养是关键，不能正己焉能正人。但是光有道德修养是远远不够的，还必须学法、懂法、用法。只有这样，遇到民事纠纷才能以法律为准绳，以理服人，心平气和地解决纠纷。

3、用“五心”来保证调解工作的成功率。

“五心”是指爱心、诚心、恒心、耐心、细心。在调解纠纷时，对矛盾双方要用爱心去理解他们，设身处地的为他们着想，诚心诚意地帮助他们解决纠纷。

任何纠纷都不可能三言两语就解决问题，我们要有解决问题的恒心和耐心，不厌其烦的反复进行劝说，动之以情，晓之以理，辅之以法。细心就是调解员对自己所管的楼栋住户的了解要仔细，最好把纠纷消灭在萌芽阶段。

4、依靠民政、公安等部门，搞好调解工作。

要搞好调解工作，光靠调解的力量是不够的，还必须积极配合公安、派出所干警、司法、民政等部门，实行“联合作业”。

(8)街道办社区居民纠纷扩展阅读：

调解方法：

会议调解、走访沟通式调解、感化式调解。具体采取哪种方法进行调解，这就要掌握调解的艺术，因情况而定。

调解艺术上，一要掌握好火候，只要双方大致合适就行了，剩下的让其自己磨合。

二要正确对待小节。许多矛盾是由一些鸡毛蒜皮的“小节”而引起，只要不影响大局，不要事事插手，以免给当事人造成不好的影响。有时“视而不见”也是一种处事艺术，但自己心里一定要有一杆秤，不是不管，而是管的恰当。

三是事杂时要抓典型、抓重点，解决一个教育一片。四是事急不盲动，要摸清情况，分清性质，知己知彼，百战不殆。五是事难不怕，讲职责，义无反顾；讲品质，身先士卒；讲精神，敢碰硬。

调解注意事项：

三不出：小事纠纷不出社区，大事纠纷不出乡镇；重大疑难不出县。

三防止：防民事转刑事，防重大群众性，防赴京上访。

三下降：民转刑，越级上访，涉法、涉诉案件。

四落实：领导、人员、经费、场地。