① 消费者有权投诉拒绝服务的商家吗
如果消费者购买了它提供的服务，那么，它必须提供，而且必须保证相关法律规定的质量要求。否则，消费者有权投诉或者举报商家。
② 如果拒绝了投诉，买家还可以在投诉吗
你打开你的旺旺，把你们的聊天记录截成图片形式，这个当作你们交易矛盾的凭证，如果你不发货，淘宝会在48小时后自动退款给买家，这个你就不要担心了，当她投诉你时你就把情况反映给客服以及你的凭证就好了，希望你顺利！
③ 企业如何抵制无理客户投诉
当你热情满满接近顾客，为其认真服务时，顾客反而对你提出一些无理的需求。随着消费时代的到来，顾客无论走到哪里都会受到“上帝”般的待遇。
面对顾客的无理需求，应该从情理、规范等方面讲，应该加以拒绝，但碍于人情，或者互相关系的束缚，总是陷于说不出“不”的心理状态之中。其实，当陷入这样的情况时候，可以选择避开对方的光芒，引导顾客走一条双赢的道路。一个优秀的工作者可以一直说“不”，却仍能做成生意。关键在于如何巧妙拒绝，这就要求必须学会拒绝的艺术。
1，先“是”后“非
在服务过程中，有时必须向顾客就某个问题表示拒绝，这时不妨先肯定对方的动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以无可奈何的客观理由为借口予以回绝。
2，顺水推舟
在拒绝对方时，以顾客语言中的一点作为拒绝的理由，顺其逻辑得出拒绝的结果。无论是不是挑剔的顾客，一律坚持“顾客至上”一定是错误的行为习惯。对于顾客，没有必要满足其提出的超出合理范围的要求。当顾客提出过分要求时，必须断然拒绝，才能更好地为顾客提供优质服务。过分以顾客为中心，必将承受过多的压力进而影响对正常顾客的态度，直至导致极为不良的后果出现。
3，婉言谢绝
可以从客观方面寻找谢绝的理由，比如自身无法达到满足顾客要求的必要条件。或者可以从公司制定的纪律、条例入手，向顾客说明自己无法打破制约，进行婉言谢绝。
4，笑而不语
“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也回因为你的笑容而显得开朗一些，所谓伸手不打笑脸人即是这个道理。当顾客向你提出某种请求时，想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么理由，这时微笑不语是最佳选择，它既能缓和紧张的情绪，不使对方难堪，又能避免因言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。
④ 有的客户咄咄逼人，但是作为客服又不能拒绝，否则会投诉，怎么办啊非常感谢
做客服人员，要有耐心啊。
你接触的人，肯定是五花八门什么脾气的人都有。
对所有客户，彬彬有礼、言语温和是首要的。
对待强势的人，更要以柔克刚。
⑤ 当你面对客人投诉时怎么办
在投诉时，客人总是有理的。不要反驳客人的意见，不要与客人争辩。为回了不影响其他客人，可将客答人请到办公室内，最好个别地听客人的投诉，私下交谈容易使客人平静。首先要让客人理解，你是非常关心对方的休闲环境以及所受服务是否令人满意。如果客人在谈问题时表示出十分认真，作为代表企业的领导，处理投诉事件的当事人，要不时地表示对客人的同情，如：我们非常遗憾，非常抱歉地听到此事，我们理解你现在的心情！谢谢您告诉我们这件事！对于发生这类事件，我们感到很遗憾！我完全理解您的心情！等等。
如果客人的投诉的事情属实，企业要对此负责并要给予一定的补偿，这时我们就要向客人表示歉意并说：我们非常抱歉，先生（女士），我们将对此事负责，你要表示同情和理解，同时当你决定采取行动纠正错误，你一定要让客人知道并同意，你采取的处理决定及具体措施内容。
⑥ 怎样拒绝旅客投诉
耐心听取旅客的投诉，有则改之无则加勉
⑦ 天猫怎么拒绝买家投诉
您说的投诉类型是什么？如果是恶意骚扰投诉无法拒绝，也无权拒绝，由小二进行判定。
如果是违背承诺投诉，你可以选择同意还是拒绝赔付买家天猫积分。如果你拒绝，小二会介入进行判定处理。
⑧ 天猫旗舰店为什么有拒绝投诉功能，处了问题不能投诉怎么办
所以说我很少去天猫买东西的。
个人观点，仅供参考
因为既不能投诉，又不能给差评
⑨ 消费者的哪些投诉会被有关部门拒绝受理
通常投诉不被受理的主要情形是：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定，允许商家和消费者达成比国家规定的“三包”期限更长的商品或服务的保证期限，而双方约定的质量保证期则不得少于国家“三包”的规定期限。
消费者本身商品使用不当而产生的投诉。如果消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、维修，从而导致商品损坏或者造成人身伤害的，其中责任在于消费者本身，这样的投诉，有关部门将不予受理。
缺乏依据的投诉。消费者提出投诉时，应当持有真实的购货凭证或者服务提供者的凭证。而现实生活中许多消费者在消费过程中没有索要发票的习惯，一旦产生消费纠纷，往往不能出示消费依据，也有的因提供证据不充分而败诉。
不切实际的投诉。目前有相当一部分消费者不能正确看待自己的权利，处理消费纠纷时往往走入误区，以致投诉无果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致错过一件要事，便愤而起诉该航空公司和售票单位，提出了不切实际的巨额索赔要求。结果官司打赢了，但法院却并未支持他的索赔要求。而他却因巨额索赔支付了近万元的诉讼费、律师费，自己只得到了几百元的赔偿，这样得不偿失又有何意义？
不予受理的投诉还包括：争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或者新理由的；人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的；投诉理由不符合法律法规规定的等。消费者只有加强自我防范和保护意识，多学法懂法，才能依靠法律来维护自身的合法权益不受侵害。