Ⅰ 为什么家庭或个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议呢
只是提供劳务的关系。个人或家庭没有劳动用工的权利。
Ⅱ 深圳那家家政的服务最好
我家的保姆是从中家家政请来的,很好啊!把家里跟我小孩都照顾得很好!
Ⅲ 我老婆说在深圳做家政,住家的,可她一直都没有回来过,她也不肯告诉
既然她不告诉你,就是不想让你知道。这样的事情别纠结了。你就给她自由吧。你自己也好好过日子。
Ⅳ 关于家政方面产生了纠纷,急求法律帮助!
你的要求是合理合法的。
但是执行起来难度比较大。
首先你们双方是否有合同约定,听你叙述,我觉得没有。
其次,为了这点小事打官司,一审二审下来至少要6个月。
再加上执行程序,还不一定执行到那天,所以,建议你尽量协商,避免诉讼。
想来你请家政公司不过区区几千块,要不让他尽量派遣别人,要么退费。
大家都省事。
Ⅳ 深圳瑞祥家政骗钱害人!12315说没办法,管不了!遇到他们骗人应该怎么办。
以其人之道。。。。。
Ⅵ 怎样投诉家政服务
投诉处理
一. 摆正心态,正确认识客户投诉。
1. 首先,我们承认矛盾的普遍存在。世上本来就没有完全相同的两片叶子,家政员与顾客之间不仅在从文化到生活习惯等各程面上有不同程度的差异又缺乏感情基础,在服务过程当中出现矛盾实在是不可避免的。
2. 其次,我们要积极去面对客户的投诉。处理投诉也是服务的一部分,客户投诉至少证明客户并没有拒绝我们的继续服务,反而是因为希望得到更周到的服务。
3. 投诉能让我们得到重要的反馈信息,而客户的反馈信息对我们改善服务质量大有裨益。
二.顾客投诉处理流程
1.接待员接到顾客投诉时,应热情接待了解投诉内容,并将内容详细记录。
2. 能够马上解决的问题应立即进行协调和解决,给顾客一个满意的答复。
3. 不能马上答复或不懂如何妥善处理的问题,须安抚顾客情绪,咨询客户的要求并记录在家政服务员的《用户意见反馈表》上,答应尽快回复。
4. 重要的无法做主的问题向上级汇报并征得解决方案并回复客户。
5. 原则上投诉处理实行首问负责制,即谁受理谁负责。
三.客户投诉处理技巧
1.换位思考
人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药,服务人员一定要学会换位思考,让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时回电用户,你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气,但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气,尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头,而你又表现得那么有涵养,对他是那么的尊重,他往往会在平静下来后觉得对不起你,甚至会向你道歉,这个时候一切都变得好解决了,这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时,他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇,他的行为甚至
有可能是非人性的。这为你建立了一个平台,这是我们要圆满解决问题所必需的平台。
2.倾听
倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题,你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作,通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么,他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题,也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点,以实现共鸣。
3.共鸣
共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 通过倾听,你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难,难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题,这需要一些技巧。从和用户的话语中找出他喜欢的东西,并将话题转向用户感兴趣的地方,一旦你成功地转换了话题,你已经成功了70%。在那一个话题里,你们可以平等地进行交流,在客户的感情中,你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生,你要把握火候,在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题,你会发现他变得很温顺,很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的中心之间的关系转化成了你们之间的关系。它带入下一个阶段。
Ⅶ 在深圳的家政公司的住家保姆都有保姆证吗
一般像傻大姐家政这种家政公司都是有保姆证的,从病人护理到制作家庭餐到洗涤摆放衣物,都是有严格的标准的,只有通过考核了才能持证上岗。
Ⅷ 请问:与家政服务公司发生纠纷该找哪个部门或单位解决
可以去社会矛盾调节所吧或者找律师