❶ 銀行櫃員面試都會問些什麼問題
僅供參考：
1、對櫃台服務工作的看法
櫃台窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務質量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。櫃台窗口服務的質量又最集中表現在臨櫃人員的言行和表情上。所以你要說明，櫃員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質量的高低體現了銀行的企業形象和業務水平，所以還是非常重要的。
2、對櫃員工作需要具備什麼素質，為什麼想成為櫃員的答案：
一個意識(服務意識)，兩大風險(操作風險和實際風險)，要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。
櫃員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質去到銀行乃至其他行業仍然受用。
3、如果你覺得自己已經很努力了，但連續幾年都未被評優會怎麼辦
首先，反省自身方面原因是否還有可以改進的地方(強調從自身找原因，不怨天尤人);其次，請教前輩(表現你的虛心);最後，強調仍會繼續努力，評優不是工作的唯一目的(表現持之以恆的工作態度)。
4、對於關內關外，要採取辯證態度去看待問題，並表示願意去關外
原因是<1>農行在關外很多網店業務量會相對大一些，更鍛煉人際交往的能力;<2>很鍛煉一個櫃員的業務能力，可以使你成長的更快。
5、個人的優缺點
優點是善於性格百搭，服務意識強;缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優化而不夠果斷。
6、為什麼不考公務員
<1>我比較有上進心，樂於接受挑戰，很樂意在銀行系統這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學到的專業知識學以致用，為銀行作出自己的貢獻；
<2>公務員的待遇雖好，但從我個人的角度來看，我更為欣賞銀行這個行業的前景。(不要講考公務員的負面，盡量去描述當下求職目標的正面因素，或者這個崗位與自己特長特別相匹配之處)。
7、服務態度與效率的區別，孰輕孰重(辯論賽思路)
<1>效率優先，兼顧態度。首先他們二者不一定會沖突，二來企業是追求利潤和效率的，所以得先得關注效率的基礎上再談服務。
<2>服務至上，在此基礎上再來提高效率。一來現在企業競爭面臨產品同質化，市場同質化，差異性不大的特點，所以服務是企業競爭最有效的手段之一，所以得將服務提高到一個新的高度，再此基礎上再想盡辦法提高服務的效率。
<3>得看企業所處的環境和發展規模，一般小的時候注重服務，大了比較注重效率。因為大企業要是還能提供小企業的那種服務的話他所要付出的成本是很高的，甚至是不劃算的。(針對農行來說)
8、對櫃員素質的認識，以及你有什麼規劃
銀行櫃員是在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行櫃員需要以下幾種能力：
首先，是要有很強的學習能力，其次、溝通與表達，近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前台櫃員在為客戶辦事業務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品；
再次，服務意識，銀行業是典型的服務業，銀行櫃員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業務，因此工作壓力相當大。另外，由於銀行業務具有一定的專業性，很多顧客對此並不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行櫃員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態和一流的服務意識；
再有，工作速度與准確性，為了減少銀行排隊現象，提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業務，並避免在過程中不出現失誤。
綜上，銀行櫃員需要具備的基本素質有：很強的學習能力，良好的溝通與表達，服務意識，快速處理問題的能力，准確解決業務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力如果以上條件你都可以做到，那麼證明你是適合銀行櫃員這個崗位
❷ 銀行主要工作業績
重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定,基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。
定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力
針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全體櫃面人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業知識的考核,月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。
❸ 建行櫃員業績成果匯報
摘的資料回答你，如下： 當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裡，我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 這一年裡，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的建設銀行員工的標准嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建設銀行事業發出一份光，一份熱。在這一年裡，我申請加入中國共產黨，積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，在思想上，工作上，生活上，更加嚴格的要求自己。作為一名個人業務顧問，我不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、准確的服務。以「客戶滿意、業務發展」為目標，搞好服務，做好銷售，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。 2010年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，其中銀行1226張，金融簡訊2647個，個人網上銀行514個，手機銀行80個，CTS32筆，定期定投4筆，理財卡11張，信用卡 44 張，福利彩票簽約63筆，理財產品 280萬，銀保產品150萬等等。一年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研學習更多的業務知識，對個人貸款方面有了一定的了解，不斷提高自己的工作技能，認真辦理每一筆業務，業務差錯率也大大減少。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己「善待別人，便是善待自己」，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好「微笑服務」，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自身存在的問題，我認為自己學習不夠。每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，為了適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了汲取過去的經驗和教訓，今後，要積極配合領導和同事們，以更成熟的心態去面對每一件事情，更好地干好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。 希望可以幫到你
❹ 銀行櫃員需要哪些專業素質
初級櫃員2－3千每月吧，一般逐年有所遞增。 所需要素質首要的是誠實，其次是細致，畢竟是與錢打交道的。 業務技能方面：一是會計證。要能熟練操作電腦。 有些銀行還會提出個人形象方面的要求，因為一線人員代表了銀行的形象。 其他沒有特殊要求。身體素質：五官端正、身體健康心理素質： 1、以平和的心態面對每一位顧客，切記不能顧客多問幾句就不耐煩。（顧客不是銀行專家，你才是專家----做到有問必答） 2、用普通話回答交流問題，回答時語速放慢。（用心聽取有方言口音的顧客的問題） 3、如果能做到面帶微笑，實屬上層服務。 4、工作時盡量做到仔細、全面。（如讓顧客准備資料時應全面告知，避免和減少顧客來回的奔跑），提交工作效率。適應能力： 1、人上一百形形色色，什麼樣的人都能遇上，不要用著急、冷淡、粗暴的態度面對客戶，要善於把問題解決的合情合理，徹底干凈。 2、加強業務知識的培訓，做到干一行專一行（有興趣就精一行，難態太大，估計沒幾人能做到）
❺ 銀行需要員工具備那些專業技能
一般主要是存取款，匯款，兌換，開戶，掛失。要求熟練業務，技能過關，職業道德修養，熟知各種嚴禁，了解內部宗旨。
學習能力
因為銀行工作需要掌握的知識非常繁瑣，而且不是一成不變的，經常會因為一紙文件而改變業務處理方法，只有不斷的學習，才能擁有豐富的業務知識，才能滿足客戶的各種需求。
執行力
銀行是經營貨幣的單位，銀行櫃員又是其中的一線崗位，對上級任務的貫徹執行，和對銀行規章制度的嚴格遵守，即是保護銀行，又是保護自己。
應變能力
銀行櫃員作為一線崗位當然會面對各種各樣的突發情況，良好的應變能力能把突發事件大事化小，小事化了，巧妙地解決了客戶的不滿情緒，化干戈為玉帛。
服務意識
銀行櫃員屬於服務行業，服務就是核心競爭力，而且作為前台櫃員，經常會面對形形色色的客戶，細致耐心的服務不僅能提高櫃員的工作效率，更能提高客戶的忠誠度。