A. 基層班組建設方面的特色做法和成果有哪些
為全面打造收費站優質服務品牌，根據《晉城公司創建收費特色班組活動的通知》的要求，為更好將創建收費「特色班組」活動開展得有聲有色，樹立一批先進典型，提高員工的工作積極性，建立長效的激勵機制，結合我站實際，特製定創建活動方案。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指針，以全面落實科學發展觀、提高服務質量為核心，認真踐行「三個服務」，緊緊圍繞收費站精細化管理，與創先爭優、「六比六看」活動相結合，深入開展「特色班組」創建活動，最大限度地調動一切可能調動的積極因素，合力推進潤城收費站又好又快地發展。
二、組織領導
為加強活動的組織領導，成立創建活動領導小組。
三、主要目標內容
通過各班組創建活動的開展，努力實現「一個完成三個提高」，即收費任務完成，規范管理得到提高，文明服務得到提高、業務水平得到提高。
1、堅持應征不漏，完成費收任務。積極開展整治特權車、人情車活動，嚴格核查免費車、公務車，嚴格執行「綠色通道」政策，治理闖卡車輛，開展促營銷增費收活動，不斷提高通行費徵收能力和依法征費水平。做到收費標准執行率100%，通行費收入及時上繳率100%，努力完成年度通行費徵收任務。
2、強化文明服務，提高服務水平。加強微笑服務、文明禮儀手勢服務、收費人員精神風貌、特殊事件處理等方面的規范與統一，堅持「在崗一分種，敬業六十秒」，力所能及地為司乘人員提供開水、維修工具、外用醫葯和信息咨詢等便民服務，熟悉輻射地旅遊、住宿、餐飲、物流、特產等情況，不斷拓展延伸服務；努力為司乘排憂解難，避免因服務態度、糾紛處理不當引發的服務投訴；形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，使員工從意識到行動上都有質的變化，實現服務水平整體提高。
3、強化精細管理，提高綜合實力。結合站內考核，年度工作目標細分到班組，簽訂目標責任書，促進收費工作標准化、規范化、制度化；嚴格執行《山西省高速公路崗位職責工作標准手冊》要求，加強收費現場和監控監視管理，進一步加大特殊事件和特情車輛的稽查力度，對可能造成費源流失的情況進行仔細核查；強化員工突發事件應急處置能力和綜合協調能力，樹立「高速公路無小事」的理念，真正從司乘人員的角度去踐行換位，
4、強化指標控制，提高業務技能。加大對收費流程和工作過程的控制，發卡差錯率8‰、收費差錯率0.1‰、廢票產生率0.1‰、放行速度：入口發卡10秒/輛、出口客車18秒/輛出口貨車30秒/輛、IC卡內部遺失率0.1%、闖卡車輛督辦率90％，票證結帳准確率100％，確保便民服務設施「四常備」（開水、維修工具、外用醫葯、地圖冊）齊全；綠色通道開通率100%；收費廣場干凈整潔；同一車道排隊等候過站的車輛不超過（含）5輛車；實現業務水平整體提高。
四、創建內容
1、比業務，創建快速放行班組。收費監控員通過日常對六項指標（長短款、車牌錯誤輸入、車型錯誤輸入、作廢票據、入口發卡時間，出口收卡時間）的考核，看誰的業務指標控制最好。
2、比管理，創建低差錯率班組嚴格執行《山西省高速公路車輛車型判定標准》，准確判定車型，通過規范班組成員行為和操作，及時調整班組成員情緒，控制入口發卡差錯率。
3、比服務，創建文明服務班組採取收費監控室對工作人員微笑服務、禮儀手勢、儀容儀表、文明用語等方面實時檢查和24小時圖像回放，統一評比，看誰的服務最出色。
4、比團結，創建愛心班組利用會議、學習、培訓、集體活動等平台，看班組的參與率與協作能力，展示班組成員間的互助合作精神，關心周圍同事和工作區周圍閑散人員，主動為他們提供力所能及的幫助，惡劣天氣主動為司乘人員送上開水、食物，和安排住宿事宜等。
5、比結帳速度，創票證規范班組採用票證室對班組交接、領用、結帳時間和准確率、規范性進行評比考核，看哪個班組最好，要求班前領用有條不紊，交接班穩、快、准；班後結帳規范、快速、准確；票證結收時間短，效率高。各班組按照班組創建目標，還可以從文藝、體育等方面選題開展活動，集中開展特色的創建活動，看哪個班組活動開展最具實效，最能展示班組優勢，最能形成個性特色。
五、創建活動安排
第一階段：准備與選題（3日）。綜合辦制定創建方案，結合各班組實際，選擇創建主題。
第二階段：活動與考核（3月20日）。根據選題，各班級認真地開展活動，按創建內容要求進行考核。
第三階段：總結與評比（4月21動情況進行匯總評比，對活動中涌現的優秀人物、先進事跡給予表彰，總結交流經驗，推廣活動中的好經驗、好做法，不斷推進收費站運營管理工作進一步提高。
六、活動要求
（一）認真組織、提高認識。要從收費站精細化管理「五精四細三轉變」理念和踐行"三個服務"的要求出發，以精細化的要求指導創建活動，全體員工要統一思想，提高認識，真正投入到活動中來，並把創建活動作為提升精細化管理工作的一個平台，從思想上達成一致，行動上擰成一股勁。
（二）抓好典型，全面提高。樹立各方面的典型，以先進帶動後進，發揮典型的示範帶頭作用，以點帶面地推動整體工作協調發展。
（三）充分利用網路平台。建立潤城收費站QQ群，收集創建規章放在群共享，供員工參考；各班組要收集創建活動中的優秀人物事跡，每周一發表於群熱點，作為活動評比的項內容；全體員工在活動過程中的好的想法建議和工作感悟，及時發表於群論壇，增加班組的考核分值；各班組要把創建成果於29日前發表於群論壇，我們要充分利網路資源，使創建活動有聲有色地開展起來。
B. 關於班組建設的文章
可以找些班組建設的參考資料，之後看看能不能夠用在實際的班組中去！這樣更有收獲的
資料有很多，推薦個網站 大中華班組建設研究網 論壇還有資料全齊！
C. 如何加強班組建設，激發班組活力
一是圍繞發展目標、緊貼員工需要，建立和完善出人才、出成果、出版效益的班組工作機制權，鼓勵班組大膽開展工作。
二是培育班組建設文化，圍繞「關愛、協作、創新、高效、學習、健康、安全」七要素，加強班組的團隊意識和文化管理，在以促進生產為核心的前提下，從公司層面，自上而下地推動班組文化建設，在班組層面以七要素全面實踐班組文化建設。
三是不斷細化班組文化建設內容，堅持「以人為本」的工作導向，結合市場、技術、支撐、綜合管理四個類型的班組特點, 對班組許可權范圍內的事務實行民主管理，強化班組成員日常工作溝通和班組與班組間的文化建設溝通。
四是鼓勵廣大員工在戰略轉型的大環境中勇於創新。
五是利用「SWOT」等分析工具進行優劣勢分析，在制定班組工作目標和服務措施時揚長避短，將執行中發現的問題及時反饋，促進員工改進。
D. 班組建設文化風采文章
一、兩個基礎
（一）加強制度建設的基礎，
1、用制度保障管理 ；
2、評價制度的實用性、可行性和嚴謹性 ；
3、制度制訂必需從下至上的 ；
4、制度必須嚴格執行，做到公平公正，沒有例外 ；
（二）加強素質建設基礎
1、培養政治素質高、能吃苦、肯奉獻的隊伍 ；
2、培養業務熟練、技術精通的隊伍
二、三個能力
1、業務指導能力
2、協調組織能力
3、開拓創新能力
三、進行班組成員教育培訓工作
1、抓好基礎業務技術教育 ；
2、針對性制定培訓計劃和有方向性的培養；
3、推行班組長輪崗培訓，培養班組長管理能力和大局意識 ；
4、組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經驗，探討班組發展方向 。
四、做好人才培養與開發
1、建立班組梯隊建設機制 ；
2、充分調動班組長和員工的能動性 ；
3、積極提供鍛煉的舞台，重使用重教育；
4、注重管理和資源開發
五、建設有序班組的要求
1、嚴格，執行制度與紀律 ；
2、細致 ，保證產品質量 ；
3、民主，徵求大多數人的意見 ；
4、團結，多開展業余活動 ；
5、學習 ，提升業務、技能水平 。
六、創建學習型班組
1、培養團隊的心態
2、培養團隊的執行力
3、培養團隊的人際關系
E. 淺談如何做好班組的建設與創新
班組是企業經營管理、組織生產活動的基礎，也是企業最基層的生產管理組織。班組建設的好壞關繫到企業的安全、發展、穩定、和諧和繁榮富強。為此，供電企業針對如何開展班組建設，都在積極的進行探索。我認為班組建設要以「實」為基礎，對症管理，從以下兩個方面下功夫： 一是加強員工生產技能和文化素質的提升。員工生產技能和安全文化素質的高低是關系著企業和諧穩定、生產安全順利進行的前提。隨著我國經濟發展的步伐不斷加快，對電力的需求量大增，大批大學畢業生充實到電力企業里，他們的思想覺悟、理論水平和動手操作能力等各不相同。為了確保安全生產的順利進行，班組應對青年員工進行安全知識和技能培訓，逐步滿足現場安全生產的要求、適應先進設備的更新換代和安全生產的需要。培訓要長抓不懈，並根據員工的實際情況有創新、多層次，多渠道、有系統性、有針對性地進行。從而增強班組整體實力的大提升，為安全生產奠定基礎。 二是加強班組長的素質提升。實踐證明，班組工作的好與壞、優與劣、成與敗與班組長的素質和能力有著密切的關系。班組長的責任意識、安全意識、管理水平高低，對於生產安全、和諧穩定起著非常重要的作用。那麼，在新的形勢下，如何當好班組長，發揮「兵頭將尾」作用，以自己的模範行動影響、激勵、團結、帶動組員，齊心協力，扎實工作，開拓創新，加強管理，提升質量，確保安全，完成任務，維護穩定，共建和諧，為企業可持續發展奠定良好的基礎呢？我個人認為應從下幾個方面著手： 第一，以身作則，率先示範。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進一步增強責任感、使命感，立足本職，愛崗敬業，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關鍵時候能沖得上去，緊要關頭能豁得出去，遇到技術難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產過程中出現的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威信，贏得組員的佩服和尊敬。 第二，學習鑽研，提升能力。一要牢固樹立「工作學習化，學習工作化」，從而迎頭趕上。 班組是生產的前沿陣地，班組建設的好壞關系著生產是否安全順利進行，意義深遠。班組建設只有實事求是，對症管理，以制度制約人。通過多種多樣知識技能的培訓來增強班組成員整體素質大提升，開展各種通俗易懂的安全活動、思想教育引導，增強班組成員向心力和凝聚力。
F. 淺談如何加強班組建設
1、將加強班組建設常態化。做好班組建設的宣傳、動員工作，把班組建設創建活動貫穿於日常生產、工作和生活之中，使職工樹立不等不靠不推不拖的作風和主人翁思想，從一點一滴做起，使班組建設成為促進生產、夯實企業基礎管理的有效保障和動力。
2、選拔、培養好班組長。根據企業實際，建立班組長培養、選拔、任用機制，選配具有一定文化程度、責任心強、作風正派、技術熟練、敢於管理、善於團結人的優秀職工擔任班組長。注重班組長崗前培訓和在職培訓，加強班組長之間的學習和交流，不斷提高班組長的工作能力和綜合素質。既支持班組長履行職責、行使職權，又加強對班組長的管理教育和監督。要拓寬班組長的發展渠道，為他們的成長創造有利條件。
3、提高班組成員素質。從班組工作實際出發，採取靈活多樣的方法和班組成員易於接受的形式，堅持不懈地開展學習實踐活動，不斷提高班組成員思想道德、科學文化和專業技能水平。深入開展創建學習型、創新型班組活動，積極引導班組成員學習新知識、鑽研新技術，不斷提高學習能力、實踐能力和創新能力。定期或不定期舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，培養人才、發現人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，形成一種積極向上的學習風氣。鼓勵班組成員互幫互學、共同提高，大力培養和選樹技能人才，努力為班組成員成長成材創造條件。
4、廣泛開展班組競賽。以創建「工人先鋒號」、「紅旗班組」等活動為載體，以安全生產、提高效率、提升質量、創新技術和節能減排為重點，與創建勞動關系和諧企業和建設「職工之家」等活動緊密結合。通過競賽，進一步調動班組成員的積極性和創造性。嚴格班組建設的標准，加強班組建設創優評差活動。不斷地修訂、補充和完善各種班組建設考評標准、工作條例，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可循，有據可查。通過制度、規范來保障和促進班組建設工作健康、持續發展，使班組建設邁上新台階。
G. 如何加強企業班組建設與管理論文
一、班組在企業的重要性
1、班組是企業最基層的組織，班組建設得好壞，關繫到企業能否健康發展。沒有優秀班組作根基，企業發展就無從談起。
2、加強班組建設是提高企業核心競爭力的需要。企業的核心競爭力包括先進的技術、較高的管理水平、良好的企業文化以及優秀的人才，其中人才是最關鍵的因素。一些新技術、新工藝都要通過高素質的人才來實現，而班組正是培養人才的重要陣地。加強班組建設，有利於「做大做強『黃果樹』，做精做強『貴煙』」品牌發展戰略的實施，有利於向「兩個10多個」進一步邁進，有利於提升企業的核心競爭力。
3、加強班組建設是提高企業管理水平的需要。班組管理是企業管理的基石，企業的發展戰略、管理目標、管理思想貫穿班組建設的全過程。企業效益要通過班組來實現，產品質量、安全要由班組來保證，企業文化要靠班組來建設。可以說，加強班組建設，提高班組管理水平，是企業實施戰略管理的重要組成部分，也是企業面向未來、著眼長遠的重要舉措。
4、加強班組建設是構建和諧企業的需要。班組作為企業最基層的組織，擔負著宣傳引導、凝聚人心的重任。把職工的積極性、主動性和創造性充分調動起來，建設適應新形勢、新要求的技能型、管理型、效益型、創新型、和諧型班組，大力培養高素質、高技能、高適應性的員工隊伍，是落實科學發展觀、構建和諧企業的具體體現。
5、班組管理要以「安全、優質、低耗、高效」為核心，以提高職工隊伍素質、加強班組長管理和提升班組現場作業控制能力為重點，以確保運輸生產任務的完成和運輸安全的持續穩定。班組管理可以從下述幾個方面入手。
二、不斷深化管理機制，建立健全管理體系。
俗話說「沒有規矩，不成方圓」，部分職工的安全生產意識和工作競爭意識淡薄、責任感不強、工作熱情不高、綜合素質較差，缺乏危機感和緊迫感。因此，一個班組要制定符合班組實際的各項管理制度，如崗位管理、安全管理、作業質量管理、目標管理制度和獎懲制度等，明確班組內的工作職責、任務、作業程序，通過制定積極有效的管理制度，能夠約束職工的行為，加強職工的工作熱情，提高工作效率。
1、構建有效的激勵和競爭機制。
班組要制定相關競爭機制，創建「多勞多得，優質爭先」的競爭體系，通過績效考核的辦法，採用技能加點、建議加點、創新加點等多種競賽的方式，提高職工工作的積極性、優質性、創新性，使班組內部成員認識到付出總有回報，消除「吃大鍋飯」的惰性思想，從而在整個班組內部形成了一種新的競爭機制。
2、加強質量化管理。
質量化管理是加強班組管理的重要基礎，因此，在工作中要時刻樹立「質量第一」的思想。
(1)完善班組的組織機構，明確崗位職責。
一個團隊必須有一個完善的組織機構，作為一名工班長，必須明確其崗位職責:負責班組安全生產的各項工作;組織制定班組生產措施並負責實施;制定班組各項應急預案;按時組織班組政治、業務學習，提高職工思想意識和業務技術水平;負責制定並實施班組各項制度及考核辦法，做到公開、公平、公正;培養新工的技術技能，提高班組整體能力。
積極開展「學規、背規、用規」等活動。班組可以通過集中學習、背規競賽、技術比武等方式調動職工學習規章的積極性，進一步深化「創四崗、滅兩違、攻難關、樹品牌」的創先爭優活動，全面提高職工的作業標准和作業質量。