呼叫中心轉讓

① 我們呼叫中心打算搬到一個三線城市去，但很多業績很好的老員工都不願意過去，招新的再培訓成本也高，

用雲計算呼叫中心啊，隨時隨地部署座席，老員工可以在家辦公當家庭座席了，總部還可以統一出報表和集中管理，跟以前沒區別。我們公司就用的是訊鳥的啟通寶，我們是賣母嬰用品的，很多老員工都在家兼職當座席，他們技能熟練業績好，而且很穩定，一般不會流失或者跳槽。

② 一個呼叫中心的花費成本大概多少錢

呼叫中心成本根據你的坐席規模很有關系，以及你需要實現的功能有關系。
一般來說60坐席以下建議採用板卡方案，性價比高。超過60坐席建議採用交換機方案（大型可編程交換機）。
每個坐席成本在5000是合理的，擴容價格是成本每增加一倍增加80%
對於小型方案有以下幾種：
1.板卡 采購工控機和語音板卡；建設成本軟硬體大概5-6萬；
2.虛擬呼叫中心，成本是每個坐席一個月大約是180-240左右，無需采購任何軟硬體；
3.採用USB方案+SaaS方案，是SaaS方案和USB直接方案的融合，價格是每個坐席價格是100元月，需要采購USB設備；
4.再次那就是純USB了，這種基本上價格很難說，穩定性受多種影響，估計價格不超過600，需要采購USB設備

③ 為什麼呼叫中心就是「利潤中心」

呼叫中心（Call Center）在國外又稱客戶服務中心（Customer Care Center），它不僅對企業的外部用戶具有強大的服務功能，而且也為企業內部的管理、服務、調度和增值起到非常重要的協調作用。呼叫中心具有如下幾個主要特徵：採用先進的CTI技術；可以進行7×24h服務；它的實現將形成企業新的利潤中心。

呼叫中心按其呼叫的類型，一般分為呼出型(Outbound call center)、呼入型(Inbound call center)和呼出/呼入混合型（Outbound & Inbound call center）3種；按照不同的使用性質分類，又可分成自用型呼叫中心（In-house call center）、外包型呼叫中心(Outsourcing call center)和ASP（Application service provider）型呼叫中心3類。其中，外包型呼叫中心是指租用他方的呼叫中心設備、座席、人員和運營管理，完成客戶服務、市場營銷等諸多活動。而ASP型則是指租用他方的設備和技術，而座席代表是自己公司的。企業建立或應用呼叫中心的最終目的是提高自身的競爭力，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，通過優質、高效的服務，使企業贏得競爭優勢，獲取更大的利潤。

國外呼叫中心的發展始自70年代的美國，多年來美國在呼叫中心服務領域與其它國家和地區相比占據明顯的主導地位。1998年，其總營業額為122億美元，佔全球市場的53％。美國市場的發展同時也是全球市場的一種反映，近年來，包括東南亞在內的其它地區也正以最快的增長步伐發展，復合年增長率為32％，全球復合年增長率達到20．5％。

國內在呼叫中心的應用方面則與歐美國家情況不同。雖然CTI技術在我國已有十幾年研究、開發和應用的歷史，但作為完整概念上的呼叫中心，則是近幾年的事情。國內呼叫中心的發展較晚，然而起步較高。國外眾多廠商對我國巨大的呼叫中心市場投入了相當高的熱情，新的技術層出不窮，處於明顯的技術推動市場的階段。由於管理經驗和運營理念的滯後，至今沒有在普遍意義上真正實現呼叫中心從「成本中心」向「利潤中心」的過渡。據專家預測，未來我國的呼叫中心市場將形成一個超過100億人元人民幣的產業，如何快速彌補目前在運營管理方面的巨大滯後，如何高效、穩定地運營和管理客戶服務中心，已成為呼叫中心管理者越來越關心的問題。

④ 呼叫中心的成本是多少

你說的成本。我不是很明白。。全套是一個價格 單獨呼叫中心系統是一個價格

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依託精準的市場定位、高品質的產品和服務以及迅速升溫的市場需求，暢信達以年復合增長率200%的速度，在短短三年內即跨越了企業的初創期，進入了快速發展的軌道。

⑤ 呼叫中心工作快5年了，可收入真的讓我質疑，猶豫自己是否走對了路。。

在呼叫中心行業，不跳槽很難讓自己的收入增長。
因為隨著你從業時間及經驗的累積，你的個人能力其實是有增長的，能夠為企業創造更大的價值，但這個價值往往不被領導所認知，領導認為對員工很了解，其實未必。這就造成了外來的和尚好念經的情況。
另外一個原因是呼叫中心人數多，同工種同期進入公司的人很多，對某個人的提升也會影響到其他人的情緒，因此呼叫中心不乏「空降兵」。
你提到」北京某知名企業「的呼叫中心，為你跳槽奠定了良好的基礎。但給你以下建議：
1、騎驢找馬。做CC的不容易，別讓自己太被動。
2、注意總結自己的優勢。從CC出來的人往往信心不足，不知道自己能幹什麼。
3、看到企業的價值。為什麼從「知名企業CC」出來的人好找工作呢？你在「知名企業CC」工作期間又學到了什麼？如果這個問題你之前沒搞清楚，現在搞清楚。至少你知道現在該干什麼，該學什麼。
4、最重要的，最最重要的：有自己的職業規劃。至少你要有你的職業目標，並知道如何達到目標。

——一個10年的CC老兵

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⑦ 呼叫中心外包是什麼意思啊

呼叫中心外包服務，是指為了提高效率、降低成本並提供更加優質的服務，企業將電話營銷、售前售後服務、客戶信息管理、市場調研、客服服務外包給專業呼叫中心。需要支付一定的外包費用，這樣的呼叫中心可以稱為外包呼叫中心。
優點就是企業可以最少成本的獲得最佳服務，避免自建呼叫中心需要的時間，設備，場地，人員方面的巨大投資，在短時間內滿足客戶服務的需要，可以更集中自身優勢，專注於銷售和企業的發展。
缺點在相當於自建沒那麼靈活，企業難以根據自己的需求定製個性化的合乎企業特點的呼叫中心。

⑧ 轉讓公司呼叫中心殼和sp證殼需要注意哪些問題比如財務，公司經營情況嗎

轉讓公司呼叫中心殼是指取得呼叫中心許可證的公司；sp證殼是指取得sp經營許可證的公司，通過轉讓股權來實現，需要注意以下幾個方面：
1、財務方面，呼叫中心殼公司和sp證殼公司從成立到現在賬目要建賬，並清晰可查；
2、公司經營方面，呼叫中心殼公司和sp證殼公司從成立到現在最好零申報或盈利狀態；
3、許可證方面，呼叫中心許可證和sp經營許可證要在有效期內，切不能列入不良或失信名單。

⑨ 呼叫中心許可證要怎麼辦理

企業要想從事互聯網行業，業務上基本是繞不開電信許可的。從而辦理電信許可成為了很多企業都需要辦理的。在日常的生活中，我們可能會接到來自各種企業，保險，銀行等打來的各種電話，這是為什麼呢？原來這是企業辦理呼叫中心許可證，可以合法的經營呼叫服務。那麼，企業辦理呼叫中心許可證有什麼需要注意的呢？
1、什麼是呼叫中心許可證？

呼叫中心許可證是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。

2、什麼業務需要辦理呼叫中心許可證？

根據《電信業務分類目錄（2015年版）》工信部官方說明，主要包括內容：

1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的資料庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

(1)呼叫中心系統設備外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)雲呼叫中心業務

(4)95碼號申請

3、辦理呼叫中心許可證需要什麼條件？

（1）經營者為依法設立的獨立法人公司；
（2）跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣；
（3）有與開展經營活動相適應的專業人員；

（4）公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

4、辦理呼叫中心有什麼好處？
（1）含金量高，可提升企業形象；
（2）打造企業服務品牌，提升企業服務；
（3）更加高效便捷的處理各種電話信息；
（4）降低企業運營成本；
（5）發掘潛在市場，創造企業收益。

⑩ 呼叫中心系統多少錢