匯報成果話術

Ⅰ 電話銷售話術示範

在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話營銷成為了他們的重要銷售方式。在電話營銷的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣！

第一種心態：融入的心態。

也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。

例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話營銷人員。為什麼呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊？我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘……（雖然有點誇張了）

有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

第二種心態：捨得的心態。

有很多參加過類似的電話營銷的學員花了很多的時間學習公司的電話業務，心想，哎呀，我花了這么多錢，三頓飯還自己管，學完了去做電話業務，還沒有多少固定的工資，還要看業務績效。怎麼算是怎麼賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要勸他了，如果你不往銀行里存錢，又怎麼能取錢呢？即便是不存就能取（信用卡，還是要歸還債的）。為什麼這么說呢，如果你不是在公司里開展電話營銷，你怎麼能學到這些知識。你說你已經讀到大學本科畢業了，而且是名牌大學，那就可以告訴你了，公司為業務員做訓練和輔導的領導人都是精通業務的高手，都是有經驗的經理人、老師，最關鍵的是他們都是社會中營銷業務成果顯著的人士，因為他們是最會說話，最會電話溝通的人。他們就是要訓練我們如何說話溝通更有效果。所以，通過電話營銷業務，我們會學到書本中學不到的東西：

可以學到與人相處的能力；可以學到人際關系技能；可以學到怎樣做一個受歡迎的人；可以學到說話的藝術和技巧；可以學到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學到怎麼在電話中打扮自己，營銷自己的技能……

做電話營銷學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎麼算都不會虧，不會賠。因此要有捨得心。

第三種心態：實踐心態。

電話營銷業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎麼說呢？也許你去聽課學習電話營銷，老師在台上講，有些人會想，說些什麼啊，全都是人雲亦雲，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？

電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什麼是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。需要不斷的實踐、實踐、再實踐。前面說到過，可以帶來福氣的心態，最起碼的是要實踐的心態來作為保障。

在電話營銷業務中，有兩種人比較容易成功：

第一種，單純的人。

女孩子比較多給人一種初入社會的小女孩的感覺。她們進入其中如入無人之境，一臉的天真、純朴、無辜、柔弱，讓有慾望的顧客誤以為她是需要他們保護的。

孩子就是這種成功銷售員的寫照。孩子一系列充滿情緒化、脅迫父母為他們購買零食和玩具的技巧就是如此，有時他們不用懇求，一個眼神就可以解決問題。他們推銷了自己的意願，是因為他們天真無邪。

電話銷售經典話術拒絕話術
1,客戶：網路公司，不需要
我們：（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是第一個，也不是最後一個，我打過來的目的是讓你更好的了解互聯網，更好的利用互聯網，賺更多的錢。
（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負責人嗎？為什麼掛電話（語氣要強硬點）
2,客戶：很忙。
我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鍾，聽一些對企業發展非常有幫助的信息
3,客戶：（企業小）現在不想做
我們：a、*老闆，那你以後肯定還是要做的，是吧，可以現在先了解一下啊
b、*老闆，到底是什麼原因導致你不想做？（聽客戶講，分析不想做的原因）
c、怪不得我在網上找不到你們公司的產品資料，但你的同行**公司
4,客戶：現在網路公司太多了，我都接了十多個這樣的電話了
我們：a、*老闆，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會很開心，那怎麼樣才能讓這么多客戶找到你呢？我們是專業做這一塊的，所以可以很快的找到你，但你的客戶不一定都很專業，很多時候就是要通過我們在網路上做宣傳，他們才能找到你。
b、*總啊，這東西有用才會有這么多人打電話給你，你想一下，現在還有沒有人向你推廣BP機呢？現在利用網路工具已經成為潮流了。
5,客戶：沒有效果，不想做
我們：*總，你是什麼時間做的呢？
做了哪些推廣？（幫助客戶分析為什麼沒有效果，看看是平台選的不對還是關鍵詞選的不對）
有沒有專人經常去維護網站，管理網站？（因為沒有的話，很多時候你的網站消息就會被其它網站的消息淹沒，這樣你的客戶就看不到你的網站了）
6,客戶：你找***，這個我不懂（客戶讓我們找下面的負責人）
我們：a、*總，像你這樣的老一輩企業家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點：這個東西可以幫助你賺錢，不知道你沒有興趣。
b、*總，網路不會很復雜的，我可以過去和你簡單聊一下。。。
7,如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼推銷員就應該說：「先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，因為我很相信我公司製作的網站絕對讓你達到滿意的效果。」
8, 如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你電話。」那麼推銷員就應該說：「歡迎你來電話，先生，我看這樣會不會更簡單些？我下星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？」
9,如果客戶說：「要做決定的話，我得和我的合夥人談談！」那麼推銷員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」
10, 如果客戶說：「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說：「是，我完全理解，對一具談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分自然的，讓我為你解說一下吧。星期幾合適呢？。。。。。」
11,如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3 分鍾，你就相信，我們給你設計的網站絕對有優勢。。。。。」
12，如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是討論過嗎？容我率真地問一問：你顧慮什麼？」

Ⅱ 誰有一些銷售話術

• 首先，無可否認的是「心態」。

  即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到「心態」這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什麼的話，看清楚兩個字「真正」，那麼你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

• 第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。

  每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之後，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然後鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理准備了嗎？面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的准客戶。

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  第三：幾個月不出單正常嗎？（勤奮和堅持固然重要，運氣更重要）

  在講述這個問題前，我不得不說的就是做什麼事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對於這個問題，我的答案都是6個字「勤奮和堅持」，接著著重的提及「運氣」，我有個朋友半年才出單，對於銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那麼就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那麼就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。

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  第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。

  贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那麼給客戶不良印象，接著後面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是醜陋，都要贊美「靚仔或者是美女」，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦後心裡總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗後經不起打擊，行為嚇人。

Ⅲ 會議營銷的整個流程與話術

商務會議流程
一、溝通准備：
就主辦單位的總體構思和細節要求進行認真溝通，全方位考慮，按時做出2種以上合適的方案供選擇。
二、會議策劃：
根據主辦單位的會議要求，提供會議所選酒店情況、用餐地點、會場布置、交通工具、會務接待、設備租賃、考察線路等詳細描述。並對方案進一步溝通，進行可行性分析，力求達到主辦單位的預期效果。
三、實地考察：
根據需要安排主辦單位相關人員進行實地考察，對會議酒店、會議場地、接待流程、其他事項等進行考察商榷，對方案中的不完善部分進行補充和調整，確認彼此的分工。

四、合作確認：
雙方對方案和流程彼此都無疑義，按照約定簽訂合作協議，以書面的形式確認雙方的責任、權利和義務。

五、協議執行：
協議簽訂後雙方嚴格按照約定執行，保證會議各項工作的順利進行。在協議簽訂後，如果主辦單位需要增加協議之外的服務視為協議的補充，需要再補簽協議，補簽協議是對原協議的擴展，都是有效協議，補充協議也是有效的結算憑據。

六、會議結算：
會議結束後，承辦方財務將會議的相關單據分類、自審，做出明細賬目交主辦單位的負責人及財務審核確認，按照協議約定結清款項。

商務會議策劃
一、會場預約
我們將根據你的需要，為您具體分析各種情況作出最完美的策劃;我們將根據會議的級別,為您選擇會議舉辦地;我們將根據會議對周邊環境的要求，為您確定具體舉辦地點;我們將根據會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，並提前為您預約。
二、負責會場的布局，設備安裝調試
我們將根據會議的具體情況，為您設計並安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節；我們將根據您的需要，為您提供會議所需要的所有設備，並提前安放在指定位置；我們將根據您的需要，提前為您調試好設備，並進行演練，確保會議的順利進行。
三、印刷材料的設計製作
我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品設計、生產一條龍服務;我們將根據會議的具體需求，設計印刷品的樣式、內容、選擇圖案;我們將會為您的印刷品指定專門的廠家生產以及印刷;我們將根據您的需要，提前把印刷品送到會場或指定位置。
四、參會者的接送
我們將根據參加會議者的具體情況以及人數多少安排相應的車輛;我們的專車將會提前在指定位置等待參會人員，把參會人員迅速、安全地送到會場或下榻酒店。
五、參會者的餐飲
我們將根據參會人員的喜好，為您預定各種形式的餐會：西餐、中餐、自助餐、宴會等等;我們將根據參會人員的具體情況以及會場和下榻酒店的地點，為您推薦不同的用餐地點。
六、參會者業余時間的安排
我們將根據參會人員的喜好，為您設計不同的休閑方式;我們可以為您設計專門的旅遊線路，方便您的出行;我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂設施，供你選擇。
商務會議方案
根據參加會議的人數不同、會議接待的准備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

●根據會議規模，確定接待規格。

●發放會議通知和會議日程。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知後面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，准備參加會議的是否有其他要求等。對於外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。

●選擇會場。

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標准：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松鬆散散，給與會者一種不景氣的感覺；會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：「絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。」

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為「上次會議是從這里開的，沒出什麼問題，」就草率地認為「這回也會同樣順利」。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，「一雙草鞋一把傘」趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

●會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加庄嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利於互相交換意見。這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議。
③教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席台與聽眾席相對而坐。主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其餘按左為下右為上的原則依次排列。

●准備會議資料。

會務組應該准備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便於與會者的閱讀和做好發言准備。
會議前的接待禮儀。

●會前檢查。

這是對在准備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否准備齊全。

●提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、並進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字台，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鍾再到主席台就座。

③接待。與會者坐下後，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

會議中的服務禮儀

會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

●其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員「嚴陣以待」，做好各項准備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在台上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

●做好會後服務的准備。會議進行之中，就應為會後服務做好准備。如，會後要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的准備。另外，會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

會後服務

會議結束後，全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。

●組織活動會議結束後，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

●送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

●清理會議文件 ①根據保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

最主要的一點，就是不要讓客戶或者目標客戶覺得這場會議的目的是營銷。

Ⅳ 誰能幫我總結一套完整的電話營銷話術

第一步 策劃准備
電話前的准備工作
1．分析客戶、准備資料
我們在打電話之前，通常都要對手頭上的客戶資料進行一定的分析，比如公司的規模；是否是知名企業；是否有網站，使用的是免費郵箱還是企業郵箱等等。然後，根據初步了解的情況，准備相應的資料，也就是一會兒准備向對方推薦的產品。•將所有打電話時要用的文具准備妥當，方便隨時應用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對於初嘗試的朋友，在未念熟對白之前，是很難開口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些。
2．寫電話腳本
「問題的設計」在整個通話過程中，我們需要提出一系列的問題，這樣一來能掌握電話的主動權，二來能避免給客戶造成強烈的推銷感。
3.有效地約訪
你得非常有把握地知道對方一定會回答「是」或者「不是」。
1)管理階層：老闆、主管篇
基島企業管理咨詢有限公司：您好，請接△△△，麻煩您謝謝！
老闆：請問有什麼事嗎？
基島企業管理咨詢有限公司：我有重要的事請教他，我姓 ，麻煩您了，謝謝！
老闆：請稍待
基島企業管理咨詢有限公司：您好，我這里是基島企業管理咨詢有限公司的，我姓▽，是這樣的，我們是專業在提升業績和工作績效的訓練機構，希望和您約個時間約20分鍾，分享其他客戶使用我們的服務後的有效成果，您明天或後天，哪天比較有空？（若有同行第三者證言則更佳）。
2)企業開發篇
－－喂，請問您是△先生（小姐）嗎？ 您好，我是基島企業管理咨詢有限公司，我姓▽， 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統的機構，我們提供一套，改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在採用，使他們的業績有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力證言更佳） 您有興趣了解這個使您業績可能提高20%--30%的方法？
很好，我想，我們可以找個時間碰個面，當面研究研究，我大概要20 分鍾就夠了 我想 或 （時間）哪一個時間，您覺得比較方便？
很好，那我將在 （時間），到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在： ，是 樓嗎？ 很好，我們就約定 （時間）在 （地址）見， 很高興與您交談，謝謝，再見。
3)秘書篇：穿針引線、通過秘書、不是會談、邀約決策者
「先生（小姐）您貴姓，從您的聲音感覺您是一位很熱心的人！我是基島企業管理咨詢有限公司的，我有很重要的事要跟△△△談，能不能幫我一個忙，麻煩您轉一下他的電話，謝謝 ！」
4．明確目的
明確給客戶打電話的目的

盡可能多的讓客戶去說，然後你明白他的需求以後再向他推薦，一定要站在客戶的角度。

Ⅳ 如何運用話術，與領導溝通，得到更好的信任

許多年輕人進入工作場所後，總是因為一些瑣碎的事情打擾他們的老闆。例如，你的老闆擔心提高他的表現，但是你每天都用這樣的小事來打擾他。即使你講道理，估計他也不會喜歡你。因此，我們需要從對方的角度思考，學習有效和高效的溝通方法。

你知道你的老闆怎麼看你嗎？你的老闆對你的溝通工作有積極的態度嗎？在匯報工作和傳遞信息的過程中，你的老闆很少會誤解你的意思嗎？你對老闆的工作有足夠的知識和信心嗎？ 對於以上問題，如果你的回答是完全肯定的，這意味著你在與老闆溝通方面做得很好。如果答案太多，這意味著你應該努力提高你的溝通技巧和報告能力。 當專業人士需要自由的工作資源時，他們需要「管理」他們的上司，這實際上是與他們的上司的完美「溝通」。然而，向上管理並不完全等同於向上溝通。兩者內涵不同，管理的內涵明顯大於溝通的內涵。在現代工作場所做好向上管理是一項系統工程，並不是特別容易。

公司里經常有這樣的人。當你看到他的時候，你總是在周圍徘徊，似乎你沒有做任何生意。然而，無論他對領導者說什麼，領導者都會聽。他告訴領導這件事應該這樣做，領導會馬上做。公司里所有的獎項都有他的一份，你卻拒絕接受。我們每個人都希望自己能成為上級信任和依賴的對象。如果我們工作順利，我們需要在日常溝通中迅速與上級達成一致。讓我們跟隨作者去看他的秘密「向上溝通的三個步驟」：

1.發送——清晰地表達自己要表達的內容

有個故事說，在戰場上，一個士兵問軍官:「根據目前的形勢，我應該撤退還是進攻？」 軍官說，「現在很晚了...我們撤退。」 軍官實際上想說的是現在太晚了，我們不能撤退，我們只能進攻。士兵們明白了其他的意思，然後向其他士兵宣布：「長官讓我們立即撤退。現在不撤退就來不及了。」

這是溝通失敗的一個例子，因為溝通者沒有清楚地表達他的想法。表達的一方應該清楚，清楚地告訴對方他們的想法，不要使用一些容易引起誤解的詞語。如果你在表達時不注意這一點，對方可能會誤解你的意思。

2.接收——明確對方表達的內容

接收信息是溝通的第二步。接收信息要求接收方了解對方的信息，從對方的信息中了解對方信息的真正含義，分清什麼是重點，判斷信息的優先順序。 專心聽 微笑著看著對方，做出一些簡單的回答。你可以說「嗯」、「是」和「是」，並特別注意關鍵詞和重要信息。點頭，回應，然後抓住關鍵詞是我們專注的傾聽。

3.反饋——反饋是為了保證信息沒有被誤讀

只有表達和傾聽的交流是不完整的，完整的交流過程必須包括「反饋」。在交流時，我們應該及時回應對方的表達，這樣對方才能知道我們對他所說的理解和想法；如果有誤解，應該及時解決。 單邊灌輸不是有效的溝通。溝通首先需要信息，然後信息以某種方式流動。溝通是雙方之間的互動行為。如果只有發送者發送而沒有接收者的反饋，這不是有效的溝通。 領導者不是獅子。當你看到他時，不要總是逃跑。一個好的經理必須說服他的下屬口頭上接受，並學會培養良好的溝通習慣。只有這樣，領導才會對你印象深刻，才會對你充滿信心。

Ⅵ 知識匯報拼音怎麼以話術方法引

知 識 匯 報拼音
shi hui bao
第一聲第二聲第四聲第四聲

Ⅶ 面試應答有哪些話術和技巧

面試這一環節可以提出無數的建議和技巧，但每個人不可能掌握每一項技巧，並且很多技巧也不是所有場合都適用。
但有一些面試「痛點」，是面試過程中必須要注意的問題，給出以下建議：
一、做好詳細的面前准備
在面試開始之前，要提前做好面試准備。
建議大家可以提前製作一個「我和公司之間信息對比匯總表」。通過匯總表，你能擁有清晰的自我評估和經歷挖掘、和公司目標職位的匹配度、回答問題時的典型思路。
二、邏輯要清晰，你講得清楚，他聽得明白
回答沒有邏輯性，面試官會一頭霧水，聽不懂你到底想表達什麼，甚至有可能打斷你的回答，同時心裡給你打上一個「X」。
這樣一來阻礙了你和面試官之間的良好溝通，二來破壞你在面試官心中的印象。
因此，在回答問題時可以運用以下小技巧。
1. 總分總模式
首先——（我在XX的情況下做到了XX|講結果）
其次——（我通過以下方法去做|講過程）
最後——（我認為我可以怎麼樣|進行總結）
2. 利用提示詞
第一——（我先進行了什麼）
第二——（然後我進一步又做了哪些事去支持）
第三——（最後完成了什麼結果）
3.製造一個過渡性的總結
（第一段講完）
我在剛剛講了XX的內容，接下來，我就關於XX點進行分析（過渡性總結）
（第二段）
按照這樣比較固定的結構邏輯去回答問題，能夠讓你避免留下一個邏輯不清的壞印象。有時候盡管你的實際內容也許沒有完全達到崗位需求，但是具有邏輯性的回答能夠讓你在面試官面前留下一個「良好的邏輯溝通職業素養」的印象。
三、把自己想說的轉換為面試官想聽到的
面試應答中，問題很關鍵。
我們需要善於發現,抓住問題的真正含義（或者說面試官想要知道的關鍵信息）,簡潔有力地回答。
四、回答要簡潔，突出自身閃光點
面試官的時間精力是有限的，他們沒有功夫聽你喋喋不休的回答。Get到重點，不說廢話（或者少說廢話），是面試中最實在的一個道理。
抓出自己的重點「內容」，即選取自己的閃光點來組織回答。
五、善用數據
通過數字思考進行回答是一個非常大的跨越，可以使我們從直覺上升到理性，進而脫離感性的困擾。很多回答通過量化能擺脫那種模稜兩可的視角，提煉出核心要素。
面試中常常會用到的「優秀」、「還可以」、「不錯」等形容詞，讓你趨於大流。
舉例：「你在之前的實習中做了什麼工作」
我之前在XX公司擔任銷售崗位，做的事是幫助公司推銷產品，所以我每天不斷地和客戶溝通，推廣。在這幾個月的工作期間我受到了leader的表揚。
我在XX公司擔任銷售兼職，通過X個月的時間突破了以往銷售記錄X%，月銷售額達到X萬，客戶流通量增加X%」
其實面試官通常不會直接問出「你做了什麼工作，有哪些步驟，做出了什麼結果，幫助公司實現了什麼增長價值？」但事實上這卻正是問題當中暗含的意義。
體現個人的能力與價值的根本在於你的工作成績，這個成績具備時間性、數量性及價值性。真正有說服力的恐怕也只有結果與價值，這也是企業所追求的，所以利用數據回答能讓面試官馬上記住，並且與你的能力進行匹配，通過這樣的表述能夠最直觀最強烈地展現給面試官你的能力水平。
六、主動取得反饋，把握隱藏機會
就是讓你們找到合適的時機，問面試官問題唄。
很多時候，面試官確實會有不完全理解你所說的情況，但是他們不太會主動提出。如果這時候由你自己「推他們一把」，你就又多了一次回答的機會，這就是面試中的隱藏機會，需要你自己去創造、把握。

Ⅷ 向上級匯報工作都有哪些技巧

向領導匯報工作情況，是下屬的一項重要工作內容。在匯報工作時，若想與領導有良好的溝通，並讓領導認同你的工作想法，就必須以嚴肅而正確的態度對待匯報工作，講究匯報工作時的禮儀。

遵守時間是匯報工作最基本的禮儀。下級向上級匯報工作，務必准時按約定的時間到達。過早或過晚的到達都是不禮貌的行為。如果過早到達，會讓領導因准備不充分而顯得難堪；超過約定時間到達，則又會因讓領導等候過久而失禮。因此，就算萬一因為有事而不能及時赴約，也要盡可能有禮貌地及早告知領導，並以適當方式表示歉意。到領導的辦公室去匯報工作，還要講究敲門的禮儀，不能急於破門而入，而應該先輕輕地敲門，等聽到招呼後再進去。即使在夏天，辦公室的門是敞開著的，也不要貿然闖入，而應以適當方式讓領導知道有人來了。匯報期間，應該注意自己的儀表、姿態，要站有站相，坐有坐相，做到文雅大方，彬彬有禮。

向領導匯報工作的最終目的是為了讓領導領悟你匯報的內容，因此，一定要讓領導聽清楚你講的每一句話。對一些次要問題可以說得稍微快些，但在重要問題上一定要慢，必要時還應重復，以便讓領導記錄和領會你的意思。值得注意的是，整個匯報速度也不宜太慢，因為這容易讓對方精力分散，而忽略了某些細節的問題。同時，在匯報工作時，還要把握好音量。若音量太大，會缺乏交流思想的氣氛，讓領導感到不舒服。若音量太低，則容易被認為匯報者心理恐懼、膽怯，這樣會直接影響匯報的說服力。另外，要注意匯報工作時的語言。因為如果口頭匯報的語言用詞不當，詞序不妥，語言結構殘缺甚至混亂，領導就不可能清楚明白地理解你的觀點和思想感情。因此匯報工作雖然不像書面文章那樣講究，但原則上還是要做到准確、簡練。

做任何事情都要有一個時間掌控的概念。尤其是匯報工作，不宜時間太長。因為領導大都工作很忙，時間有限。所以匯報的時間要盡可能的簡短，最好限定在半小時內。這樣就可以多一些時間和領導溝通，領導也可以有時間提問。而且領導還會認為你是一個很懂禮貌的人。

專家支招

秘書工作是辦公室工作中一項重要的內容，因此，作為秘書應當在各個方面注意自己的禮儀。秘書在個人儀表上應做到服飾整潔，穿著適宜，既不要過分修飾，也不要不修邊幅。在言談上要注意謙虛謹慎，待人熱情，處理好上下級關系。對任何人都要平等對待。在紀律方面要加強保密觀念，對於接觸到的各種保密文件，都要嚴格遵照保密規定去處理，不能隨意擴大范圍外傳。更不能隨便向外透露領導人對某文件的批復情況及領導之間傳閱的東西。

Ⅸ 能積極配合領導工作.該如何修飾這句話

我一定會服從命令、聽從指揮，創造性地落實好各項工作任務，充分發揮主觀能動性，積極配合您的工作。

1. 首先要用堅定的語氣表達出一定聽從領導指令的意思。

2. 接下來就要說明自己並不是盲目服從，而是有思維地去服從，比如創造性地服從。

   

   拓展資料：

   有效執行領導的命令。

   西點軍校有一句校訓，叫做:「沒有錯誤的命令，只有錯誤的執行」，這句話在職場中一樣適用。

   執行力是工作中必不可少的能力，執行力決定成敗。如果領導的命令得不到執行，再好的創意和計劃都是空想;如果員工不具備執行力或執行力較差，就不可能有較高的工作效率和業績。

   當領導決策錯誤時， 你可以大膽的說出自己的想法，同時讓你的領導明白，這只是建議。身為下屬，你只能協助領導完成經營決策。

   當領導的決定不盡你意，甚至與你的意見相反，而且你的建議無效時，應該放棄自己的意見，執行領導的決定。在執行中，如果證明決意確實是錯誤的，盡可能的將損失降到最低。

   但是要注意，服從不是盲從，服從的前提是理解領導意圖，這樣才不會發生建煙囪的笑話:領導給你一張圖紙，讓你挖井，結果你將圖紙拿倒了，最後，建立起個大煙囪。這樣的執行就是錯誤的執行。

   有效執行的六個步驟：
   

   理解上級意圖
   

   制訂執行計劃

   付諸實際行動

   校正執行偏差

   確保執行成果

   完善執行體系