⑴ ITSS證書的等級是怎麼劃分的找證優客做ITSS靠譜嗎
證書等級一共分四個等級,一級最高,四級最低,級別高度從四級往一級遞增,對企業的要求也越來越高。我們公司之前找過證優客做ITSS證書的,總體來說還可以的,證書也在他們承諾的時間內拿到了。
⑵ 使用ITSS都有哪些好處
使用ITSS,對IT服務供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:
1、對IT服務需方:
(1)、提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好的控制和提升用戶滿意度,從而有助於全面提升服務質量。
(2)、優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制並降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助於量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
(3)、強化IT服務效能:通過ITSS實施標准化的IT服務,有助於更合理的分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分,最合理的使用。
(4)、降低IT服務風險:通過ITSS實施標准化的IT服務,也就意味著更穩定,更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,並可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
2、對IT服務供方:
(1)、提升IT服務質量:IT服務供需雙方基於統一標准衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉化為經濟效益。
(2)、優化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養,客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
(3)、強化IT服務效能:服務標准化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
(4)、降低IT服務風險:通過ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。
這就是為什麼要實施ITSS,也是ITSS實施的意義,由優秀的ITSS符合性評估工具雲雀運維友情提供,望採納!
⑶ 通過ITSS認證有什麼用
可以提升IT服務質量、優化IT服務成本、強化IT服務效能和降低IT服務風險。
1、提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助於全面提升服務質量。
2、優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制並降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助於量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
3、強化IT服務效能:通過ITSS實施標准化的IT服務,有助於更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服務風險:通過ITSS實施標准化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,並可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
《中國電子工業標准化技術協會(ITSS分會)信息技術服務分會章程》:
第六條本分會主要業務是組織開展信息技術服務標准化相關工作,具體包括:
(一)標准研製
1、宣傳貫徹行業主管部門、國家標准化主管部門的方針政策、規章,協助行業主管部門推動信息技術服務標准研製工作;
2、承擔工業和信息化部信息技術服務標准(以下簡稱:ITSS)工作組秘書處具體工作;
(二)標准應用推廣
1、組織研究開發ITSS應用推廣方案,推動企業和信息技術服務用戶有效採用ITSS;
2、受行業主管部門委託,組織開展ITSS符合性評估、宣貫培訓等應用推廣工作;
3、按照行業主管部門要求,認定和管理ITSS符合性評估機構、培訓、測試等機構,培訓和認定標准推廣行業從業人員。
(三)產業相關政策研究
1、研究分析信息技術服務業發展現狀和趨勢,定期出版相關研究報告;
2、針對信息技術服務業發展的重點和熱點問題,支撐行業主管部門,研究分析政策需求,並提出相關建議;
3、研究分析政府及行業用戶采購政策和標准規范,影響或建議政府和行業用戶采購政策和標准規范的制定和實施。
⑷ ITSS運維資質認證證書在招投標中有多大用處
據武漢好地科技小編了解,對我們IT企業來說,ITSS能夠提升IT企業的服務質量,優化流程,降低服務成本,強化服務效能,降低風險。ITSS運維標準是過程導向,重點關注運維服務企業如何提升服務能力,並有效管理能力的落地,支撐企業運維業務發展,我們可以從以下幾個維度分析一下ITSS實施後可能帶來的好處:
一、直接經濟效益
隨著ITSS標準的進一步推廣,運維服務需求單位已逐步開始將ITSS符合性評估,作為選擇IT服務合作夥伴的一項重要參考,通過ITSS符合性評估將為企業帶來更多的商業機會,從服務銷售金額方面可以提現直接的經濟效益。可能在不久的將來,這個方面的要求會成為企業招標的主要門檻。
二、服務效率
企業在衡量服務效率時,往往缺少抓手,通過引入ITSS標准,可以實現量化服務的管理。通過流程的執行,積累服務數據,並通過管理視圖得以展現,結合SLA的要求,監控服務的達成,通過數據分析逐步提升服務效率。
三、服務成本
服務量化是成本分析和管理的基礎,通過引入ITSS標准,建立服務目錄和服務成本間的關聯,梳理項目的服務成本,可以清晰分析服務成本的投入結構,從而有效改善成本結構。
四、人員能力提升促進企業創新
通過ITSS標准,將ITSM管理知識引入企業,幫助IT人員提升技能的同時,加強人才隊伍的建設,從而為企業創新提供人才支撐。
通過以上這些,我們可以看到,無論從宏觀層面還是微觀層面,ITSS已成為我國IT企業規范自己企業發展的主要標准之一。所以對於系統集成企業,特別是集成後服務市場的企業必須進一步認識ITSS的重要性,深入了解ITSS標准對企業發展,對行業發展的重要推動作用,不要因為忽視ITSS標准,造成企業發展的絆腳石。
⑸ ITSS認證是什麼IT企業都要做嗎怎麼做
ITSS是信息技術服務標准,規范了IT服務產品及其組成要素,用於指導實施標准化和可信賴的IT服務。IT企業也不一定都要做,但是做了對企業肯定是有好處的,對IT企業來說已經是一個很有含金量的證書的。這種認證要做的話一般就是找咨詢公司來做的,像證優客,就是會幫你更加高效的通過認證,注意一些認證過程中的細節,編寫專業的認證文件。
⑹ 通過itss認證有什麼意義呢
促進運維業務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業務重新進行審視和規劃,並以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系,提升運維業務的附加值,促進公司業務的多元化發展。
提升運維業務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業開始認可ITSS認證並作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會,獲得更多的服務收入。
提高企業知名度:雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位,但是相對於全國眾多從事信息技術服務企業來說,仍是一個較小的數量,特別是對內地地區來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業內有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業,讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
提高運維服務效率:通過引入ITSS,運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。
降低運維服務成本:通過引入ITSS,運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,准確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。
促進企業創新:通過引入ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,如軟體研發人員以客戶服務為導向改善軟體研發。由優秀的ITSS符合性評估落地工具雲雀運維提供!
⑺ ITSS上可以憑職稱嗎
個人考ITSS共有兩個證一個是ITSS項目經理證書,另一個就是ITSS工程師證書。在供需方實施ITSS的時候都需要有工程師和項目經理的,所以這兩個證書還是有一定的作用的。在我們公司,這樣的證書比較多,所以不能憑職稱,但在有些公司是可以的。 雲雀運維。
⑻ ITSS證書有什麼用,有很多公司都認證了ITS
ITSS是信息技術服務標准,是在工業和信息化部、國家標准化委的領導和支持下,由ITSS工作組研製的一套IT服務領域的標准庫和一套提供IT服務的方法論。
ITSS的生命周期主要包含五個階段,第一個階段是規劃設計階段,主要是負責對IT服務進行全方位的規劃與設計。
第二個階段是部署實施階段,即根據第一階段的規劃設計建立相應的管理體系,對IT服務的構成元素進行合理分配,並且提出服務解決措施。
第三個階段是服務運營階段,即通過全方位的過程管理,確保業務具備持續性,讓客戶的運營與IT服務的運營結合到一起。
第四個階段是持續改進階段,即定期進行檢查和評審,及時發現IT服務過程當中出現的問題,及時進行改進,以便於提升IT服務質量。
第五個階段是監督管理階段,即按照ITSS相關質量評價標准,進行相關服務的考核,評價在IT服務過程中的服務質量情況,監督服務交付的過程與結果,並且進行考核與評估。
(8)itss證書有用嗎擴展閱讀:
原則
ITSS是一個標准庫,從基礎評價標准、管理控制標准到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標准,實現從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。ITSS能力核心要素在信息技術服務各個層面得到充分、有力的表述和應用。
即把能力體系建設貫穿信息技術服務的各部分,實現信息技術服務體系化運營,其整體內容深度融合和一體化展現,從而便於企業在使用標准不同部分時,得到有效的統一和整合。在建設原則上遵循集中規劃,統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。
⑼ ITSS認證 申請ITSS認證需要有哪些必要的條件
申請ITSS認證一級資質需要條件:
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務能力成熟度》一級特徵和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行六個月以上。
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
4、持有《信息技術服務標准ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。
申請ITSS認證二級資質需要條件:
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務能力成熟度》二級特徵和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
4、持有《信息技術服務標准ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。
申請ITSS認證三級資質需要條件:
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特徵和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上。
申請ITSS認證四級資質需要條件:
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務能力成熟度》四級特徵和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。
4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。
(9)itss證書有用嗎擴展閱讀:
通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助於全面提升服務質量。
不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制並降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助於量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
通過ITSS實施標准化的IT服務,有助於更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
通過ITSS實施標准化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,並可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
⑽ 對IT服務需方來說,通過ITSS認證有什麼價值
IT服務的需方,通過ITSS的認證有以下的價值:
1)提升所采購IT服務的質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助於全面提升所采購IT服務的質量。
2)優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制並降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助於量化服務成本(尤其在服務目錄——服務標准化——服務產品化等的幫助下),從而達到優化成本的目的。並可以對IT服務供方的服務進行有效的評價。
3)強化IT服務效能:通過ITSS實施標准化的IT服務,有助於更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
4)降低IT服務風險:通過ITSS實施標准化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,並可以有效避免被單一IT服務供方綁死。