1. 煙草最美基層員工（結合客戶經理）撰寫！ 急急急 在線等！！！！
這就有點多了！
起碼從兩個方面來寫：
一、領導、同事贊美；結合自身能力、素質、團隊精神出發，為公司爭榮譽、謀發展等。
二、零售戶稱贊；結合個性化服務，化解客戶抱怨等，表現出客我關系。
2. 淺談如何做好一個煙草客戶經理
其職能主要是營銷、服務、管理、分析和聯絡五大職能。就如何做好客戶經理，開展服務營銷，優化客戶關系等方面淺談一下自己的看法： 一、煙草客戶經理應是市場的經理人。在傳統商業向現代物流轉型中，我們首先要樹立現代化的流通觀念，開展現代化的營銷，進行客戶細分和目標市場的選擇。客戶經理與客戶以卷煙商品為紐帶的反復接觸和溝通中，逐步確立起客戶的形態，明晰客戶的經營狀況以及該客戶周圍的消費群體等，正確定位市場、把握市場脈搏。比如客戶經理要熟知自己所轄市場內的適銷品牌、客戶的經營能力和未來發展的潛力等。 二、煙草客戶經理應是客戶的經理人。如何理解客戶的經理的職責？筆者認為客戶的經理應站在客戶利益的角度接洽卷煙商品的購銷和其他增值服務。代表客戶的利益，應從客戶最能感知的方面入手。一是提高客戶的經營能力，卷煙經營戶是以銷售卷煙產品，適當賺取利潤為目的的群體，為其提供優質的貨源無疑會提升他們的利潤率，所以，客戶經理在走訪中要根據客戶的實際情況，向其推薦試銷對路的產品，使其產生更好的效益。其次是幫助客戶介紹現有產品，提升區內的潛在消費量和消化客戶認為滯銷的產品庫存，達到銷存的平衡，緩解客戶的壓力，提高客戶的經營效益。二是努力引導客戶向網路客戶發展。我們在走訪中會經常發現一些卷煙經營戶認為自己店小生意輕，納入正常的卷煙訪送體系會感覺不適應，同時，對電子貨幣結算也往往認識不足，游離我們的銷售體系，產生的結果是經常會被一些卷煙經營大戶所蒙蔽，成為售假對象。對此，我們要在引導上下工夫，將其納入正常訪送體系後要開展一系列幫扶工作，使其盡快適應、盡早回歸主渠道，從而尋求自我的發展。 三、煙草客戶經理應是客戶服務的經理人。在競爭日趨激烈的今天，商品的同質化對客戶產生的影響將越來越少，所以，必須附帶增值的服務。一是要建立完善的客戶評價體系，目前我們有客戶關系管理系統作為總的評價系統，所以，客戶經理必須對該系統的內容熟練掌握，並及時熟練地運用該系統對客戶進行評價，分析客戶的變化，從而尋求更好的商品營銷和客戶服務方案。二是要建立與客戶溝通的平台以及開展差異化的服務。在這里筆者體會很深，做客戶服務就要做到「望、聞、問、切」。 四、現階段按客戶訂單組織貨源中客戶經理所要發揮的作用。客戶訂單管理是下階段客戶經理工作的重點，它有助於密切工商關系，起到穩定卷煙市場，合理分配資源的作用。在卷煙營銷團隊中，客戶經理是前台，其他的都屬於後台。客戶經理在做好市場的、客戶的以及客戶服務經理人的基礎上，要發揮前台的作用，根據客戶的實際經營能力和消費的取向，結合客戶的歷史銷售記錄制定合理的銷售計劃，並指導電訪員的訂貨，真正擔負起營銷工作的責任人。 「工作因細致而卓越，人生因奉獻而幸福」。我想說只要細致工作，樂於奉獻，我們就能幹好事業，做好煙草客戶的經理。
3. 煙草客戶經理述職
煙草局長述職述廉報告 尊敬的各位領導、同志們： 近年來，我在市局黨組的愛護和培養下，在射陽、濱海兩局（公司）廣大幹部職工的關心和支持下，堅持學習和貫徹科學發展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業務負責人成長為一名單位負責人。現將二年來的工作情況，簡要向大家作一個匯報： 一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平 認真學習了「三個代表」重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業的改革發展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優秀共產黨員的標准嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。 二、加強業務知識學習，不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力 在射陽分管業務工作，尤其針對網路建設工作是一個不斷發展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑒，平時非常注重業務知識的學習。凡是上級局（公司）關於網建方面的文件及有關材料都認真地反復學習和探討，直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動，重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，以更好地為我縣的營銷網路建設工作服務。由於我採取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協調和創新能力，為網路建設工作健康穩定地發展作出積極的貢獻。 在濱海，我打破傳統的學習習慣，賦予學習以新的內容。一是注重對自身的完善和提高。不局限於一般意義的獲得知識和信息，更側重於健康品格和心態的培育，側重於學習習慣和能力的培育。二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化，將學習融入到經營管理目標、客戶關系管理、網路建設和管理現代化等各項工作當中去，而不是把學習與實際工作割裂開來。三是突出團隊學習。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為幹部職工的自覺行動。 通過不斷地努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。 三、圍繞本職工作，不斷創新進取，各項工作均取得長足進步 無論在射陽分管業務工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業高度負責的態度，任勞任怨，吃苦鑽研，開拓進取，各項工作均取得優異成績。 在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優化流程提升質量。在省、市局（公司）統一部署下，按照「鞏固、完善、提高、創新」的要求，堅持優化資源配置，實行節約化經營原則，打破常規實行「四員聯動」，提高了工作效率，降低了運營成本，網路運行質量和對零售終端的控制力顯著提高。 二是多措並舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經理、稽查人員上門宣傳，實施「電話訂貨、電子結算」，以年度換發證為契機，提高換發證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結算率分別達到100%。 三是強化服務凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標准和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應為普供製，暢通客戶溝通渠道，設立800投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網路凝聚力顯著提高。 通過不懈的努力，使得射陽網建工作在通過省局（公司）第一輪網建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎上，不斷提高服務水平，創新運行模式，優化業務流程，並堅持以鐵的紀律規范網路運行，被市局（分公司）作為網建樣板，許多創新性做法得到市內外推廣。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進步：一是局機關（公司）幹部職工的作風大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆台的事少了，補台的事多了；忙應酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 二是企業文化建設特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業精神和企業目標。企業精神為：務實、奮進、和諧、一流；企業目標為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績。我要求所以幹部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務的出發點，作為奮斗目標和工作標准。
4. 煙草客戶經理如何做好服務品牌建設的先頭兵
通過學習、理解、融匯服務品牌的內涵與內容，在零售商戶中進行宣傳提升服務品牌知名度；客戶經理應身先士卒做好提升服務品質的工作，讓零售商戶切實感受到服務品牌建設的效果；並在零售商戶走訪過程中做好服務品牌的評估工作，為公司服務品牌的建設提供建設性意見，認真做好煙草服務品牌建設工作的先頭兵。
【關鍵字】客戶經理、服務品牌、先頭兵
客戶經理在整個煙草商業企業中是與零售商戶接觸最為密切的，既是維護所轄區內客戶關系的經理，也是代表客戶向公司反應問題的經理，是煙草商業企業與零售商戶交流、溝通、協作中最為重要的一個紐帶。當前煙草商業企業進行服務品牌的建設工作，客戶經理自然成為其服務品牌建設工作的一個先頭兵，直接關繫到煙草服務品牌建設工作的順利與成功。
當前煙草企業中對於客戶經理的工作職責主要集中於以下七個方面：一是完成卷煙營銷工作任務；二是完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議；三是收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告；四是提供零售客戶緊缺貨源供應建議；五是按照客戶分類及服務標准為零售客戶提供服務；六是開展客戶維護，實現客戶等級提升；七是執行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。由客戶經理的職責中我們可以看到客戶經理在整個煙草市場銷售工作中的核心地位。
煙草商業企業打造服務品牌，其首要服務的對象就是為煙草商業企業提供分銷的各個零售商戶，也就是客戶經理所要服務的「客戶」。煙草服務品牌的建設工作離不開客戶經理，客戶經理應該在工作職責之內，將服務品牌作為一個貫穿工作始終的工作與要求。
首先，客戶經理要學習、理解、融匯煙草服務品牌的內涵與內容。
當前各地的煙草商業企業的服務品牌建設工作還處於初級階段，精力主要集中在企業服務品牌與企業文化的銜接順承、服務品牌框架完善、服務品牌內容完善以及實施工作計劃上，並形成了服務品牌的宣傳文本及宣傳資料。這些文本和資料是煙草商業企業進行服務品牌建設的基礎，也是服務提升打造品牌的依據。
客戶經理作為煙草服務品牌建設工作的先頭兵，必須深入了解服務品牌的內涵，將公司的企業文化和服務品牌的關系理順；認真學習服務品牌的工作理念及工作手冊，充分理解服務品牌對客戶經理的要求；通過學習清晰服務品牌建設工作的內容，明確自己在服務品牌建設工作中所佔的比重；將服務品牌的要求和自己的本職工作相融合，在實際工作中認真體味。
學習、理解、融匯了服務品牌的內涵與內容，是煙草服務品牌內部建設的一項重要內容。煙草商業企業在進行內部服務品牌建設的過程中，也要抓好員工培訓這個環節，以便於員工能更好的進行學習，客戶經理可以通過這些學習來不斷提高自己，這也是進行服務品牌宣傳的必要條件。
其次，客戶經理要做好企業服務品牌建設工作的宣傳工作。
客戶經理在學習、理解、融匯了煙草服務品牌的內涵內容以後，就要在實際的客戶拜訪工作中，進行服務品牌的宣傳工作，這是煙草服務品牌建設工作的要求，也是提高服務品牌知名度的最好的方法。
客戶經理在走訪客戶的工作中，要適時地向轄區內的零售商戶介紹公司服務品牌建設工作的進度和階段成果，讓客戶能感性的了解到煙草商業企業為了提升服務而進行的各項工作，便於在以後的服務品牌建設工作中能更多的爭取到客戶的理解與支持。
另外，客戶經理應在公司建設服務品牌的工作計劃下，將公司的各項宣傳資料，有計劃、有步驟地發放到零售商戶的手中，並針對零售商戶的詢問，給予准確的解答。尤其是與零售商戶密切相關的部分內容要著重點明，讓零售商戶意識到煙草商業企業是真心實意的在一步步的提升服務品質，是為零售商戶著想的為零售商戶更好服務的。這樣既能提高企業的服務品牌知名度，也能獲得一部分零售商戶的理智與支持。
再次，客戶經理要身先士卒做好提升服務品質的工作，讓零售商戶切實感受到服務品牌建設效果。
當前大多數的零售商戶對客戶經理的評價是相對較好的，負面的評價大多是由於體制以及管理的問題造成的，在煙草商業企業服務品牌建設的工作中，很多積久的問題可能隨之發生變化。在煙草商業企業管理環境進一步改善的前提下，客戶經理應該從自身的工作出發，想盡一切辦法，按照服務品牌的要求，切實提升自己的服務品質。
真誠對待每一位零售商戶。不管零售商戶是熱情好客還是蠻橫無理，客戶經理都要以誠相待，通過發自真心的語言及行動，獲得零售商戶的認可，同零售商戶交朋友。
做好零售商戶的意見反饋工作。客戶經理要認真聽取並記錄每次走訪過程中零售商戶提出的各種意見，及時反饋到公司的相關負責部門，並跟蹤反饋意見的解決情況，然後在第一時間通知零售客戶。如果反饋意見並未得到解決，要詳細向零售商戶解釋原因，態度良好，爭取不留負面影響。
指導零售商戶，給予零售商戶更多幫助。在做好客戶拜訪計劃的前提下，利用有限的拜訪時間，指導客戶進行櫃台陳列，介紹更多的煙草知識及行業政策、信息，宣傳公司的服務品牌建設工作。更多了解每家零售商戶的實際狀況。如果遇見特殊困難的商戶或者農村基礎條件差的商戶，在公司制度允許的情況下，可向公司提出申請幫助，並跟蹤落實。
最後，客戶經理要做好服務品牌的效果評估工作。
煙草商業企業進行服務品牌建設工作的效果，最重要的一項就是從其主要的服務對象—零售商戶身上進行評估。公司通過外部問卷來獲得的客戶滿意度等調查，零售商戶可能會摻雜很多的人為考慮不能做到客觀。但服務品牌的效果如何，客戶經理可以在與零售商戶接觸的過程中知曉。所以，客戶經理要利用日常的客戶走訪，有意識地了解零售商戶對公司服務品牌建設的評價。
客戶經理通過對零售商戶得知到的服務品牌效果評價是相對客觀的，並且還能提出很多公司所未能考慮到的問題，便於對服務品牌進一步完善，而且還可能從零售商戶那裡得知更多的關於服務品牌的改善建議。客戶經理在走訪商戶的過程中，要有意識的去了解零售商戶對於服務品牌的反饋，然後在工作之餘進行整理，結合自己的理解，向公司提出有建設性的意見。客戶經理既鍛煉了自己，提高了自己，還能為公司服務品牌建設做出一點貢獻。
5. 煙草客戶經理工作業績報告怎麼寫
寫自己的工作業績主要就是三大塊，一是做了什麼，二是取得了什麼效果，三是還欠缺什麼！
6. 我是煙草公司的一名客戶經理，現求一篇述職報告或者工作總結，望各位才子才女幫忙~感激不盡~
煙草公司客戶經理個人總結
一元復始,萬象更新年末歲初時候,我懷著愉悅心情,地總結個人一年來學習和工作回顧歸納為幾個向組織和同志們作一匯報
一、努力學習如飢似渴鑽研知識
知識使人進步在市場經濟條件下要使能夠多變銷售市場就
得學習經常黨路線方針、法規政策一年來我努力學習和「」思想學習黨十七大報告、經濟工作會議精神學習省、市、縣政策規定並且地記寫學習筆記3000多字力爭使能夠較多地黨和經濟政策煙草市場整體努力學習與經營知識市場營銷知識如市場遵重客戶熱情服務現代物流模式等
學習方法一從書本上學讀原著領會精神實質二向內行學習帶著工作中問題向其和同志們請教探討、交流解決問題、知識目三參加組織學習學習真締四網路系統學習隨時行業信息
二、遵守紀律滿腔熱忱地干好本職工作
紀律干好一切工作煙草公司一名職工深知遵守紀律性我每天准時上下班家裡上有老下有小又家居*城距較遠天天乘車多有不便遇上雨雪天氣和公路維修提前才能按時到崗家庭瑣事盡量休息日安排妥當非重大絕不請假一年來了出滿勤、干滿點
工作中團結同志尊重服從工作安排聽從調配不拈輕怕重不挑揀攀比幹啥都工作需要幹啥都盡能力干好客戶經理我主要工作就天天下鄉送貨上門晴天一身土雨天兩腿泥三伏熱汗流三九冷嗖嗖面對我從未叫苦叫累本著以工重滿腔熱忱地干好每一天
三、熱情周到地為客戶服務
客戶上帝衣食父母客戶經理每天面對就管片里客戶我清楚地認識到當客戶經理並不去們而要為客戶熱情周到地服務在行外人看來煙草專賣做獨家生意煙有車拉送到一下輕輕鬆鬆無憂無慮其實並非如此在管片內有數百客戶人上百口形形色色有說煙送少了有說煙送晚了有說外地煙賣不動有說本地煙都給了熟人每見客戶都給們做耐心細致地解說宣傳政策說明情況上至方針下至行業遠至煙草生產規劃近至幾個月內供貨情況融情入理地宣傳動員讓客戶行情大勢理解搞好銷售
合作密切互相信任朋友我經常與客戶拉家常噓寒問暖幫助們整理貨架抹洗煙櫃象家人一樣待們拉近與客戶之間距離變購銷關系為朋友關系想方設法加大銷售任務一年來所管片區共銷售情況如下：
回顧總結深知在一年來工作中還一學無止境知識還非常淺薄還要努力學習；二工作苦累時偶爾也發一兩句牢騷磨煉在新一年裡要下決心克服缺點努力工作更大成績
7. 煙草客戶經理 思想新解放 促進新跨越 學習討論活動演講稿
煙草崗位競聘演講稿範文
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
上午好！我叫xxx，在市xxx工作。首先，感謝局領導給了我這個展示自我、參與公平競爭的機會，我以一個平常人的心態，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機會，讓大家更多地認識我、了解我、幫助我實現人生的理想和價值。
下面，我把自己的一些情況向大家做一簡單的介紹：
1991年，我參加本市招工考試，以全市第三名的成績分到市軍人招待所，後來進江西廣播電視大學學習，讀財會專業，畢業後擔任了招待所的會計工作，由於工作踏實被聘為幹部。其間招待所效益低落，因生活所迫，我毅然進了市煙草公司做銷售管理，招待所單位撤銷後，我結束了7年的打工生涯，於2007年回殯儀館上班。在工作中曾得到了在座的許多領導的親切關懷和悉心幫助，我不敢辜負領導們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了不小的進步。
我覺得，我競聘事業單位副科職位具備以下幾個條件：
一是具備一定的理論素質和人格修養。我喜歡學習，了解黨和政府的大政方針和中心工作。更為重要的是，我覺得民政工作是黨和政府最大的民生工程、德政工程、和諧工程，我熱愛這個最能體現以人為本的工作。我有多年的財務工作經驗，熟悉預算管理，具有財務管理意識；還自學了計算機知識，能熟練地使用計算機進行網上操作，文字處理和日常的維護等，平時愛讀書看報，也常瀏覽一些有關法律、經濟方面的書籍。個性上，我穩重而不死板、激進而不張揚、溫和而不懦弱、正直而不固執。我認為，我已初步具備了一個管理人員所必需的政策水平、人格魅力和業務知識。
二是具備較強的管理和組織協調能力。在煙草公司做營銷的七年中，我做過市場部經理，也取得了營銷員中級資格證書。由於每天都要和上百個客戶打交道，高強度的工作負荷培養了我吃苦、忍耐、堅毅的良好品質。同時也鍛煉了我的組織協調的能力，包括應變能力、區別輕重緩急、換位思考等。豐富的工作經歷使我積累了一定的管理經驗。
三是具備一定的文字駕馭能力。我在中學階段就愛好文學，參加過文學社，僅今年，有四篇文章發表在市級報刊，還有幾篇新聞稿發表在《中國殯葬報》。另外我還開通了自己的博客，常常會在博客上練筆頭，贏得了博友的諸多留言評論。
當然，我現在還不能對崗位要求提出一個完整工作打算，但已經明確了今後努力的方向。如果我幸擔任了副站長的職務，我將以下幾個方面找准工作的切入點和著力點。
第一，擺正位置，當好配角。在工作中我將尊重站長的地位，維護站長的威信，多請示匯報，多交心通氣，多提參考意見。客觀地看待他人和自己的長處和短處，取長補短，揚長避短，做到到位不越位、補台不拆台，團結協作，攜手同進。。
第二，加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加信任本職工作。
第三，扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風，好的傳統，埋頭苦幹，扎實工作，又注重在實踐中分析新問題、探索新路子、總結新經驗，以高度的工作責任心和奮發有為的精神狀態力爭工作有新起色、新進步。
憑心而論，我沒有驕人的過去，也難有輝煌的未來，我只想把握美好的現在。今天來參與競聘，我不敢奢求什麼，只想讓大家多認識我或者多幫助我，讓我在今後的工作道路上，步子邁得更大一些，更好一些......
謝謝大家!
本文轉載自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_9df6925d01010mpx.html
8. 求煙草公司《最美客戶經理》2000字材料一篇。
哎，好吧，把我的老底子都給你了
為客戶著想 與客戶雙贏
——你的名字
千里之行，始於足下。作為客戶經理，如何按照「絲路情」服務標准為客戶服務，我一直在摸索前進。兩年的卷煙營銷工作讓我深知,要想把工作干好，光有滿腔的工作熱情是不夠的，還需要有一顆沉穩安靜的心和科學的工作方法。對工作中遇到的問題，我經常與同事一起探討，聽取他們對同樣問題更好的處理辦法，並融會貫通運用到自己的實際工作中。
以誠相待、以信感人、言行一致，乃做人之道。以誠相待、取信於人是我對待客戶一貫遵循的原則。我的新區有家二偉綜合商店,第一次在拜訪客戶時,店主楊二偉一臉激動的跟我講:「經理，為什麼我的煙量總是那麼低,卷煙老是不夠賣,你今天必須幫我處理,不行我就找你們領導」因為是第一次接觸這個客戶，我對他並不了解，想起早上王經理開晨會講過，面對客戶抱怨，首先要讓客戶感到公司對其的重視，所以我理了一下頭緒，沉穩的坐下來。說：「老哥，我是您的新客戶經理，有什麼問題，咱們商量解決」經過簡單的了解，原來客戶不懂網上訂貨的注意事項，導致每月的商定總量不是沒用完就是不夠用，我用了一個小時的時間給店主講解了關於網上訂貨的注意事項，並且用我平時所遇到的事例給客戶舉例講解，直至客戶理解。當客戶徹底明白了網上訂貨流程及行業政策時，拍了拍我的肩膀說：「真是太感謝你了，要不是你，我到現在還不知道自己為什麼老是中戶，我以後一定好好配合公司，爭取客戶類別得到提升」。從客戶商店出來時，我深深的感到，自己做的是份內的工作，換回的卻是客戶感激之情.所以,我們在客戶方面,不僅僅要做到客客氣氣的服務，更重要的是實實在在的真情。
在日常拜訪工作中我始終堅持西安煙草」客戶至上、服務至誠」的理念，站在零售戶的立場上想問題。在新品上市宣傳時，客戶問這煙好不好賣，我實事求是的講「這是新品牌卷煙，我們本地沒有銷售記錄，不過公司上市的卷煙最起碼有一點是可以保證的，那就是在原產地是受到消費者認可的，所以建議你先上櫃試銷。」對於一些訂貨經驗不足的客戶，我建議其先少量訂購，避免出現因消費者不認可造成滯銷積壓，佔用流動資金。在拜訪中，我堅持說實在話，辦實在事，零售戶對我的工作也能給積極的支持與配合。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。作為一名基層客戶經理隊伍里的新手，兩年的時間一晃而過。我經歷過風雨，也沐浴了陽光，創造了價值，也成就了自我。回想起走過的煙草路，我感慨萬千，如果要把煙草公司和客戶緊密的聯系在一起，客戶經理就是紐帶。在客戶面前，客戶經理就是煙草公司的形象，一言一行都代表著公司的形象。在公司里，客戶經理就是客戶的代言人時時刻刻要為客戶的利益著想。我的工作之路還很遠，無論未來的路上我將面臨怎樣艱難的考驗、怎樣繁重的任務，都不會磨滅我的夢想，也不會磨滅我在平凡崗位上創造出不平凡業績、實現人生價值的夢想。
東西不用改，我都改好了
9. 煙草客戶經理如何立足本職崗位,做好本職工作
一、加強學習，提高個人素質和責任意識
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，如果不學習就會被淘汰。她始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標准，一方面堅持主動學習政治理論知識，堅持用鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，努力「踐行科學發展觀」，提高思想覺悟；另一方面堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構，通過了卷煙商品營銷員中級資格考試，為更好地適應行業發展的要求，履行好崗位工作職責，並在兩年的時間里順利取得了大專學歷。
二、潛心做事，低調做人，干好本職工作
日常生活中，她嚴於律己，努力做到以誠待人、以德服人；工作中，她以 「干一行、愛一行、專一行」為工作指導，做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎實工作，銳意進取，干好了各項工作。她每天制定了詳細工作計劃，按拜訪日程，走訪市場，對每位客戶都拜訪到位。同時又抓好市場信息的收集，積極提供社會庫存信息和客戶需求信息，尤其是做好了嬌子系列分析與宣傳，使她的片區在嬌子銷量上始終名列前茅。
三、全心全意，當好零售戶的貼心參謀
她經常為零售戶介紹一些行業政策、發展趨勢和經營方法等，以至客戶都叫她 「貼心參謀」。 她首先與客戶建立了融洽的合作關系，其次改善了零售戶卷煙經營形象，幫助客戶擺放卷煙櫃台和陳列方式，得到了客戶的較高評價；最後為了提升客戶獲利水平，她堅持進行個性化服務，提高戶均每月卷煙訂貨量至少30%，增加客戶利潤達1000餘元。
回望其營銷道路，何蓉同志如是說：「我雖付出了汗水和淚水，但也收獲了一份份充實的情感與信任。因為始終堅信：只要用火的青春，去點燃激情，就會成就夢想。我將繼續擺正自己的位置，發揮自己的優勢，開拓創新，為煙草的和諧發展做出自己應有的貢獻。」