服務質量證書

『壹』 做服務質量，可以考什麼證書

SBT10401-2006 商品售後服務認證體系標准

『貳』 怎樣辦理質量服務信譽AAA企業證書

申報評價條件復：
1、在工制商行政管理機關依法設立注冊，並通過正常的工商年度年檢；
2、企業和法定代表人在工商企業信用信息系統中無不良行為警示記錄；
3、企業近三年沒有出現重大質量責任事故和重大經濟糾紛；
4、企業經營狀況良好，產品質量、服務質量長期合格穩定；
5、企業具有先進可靠的生產技術條件和技術裝備，技術創新產品；開發能力居行業前列；
6、企業質量管理體系嚴格、健全，並能有效運行；
7、企業具有完善的售後服務體系，顧客滿意度高，市場評價好，信用管理體系完善

『叄』 為什麼要開展對服務業的質量認證

當前，貫徹實施GB/T19000-ISO9000族標准，開展質量認證，成了經濟界、企業界的一個熱門話題。實際上質量認證由來已久，它是市場經濟的產物。1903年，英國首創世界上第一個用於符合標準的認證標志，就是有名的「BS」標志或稱「風箏標志」，並一直使用至今。由於質量認證是由獨立於第一方（供應商）和第二方（采購商）之外的第三方中介機構，通過嚴格的檢驗和檢查，為產品的符合要求出具權威證書的一種公正、科學的質量制度，符合市場經濟的法則，能給貿易雙方帶來直接經濟效益，所以很快被社會所接受，到五十年代，基本上普及到所有工業發達國家，從七十年代起，在發展中國家也得到推廣。但是也出現另一種傾向，即一些國家利用質量認證作為技術壁壘，阻礙別的國家的商品流入本國，實行貿易保護。為了消除這種貿易技術壁壘，國際間不斷協調，使質量認證跨越國界，推動質量認證的國際互認。有人稱質量認證是商品進入國際市場的通行證。按照一定規范有序開展質量認證活動，可減少重復檢驗和評審，降低成本，成為促進貿易的有效手段。但如不加規范，又會成為阻礙貿易的技術壁壘。
認證是貫徹「以質取勝」的經濟發展戰略方針的重大措施。最近，有些經濟學家預言：本世紀是生產率世紀，下個世紀將是質量世紀。世界上已有不少國家把發展高科技、高質量產品作為爭奪國際市場的戰略措施來實施。我們黨和國家領導人一貫重視產品質量工作，先後對質量工作作了重要的指示和題詞，中心思想是產品質量反映了民族素質，要把質量興國作為國民經濟發展戰略來實施。
認證是創名牌，弘揚企業文化、質量文化的基礎。名牌是靠長期生產持續穩定的高質量產品基礎上逐步形成的。要達到這點，必須既有「硬體」的基礎，又有「軟體」的保證。企業按照GB/T19000族標准建立質量管理和質量保證體系，並開展認證工作，就是完善「硬體」和「軟體」的最好途徑。只要每個職工都按質量體系進行生成、控制，就能保證產品質量的穩定提高，就能獲得高效益，企業才有可能發展。而名牌正是市場經濟條件下，把高質量產品變成高效益產品最重要、最可靠的途徑。反過來創名牌又成了完善質量體系，生產高質量產品最重要、最可靠的途徑，而且是相輔相成的。企業經國家有關認證機構檢查合格，被授認證證書和產品認證標志，並在報刊上公告，提高了企業的知名度，從而換來了聲譽，創名牌也就有了希望。
企業獲得認證證書和認證標志，是企業文化、質量文化的重要表現。爭取獲得認證標志，生產高質量產品，不僅是物質成果，也是精神的產物，是企業文化的結晶。開展認證工作是企業追求進步、文明的表現，反映了企業形象、民族的精神，為消費者提供物質與文化精神享受的同時，每個職工也可以實現自己的理想和信念，因而它能夠激發職工的責任感和使命感，事業心和上進心，增強凝聚力，形成強大的企業精神支柱。所以，開展認證和創名牌是企業文化、質量文化建設最好的載體。

『肆』 全國質量服務信譽AAA級企業榮譽證書怎麼申報

2019年全國質量服務信譽級企業榮譽證書的申請流程及材料
全國質量服務信譽AAA級企業榮譽證書主要由第三方信用服務機構出具，看ID方圓資信，我們就是~
申報流程：
一、初步預審：填寫《企業信用等級評價申請報》；
二、填報審批；
三、初審通過填寫《企業信用等級評價申報書》、簽訂協議書2份；
四、機構審核；
五、證書備案、發證
備案完成，頒發認證證書、信用報告及相關榮譽證書等，中國招標投標網、深圳方圓資信官網進行企業信用等級評價結果公示。建立信用檔案推廣公示。
申報和復審應提交的基本資料，請按以下要求提交相關資料：
一、表格
1 、《企業信用等級評價申請報》
要求：表內各項內容填寫完整、准確;有企業法定代表人簽字並加蓋企業公章。
2、與貴公司簽訂協議書2份。
3 、《企業信用等級評價申報書》
要求：表內各項內容填寫完整、准確，不得有空白項，如具體項目無內容，請填寫「無」;加蓋企業公章。
二、附加資料 (提供以下資料復印件須加蓋企業公章)
1 、經年檢的營業執照(副本)、組織機構代碼證(副本)、稅務登記證(副本)、貸款卡、及注冊資本驗資報告復印件。
2 、提供會計事務所審計的最近三年年度財務報告(資產負債表、損益表、現金流量表)審計報告復印件。
3 、本行業相關的經營許可證或強制性認證。
4 、近年來已獲的自主知識產權、商標、專利、資質許可、產品免檢證書等各項榮譽的復印件。
5 、通過的各種認證，以及獲得的有關資質等級證書(如質量管理體系認證、環境體系認證等)、社會榮譽 / 獲獎證書(如供應商、客戶、銀行、工商、稅務)證明復印件。
6 、目前的組織結構圖(包括各部門崗位設置、各崗位職責說明);相關制度(包括公司章程、高管激勵約束機制、財務、銷售管理制度)的書面文件和文件目錄清單。
7 、在企業簡介、業務發展、產品市場定位、未來市場前景、發展戰略等方面規劃及方案的情況說明(如有請詳述)。
8 、近三年內資助公益事業證明材料(如有請提供)
9 、其他相關證明企業信用的文件或材料。

『伍』 怎麼辦理全國質量服務信譽AAA級企業榮譽證書

申報企業必須具備以抄下條件：
(一) 產品有實物質量在同類產品中處於國內先進水平，並具有較高的品牌知名度；
(二) 企業具有先進可靠的生產技術條件和技術裝備，有較強的技術創新和產品開發能力；
(三) 產品按照國內先進水平的標准組織生產，執行的標准依法登記備案；具有完善的售後服務體系，具有完善的計量檢測體系和計量保證能力；
(四) 產品質量穩定，近兩年來經質量監督檢測均為合格產品，未出現重大質量事故；未因出口商品的質量問題被國外索賠；
(五) 產品在中國境內生產且不存在糾紛。
申報咨詢：180-1182-0008（VX同號）

『陸』 從事質量管理方面的證書有哪些

從事質量管理方面的證書目前主要有以下五種：

1.質量工程師：

從事技術質量和服務質量等的研究、管理、監督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。質量專業資格考試合格者，由各省、自治區、直轄市人事部門頒發人事部統一印製的、人事部與國家質量監督檢驗檢疫總局用印的《質量專業技術人員職業資格證書》。

2.質量管理師：

質量管理師是指具有質量管理專門知識和技能，並能夠以自己在質量管理事業上的創造性勞動，為國家、行業、地區、企事業單位或其他組織的振興和發展作出貢獻的人。

3.質量管理體系國家注冊審核員:

國家注冊審核員是通過CCAA（中國認證認可協會）組織的全國統一資格考試，並按照注冊要求通過認證機構進行注冊，具備一定學歷要求，具備規定的實習審核員工作經驗，從事認證審核工作的注冊審核人員.

4.質量管理體系內審員證書：

內審員是 ISO 國際標准化組織提出的一個專用名詞，相對於 ISO9000 族標准來說，內審員的全稱是「 內部質量管理體系審核員 」

5.注冊六西格瑪黑帶認證證書：

為企業中全面推行 6 西格瑪的中堅力量，負責具體執行和推廣 6 西格瑪，同時肩負培訓綠帶的任務，一般情況一個黑帶一年需培訓100位綠帶。該職位為全職 6 西格瑪人員。

發證機構普遍都是由各個省級人事機部門擔任。

『柒』 什麼是電子商務平台服務質量等級評價認證

東莞市質監部門通過對電子商務各類標准進行梳理，從交易模式、業務環節和角色3個維度進行需求提煉，主導起草了電商領域的兩項國家標准GB/T31524-2015《電子商務平台運營與技術規范》（以下簡稱「規范」）、GB/T31526-2015《電子商務平台服務質量評價與等級劃分》（以下簡稱「等級劃分」）兩項國家標准。
同時，東莞市質監局協同中國方圓認證集團和東莞市商務局出台了全國首個電商平台服務質量評價體系，率先對電商企業開展服務質量評價，推動電商產業優勝劣汰。該體系是兩項國標的具體應用，也是我國第一個專門針對電商企業的第三方評價體系。
該評價體系對國家標准涉及的評價指標進行細化，形成評價實施細則，對電商平台的運營管理、技術保障措施等進行全面評價、打分。根據評價結果，認證機構授予電商平台二星、三星、四星、五星服務質量評價證書，並授權電商企業在官方網站上使用，以便消費者辨識。消費者可通過認證機構官方網站查詢獲證企業信息及評價結果。
也就是說，消費者以後上電商平台購物，想要知道該平台服務質量好壞，可先看其是否通過了這一評價體系的認證，只要平台通過了這一評價體系認證，即有「SQE」標識，然後再看標識上是幾顆星便可。
「結合目前13個一級評價指標、37個二級評價指標，分解成為272個項目進行評價打分。」據東莞市質量監督檢測中心主任谷歷文介紹，服務質量等級劃分為5檔：70分以下為評價不合格；得分70分~79分為二星服務（達標級）；得分80分~89分為三星級服務；得分90分~94分為四星級服務；得分95分~100分為五星級服務。
這些評價指標對於產品質量、產品宣傳、退換貨、消費者投訴與申訴、個人隱私、網路支付等方面均作出了詳細的要求，較好地回應了目前社會反應比較強烈的訴求。
為確保證書的有效性，企業獲證6個月後，會開展年度監督檢查，兩次監督的間隔不超過12 個月。當電子商務平台上的商品出現嚴重質量問題、用戶提出嚴重投訴並且有足夠理據表明獲證企業與評價依據存在問題時，認證機構可以增加監督的頻次。
電商平台質量評價體系是個動態的體系，評價結果會隨著電商平台的運營管理情況進行動態調整，通過開展監督檢測，可以晉級，也可以降級，甚至撤銷證書。評價機構會將獲證電商平台的評價結果和信息實時發布在評價機構的官方網站上，接受社會監督。

『捌』 質量管理方面有什麼證書可考

1。中國的來質量工程師認證
2。美源國的質量工程師認證AQE
3。ISO 內部外部審核證書
4。各種質量管理工具證書
等等，很多啊。
當然有要求，特別是在你認證新供應商的時候，根據慣例，你必須考察對方的質量保證能力，而往往都會從ISO9001的要求著手（當然只看證書是肯定部隊的，要看實際能力），從而把這些能力的滿足程度作為一個基本要求，然後才是價格，服務等等。

『玖』 全國產品和服務質量誠信示範企業證書怎麼辦理

申報程序：
企業向中國質量檢驗協會提交書面申請、連同營業執照副本復印件、質檢報告復印件（生產類企業）、商標注冊證書復印件、企業簡介（包括聯系方式和聯系人）。

『拾』 什麼是服務認證

服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分「管理體系、服務、產品」三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有：商品售後服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。

商品售後服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

(10)服務質量證書擴展閱讀：

根據《中華人民共和國認證認可條例》

第三章 認證

第十七條

國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證。

第十八條

認證機構應當按照認證基本規范、認證規則從事認證活動。認證基本規范、認證規則由國務院認證認可監督管理部門制定；涉及國務院有關部門職責的，國務院認證認可監督管理部門應當會同國務院有關部門制定。

屬於認證新領域，前款規定的部門尚未制定認證規則的，認證機構可以自行制定認證規則，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

第十九條

任何法人、組織和個人可以自願委託依法設立的認證機構進行產品、服務、管理體系認證。

第二十條

認證機構不得以委託人未參加認證咨詢或者認證培訓等為理由，拒絕提供本認證機構業務范圍內的認證服務，也不得向委託人提出與認證活動無關的要求或者限制條件。

第二十一條

認證機構應當公開認證基本規范、認證規則、收費標准等信息。

第二十二條

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室從事認證以及與認證有關的檢查、檢測活動，應當完成認證基本規范、認證規則規定的程序，確保認證、檢查、檢測的完整、客觀、真實，不得增加、減少、遺漏程序。

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室應當對認證、檢查、檢測過程作出完整記錄，歸檔留存。

第二十三條

認證機構及其認證人員應當及時作出認證結論，並保證認證結論的客觀、真實。認證結論經認證人員簽字後，由認證機構負責人簽署。

認證機構及其認證人員對認證結果負責。

第二十四條

認證結論為產品、服務、管理體系符合認證要求的，認證機構應當及時向委託人出具認證證書。

第二十五條

獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證。

第二十六條

認證機構可以自行制定認證標志，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

認證機構自行制定的認證標志的式樣、文字和名稱，不得違反法律、行政法規的規定，不得與國家推行的認證標志相同或者近似，不得妨礙社會管理，不得有損社會道德風尚。

第二十七條

認證機構應當對其認證的產品、服務、管理體系實施有效的跟蹤調查，認證的產品、服務、管理體系不能持續符合認證要求的，認證機構應當暫停其使用直至撤銷認證證書，並予公布。

第二十八條

為了保護國家安全、防止欺詐行為、保護人體健康或者安全、保護動植物生命或者健康、保護環境，國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證並標注認證標志後，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

第二十九條

國家對必須經過認證的產品，統一產品目錄，統一技術規范的強制性要求、標准和合格評定程序，統一標志，統一收費標准。

統一的產品目錄（以下簡稱目錄）由國務院認證認可監督管理部門會同國務院有關部門制定、調整，由國務院認證認可監督管理部門發布，並會同有關方面共同實施。

第三十條

列入目錄的產品，必須經國務院認證認可監督管理部門指定的認證機構進行認證。

列入目錄產品的認證標志，由國務院認證認可監督管理部門統一規定。

第三十一條

列入目錄的產品，涉及進出口商品檢驗目錄的，應當在進出口商品檢驗時簡化檢驗手續。

第三十二條

國務院認證認可監督管理部門指定的從事列入目錄產品認證活動的認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室（以下簡稱指定的認證機構、檢查機構、實驗室），應當是長期從事相關業務、無不良記錄，且已經依照本條例的規定取得認可、具備從事相關認證活動能力的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定從事列入目錄產品認證活動的認證機構，應當確保在每一列入目錄產品領域至少指定兩家符合本條例規定條件的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定前款規定的認證機構、檢查機構、實驗室，應當事先公布有關信息，並組織在相關領域公認的專家組成專家評審委員會，對符合前款規定要求的認證機構、檢查機構、實驗室進行評審；

經評審並徵求國務院有關部門意見後，按照資源合理利用、公平競爭和便利、有效的原則，在公布的時間內作出決定。

第三十三條

國務院認證認可監督管理部門應當公布指定的認證機構、檢查機構、實驗室名錄及指定的業務范圍。

未經指定，任何機構不得從事列入目錄產品的認證以及與認證有關的檢查、檢測活動。

第三十四條

列入目錄產品的生產者或銷售者、進口商，均可自行委託指定的認證機構進行認證。

第三十五條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室應當在指定業務范圍內，為委託人提供方便、及時的認證、檢查、檢測服務，不得拖延，不得歧視、刁難委託人，不得牟取不當利益。

指定的認證機構不得向其他機構轉讓指定的認證業務。

第三十六條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室開展國際互認活動，應當在國務院認證認可監督管理部門或者經授權的國務院有關部門對外簽署的國際互認協議框架內進行。