❶ QC小組制定對策注意的事項有哪些
轉載以下資料供參考
QC小組活動的基本步驟
1.課題的選定 2.課題選定說明（選定理由） 3.現狀的把握 4.目標的設定 5.要因的解析 6.活動計劃（活動安排或人員分工） 7.要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因） 8.效果確認 9.再發防止 10.今後推進方向（今後發展方向，效果衡展） 11.活動記錄（活動總結） 12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結）
QC小組的活動程序
QC小組組建以後，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程序如下： （1）選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務項目；安全生產；治理「三廢」，改善環境；提高顧客（用戶）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。 （2）確定目標值。課題選定以後，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便於檢查，活動成果便於評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。 （3）調查現狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數據的搜集整理。 （4）分析原因。對調查後掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過開「諸葛亮」會，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。 （5）找出主要原因。經過原因分析以後，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。 （6）制定措施。主要原因確定後，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。 （7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。 （8）檢查效果。措施實施後，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比，看其實施後的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。 （9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標准、工藝規程或管理標准，經有關部門審定後納入企業有關標准或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。 （10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個 PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，並將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環。 （11）總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要准備，還是總結經驗、找出問題，進行下一個循環的開始。 以上步驟是QC小組活動的全過程，體現了一個完整的PDCA循環。由於QC小組每次取得成果後，能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使QC小組活動能夠持久，深入地開展，推動PDCA循環不斷前進。
❷ 如何做好QC小組活動
轉載以下資料供參考
QC小組的組建，必須實事求是，結合實際。自願參加，自願結合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結合是組建QC小組的基礎；領導、技術人員和普通員工三結合是組建QC小組的好形式。
參加一個QC小組的人員不必過多，一般4一lC人為宜，一個人可同時參加多個QC小組。QC小組成立後，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在公司專職管理部門登記公布。
公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質量管理的人員擔任組長，組長應對成員有導引和約束力。QC小組長的主要職責是:組織小組成員制訂活動計劃，進行工作分工，並帶頭按計劃開展活動；負責聯絡協調一上作，及時向上級主管部門匯報小組活動情況，爭取支持和幫助；抓好質量教育，組織小組成員學習有關業務知識，不斷提高小組成員的質量意識和業務水平；團結小組成員，充分發揚民主，為小組成員創造寬松的環境，增強小組的凝聚力；經常組織召開小組會議.研究解決各種問題.做好小組活動記錄。並負責整理成果和發表。
小組活動要圍繞部門內的質量、效率、成本、浪費、服務、現場管理等關鍵問題選題攻關，開始時從容易之處著手，不必好高鶩遠。對每一個質量管理改善主題，自提出問題到解決一般不超過半年。QC小組活動要經常展開，一般一個月召開兩次以上小組討論會，每半個月提交小組活動中間報告。
在現場可開辟QC小組活動園地，張貼小組活動的結果，以及相關資料，以利於各小組的經驗交流，確認小組活動的進展，既是現場文化的形象展示，也可促進QC小組間的良性竟爭氛圍。
公司要成立專職管理部門，加強對QC小組活動的指導。注重對小組成員的培訓:包括質量管理的統計方法、對QC小組的正確認識、開展活動的程序步驟、參加活動的注意事項等。經常對小組活動進行檢查、考核和開展競賽，成果顯著的QC小組可在企業公開發表並予以獎勵。
領導的重視和參與是推動QC小組活動的關鍵因素，公司需建立健全QC小組管理制度和激勵機制，充分調動員工的積極性，從而做到從上到下全員參與，真正貫徹「質量第一」的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續地開展。
為了避免QC小組活動流於形式，必須關注每個QC小組活動的過程，通過中間報告等形式確認活動進程。為了避免大家為了報告而捏造修改數據，以及QC小組活動變成小組長一個人的事，從頭包攬到底這兩個通病，在QC小組成果評審時須特別加強這兩個方面的審核。
基本步驟
1.課題的選定
2.課題選定說明（選定理由）
3.現狀的把握
4.目標的設定
5.要因的解析
6.活動計劃（活動安排或人員分工）
7.要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）
8.效果確認
9.再發防止
10.今後推進方向（今後發展方向，效果衡展）
11.活動記錄（活動總結）
12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結）
活動程序
QC小組組建以後，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程序如下：
（1）選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務項目；安全生產；治理「三廢」，改善環境；提高顧客（用戶）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。
（2）確定目標值。課題選定以後，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便於檢查，活動成果便於評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
（3）調查現狀。為了解課題的狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數據的搜集整理。
（4）分析原因。對調查後掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過開「諸葛亮」會，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。
（5）找出主要原因。經過原因分析以後，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因確定後，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。
（7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。
（8）檢查效果。措施實施後，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比，看其實施後的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。
（9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標准、工藝規程或管理標准，經有關部門審定後納入企業有關標准或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個 PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，並將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環。
（11）總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要准備，還是總結經驗、找出問題，進行下一個循環的開始。
以上步驟是QC小組活動的全過程，體現了一個完整的PDCA循環。由於QC小組每次取得成果後，能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使QC小組活動能夠持久，深入地開展，推動PDCA循環不斷前進。
組建程序
由於各個企業的情況、欲組建的QC小組的類型、以及欲選擇的活動課題特點等不同，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。
（一）自下而上的組建程序
由同一班組的幾個人（或一個人），根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長（或邀請幾位同事），共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什麼名字，先要選個什麼課題，確認組長人選。基本取得共識後，由經確認的QC小組組長向所在車間（或部門）申請注冊登記，經主管部門審查認為具備建組條件後，即可發給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表，並交主管部門編錄注冊登記號，該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用於那些由同一班組（或同一科室）內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業主管部門應給予支持和指導，包括對小組骨幹成員的必要的培訓，以使QC小組活動持續有效地發展。
（二）自上而下的組建程序
這是中國企業當前較普遍採用的。首先，由企業主管QC小組活動的部門，根據企業實際情況，提出全企業開展QC小組活動的設想方案，然後與車間（或部門）的領導協商，達成共識後，由車間（或部門）與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，並提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。然後由企業主管部門會同車間（部門）領導發給QC小組長注冊登記表。組長按要求填完兩表（即小組注冊登記表、課題注冊登記表），經企業主管部門審核同意，並編上注冊號，小組組建工作即告完成。
這種組建程序較普遍地被"三結合"技術攻關型QC小組所採用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間（部門）急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型QC小組，由於其活動課題也是自上而下確定，並且是涉及部門較多的綜合性管理課題，因此，通常也採取這種程序組建。這樣組建的QC小組，容易緊密結合企業的方針目標，抓住關鍵課題，對企業和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由於其有領導與技術人員的參與，活動易得到人力、物力、財力和時間的保證，利於取得成效。但易使成員產生"完成任務"感，影響活動的積極性、主動性。
（三）上下結合的組建程序這是介於上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，經下級討論認可，上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。
活動介紹
QC小組活動特點：[1]
1． 明顯的自主性；
2． 廣泛的群眾性；
3． 高度的民主性；
4． 嚴密的科學性。
QC小組活動的宗旨：
1． 提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；
2． 改進質量、降低消耗，提高經濟效益；
3． 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
QC小組活動作用：
1． 有利於開發智力資源，發揮人的潛能，提高人的素質；
2． 有利於預防質量問題和改進質量；
3． 有利於實現全員參加管理；
4． 有利於改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；
5． 有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；
6． 有利於提高顧客的滿意程度。
❸ QC指定對策的原則有
建議看看「國優成果」淘寶有很多
❹ 請問如何有效的推行QC（方法與步驟）
經驗之談，可體會一下。
Quality Control，簡稱QC。顧名思義，QC即是質量管理。大半年前，廣州白雲機場現場運行管理部現場指揮室簽派協調室對QC小組活動是一無所知。時至今日，簽派協調室的QC小組活動經歷了一個從無到有、從弱到強的蛻變過程。
簽派協調室的QC小組成立於2006年6月份，小組成員有9名。根據白雲機場股份公司與印度尼西亞鷹航簽定《標准地面服務協議》以及《航空運輸及延伸業務服務質量標准》，結合簽派協調室的工作內容，決定QC小組活動的課題為《縮短鷹航地面保障時間》。（註：白雲機場股份公司與鷹航簽定的地面代理協議的標准過站時間為60分鍾）
在科室領導的指導、組織及推進下，小組成員按部就班、有條不紊地開展QC小組活動。由QC小組組長總體規劃，小組成員合理分工進行數據採集、實施、整理、記錄、統計。
首先，小組成員針對2006年3月份至6月份期間簽派協調員對所有鷹航的航班數據（著陸時刻、開關艙門時刻、起飛時刻、地面服務保障時間）及責任延誤原因進行詳細的記錄，進行整理、統計、分析。通過現狀調查得出鷹航航班的平均地面服務保障時間為62.8分鍾以及總結出影響地面服務保障時間的直接原因。小組成員各抒己見進行熱烈討論，最終把地面保障時間的目標植定為58分鍾。然後，運用頭腦風暴法製作了原因分析的關聯圖，找出十個末端原因，進行驗證確定出五個主因，並針對主因制定相關對策。接著，小組成員把相關對策應用於2006年7月份到10月份的鷹航航班的服務保障工作中。
實施對策後，效果立竿見影。統計數據得出鷹航航班的地面服務保障時間為53分鍾，這達到並超過預定目標，有效地縮短了地面保障時間，減少了自身責任延誤，提高了服務水平，贏得了航空公司和旅客的青睞，樹立了白雲機場的服務品牌。同時也提高了簽派協調員對航班服務保障的管理水平，增強了團隊合作意識。
2006年11月份，QC小組活動的成果在廣州白雲機場現場運行管理部成功發布並獲得晉級參加股份公司的評選資格。06年12月份，在廣州白雲機場「白雲之星」杯優秀QC小組成果發表會的決賽中獲得二等獎榮譽。
在這QC小組活動過程中，由於是簽派協調室第一次「親密」接觸QC小組活動，因此，小組成員面臨的困難重重。所幸的是，科室領導親自指點給小組成員指路引航，避免小組成員少走彎路，不走錯路。
眾所周知，縮短航班的地面服務保障時間可以提高航班的正點率。通過這次QC小組活動，小組成員制定了切實可行的鞏固措施，並把這次活動經驗和有利成果推廣應用到機場代理的其他航班的服務保障中，那樣的話，白雲機場成為中樞機場的理念就指日可待了。
此次QC小組活動還沒有結束，它的QC精神將延續下去。QC在簽派協調室不會曇花一現，它將永不凋謝。
❺ QC活動中制定對策時可不可以針對一個原因使用多個對策
內部做改善的時候，可以。但在提交給客戶時候，請不要提供多個對策，你說的越多，客戶發現的問題越多。希望對你有幫助。
❻ QC小組活動針對非要因要制定對策嗎（當前不完善的項目）
做QC課題需要參考一些國優成果，就像下棋一樣要找高手比較才能提高自己。可以去淘寶網上搜一下「QC資料」找一些國家級一等獎參考一下，自己才有提高
❼ QC小組活動鞏固措施如何寫
沒有聽明白LZ意思，是QC項目最後的「標准化」環節還是QC小組活動制度的制定？