轉讓定價手冊

1. 開發一個別人已經開發出的程序軟體違法嗎

應該是不違法的，只能說創意相似！

給您提供一些關於軟體知識產權的相關知識，希望能夠幫到你！

軟體知識產權是計算機軟體人員對自己的研發成果依法享有的權利。由於軟體屬於高新科技范疇，目前國際上對軟體知識產權的保護法律還不是很健全，大多數國家都是通過著作權法來保護軟體知識產權的，與硬體相關密切的軟體設計原理還可以申請專利保護。

一、什麼是知識產權

知識產權就是人們對自己的智力勞動成果所依法享有的權利，是一種無形財產。知識產權包括專利權、商標權、版權（也稱著作權）、商業秘密專有權等，其中，專利權與商標權又統稱為"工業產權"。隨著科技的進步，知識產權的外延在不斷擴大。
軟體知識產權是計算機軟體人員對自己的研發成果依法享有的權利。由於軟體屬於高新科技范疇，目前國際上對軟體知識產權的保護法律還不是很健全，大多數國家都是通過著作權法來保護軟體知識產權的，與硬體相關密切的軟體設計原理還可以申請專利保護。
二、軟體知識產權的法律適用

1） 著作品版權：將研發成果中的文檔、程序或其他媒質視為作品，適用著作權法進行保護；
2） 設計專利權：應用端的工程技術、技巧性設計方案，可以申請專利保護；
3） 形式表現商標權：產品名稱、軟體界面等形式表現的智力成果，可以申請商標保護。
三、什麼是著作權

著作權又稱版權，是指文學、藝術和科學作品的作者對其作品所享有的權利。
著作權包括下列人身權和財產權：
1） 發表權，即決定作品是否公之於眾的權利；
2） 署名權，即表明作者身份，在作品上署名的權利；
3） 修改權，即修改或授權他人修改作品的權利；
4） 保護作品完整權，即保護作品不受歪曲、篡改的權利；
5） 使用權和獲得報酬權，即以復制、表演、播放、展覽、發行、攝制電影、電視、錄像或者改編、翻譯、注釋、編輯等方式使用作品的權利；以及許可他人以上述方式使用作品，並由此獲得報酬的權利。
四、關於軟體著作權

目前大多數國家採用著作權法來保護軟體，將包括程序和文檔的軟體作為一種作品。但實際上對於軟體的保護是一個綜合的保護，還可以通過專利法、合同法、商標法、反不正當競爭法等不同的方法來進行保護。
中國公民和單位對其所開發的軟體，不論是否發表，不論在何地發表，不論是否進行著作權登記，均享有著作權。按照WTO規則，協議國之間的版權互相認可。
考慮到軟體作品的特殊性，國務院根據《中華人民共和國著作權法》制定了《計算機軟體保護條例》，軟體著作權保護的主要依據是《計算機軟體保護條例》。
軟體著作權登記不是軟體版權保護的必要條件，但在發生著作權糾紛時，版權登記材料法律上是認可的。
五、軟體著作權的主要內容

軟體著作權包括人身權和財產權，這是法律授予軟體著作權的專有權利。人身權是指發表權、開發者身份權；財產權是指使用權、使用許可和獲得報酬權、轉讓權。
發表權：即決定軟體是否公之於眾的權利；
開發者身份權：即表明開發者身份的權利以及在其軟體上署名的權利；
使用權：即在不損害社會公共利益的前提下，以復制、展示、發行、修改、翻譯、注釋等方式使用其軟體的權利；
使用許可權和獲得報酬權，即許可他人以本條第（三）項中規定的部分或者全部方式使用其軟體的權利和由此而獲得報酬的權利；
轉讓權是指權利人向他人同時轉讓使用權、使用許可和獲得報酬權，即將所有的財產權讓予他人。
六、軟體著作權保護的意義

軟體的開發需要大量的智力和財力的投入，軟體本身是高度智慧的結晶，與有形財產一樣，也應受到法律的保護，以提高開發者的積極性和創造性，促進軟體產業的發展，從而促進人類文明的進步。
打擊侵權盜版，保護軟體知識產權，建立一個尊重知識，尊重知識產權的良好市場環境是政府的意向，也是軟體企業的願望，它將關繫到軟體產業的發展和軟體企業的存亡。
七、軟體版權的保護級別

1） 原版軟體（普通保護）
2） 共享軟體
A、共享軟體是一種免費分發的定期限試用軟體。
⑴ 共享軟體的主要分發途徑
① 通過展銷會分發
② 通過公告牌網頁分發
③ 從一個試用者傳給另一試用者
⑵ 共享軟體的內容
共享軟體具有全部或部分功能；源程序代碼通常不包括在共享軟體程序中。
B、共享軟體的保護規定
⑴ 定期限免費試用
共享軟體通常包括一個"簡介"（reaadme）文件或開放式菜單表明這個軟體是共享軟體以及一份如何、向何地匯款的聲明。在聲明中約定的期限內，用戶可以免費試用共享軟體。
⑵ 試用到期後購買使用權或停用
有些共享軟體在試用期結束後自動鎖住軟體功能；另一些則未加過期鎖保護。不論如何，試用期後繼續"試用"便侵犯了版權所有者的權益。
⑶ 僅限試用
① 在試用期間（未購得版權所有者許可），對共享軟體開發新的應用是非法的。
② 許多電腦書附有共享軟體盤，這只是共享軟體分配體系的一部分，購買書並不等於購買了所附的共享軟體。
⑷ 禁止牟利分發
試用者不得通過復制、分發共享軟體進行牟利。
3） 免費軟體
A、免費軟體是一種免費分發、免費使用的弱保護軟體。
免費軟體的分發途徑與共享軟體相類。
B、免費軟體的保護規定
⑴ "飲水思源"准則
用戶的任何源於免費軟體的開發應用也必須作為免費軟體。
⑵ 禁止牟利分發
非版權人不得通過復制、分發免費軟體進行牟利。
4） 公有領域軟體
A、公有領域軟體
公有領域軟體又稱自由軟體，是一種被版權所有者明確放棄作品財產權的、可以被任何人自由使用的軟體。
⑴ 允許通過復制、分發自由軟體牟取經濟利益
⑵ 對自由軟體的二次開發成果的產權歸二次開發者所有
⑶ 基於自由軟體而進行的應用開發，開發者擁有應用成果的所有權
B、特別規定
⑴ 一般認為，原始自由軟體的版權所有者並未放棄著作人身權。
⑵ 凡符合下列各項之一者，除開發者身份權以外，軟體的各項權利在保護期滿之前進入公有領域：
八、軟體著作權的保護期

軟體著作權的保護期為二十五年，截止於軟體首次發表後第二十五年的十二月三十一日。保護期滿前，軟體著作權人可以向軟體登記管理機構申請續展二十五年，但保護期最長不超過五十年。軟體開發者的開發者身份權的保護期不受限制。
九、軟體著作權人

軟體著作權人：對軟體享有著作權的單位和公民。
一般情況下，軟體著作權歸軟體開發者所有。軟體開發者通常是指進行實際的組織、開發工作，提供工作條件以完成軟體開發，並對軟體承擔責任的法人或者非法人單位；也可以是依靠自己具有的條件完成軟體開發，並對軟體承擔責任的公民。
1、合作開發：開發者共同享有（合同、協議的除外）
（1）可分割：單獨享有權利；行使時不得侵害整體著作權；
（2）不可分割：開發者協商一致行使權利。
2、委託開發：雙方合同約定，沒有限定合同的，權利歸開發者（受委託者）所有；上級部門或政府下達的任務，按同樣情況處理。
軟體職務作品的著作權屬於單位。
十、軟體著作權的使用許可

1、使用許可
由於知識產權保護的對象是一種無形財產，因此可以同時為多數人佔有。在法律上"一物一權"的原則，在知識產權領域體現使用許可。
所謂軟體許可，是指軟體權利人與軟體使用人之間通過訂立協議確定雙方的權利與義務的協議。依照這種協議，使用人不享有所有權，但可以在協議約定的時間、地點，按照約定的方式使用軟體產品。
軟體使用許可不同於軟體權利轉讓，不發生著作權的轉移或者著作權人的變更。
2、使用許可的種類
按照被許可使用所授予的使用權和排他性強弱的不同，可以分為三種：
（1）獨占使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人不得將軟體使用權授予第三方，權利人自己也不能使用該軟體；
（2）排他使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人不得將軟體使用權授予第三方，權利人自己可以使用該軟體；
（3）普通使用許可：權利人通過書面合同授權，被授權方可以根據合同的規定的方式、條件、時間確定獨占性，權利人可以將軟體使用權授予第三方，權利人自己也可以使用該軟體。
十一、軟體使用許可的特點

使用軟體的設備、環境
（1）單機使用許可
通常，在市場上購買一套軟體所獲得的只是將該軟體安裝在一台計算機上的使用許可，這種只能在一台機器上安裝的使用許可就是單機使用許可。安裝在伺服器上的除外。
（2）場地使用許可
指軟體著作權人許可特定場地內的所有計算機均可使用其軟體。一項場地許可可能包括多份軟體的優惠價格或者允許對特定軟體進行無數次復制；許可費用可能根據網路的節點數或者文件伺服器的數量對價格進行調整。當單位擁有許多計算機時，如果採用單機許可則需要購買很多軟體，而獲得場地許可要經濟的多。但獲得場地許可必須直接與軟體著作權人聯系。
（3）列印設備
一些列印軟體如字體或者字型檔等，既可以安裝在計算機上，也可以集成在列印機的晶元中，所以，這類軟體許可方式有兩種，一是基於計算機的使用許可，二是基於列印機的使用許可。目前漢字列印機中都安裝有中文字型檔軟體。
基於計算機的使用許可是指所有安裝這類軟體的計算機都需要獲得使用授權許可；基於列印機的使用許可是指一個使用授權許可允許軟體安裝在所有使用這台列印機的計算機中。
2、關於被許可人
（1）單人許可
單人許可是指被許可使用的軟體只能由某個特定的人使用。這里的人可以是自然人，也可以是法人。
一個單位（法人）可以申請單人（位）許可，有點類似於場地許可，如果一個單位有多個辦公地點，使用單人（位）許可更合適。
通常，獲得單位許可後，單位可以無限制地使用該軟體，但是其使用條件一般需要每年續簽。
（2）多用戶
分為網路許可、並行許可、開放式許可。
網路許可，在網路環境下，根據可以使用該軟體的計算機數量確定。
並行許可，在網路環境下，根據最多可能同時使用該軟體的計算機數量確定。
開放式許可是指軟體著作權人向用戶發放的使用許可數超過其提供的安裝載體數。例如提供一套資料，發放十個使用許可。
3、關於被保護對象
（1）捆綁式
捆綁式銷售就是軟體著作權人將一些程序組合成程序組打包銷售，這類軟體不允許分開安裝和分開使用。常用的辦公軟體一般包含文字、表格、演示等處理軟體，不同的組合就有個人用戶版、企業版等。有時兩個獨立包裝的產品也會組合吸收，如WPS office + 金山毒霸，這種情況要看事先有沒有約定，如果沒有約定可以理解為產品促銷，不屬於捆綁式銷售。
（2）共享軟體
共享軟體是一種軟體著作權人通過展銷會、公告板等方式免費向使用者或者公眾分發的軟體，這種軟體往往具有該軟體正式版本的部分或者全部功能，使用者可以通過使用該軟體熟悉其使用方法或功能，但可能有使用時間的限制。
共享軟體是需要付費的，在共享軟體的介紹文件或菜單中通常會註明該軟體是共享軟體、付款說明。
（3）自由軟體
自由軟體是一種不需要支付許可費用的免費發行軟體。與共享軟體的發行方式大致相同，但最終用戶卻不需要支付費用，同時自由軟體的源代碼通常是公開的，著名的如LINUX。自由軟體不能為了獲得利潤而發放，並且任何基於自由軟體的二次應用開發必須作為自由軟體。
（4）版本升級
通常一種軟體的功能都在不斷地完善和提高，其外在的表現即為版本的不斷升級。一般而言，版本號越高，軟體的功能越強。用戶為了獲得更新版本的軟體可以直接購買一套完全的、可獨立運行的更新版本的軟體（完整版），也可以購買舊版本的升級版。
完整版：您可以繼續使用以前的版本；也就是您可以用新舊兩套。
升級版：您只有一套軟體授權，您只可以用新的或用舊的。
一般情況下，購買軟體不包含免費的版本升級；有時，為了保護用戶的權益，例如在新版本推出前夕，著作權人會承諾給予一定時間或一定次數的免費軟體升級服務。
還有些軟體，如殺毒軟體，著作權人會提供數據更新服務。

十二、軟體著作權的限制

1、合理使用
法律規定在一定條件下使用他人受保護的作品，可以不經過著作權人的同意，也不向其支付報酬。
（1）合法持有軟體復製品的單位、公民，在不經該著作權人同意的情況下，可以：
* 根據使用的需要把該軟體裝入計算機內；
* 為了存檔而製作備份復製品，但這些備份復製品不得通過任何方式提供給他人使用。一旦持有者喪失對該軟體的合法持有權時，這些備份復製品必須銷毀；．
* 為了把該軟體用於實際的計算機應用環境或者改進其功能性能而進行必要的修改，但除另有協議外，未經該軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不得向任何第三方提供修改後的文本。
（2）因課堂教學、科學研究、國家機關執行公務等非商業性目的需要對軟體進行少量的復制，可不經軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不向其支付報酬。但使用時應當說明該軟體的名稱、開發者，並且不得侵犯著作權人或者其合法受讓者依本條例所享有的其他各項權利。該復製品使用完畢後應當妥善保管、收回或者銷毀，不得用於其他目的或者向他人提供。
課堂教學一般是指面對面的、教師范圍內的課堂教學；科學研究一般是指非商業性的科學研究；國家機關執行公務也僅指具體執行公務的行為，如在調查取證過程中需要復制有關當事人的軟體等，並不是說國家機關在一般的辦公行為中就可以隨便復制他人的計算機軟體。
2、法定許可
指法律規定在一定條件下使用受著作權保護的作品，可以不經著作權人許可，但應該按規定支付報酬。
十三、軟體使用者有何權利

合法持有軟體復製品的單位、公民，在不經該軟體著作權人同意的情況下，享有下列權利：
（1）根據使用的需要把該軟體裝入計算機；
（2）為了存檔而製作備份復製品。但這些備份復製品不得通過任何方式提供給他人使用。
（3）為了把該軟體用於實際的計算機應用環境或者改進其功能性能而進行必要的修改。但除另有協議外，未經該軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不得向任何第三方提供修改後的文本。
因課堂教學、科學研究、國家機關執行公務等非商業性目的的需要對軟體進行少量的復制，可以不經軟體著作權人或者其合法受讓者的同意，不向其支付報酬。但使用時應當說明該軟體的名稱、開發者。
十四、計算機軟體為何要版權登記？

計算機軟體的開發者不論是否發表該軟體，都享有著作權，而向軟體登記管理機構辦理軟體著作權的登記是提出軟體權利糾紛行政處理或者訴訟的前提。軟體登記管理機構發放的登記證明文件，是軟體著作權有效或者登記申請文件中所述事實確實的初步證明。因此進行軟體版權登記的好處是：
1） 幫助權利人在發生糾紛時主張權利提供的有力證據；
2） 協助司法機關方便、快捷地取證，以便迅速結案；
3） 配合政府機構實施管理促進軟體產業發展，企業亦可享受免稅待遇；銷售自有知識
十五、軟體盜版

任何未經軟體著作權人許可，擅自對軟體進行復制、傳播的行為，或以其它方式超出許可范圍傳播、銷售和使用軟體的行為，都是軟體盜版行為。盜版是侵犯受相關知識產權法保護的軟體著作權人的財產權的行為。
計算機軟體的性質決定了軟體的易復制性，每一個最終用戶，哪怕是初學者都可以准確無誤地將軟體從一台計算機拷貝並安裝到另一台計算機上，這一過程非常簡單，但不一定合法。備份以外都任何軟體復制行為都是違反版權法的。
十六、軟體盜版的主要形式
（1） 最終用戶盜版
當企業或機構（"最終用戶"）使用盜版軟體或未經授權而復制軟體時，便是最終用戶軟體盜版行為，並構成侵權。
最終用戶軟體盜版有以下形式：
* 未經軟體許可協議許可，在一台或多台計算機上運行他人軟體；
* 拷貝磁碟不是為了存檔的目的，而是進行再次安裝和分發；
* 不具有可進行升級的合法版本，但卻利用升級機會；
* 利用取得的教育用或其它限制使用的非零售版軟體，其許可協議規定不能向單位出售或由單位使用；
* 在工作場所內外交換軟體磁碟。
請注意，用戶購買了一套正版軟體，並不意味著他就可以在兩台或多台計算機上安裝和運行該軟體，這取決於軟體許可協議授予他的許可權；一般情況下，正版軟體的一個使用許可，是只可在一台計算機上安裝和使用。
（2） 購買硬體預裝軟體
計算機硬體經銷商為了使其所售的計算機硬體更具有吸引力，往往在計算機上預先安裝未經授權的軟體，即為"硬體預裝"。"硬碟預裝"的行為，一般出現在硬體銷售商中，但目前在某些計算機生產商、系統集成商和獨立軟體開發商中也存在"硬碟預裝"的情況。
如果計算機銷售商為吸引顧客購買其計算機產品，在未經正版軟體廠商授權的情況下將軟體安裝到計算機硬碟中，這種行為就構成了對軟體版權擁有人的侵權。這種情況用戶也需要承擔侵權責任，除非用戶有足夠的證據證明在購買硬體時也購買了合法的軟體。所以，如果計算機銷售所銷售計算機中已經預裝了軟體，那麼用戶應該向計算機銷售商索要軟體許可協議、原始光碟、用戶手冊等相關文件和收據。
（3） 客戶機-伺服器連接導致的軟體"濫用"
通過客戶機－伺服器的形式連接多台計算機，用戶可以調用存在區域網內的軟體。伺服器軟體的使用許可一般對伺服器用戶的數量有明確的限定，或者要求用戶取得單獨調用的許可。由於客戶機的終端用戶在形式上並不是直接復制軟體，而是一種超越許可范圍的使用，這種侵權形式更需要引起單位用戶的警惕，避免侵權行為的發生。
（4） 盜版軟體光碟
仿製是通過模仿享有版權的軟體作品，並進行非法復制和銷售。
對於套裝軟體，常常可以發現裝有該軟體程序的仿冒版光碟或磁碟，以及相關的包裝、手冊、特許協議、標貼、登記卡和防盜密碼等。對於消費者來說，可以通過注意以下幾點來防止誤購仿冒產品：
* 購買時仔細檢查產品的真偽；
* 到誠實守信的經銷商處購買；
* 在購買時確認軟體包括有全部用戶材料和特許協議。
授權采購軟體的部門應該知道有以下有關情況的常常是仿冒軟體：
* 軟體價格大打折扣，低得讓人難以置信；
* 軟體以光碟大全的形式經銷，無一般合法產品所附帶的材料和包裝；
* 軟體無生產廠家的標准防偽標識；
* 軟體無一般合法產品所附帶的原始使用許可協議或其它材料（如用戶登記卡或手冊）；
* 軟體的包裝或所附的材料為復印件或印刷質量很差；
* 光碟呈黃金色（由可復制光碟刻錄而成），而正版軟體光碟的特點是呈現銀白色（系只讀光碟）；
* 光碟包含不只一個生產商的軟體，或者含有一般不"成套"出售的程序；
* 軟體由不能提供合法產品正當擔保的經銷商通過郵購或在線方式經銷等。
（5）互聯網在線軟體盜版
隨著互聯網路的普及，在線軟體剽竊變得更加流行。不法之徒經常在互聯網的站點上刊登廣告，出售仿冒軟體。另外，他們還經常將未經授權的軟體上載到網路上，供網路用戶從網上下載。用戶下載並使用這類軟體也屬於違法。
一些共享軟體允許下載試用，但在使用一定時間或次數後，應該付費。
十七、侵權行為需要承擔的法律責任

用戶如果有侵權行為，將依情節輕重承擔下列責任：
1、民事責任：包括停止侵害、消除影響、公開賠禮道歉、賠償損失等；
2、行政責任：包括責令停止製作和發行侵權復製品、沒收非法所得、沒收侵權復製品及製作設備、處以最高為10萬元人民幣或者總定價的5倍的罰款等；
3、刑事責任：復制或銷售侵權產品違法所得數額較大，構成犯罪的，處三年或二年以下有期徒刑、拘役，單處或者並處罰金；數額巨大的，處三年以上七年以下，或二年以上五年以下有期徒刑，並處罰金；單位有犯罪行為的對單位判處罰金，並對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以刑罰。
十八、如何避免使用盜版軟體

1、向員工提供正版軟體
單位首先要給員工提供正版軟體，這是問題的關鍵，要做到這一點，需要採取以下措施:
．估計單位的軟體需求；
．對每台計算機建立對應的軟體統計表，列出機器中已經存在和未來需要的軟體；
．提供正版軟體來滿足每台機器統計表的要求；
．對軟體作出合理的預算；
．及時向員工提供所需軟體；
．合理估計員工的需求，提前制定計劃加以滿足。
2、防止復制及使用未經授權的軟體
單位還應當採取各種措施防止員工使用盜版軟體，以免給單位帶來不必要的麻煩:
．確保及時提供正版軟體；
．堅持使用正版軟體並廣泛教育員工；
．指定專人負責軟體的合理使用；
．對軟體的購置進行登記；
．定期檢查單位所有計算機的硬碟，確保所有程序為正版；
．對員工的盜版行為進行糾正和處罰。

2. 哪裡有賣《方艙設計手冊》這本書的

小組閱讀豆瓣FM東西更多豆瓣讀書搜索分類瀏覽購書單電子圖書方艙設計手冊作者:毛勤儉 編出版年:2012-12頁數:586定價:98.00元ISBN:9787563032648(少於10人評價)100.0%0.0%0.0%0.0%0.0%想讀在讀讀過評價:寫筆記寫書評加入購書單分享到推薦內容簡介· · · · · ·《方艙設計手冊》共分14章及附錄。第1章概述，簡要介紹了方艙的起源、國內外方艙現狀和發展趨勢；第2章方艙設計常用資料，主要介紹方艙常用基礎知識；第3章方艙專題技術研究，主要介紹方艙傳熱、降噪、隔振、載車行駛安全性、參數化設計等專題技術；第4章方艙的構造，主要介紹方艙艙體結構及其零部件設計方法；第5章方艙環境調節系統，主要介紹方艙環境調節系統設計與設備選用方法；第6章方艙電氣系統，主要介紹方艙供配電及其安全性設計；第7章擴展方艙，主要介紹各類擴展方艙的結構和設計方法；第8章方艙特種防護技術，主要介紹方艙的電磁屏蔽、核生化防護、防爆防彈以及隱身等技術；第9章方艙承載平台，主要介紹副車架的結構以及副車架與汽車底盤和艙體的聯接；第10章汽車底盤改造，主要介紹方艙用汽車二類底盤選型與改造技術；第11章方艙撐腿、調平機構及裝卸附件，主要介紹方艙附件選型與設計等；...(展開全部)豆瓣成員常用的標簽(共2個)· · · · · ·工具書(1)很全面~(1)我來評論這本書在這本書的論壇里發言加入購書單多本比價，批量購買[圖]以下豆列推薦· · · · · ·(全部)工具書(別讓幸福擱淺)誰讀這本書?>1人讀過>1人想讀[圖]二手市場> 點這兒轉讓有1人想讀,手裡有一本閑著?訂閱關於方艙設計手冊的評論:feed: rss 2.0

3. 求珠寶店人員管理規定或員工手冊范稿，主要內容是些員工職責和制度方面的，安全方面的，規定與處罰方面的

珠寶店管理手冊
第一部分 加盟店內部管理制度
工作規范
一、 上班（進店）
1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2. 考勤登記
1) 換好制服；
2) 在考勤本上登記時間；
3) 嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。
3. 關於私人物品帶入商店的規定
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；
2) 大量現金和其它貴重品不得存放在櫃台和更衣箱，如有遺失商店概不負責；
3) 與櫃台商品相同的物品不得帶入店內；
4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂。離開時要經值班經理同意。
二、 儀表儀容
1. 基本規定
1) 穿著制服，別好胸牌；
2) 服裝整潔，儀表端正；
3) 常帶微笑，禮貌待客；
4) 互相檢查，共同提高。
2. 具體規定
1、 男性營業員的頭發需經營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標准，不留鬍子，不留長指甲，必須穿襯衫。
2、 女性營業員的頭發要梳理得體，可以塗無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3、 上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4、 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發。
5、 工作時要按規定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6、 工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、 穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。
8、 舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩健。
9、 在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
10、 接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態度親切。
11、 為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的櫃台上並提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。
12、 同顧客交談時，應正視對方，認真傾聽。表情應親切、自然。談話間如有事情需要處理，應禮貌的示意對方稍侯，並表示歉意。
13、 要求當班營業員必須講普通話，要櫃台內與同事交談、交接貨物時，嚴禁叫外號、小名等。
三、 開門准備的規定
1. 營業前准備工作規范
1) 清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，櫃台清潔。；
2) 檢查商品：備齊、上足商品，櫃台內商品充盈，做好庫有櫃台有，兩相對正；
3) 檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；
4) 核實帳目：核實櫃內商品與帳目相符；
5) 將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊；
6) 校正台秤、儀器的靈敏和准確度；
7) 整理儀容儀表，檢查著裝。
2. 確定今天的目標
1) 每天要思考今天的銷售目標是什麼，以及完成的方法和措施；
2) 今天要重點介紹的商品是什麼？是否已掌握該商品的性能、特點；
3) 昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。
3. 工作時間內電話、BP機的使用
1) 禁止打私人電話；
2) 禁止使用私人手機和BP機；
3) 營業員因工作需要打外線電話，需經值班經理同意。
四、 在崗要求
1. 遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃台，要向同事講清。
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。
3. 店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑，
4. 站立服務要姿態規范，舉止端莊，微笑服務；
5. 隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。
五、 營業中服務程序規范
1、 迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼，說好第一句話。做到「接一問二招呼三」，人不到話先到。
2、 介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質、級別、價位和使用保養等，如顧客所要商品當時缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯系方式、地址，貨到後及時和顧客取得聯系。
3、 展示商品：根據商品的品質，級別的不同來確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便於顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。
4、 包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。
5、 遞交商品：當顧客交款後，營業員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。
6、 送別顧客：當顧客攜帶所購商品離櫃時，要熱情、禮貌的按規范的服務用語送客。
7、 營業中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔櫃台衛生，提前做好接待下一位顧客的准備。
六、 關門准備的規定
1. 當營業結束時間時，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營業時陳列。
2. 當到營業結束時間時，如有顧客，應推遲營業時間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。
3. 營業結束前15分鍾，當班所有營業員要清點商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續把商品收回保險櫃。
4. 當班櫃組長、值班經理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符。
5. 打掃營業場所衛生，做到地面干凈，無污跡。
6. 晚班會：所有離店前的准備工作做好之後有當班櫃組長、值班經理組織當班營業員對當日的銷售工作做小結，確定明日的工作安排。
7. 離店：離店時，當班櫃組長、值班經理要及時切斷電源、值班經理要及時切斷電源、鎖好保險櫃，檢查其他有無不安全的地方。
8. 以上所有工作做好之後，當班的所有人員方可陸續離店。
七、 下班（離店）
1. 更衣要在更衣室內換上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2. 作好離店考勤登記。
八、 待客規定
1. 服務語言要輕柔、自然、語言簡潔，准確、禮貌、靈活：
1、 常用禮貌用語：歡迎光臨、請、您、對不起、沒關系、謝謝、謝謝光臨。
2、 常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、 常用問侯語：您好、早上好、再見、謝謝、請您多關照、歡迎您再次光臨。
2． 台服務語言標准
a) 迎接顧客時，主動打招呼，應說：「您好！您看看什麼？」「你需要點什麼？」當顧客較多時應說「對不起，請您稍等」。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時，要主動道歉說「對不起，讓您久等了」。
b) 顧客詢問的商品暫時無貨進應回答：「對不起，現在暫時缺貨」。顧客詢問何時能來貨時，應回答：「請您時常來看看，或者打電話問一下」，並遞上名片。對於急需某種商品的顧客，應說：「請您留下電話以便來貨時及時通知您」。切忌簡單說：「沒有」。
c) 當顧客要看看某種商品時，營業員不許先報價後遞貨，除非顧客先問價格。營業員將商品遞給顧客後，要適當介紹該件商品的特色、產地等，並說：「請您隨意挑選」 。顧客挑選之後又不買時，應說：「不客氣，希望您下次再來」。
d) 當成交後遞交商品給顧客時，應說：「請您拿好」，並認真為顧客清點附贈物品。
e) 送別顧客時，應說：「您還需要別的嗎？」或者說：「您走好，再見」。當顧客表示謝意時，應說：「不客氣，歡迎您再來」。
f) 顧客要求退換商品時，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應說：「對不起，您的飾品已經過了退貨期限」。或者說：「對不起，您的飾品發生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解」 。如果顧客堅持要退換貨時，應說：「請允許我請示領導，您稍等」。如顧客對答復不滿意，應禮貌的請顧客到有關部門洽談。對於符合退換原則的商品應立即予以退換，並說：「對不起，讓您多跑了一趟」。
g) 勸阻顧客時，要態度和藹、耐心。例如勸說顧客不要吸煙時應說：「對不起，店內不能吸煙」。
3. 銷售過程中，不得使用否定、質問、嘲諷等不文明，不禮貌的語言，做到「五不講」
1) 不講有傷顧客自尊和人格的話。
2) 不講埋怨、責怪顧客的話。
3) 不講諷刺挖苦顧客的話。
4) 不講粗話臟話無理的話。
5) 不講諷刺顧客、激化矛盾的話。
4. 接待顧客時做到六不計較
1) 顧客購買商品時，稱呼不當不計較。
2) 顧客購買商品時，舉止不雅不計較。
3) 營業員主動打招呼時，顧客不理不計較。
4) 遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。
5) 顧客提意見不客氣時不計較。
5. 服務禁忌語
「不買就別問」、「不知道」、「我不懂（會）」、「自己不會看？」、「買的起嗎？」、等會，「急什麼？」、「明天再來吧」、「小樣」、「愛買不買」、「想去哪去哪」、「願上哪上哪」。
6. 其他櫃台規定
1. 有必要和正在接待顧客的其他營業員講話時，應在該營業員接待顧客完畢後進行。如有緊要情況，應利用接待空隙，先和顧客打招呼，然後簡短地敘述事由。
2. 在接待中與其他營業員打招呼時，應等接待顧客以後回答。如有緊要情況時，在近處有其他營業員，並和顧客打招呼。如近處沒有營業員的情況下，一定要等接待完成以後。
3. 在店內禁止談私事，如有緊要情況向值班經理說明事由，徵得同意後，可在櫃台外知時間會面。
7. 接聽電話時
1) 打電話時應先理清電話要點，對方應答時，先報出營業網點電話和自己的姓名，應說；「您好，新新人雅福珠寶某某店」。
2) 當電話鈴響起時，應在三聲之內迅速拿起電話應答，先報出營業網點名稱及自己的姓名，重點內容記錄並重復核對，並詢問對方是否留言。
3) 養成准備紙和筆，隨時記錄電話的習慣。
4) 等對方先掛斷電話。
交接班規定
營業員交接班的規定是：
一、 工作交接
定時召開班前會，統一安排布置工作。進行工作交接和工作布置時，營業員一定要專心致志，一絲不苟。要做到
「一準」是要求營業員准時地進行交接班。
「二明」是要求營業員必須做到崗位明確，責任明確。
「三清」是要求營業員在進行工作交接時，錢款清楚，任務清楚。
註：上述請方面，稍有閃失，都會遺患無窮。
具體措施
1) 實施兩班輪換制度。
2) 實施櫃組長負責制度，每班櫃組長帶頭參加，錢款當面點清。做到帳實相符，如有誤差，由雙方櫃組長寫出書面報告，通知公司解決。但不影響到正常銷售工作。
3) 交接時責任明確，營業人員需接職責劃分一一交接。
4) 交接內容：櫃台帳、實物帳、現金帳、櫃台鑰匙等。
二、 更換工裝
在正式上崗之前，營業員必須按照規定更換服裝，而不得自行身著不合規定的服裝在崗位上工作。
更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。
三、 驗貨補貨
1. 檢查自己負責銷售的商品是否在具體數量上有所缺失。
2. 檢查自己負責銷售的商品是否在質量上有存在問題。
3. 進行驗貨時，發現商品出現缺短，應及時向值班經理報告，並立刻查明原因。
4. 進行驗貨時，發現商品出現質理問題，應及時向值班經理報告，並立刻查明原因。
5. 對於暫時沒有查明原因的錯誤，應對現場情況和負責人進行登記。
四、 檢查價簽
1. 檢查貨品價簽是否一一對應，有無掛錯價簽情況，有缺少價簽的貨品，防止「錯位」情況的出現。
2. 檢查貨品的證書、資料等是否齊全。
3. 檢查時，發現有錯誤、缺少的情況應向值班經理報告，並立刻查明原因。
4. 對於暫時沒有查明原因的錯誤，應對現場情況和負責人進行登記。
五、 備好必需品
營業員在班前還須備好一些工作之中不可缺少的工作用品，並且將其置於固定之處。在班前還須進行檢查或補充。
1. 准備好計價器
指收銀機、電子計算器、圓珠筆、復寫紙、發貨票等。
2. 准備好測試用具
珠寶測試儀
3. 准備宣傳材料
宣傳手冊、櫃台提示物、POP、海報等
4. 准備銷售用具
首飾盒、手提袋、銷售卡
5. 准備找零錢款
6. 整理檯面
營業員對自己負責的櫃台進行必要的清潔和整理，保證檯面的符合銷售要求。對自己使用的辦公用具放置到位，不得影響櫃台整體的美觀。
衛生規定
保持店面清潔，是店員的職現之一，負責衛生的店員工作步驟如下：
工作步驟一：准備工作
具體操作：
1) 垃圾桶
2) 水桶、抹布、雞毛撣、卷紙、玻璃清潔劑。
要求：事先准備的工要干凈。
工作步驟二：倒垃圾
具體操作：
1) 將店內垃圾集中一垃圾桶內由一人去倒垃圾；
2) 倒垃圾在晚班下班前15分鍾。
要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。
工作步驟三：抹櫃台、貨架、門窗
具體操作：
1) 打半桶清水；
2) 將抹布浸濕，擰干後擦貨架、櫃台、門窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。
工作步驟四：抹玻璃、鏡
1) 將玻璃清潔劑倒在抹布上，來回抹玻璃鏡；
2) 在無玻璃清潔劑的情況下，可先用濕抹布擦，後用於抹布或紙擦。
要求：玻璃、鏡用玻璃清潔劑抹至光亮為准。
工作步驟五：清掃商品
定期清潔櫃內灰塵。
要求：
a) 貨品要輕拿輕放
b) 打掃完衛生後及時擺放商品
櫃台紀律
為保持店內良好的銷售秩序，現要求營業員遵守下列櫃台規則：
1. 營業員入櫃台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。
2. 上班時不遲好，不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班。需要調班、工休時經請示主管以上批准後才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開崗位。
3. 要熱情待客，禮貌服務，主動介紹商品，做好精神飽滿，時常微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5. 站立姿勢要端正，不準在櫃台聊天、嬉笑、打鬧。
6. 不準在櫃台內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。
7. 不準在櫃台或倉庫內吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。
8. 自覺搞好店內、店外的環境衛生和商品衛生。
9. 不準把私人的書包、掛包、錢包帶進櫃台和倉庫。
10. 對公物、商品。不亂拿、亂用，不準試戴店內首飾。
11. 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
12. 不準提前更衣下班及提早關門停止售貨。
13. 下班前，切斷一切電源，鎖好保險櫃和門窗，做好防火防盜工作。
貨品保和規定
1. 貨品接大類分放。
2. 存倉商品要貫徹執行「先進先出」的規定。
3. 要節約倉容，合理使有倉庫，不得混亂放置貨品。
4. 倉庫貨品必須設定固定貨位，並進行編號，每個貨位上設立「進、出、存卡」凡出入倉庫的貨品和物資，就於當時在貨卡上登記，並結出存貨數，以便與商品帳對口。
5. 倉庫貨品必須做到「三對口」即庫存商品與貨卡數量相符，貨卡存量與商品帳余額相符，每月終結時，倉管員應根據貨品賬記錄數字做出進、銷、調、存月報表。
6. 倉管員對所保管商品和物資應經常檢驗，對滯存時間長的商品，要主動催請售貨場出倉擺賣或向總部反映調換。
資料管理規定
為便於管理和及時與總部溝通，為結合本地區情況製作營銷計劃做准備，還需對以下資料進行存檔：
一、 內部資料
1. 有關店內的資料
1) 最近關年內月銷售資料
2) 主要產品1-2年本地市場變動狀況。
3) 主要產品銷售數量，銷售收入、銷售費用資料。
2. 銷售計劃的資料
1) 本年度銷售計劃和部署資料
2) 月銷售計劃和部署資料
3) 其主題活動的銷售計劃資料
3. 產品資料
1) 新產品介紹資料
2) 本店產品目錄資料
4. 重點客戶資料
1) 已經購買過本店商品的客戶
2) 有潛力購買本店貨品的客戶
內容包括：姓名、年齡、職業、喜好、聯系電話等
5. 其他有關資料
1) 產品售後故障發生資料
2) 店員培訓、教育資料
3) 店內管理資料
二、 外部資料
1. 市場調查資料
1) 年度本區域銷售總量調查
2) 年度本區域銷售主要產品調查
3) 本產品主要消費層調查
2. 主要競爭對手資料
1) 競爭對手銷售的方式和方法
2) 競爭對手的定價情況
3) 競爭對手銷售的主要產品
4) 競爭對手的總體銷售額
第二部分 人事管理
組織結構

職責說明：
經理：全面負責門店的銷售、人事及財務管理。
店長（櫃組長）：對員工進行現場指導、對員工問題進行診斷與處理、商品管理、組織班會、處理顧客投訴、管理報務分析、信息資料管理等。
店員： 負責顧客接待、商品銷售、櫃台帳登記、整理擺放櫃台商品、打掃門店衛生等。
收銀員：負責收取保管現金，登記帳務，票據管理等。
倉務：負責倉庫貨品的管理，包括領貨、補貨、登記記帳、清潔等。
保安人員：負責門店日常的現場保安工作及定期對門店設施進行安全檢查。
店員招聘
1、 基本素質要求
1) 年齡要求：35歲以下；
2) 學歷要求：初中畢業。
3) 經驗要求：有一定的零售銷售經驗。
4) 其他要求：氣質良好、相貌端正、，為人誠實可靠，無不良記錄，會講標准普通話。具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳的觀察能力。
2、 職業素質要求
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一、接待 （一）接待准備 1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備 1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識
（二）接待禮儀 1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客
二銷售 （一）商品介紹與咨詢 1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書 1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識
（二）商品展示 1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾 1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項
（三）商品推薦 能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾 珠寶首飾佩戴的基本知識
（四）溝通與成交 1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會 1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧
（五）商品交付 1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據 1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項

三售後 服 務 （一）保護客房關系 1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門 1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序
（二）維護與質量保修 1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求 1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識
四保 管 與 交 割 （一）保管 1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作 1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識
（二）交割 1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續 1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范
五商 務 活 動 商品陳列 能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台 珠寶首飾的櫃台陳列知識
雇前健康檢查
面試合格後，要求受僱人到指定醫院進行健康檢查，根據醫院出具檢查結果，確定是否進行人員聘用。
個人資料存檔
存檔內容包括：身份證（復印件）、學歷證明（復印件）、職業等級證書（復印件），家庭詳細住址、主要聯系方式（電話）。
薪金與獎金（建議）
基本工資+提成獎金+福利
考核內容
1) 出勤情況
2) 工作態度
3) 工作技能
4) 銷售額
5) 顧客滿意度
工作時間（建議）
1) 實行兩班輪換制，交接時間定在每日中午。
2) 時間安排
工作時間 工作內容
7：40----8：00 打掃衛生
8：00----9：00 櫃台貨物擺放
9：00 開始營業
9：00----2：00 A班當班時間
2：00 B班到崗
2：00----2：30 A、B班交接班時間
2：30----8：30 A班當班時間
8：30----9：00 收貨盤帳
註：次日B班值早班，A班值晚班。
用餐時間
1） 午餐時段11：00—12：30
晚餐時段19：00—20：30
2） 用餐時長30分鍾以內，每次用餐人數1—2人，店內需留下足夠營業人員，可維持正常營業。
假期規定
1） 上班輪班人員每周可按營業情況休息一天，應避開周六周日和節假日。
2） 春節：3天、國慶3天、五一3天，節日內調休一天，剩餘天數在節後調休補齊。
3） 病假當日需提出申請，經主管批准後方可生效。
4） 事假需提前3天提出申請，經批准後方可休息。
第三部分 財務管理制度
1. 建立健全內部財務管理制度，做好財務管理工作，如實反映財務狀況，依法繳納計算公家稅收，並接受總部的監督檢查，財務部門應履行財務指責，做好各項財務收支預測、計劃、控制、核算和考核工作，努力提高經濟效益。
2. 在經營期間，必須按加盟合同中約定的合作期限進行投入和經營，除依法轉讓外，不得以任何方式結束經營。
3. 財務人員（會計、出納）需取得國家承認的相關資質證書，並遵守《中華人民共和國會計法》及相關法律的有關規定，不得弄虛作假，違法亂紀。
4. 會計部門應設立總帳。庫存帳、銷售帳、銷售明細帳和日常收支明細帳。每發生一筆業務都應如實填寫，並妥善保管。
5. 財務人員應在規定的時間內根據實際財務情況編寫企業財務報表（日報表、月報表、季報表、年報表），並接受總部的監察監督。
6. 出納人員應設立資金帳目、現金帳和銷售明細帳，作到日清日結，如實登記發生的每一筆業務，作到帳實相符，收支平衡。
第四部分 保安措施
店內安全設施
1. 監控系統：店鋪內應安裝24小時閉路電視監控系統，探頭設在店堂各處，庫房財務等顧客和工作人員經常出沒之處。在工作人員可觸及處安裝報警按鈕，以備不測。
2. 保安器材配備：配備適當的保安器材以備應急之用，比如電警棍、催淚瓦斯等安全防範器材。
3. 保安人員：每一個店鋪至少冉要配置四名安全保衛人員，用於24小時不間斷的巡視安全工作。
4. 報警：每一個店堂營業員既是商品銷售員又是義務安全人員，除看管好自己分內的商品外，對來店的每位顧客都應該綜合分析。若有突發事件即刻按動報警系統並做即時應對處理。
5. 消防：珠寶店照明光線要求極高，消防工作至關重要。店鋪商品十分貴重，如遇火災，做工細膩的珠寶首飾極易受損，經濟損失將極為慘重。因此，消防工作必須做到有備無患。每個店內需配置一名電工兼消防員（保安可兼做），配備必要的消防器材，比如乾粉滅火器、應急水、水管、等應急消防物品。
6. 防毒面具的配置：防毒面具是以備在遭受大火及其他不安全因素時給每一個員工配備的防護用具。
7. 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出現緊急險情時的疏散。
財務及珠寶保管箱
1. 配備攜帶型應急保管箱：是當店鋪遇緊急情況時貴重財物需轉移時使用的，要求結實，便於攜帶、搬運，箱包色彩以暗色為好。
2. 配備采購時使用的小型箱包：是店鋪經理或財務人員辦理財務交接時使用的實用箱包，要求暗色、抗擠壓、防盜。
3. 配備店內大型保險櫃：即店內金庫，店內金店是每天存放店內店存商品的地方，要求隱蔽安全，一般採用隱蔽式裝潢，內可設可容商品及托盤大小尺寸的保險櫃，一般在當地按尺寸定做為宜。
金庫及店鋪櫃台人門鑰匙的處理
1. 金庫鑰匙由專人保管，可由二人交接，責任到人。
2. 櫃台鑰匙由營業員交接管理，責任到人。
3. 店鋪大門鑰匙一般交由當班保安管理，責任到人。但店內經理要在安全妥當的地方備的備崗位的鑰匙以備緊急時使用。
金店也可與銀行簽定商品安全保管合同，則之前安全保衛工作關於庫房安全方面便可省去。

4. 如何轉讓土石方資質資質價格是多少

資質申請流程
1． 建築業企業領取工商營業執照；

2． 建築業企業以法人名義向區縣建設行政主管部門提出書面申請，區縣建設行政主管部門同意後，上報市住房和城鄉建設局（勞務企業除外）；

3． 市住房和城鄉建設局對申請企業進行審核，符合條件後下發批准文件；

4． 申請企業按照屬地管理的原則向所在區 縣建築業管理部門提交資質申請材料原件及復印件，區縣建築業管理部門初審合格後報市建管處；

5． 建管處對資質申請材料進行審核，對屬於市級核准范圍的資質進行公示，對屬於省級核准范圍的資質將資質申請材料上報省建管局；

6． 屬於市級核准范圍的資質公示完成後，無異議的予以核准並報省建管局備案；企業在資質核准後，到市住建局工程科辦理建造師注冊手續，待領取 注冊建造師證書後，再領取資質證書；

7． 屬於省級核准范圍的資質，企業在資質核准後，到市住建局工程科辦理建造師注冊手續，待領取注冊建造師證書後，再領取資質證書。

（二）、資質增項申請辦理程序

1． 申請企業按照屬地管理的原則向所在區縣建築業管理部門提交資質申請材料原件及復印件，區縣建築業管理部門初審合格後報市建管處；

2． 建管處對資質申請材料進行審核，對屬於市級核准范圍的資質進行公示，對屬於省級核准范圍的資質將資質申請材料上報省建管局；

3． 屬於市級核准范圍的資質公示完成後，無異議的予以核准、報省建管局備案、列印資質證書；

4． 屬於省級核准范圍的資質，省建管局核准後列印資質證書。

（三）、資質升級辦理程序

1． 申請 企業按照屬地管理的原則向所在區縣建築業管理部門提交資質申請材料原件及復印件，區縣建築業管理部門初審合格後報市建管處施工科；

2． 施工科對資質申請材料原件及復印件進行審核，同意後上報省建管局；

3． 省建管局核准後領取資質證書。

五、提交材料明細

（一）、建築業企業資質申請表（含電子文檔）；

（二）、綜合資料（第一冊）：

1． 企業法人營業執照副本；

2． 企業資質證書正、副本；

3． 企業章程；

4． 企業近三年建築業行業統計報表；

5． 企業經審計的近三年財務報表（資產負債表、損益表、審計報告）；

6． 企業法定代表人任職文件、身份證明、法人證書；

7． 企業經理和技術、財務負責人的身份證明、職稱證書、任職文件及相關資質標准要求的技術負責人代表工程業績證明資料；

8． 辦公場所的房屋產權證或房屋租賃合同；如有設備、廠房等要求的，應提供設備購置發票或租賃合同、廠房的房屋產權證或房屋租賃合同等相關證明，以及相關資質標准要求提供的其它資料。

9． 企業安全生產許可證（勞務分包企業、混凝土預制構件企業、預拌商品混凝土等企業可不提供）；

其中，首次申請資質的企業，不需提供上述2、4、5、9的材料，但應提供企業安全生產管理制度的文件。

10． 申請特級資質的，按《建築業企業資質管理規定實施意見》相關條款提供材料。

* 企業還應提供反映近 期的資產狀況的財務報表

（三）人員資料（第二冊）：

1． 建築業企業資質申請表中所列注冊人員的身份證明、注冊證書（新成立企業提供資格證書），按一、二級順序填寫；

2． 建築業企業資質標准要求的非注冊的專業技術人員的職稱證書、身份證明、養老保險憑證（6個月的繳費收據，新成立企業不足6個月的提供營業執照批准後的所有月份的繳費收據和全部人員的個人養老保險手冊）；按照工程、經濟、會計、統計順序，由高級到中級再到初級依次填寫，專業填寫所學專業或現從事專業；

3． 部分資質標准要求企業必須具備的特殊專業技術人員的職稱證書、身份證明及養老保險憑證，還應提供相應證書及反映專業的證明材料。

（四）、工程業績資料（申請最低等級資質不提供）（第三冊）：

1． 工程照片（6寸彩照）、中標通知書、工程合同；

2． 符合國家規定的竣工驗收單（備案表）或質量核驗資料（應體現技術指標）；

3． 反映技術指標要求的圖紙資料，反映造價指標的經注冊造價師審核的工程決算資料等。

（五）對企業申請改制、分立、合並需重新核定資質的，除需提供上述資料外，還應提供下列資料（列入第一冊綜合材料）：

1． 企業改制、分立、合並方案（包括新企業與原企業資產、人員、工程業績的分割情況）；

2． 企業改制、分立、合並的批准文件或股東會或職工代表大會決議；

3． 企業改制、分立應提供改制、分立前企業近三年財務報表和統計報表；

4． 企業合並應提供合並前各企業近三年財務報表和統計報表及最新合並報表；

5． 會計師事務所出具的驗資報告。

六、提交材料要求

1． 《建築業企業資質申請表》一式四份，附件資料一套。其中涉及到鐵路、交通、水利、信息產業、民航等專業部門資質的，每涉及一個專業部門，須另增加《建築業企業資質申請表》二份、附件資料一套。

2． 資質受理機關負責核對企業提供的資料原件，原件由企業保存。資質許可機關正式受理後，所有資料一律不得更換、修改、退還。

3． 上級相關主管部門對企業申請材料有質疑的，企業應當提供相關資料原件，必要時要配合相關部門進行實地調查。

4． 附件資料應按「綜合資料、人員資料、工程業績資料」的順序排列裝訂，規格為A4(210×297mm)型紙，並有標明頁碼的總目錄及申請說明，建議採用軟封面封底，逐頁編寫頁碼。

5． 企業申報的資料必須使用中文，資料原文是其它文字的，須同時附中文譯本並翻譯准確。

6． 申請資料必須數據齊全、填表規范、印鑒齊全、字跡清晰，復印件必須清晰、可辨。

七、辦理時限

隨時受理，材料符合要求，在20個工作日內辦結。

5. 集資房轉讓協議書

房屋轉讓協議書

：甲方： 身份證證號：
乙方： 身份證號碼
經過雙方友好協商版，本著公平原則，就權乙方購買甲方XX房屋事宜達成以下協議：

1.房屋具體情況（位置，面積，樓層，戶型，交付使用時間等）
2.價格問題：（單價，交款方式及時間）
3.違約責任劃分
4.一式二份，具有同等法律效力

簽字 雙方聯系方式

時間

由於交房時限較長，一定要公證該協議，費用200左右，就萬無一失了。

6. 商業秘密保密協議

商業秘密保密協議

甲方： 乙方：

住所地： 住所地：

法定代表人： 法定代表人：

聯系電話： 聯系電話：

鑒於雙方正在進行業務項目；

鑒於雙方就該項目的實施以及合作過程中，向對方提供有關保密信息，且該保密信息屬提供方合法所有；

鑒於雙方均希望對本協議所述保密信息予以有效保護。

1、商業秘密

本合同提及的商業秘密，包括但不限於：技術方案、工程設計、電路設計、製造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟體、資料庫、研究開發記錄、技術報告、檢測報告、實驗數據、試驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電，等等。
本合同提及的其他商業秘密，包括但不限於：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道，等等.

2、秘密來源

乙方從甲方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載於何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。並，
甲方從乙方獲得的與項目有關或因項目產生的任何商業、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料，無論以何種形式或載於何種載體，無論在披露時是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性

3、保密義務

對擁有方的商業秘密，接受方在此同意：
3.1 嚴守機密，並採取所有保密措施和制度保護該秘密（包括但不僅限於接受方為保護其自有商業秘密所採用的措施和制度）；
3.2不泄露任何商業秘密給任何第三方；
3.3 除用於履行與對方的合同之外，任何時候均不得利用該秘密；以及，
3.4不復制或通過反向工程使用該秘密。接受方應當與能接觸該商業秘密的員工、代理等簽訂一份保密協議，此協議的實質內容應與本協議相似。

4、例外約定

商業秘密擁有方同意上述條款不適用於下述情形：
4.1 該商業秘密已經或正在變成普通大眾可以獲取的資料；
4.2能書面證明接受方從擁有方收到技術資料之前已經熟知該資料；
4.3由第三方合法提供給他的資料；或者，
4.4未使用擁有方的技術資料，由接受方獨立開發出來的技術。

5、返還信息

任何時候，只要收到商業秘密擁有方的書面要求，接受方應立即歸還全部商業秘密資料和文件，包含該商業秘密資料的媒體及其任何或全部復印件或摘要。如果該技術資料屬於不能歸還的形式、或已經復制或轉錄到其他資料或載體中，則應刪除。

6、保密期限
本協議有效期 年。

7、爭議解決

本協議受中國法律管轄並按照中國的法律進行解釋。由於本協議的履行或解釋而產生的或與之有關的任何爭議，如雙方無法協商解決，應提交 仲裁委員會並按照其當時有效的仲裁規則和仲裁程序進行最終裁決。仲裁應用中文進行。上述仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。除仲裁裁決另有裁定外，仲裁費用應由敗訴方承擔。

8、其他約定

任何一方在任何時間任何期限里沒有行使其本協議項下的權利，並不能解釋為他已經放棄了該權利。
如果本協議的任何部分、條款或規定是不合法的或者是不可執行的，協議其他部分的有效性和可執行性仍不受影響。
未經另一方同意，任何一方不得轉讓其在本協議項下的全部或任何部分權利。未經雙方事先書面達成一致意見，本協議不得以任何其他理由而更改。除非本協議的任何意思表示或保證具有欺詐性，本協議業已包含了雙方對合約事項的全部理解，它可取代此前的所有相關意思表示、書面材料、談判或諒解。

9、本協議未盡事宜雙方協商簽訂補充協議。

10本協議一式兩份，雙方各執一份，簽字蓋章生效。

甲方： 乙方：

授權代表： 授權代表：

年 月 日