供電局抄表催費qc成果

A. QC課題 如何提高抄表准確率

供電局QC課題 定期輪換抄表
-- 提高抄表准確率

一、前言

電力營銷管理工作中抄、核、收工作是經營管理效益體現的一個重要環節，抄表數據的真實性、准確性與抄表工作質量的好壞成正比關系。定期輪換抄表的做法一直有，但多長時間輪換就各有說法。

八十年代的人工抄表方式利用抄表簿對用戶憑目測電能表走字數據後填寫入抄表記錄本。通過簡單的計算器乘用電單價後計算得出用電客戶的應繳電費，兩部制電價用戶，抄行峰谷電價的用戶，小水電結算用戶通過印製的表格形式逐項計算後得出用戶的電費。九十年代中後期逐步開始使用功能簡單的抄表機抄表，在人工抄表或應用抄表機抄表的過程中，因功能設置上的原因，抄表數據的錄入難免存在一定程度的差錯。通過這幾年營銷稽查、營業審計、財務審計等專項檢查，多次提出適當的定期輪換抄表勢在必行，為了減少營銷工作漏洞，應建立完善的抄表管理制度，制定抄表路線、抄表冊、定期輪換抄表人員，加強抄表人員的業務技能培訓和敬業思想道德教育，從根本上杜絕人為抄表數據的錯漏，在不斷完善營銷MIS系統的同時，利用先進的紅外抄表系統對抄表數據進行抄錄。從技術手段上減少多抄、少抄、漏抄的現象。

二、目前的抄表管理模式，造成的營銷漏洞較為突出：

目前的管理模式比較簡單，抄表員不僅負責抄表，還負責該片配網日常維護工作，由於基層工作任務繁雜瑣碎，工作過程中容易造成人為管理環節的漏洞。由於以前抄表人員在一定時間內一年、兩年或多年的長期管理，無法難免通過與用電客戶內外勾結、偽造電能表電量行度、電流互感器CT倍率，調整用電價格的可能性，與客戶串謀騙取不正當的經濟收入；甚至個別抄表員利用不辦理報裝用電手續、擅自為他人裝表接電的違章行為；或利用工作之便在社會上結識的「哥們」、親戚、朋友主動減免電量、電費，存在我管理，我抄表，我說了算的不良工作作風。綜合上述的種種現象長時間的證實固定抄表管理模式引發了行業工作作風的「人情電、關系電、霸王電」陋習，在社會上給廣大用電客戶帶來了一定程度的影響，給電力企業的服務宗旨「人民電業為人民」的良好形象抹上了一層黑影，給國家以及電力行業的經營收入造成了一定程度的損失，只有通過革新管理模式，加強管理機制，才能實現國家與企業的雙贏目標。

當前應用微機實現營銷系統管理化，建立用電客戶用電報裝檔案資料，每一客戶具備固有的電子檔案身份證(用電編號)，通過查詢功能隨時可以顯示用戶電能表資料、行業分類、用電性質、用電電價以及工作變更等等的信息記錄，電量電費由微機系統自動計算完成。抄表工作形成常態化，每月規定抄表日期，抄表機數據的上裝、下裝由專人按規定日期完成，抄表機的領用履行簽名制度，實施當天領用當天歸手續，抄表機集中管理，避免抄表機個人保管，存放過夜的行為。抄表員按規定的抄表路線進行抄表，抄表機顯示的用電編號，電能表局編號，出廠編號，相對應後，抄表員目測電能表走字數據錄入抄表機完成抄表工作。出現多抄、少抄數據，抄表機按設定條件會發出電量異常提示，如出現漏抄戶數，抄表機將無法實現抄表數據的上載，多功能的系統提示大大提高了抄表數據的真實性、准確性，但數字按鍵的操作難免也可能會出現個別性的差錯，通過近幾年的營銷工作分析，利用先進的科技手段管理無疑取得了很大的進步，但客戶現實存在問題又給予了我們今後工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便於及時發現問題，及時處理問題，原因是抄表員長時間負責抄表客觀上理解是認為自己的工作是正確的，認真負責的，不容易被外界環境所干擾，對所負責抄錄的電量數據持堅持自信態度。但通過營銷稽查、抄表員輪換抄表路線，往日未暴露的問題都一一浮現在我們的眼前，如：電能錶行碼電量不相符，電流互感器倍率，接線錯誤，電子式多功有電能表欠流、壓流、逆相序等等提示，綜合上述存在的問題，採取不定期或定期，隨機抄表的管理模式可盡量縮短漏洞的時間，減少營銷差錯事故發生，避免給企業及用電客戶帶來不必要的損失。今年在鼎城供電所發生一起營銷差錯就是換片時發現的。因此我們提出抄表員必須半年換片。

目標：針對鼎湖局管理情況，首先實現抄表員半年輪換。目的提高抄表准確性，提高營業管理水平，減少營業差錯。首先在坑口所實施，同時在實施過程中逐步調整，成熟後向全局推廣。

三、採取對策：

當前的管理現狀，農電工實行了競聘上崗與統一管理，進入供電局隊伍，人員素質有了較大幅度的提高，管理水平逐年提升。特別是在線損管理方面，按照線損四分要求都制定了嚴格的指標考核辦法，做到了人人肩上有任務，個個頭上有指標。但事實表明多數供電企業在落實線損管理任務時都是將考核指標連同線損管理任務、抄表任務落實給同一個人（或部門），也就是抄管不分，這樣雖然有利於考核指標的完成，但是指標完成的背後卻可能潛伏著危機，當線損能夠完成時管理者可能將剩餘的電量留起來或變相揣進自己的腰包，完不成時再往裡填或採取其它不正當的手段湊足指標。這種做法的後果是指標完成缺乏真實性與可信度，同時給供電企業的經營決策和長遠發展帶來不利影響。

抄管分離的基本含義 2004年8月國家電網公司在縣級供電企業線損管理試點工作研討會議上明確提出：供電企業線損管理過程當中「抄管」應分離。抄管分離是針對參與線損各環節管理者之間的責、權、利而言的，所謂的抄管分離是指同一工作范圍的抄表任務與線損管理任務由不同的人員（或部門）來承擔，即兩項任務不能由同一個利益人（或群體）完成。它包含抄表任務與日常線損管理任務的分離，也包括抄表任務與線損指標考核的分離。

實施抄管分離的意義 實施供用電抄、管分離能夠最大限度修正企業目標考核管理的負面影響，提升企業管理層次。目標考核管理是企業經營管理的重要手段，如果目標考核的依據缺乏真實性，那麼就失去了獎勤罰懶、促進工作效率提高和企業效益增長的實際意義。

實施抄管分離，作為一種有效的制約手段，可以扭轉變相指標承包的局面，維護農電企業考核管理制度的嚴肅性和有效性。 實施供用電抄管分離的最大效能是引入監督和制約機制，扼制管理過程中的虛假行為，保證營銷基礎數據的真實性；能夠進一步增強職工的工作責任心，促進職工樹立求真務實的工作作風；可以從根源上消除為應付上級線損管理指標考核而進行自我調控的僥幸心理，敦促職工擺正位置、端正態度，提高工作質量，搞好優質服務。

實施供用電抄管分離，有利於「三公開、四到戶、五統一」的進一步落實。落實抄管分離後，給日常管理專職人員以充足的時間去集中精力落實管理，在工作責任與個人利益的雙重驅動下去嚴格管理，從而促進供用電管理措施的進一步到位和落實。

抄管分離的模式探索 總結多年來的管理經驗，有如下幾種較好的抄、管分離模式：

模式一：智能集中抄表

採用先進的技術實現智能集中抄表，從而完全取代人工抄表。集中抄表相比人工抄表具有極大的優勢，它可以完全克服抄表過程中的人為因素，抄表准確率、同時性、工作效率大大提高。目前，國內的集中抄表技術日臻成熟，已經具有大面積推廣使用的可能，只是造價較高，隨著技術的進步，單位成本會逐步降低，在不久的將來，全面推廣集中抄表是可以實現的。 這種模式可以實現純粹意義的抄管分離，抄表質量不再受人為因素影響，管理者的工作任務只是維護、管理、考核和服務，線損指標完成也將是真實可靠的。

模式二：成立專職抄表計量班

一個供電營業所根據自己的用戶表數，專門抽出幾個人成立專職抄表計量班（按每個月8天抄表時間，每天300塊抄表任務來計算）。在8天抄表時段內負責全所10千伏線路的台區總表與低壓子表的抄表工作；其它時間負責計量裝置的周期輪換，新裝用戶的接表、故障表計處理等工作。 專職抄表計量班不承擔線損指標，但必須建立嚴格有效的抄表質量考核、表計運行質量考核辦法，用以提高抄表人員的工作質量。 供電所應設立專、兼職抄表質量檢查員來檢查監督抄表人員的工作質量。 專職抄表計量人員的工作范圍可以相對固定，一般半年輪換一次即可。 專職抄表計量人員的工資、獎金收入水平應適當高於其他職工收入的平均值，以調動抄表員的工作積極性，穩定專職抄表計量隊伍。 專職抄表計量班以外其他的職工可根據實際需要成立其他班組，負責10千伏線路、0.4千伏線路及其他用電設備的運行、維護、管理與業擴工程施工、催費、報修服務等工作。其中參與線損管理的職工根據工作范圍承擔線損指標，工作范圍可以相對固定，只負責管理，沒有抄表等其他工作的權利與義務。 這種模式也可以實現較為徹底的抄管分離，工作任務明確，職責清晰，便於操作、考核。

模式三：異地交叉抄表

這種管理模式是指從事線損管理的人員既承擔線損管理任務又承擔抄表任務，但線損管理和抄表不能在同一工作范圍，也就是自己管理范圍內的表計不能由自己來抄。 這種模式線損管理的工作范圍可相對固定，異地抄表范圍則應定期輪換，抄表員承擔自己管理范圍的線損指標。 這種管理模式雖然也可以實現抄管分離，但在利益與人情關系的驅使下，抄表員之間可能相互串通、袒護，或人前說是執行交叉抄表，而暗地裡還是自己抄自己的工作范圍。如果沒有強有力的管理制度、高素質的從業人員做保證，便很難實現徹底的抄管分離。

考慮鼎湖局各供電所現狀，目前採取人員先換崗半年，下一步實施管片和抄表分離。

准確、規范抄表路線，以10KV一次結線圖為單位，核實配變地址、名稱、容量並增設用戶用電編號標識；低壓台區以地理平面圖標識低壓出線迴路數量，按線路迴路編號，駁接低壓線的用電客戶按平面分布圖標識用戶名稱、用電編號、電能表表箱噴塗或粘貼防暴曬的不幹膠用戶用電編碼，在條件成熟的情況下製作成電子文檔，以便更好地配合輪換抄表工作的查詢。遇線路改接、新增用電客戶等情況應做到及時准確地更新圖物標識。在基礎資料建立的同時，建議將抄表機內的抄表冊、用電單位名稱、台區名稱、用電客戶編號區段等資料編制或抄表路線指南的小冊子，供抄表員查詢。在日常抄表工作中，抄表班組應計劃性指定2-3人交叉跟蹤熟悉抄表路線，為定期或不定期輪換抄表工作做好充分的准備。

輪換抄表從客戶上可充分利用現有的人力資料，避免正常抄表期內因工作安排或個人事假等原因，造成規定抄表日的拖延；在經營管理方面，可減少因固定抄表的營銷漏洞，減少多抄、少抄、估表、計量裝置異常、故障的發生，利用輪換抄表工作制及早發現存在問題及時處理，把經營損失降低到最低的限度，避免給用電客戶帶來一定程度的影響。輪換抄表與紅外抄表機的應用，將大大提高抄表數據的真實性與准確性，縮短抄表時間，提高抄表工作量，將經營管理工作推進一個新里程。

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抄管分離工作中應注意的幾個問題
1. 要注意加強職工的思想教育、素質教育和業務培訓工作，使職工具備較強的工作責任感，有勇於承擔工作的能力和勇氣。
2. 實行人員定崗、定編，明確每位員工工作職責和工作范圍。
3. 制定切實可行的管理制度和考核辦法，實行嚴考核、定指標、復抄制、稽查制等有效措施，防止錯抄、漏抄、估抄等現象，徹底杜絕「關系電、權力電、人情電」的發生。
4. 嚴格經濟責任制的考核及兌現，嚴防抄、管分離工作流於形式。
5. 實行月抄表工作例會制度。每月抄完表後要適時組織全部抄表人員召開抄表分析會，研究抄表中存在的問題並分析產生的原因責任，制定出改進的措施和辦法，責任到人。
6. 制定出抄管分離的工作流程圖，嚴格按照流程的要求來落實抄管分離的具體工作。
7. 為了確保所有抄表人員都能實現統一有序的正確抄表，每個台區都要按照線路分布圖繪制出抄表路徑圖。這樣既能統一抄表路線，又能讓每一組人員都能熟悉供電范圍，方便輪換抄表工作。
8. 完善計量裝置，確保電表集裝箱安裝規范，箱號、用戶號清晰，鎖、封齊全。

B. 如何提高效率的QC成果

目前提高脫硫效率的最佳方式是添加效率催化劑！其好處如下：
1,
不用增加或改內造脫硫設備即可容提高脫硫效率。
2，SO2濃度在設計值范圍內可停運部分吸收塔漿液循環泵，相應降低廠用電；並有效提高粗顆粒石灰石利用率，從而節省制漿系統球磨機能耗。
3，SO2濃度超標（一般為1.5倍以內）的情況下添加效率催化劑可以保障脫硫效率達標，因高硫煤價格便宜很多，遂成為電廠節能增效的最佳選擇！
4，催化劑中的活性成分可以提高石灰石表面活性，增加石灰石的分散性並降低其沉降速度，減少運行設備的結垢堵塞狀況，從而降低設備損耗及維修費用。
5，催化劑可以提高石灰石在液相中的溶解度，強化石灰石溶解；在固液界面處催化劑能提供有利於CaCO3溶解的酸性環境，減小液相阻力，促進石灰石溶解提高利用率來減少用量。

C. 如何提高脫硫效率QC成果

目前提高脫硫效率的最佳方式是添加效率催化劑！其好處如下：
1, 不用增加或改造脫版硫設備即可權提高脫硫效率。
2，SO2濃度在設計值范圍內可停運部分吸收塔漿液循環泵，相應降低廠用電；並有效提高粗顆粒石灰石利用率，從而節省制漿系統球磨機能耗。
3，SO2濃度超標（一般為1.5倍以內）的情況下添加效率催化劑可以保障脫硫效率達標，因高硫煤價格便宜很多，遂成為電廠節能增效的最佳選擇！
4，催化劑中的活性成分可以提高石灰石表面活性，增加石灰石的分散性並降低其沉降速度，減少運行設備的結垢堵塞狀況，從而降低設備損耗及維修費用。
5，催化劑可以提高石灰石在液相中的溶解度，強化石灰石溶解；在固液界面處催化劑能提供有利於CaCO3溶解的酸性環境，減小液相阻力，促進石灰石溶解提高利用率來減少用量。

D. 如何提高抄表效率QC課題

電表上行通信一般用485或電力線載波，然後通過採集器或集中器利用GPRS或乙太網等手段發送給主站，想提高效率的關鍵在於你的嵌入式軟體

E. 抄表前應做好哪些准備

供電局QC課題 定期輪換抄表
-- 提高抄表准確率

一、前言

電力營銷管理工作中抄、核、收工作是經營管理效益體現的一個重要環節，抄表數據的真實性、准確性與抄表工作質量的好壞成正比關系。定期輪換抄表的做法一直有，但多長時間輪換就各有說法。

八十年代的人工抄表方式利用抄表簿對用戶憑目測電能表走字數據後填寫入抄表記錄本。通過簡單的計算器乘用電單價後計算得出用電客戶的應繳電費，兩部制電價用戶，抄行峰谷電價的用戶，小水電結算用戶通過印製的表格形式逐項計算後得出用戶的電費。九十年代中後期逐步開始使用功能簡單的抄表機抄表，在人工抄表或應用抄表機抄表的過程中，因功能設置上的原因，抄表數據的錄入難免存在一定程度的差錯。通過這幾年營銷稽查、營業審計、財務審計等專項檢查，多次提出適當的定期輪換抄表勢在必行，為了減少營銷工作漏洞，應建立完善的抄表管理制度，制定抄表路線、抄表冊、定期輪換抄表人員，加強抄表人員的業務技能培訓和敬業思想道德教育，從根本上杜絕人為抄表數據的錯漏，在不斷完善營銷MIS系統的同時，利用先進的紅外抄表系統對抄表數據進行抄錄。從技術手段上減少多抄、少抄、漏抄的現象。

二、目前的抄表管理模式，造成的營銷漏洞較為突出：

目前的管理模式比較簡單，抄表員不僅負責抄表，還負責該片配網日常維護工作，由於基層工作任務繁雜瑣碎，工作過程中容易造成人為管理環節的漏洞。由於以前抄表人員在一定時間內一年、兩年或多年的長期管理，無法難免通過與用電客戶內外勾結、偽造電能表電量行度、電流互感器CT倍率，調整用電價格的可能性，與客戶串謀騙取不正當的經濟收入；甚至個別抄表員利用不辦理報裝用電手續、擅自為他人裝表接電的違章行為；或利用工作之便在社會上結識的「哥們」、親戚、朋友主動減免電量、電費，存在我管理，我抄表，我說了算的不良工作作風。綜合上述的種種現象長時間的證實固定抄表管理模式引發了行業工作作風的「人情電、關系電、霸王電」陋習，在社會上給廣大用電客戶帶來了一定程度的影響，給電力企業的服務宗旨「人民電業為人民」的良好形象抹上了一層黑影，給國家以及電力行業的經營收入造成了一定程度的損失，只有通過革新管理模式，加強管理機制，才能實現國家與企業的雙贏目標。

當前應用微機實現營銷系統管理化，建立用電客戶用電報裝檔案資料，每一客戶具備固有的電子檔案身份證(用電編號)，通過查詢功能隨時可以顯示用戶電能表資料、行業分類、用電性質、用電電價以及工作變更等等的信息記錄，電量電費由微機系統自動計算完成。抄表工作形成常態化，每月規定抄表日期，抄表機數據的上裝、下裝由專人按規定日期完成，抄表機的領用履行簽名制度，實施當天領用當天歸手續，抄表機集中管理，避免抄表機個人保管，存放過夜的行為。抄表員按規定的抄表路線進行抄表，抄表機顯示的用電編號，電能表局編號，出廠編號，相對應後，抄表員目測電能表走字數據錄入抄表機完成抄表工作。出現多抄、少抄數據，抄表機按設定條件會發出電量異常提示，如出現漏抄戶數，抄表機將無法實現抄表數據的上載，多功能的系統提示大大提高了抄表數據的真實性、准確性，但數字按鍵的操作難免也可能會出現個別性的差錯，通過近幾年的營銷工作分析，利用先進的科技手段管理無疑取得了很大的進步，但客戶現實存在問題又給予了我們今後工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便於及時發現問題，及時處理問題，原因是抄表員長時間負責抄表客觀上理解是認為自己的工作是正確的，認真負責的，不容易被外界環境所干擾，對所負責抄錄的電量數據持堅持自信態度。但通過營銷稽查、抄表員輪換抄表路線，往日未暴露的問題都一一浮現在我們的眼前，如：電能錶行碼電量不相符，電流互感器倍率，接線錯誤，電子式多功有電能表欠流、壓流、逆相序等等提示，綜合上述存在的問題，採取不定期或定期，隨機抄表的管理模式可盡量縮短漏洞的時間，減少營銷差錯事故發生，避免給企業及用電客戶帶來不必要的損失。今年在鼎城供電所發生一起營銷差錯就是換片時發現的。因此我們提出抄表員必須半年換片。

目標：針對鼎湖局管理情況，首先實現抄表員半年輪換。目的提高抄表准確性，提高營業管理水平，減少營業差錯。首先在坑口所實施，同時在實施過程中逐步調整，成熟後向全局推廣。

三、採取對策：

當前的管理現狀，農電工實行了競聘上崗與統一管理，進入供電局隊伍，人員素質有了較大幅度的提高，管理水平逐年提升。特別是在線損管理方面，按照線損四分要求都制定了嚴格的指標考核辦法，做到了人人肩上有任務，個個頭上有指標。但事實表明多數供電企業在落實線損管理任務時都是將考核指標連同線損管理任務、抄表任務落實給同一個人（或部門），也就是抄管不分，這樣雖然有利於考核指標的完成，但是指標完成的背後卻可能潛伏著危機，當線損能夠完成時管理者可能將剩餘的電量留起來或變相揣進自己的腰包，完不成時再往裡填或採取其它不正當的手段湊足指標。這種做法的後果是指標完成缺乏真實性與可信度，同時給供電企業的經營決策和長遠發展帶來不利影響。

抄管分離的基本含義 2004年8月國家電網公司在縣級供電企業線損管理試點工作研討會議上明確提出：供電企業線損管理過程當中「抄管」應分離。抄管分離是針對參與線損各環節管理者之間的責、權、利而言的，所謂的抄管分離是指同一工作范圍的抄表任務與線損管理任務由不同的人員（或部門）來承擔，即兩項任務不能由同一個利益人（或群體）完成。它包含抄表任務與日常線損管理任務的分離，也包括抄表任務與線損指標考核的分離。

實施抄管分離的意義 實施供用電抄、管分離能夠最大限度修正企業目標考核管理的負面影響，提升企業管理層次。目標考核管理是企業經營管理的重要手段，如果目標考核的依據缺乏真實性，那麼就失去了獎勤罰懶、促進工作效率提高和企業效益增長的實際意義。

實施抄管分離，作為一種有效的制約手段，可以扭轉變相指標承包的局面，維護農電企業考核管理制度的嚴肅性和有效性。 實施供用電抄管分離的最大效能是引入監督和制約機制，扼制管理過程中的虛假行為，保證營銷基礎數據的真實性；能夠進一步增強職工的工作責任心，促進職工樹立求真務實的工作作風；可以從根源上消除為應付上級線損管理指標考核而進行自我調控的僥幸心理，敦促職工擺正位置、端正態度，提高工作質量，搞好優質服務。

實施供用電抄管分離，有利於「三公開、四到戶、五統一」的進一步落實。落實抄管分離後，給日常管理專職人員以充足的時間去集中精力落實管理，在工作責任與個人利益的雙重驅動下去嚴格管理，從而促進供用電管理措施的進一步到位和落實。

抄管分離的模式探索 總結多年來的管理經驗，有如下幾種較好的抄、管分離模式：

模式一：智能集中抄表

採用先進的技術實現智能集中抄表，從而完全取代人工抄表。集中抄表相比人工抄表具有極大的優勢，它可以完全克服抄表過程中的人為因素，抄表准確率、同時性、工作效率大大提高。目前，國內的集中抄表技術日臻成熟，已經具有大面積推廣使用的可能，只是造價較高，隨著技術的進步，單位成本會逐步降低，在不久的將來，全面推廣集中抄表是可以實現的。 這種模式可以實現純粹意義的抄管分離，抄表質量不再受人為因素影響，管理者的工作任務只是維護、管理、考核和服務，線損指標完成也將是真實可靠的。

模式二：成立專職抄表計量班

一個供電營業所根據自己的用戶表數，專門抽出幾個人成立專職抄表計量班（按每個月8天抄表時間，每天300塊抄表任務來計算）。在8天抄表時段內負責全所10千伏線路的台區總表與低壓子表的抄表工作；其它時間負責計量裝置的周期輪換，新裝用戶的接表、故障表計處理等工作。 專職抄表計量班不承擔線損指標，但必須建立嚴格有效的抄表質量考核、表計運行質量考核辦法，用以提高抄表人員的工作質量。 供電所應設立專、兼職抄表質量檢查員來檢查監督抄表人員的工作質量。 專職抄表計量人員的工作范圍可以相對固定，一般半年輪換一次即可。 專職抄表計量人員的工資、獎金收入水平應適當高於其他職工收入的平均值，以調動抄表員的工作積極性，穩定專職抄表計量隊伍。 專職抄表計量班以外其他的職工可根據實際需要成立其他班組，負責10千伏線路、0.4千伏線路及其他用電設備的運行、維護、管理與業擴工程施工、催費、報修服務等工作。其中參與線損管理的職工根據工作范圍承擔線損指標，工作范圍可以相對固定，只負責管理，沒有抄表等其他工作的權利與義務。 這種模式也可以實現較為徹底的抄管分離，工作任務明確，職責清晰，便於操作、考核。

模式三：異地交叉抄表

這種管理模式是指從事線損管理的人員既承擔線損管理任務又承擔抄表任務，但線損管理和抄表不能在同一工作范圍，也就是自己管理范圍內的表計不能由自己來抄。 這種模式線損管理的工作范圍可相對固定，異地抄表范圍則應定期輪換，抄表員承擔自己管理范圍的線損指標。 這種管理模式雖然也可以實現抄管分離，但在利益與人情關系的驅使下，抄表員之間可能相互串通、袒護，或人前說是執行交叉抄表，而暗地裡還是自己抄自己的工作范圍。如果沒有強有力的管理制度、高素質的從業人員做保證，便很難實現徹底的抄管分離。

考慮鼎湖局各供電所現狀，目前採取人員先換崗半年，下一步實施管片和抄表分離。

准確、規范抄表路線，以10KV一次結線圖為單位，核實配變地址、名稱、容量並增設用戶用電編號標識；低壓台區以地理平面圖標識低壓出線迴路數量，按線路迴路編號，駁接低壓線的用電客戶按平面分布圖標識用戶名稱、用電編號、電能表表箱噴塗或粘貼防暴曬的不幹膠用戶用電編碼，在條件成熟的情況下製作成電子文檔，以便更好地配合輪換抄表工作的查詢。遇線路改接、新增用電客戶等情況應做到及時准確地更新圖物標識。在基礎資料建立的同時，建議將抄表機內的抄表冊、用電單位名稱、台區名稱、用電客戶編號區段等資料編制或抄表路線指南的小冊子，供抄表員查詢。在日常抄表工作中，抄表班組應計劃性指定2-3人交叉跟蹤熟悉抄表路線，為定期或不定期輪換抄表工作做好充分的准備。

輪換抄表從客戶上可充分利用現有的人力資料，避免正常抄表期內因工作安排或個人事假等原因，造成規定抄表日的拖延；在經營管理方面，可減少因固定抄表的營銷漏洞，減少多抄、少抄、估表、計量裝置異常、故障的發生，利用輪換抄表工作制及早發現存在問題及時處理，把經營損失降低到最低的限度，避免給用電客戶帶來一定程度的影響。輪換抄表與紅外抄表機的應用，將大大提高抄表數據的真實性與准確性，縮短抄表時間，提高抄表工作量，將經營管理工作推進一個新里程。

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抄管分離工作中應注意的幾個問題
1. 要注意加強職工的思想教育、素質教育和業務培訓工作，使職工具備較強的工作責任感，有勇於承擔工作的能力和勇氣。
2. 實行人員定崗、定編，明確每位員工工作職責和工作范圍。
3. 制定切實可行的管理制度和考核辦法，實行嚴考核、定指標、復抄制、稽查制等有效措施，防止錯抄、漏抄、估抄等現象，徹底杜絕「關系電、權力電、人情電」的發生。
4. 嚴格經濟責任制的考核及兌現，嚴防抄、管分離工作流於形式。
5. 實行月抄表工作例會制度。每月抄完表後要適時組織全部抄表人員召開抄表分析會，研究抄表中存在的問題並分析產生的原因責任，制定出改進的措施和辦法，責任到人。
6. 制定出抄管分離的工作流程圖，嚴格按照流程的要求來落實抄管分離的具體工作。
7. 為了確保所有抄表人員都能實現統一有序的正確抄表，每個台區都要按照線路分布圖繪制出抄表路徑圖。這樣既能統一抄表路線，又能讓每一組人員都能熟悉供電范圍，方便輪換抄表工作。
8. 完善計量裝置，確保電表集裝箱安裝規范，箱號、用戶號清晰，鎖、封齊全。

F. 梁爽的業績

她1996年踏上營銷工作崗位，相繼擔任過齊齊哈爾電業局龍沙供電局抄表員版、核算員、咨詢權員，2002年通過競聘方式到客戶服務中心成為一名首席客戶代表。她勤奮好學、孜孜不倦，在各種技術比賽中多次代表企業參賽，並屢獲佳績。工作中，她注重積累經驗，針對典型案例進行分析，短時間就為部門出台了行之有效的「客戶常用問題題庫」、「客戶代表工作簡易手冊」，此QC成果榮獲黑龍江省有限公司科技獎評審三等獎。2007年，她主持編寫出版的《供電服務業務知識問答及案例分析》，以方便大家順利開展客戶服務工作，受到了領導、同志們的高度稱贊。服務熱線的工作很辛苦，有時也很委屈，她舍小家，為大家，在孩子生病，家人需要照顧的時候，她始終堅守在工作崗位上，正是她這種忘我的敬業精神，促使她在客戶代表這個平凡的崗位上，做出了不平凡的成績。在她受理的近4萬件客戶來話中，她用真誠細致的服務，深入到客戶內心深處，化解客戶心中的矛盾，為企業樹立良好的形象。通過捐資助學、獻愛心送溫暖等一系列豐富多彩的活動，也充分展示了一名有愛心、有社會責任心、不斷進取的團員青年形象。

G. 有關供電局提高停電用戶通知qc資料，有誰幫助，留qq交流也可以，成分感謝！

沒有，這個你問供電局要

H. 如何提高電力戶表的抄表效率qc

首先,早上看書背東西時的記憶力是最好的,盡量晚上早睡覺,早上早起看書,再就是一定吃完飯後看書,不要空肚子,否則記憶力會明顯下退!
你的睡眠有問題話 嘗試喝一些有安神作用的花草茶 經常運動 按時作息 飲食也不要太過 睡覺的時候不要亂想
再就是記得這樣一句話嗎，好記性不如爛筆頭，你不如經常把你記不住的寫下來，隨時看一下，如果覺得這個麻煩，那你可以鍛煉你的記憶，買些這方面的書籍鍛煉記憶，記得晚上記點東西，早上起來你再回想下，這個方法很好的，我讀書是經常是睡覺前記點東西，到早上再看遍，效果很好，還有覺得自己老是注意不集中，那建議你看書，看長篇小說，每天看個一小時，能把心給靜下來了你會發現注意會一點點好起來的，還有做事情的時候，那你盡量不要放電視啊 放音樂什麼的 這樣你能更集中點，所以晚上鍛煉記憶是最好的了，沒什麼聲音。總的來說記憶不好沒關系，只要堅持鍛煉就行了