A. 基層婦聯群眾最急需解決的問題和困難
1
黨的群眾路線調研報告——群眾急需解決的困難和問題
在農村牧區普遍關注產業結構、
基礎設施建設、
集體經濟發展等
問題，具體表現：
1
、農業生產結構不合理。農村牧區種養產業結構不盡合理，特
色主導產來沒有形成規模，產供銷一條龍的產業鏈還沒有完全形成，
農牧民種植養殖產業抵禦市場風險的能力較低，制約了農村牧區發
展，影響了農牧民脫貧致富。再者，農牧業組織化程度低，產業規模
小，
雖然國家倡導農村牧區發展家庭農場、
牧場，
但土地流轉難度大。
2
、農村牧區基礎設施建設滯後。一部分蘇木鄉鎮財政收入結構
單一，財政收支矛盾突出，教育、科技、文化、衛生等社會事業發展
還不能滿足人民群眾日益增長的需要。鄉村道路、飲水設備、公共衛
生設施、文化體育設施等嚴重落後或不足；醫療衛生上，農牧民體檢
少，導致大病不能及時發現，偏遠鄉村缺少衛生室，已有的衛生室條
件簡陋，缺少醫療設備和專業的醫療人員；教育資源上，城鄉教育資
源不平衡，
雖然在國家項目支持下，
蘇木鄉鎮學校硬體設施建設有了
很大改善，
但一些嘎查村沒有小學，
適齡學生不得不去離家幾十公里
的蘇木鄉鎮讀小學，有些學生只能住校，既不利於孩子學習和成長，
又使這些家庭增加了額外的經濟負擔，同時還增加了安全隱患。
3
、農村牧區集體經濟基礎薄弱。一些自然條件差的嘎查村級組
織自我發展的能力較弱，有些受交通、資源、自然條件、經濟基礎等
多種因素影響，是沒有集體經濟的「空殼嘎查村」
，沒有能力進行新
農村新牧區建設，在一定程度上制約著農村牧區各項事業的發展。
2
4
、扶貧力度有待進一步加大，調研中發現，我市農牧民生產生
活水平整體上有較大幅度提升，但仍存在貧困現象，主要原因有：一
是因病致貧，許多家庭因大病或長期慢性病，導致生活困難；二是因
學致貧，
一些家庭因供養大學生或高中生，
高額的學習費用致使家庭
貧困；三是因災致貧，因自然氣候因素導致的農村糧食減產、牧區牲
畜死亡等，導致全年收成銳減；四是因貸致貧。由於國家對農牧民經
濟發展上的政策和資金支持，
很多農牧民家庭通過信貸甚至高利貸進
行生產投入或滿足個人消費需求，但由於農村牧區生產生活支出高，
成本大，收入不穩定，又要償還借貸利息，一些家庭因貸返貧現象不
容忽視。
5
、農牧業生產技術、跟蹤服務跟不上。各地區種養殖方面的資
金投入力度很大，
但相應的技術跟蹤服務力度欠缺，
農牧民群眾生產
實踐中缺少相應的技術服務，
加之農牧民知識水平有限，
導致生產效
果達不到預期。同時還存在著「抓生產不抓銷售」的問題，農牧民通
過發展設施農業等途徑辛苦收獲的農牧產品，
由於定價的主導權在市
場，
資源優勢有時難以變為經濟優勢，
一定程度上挫傷了農牧民的積
極性。
6
、農牧民自身素質有待提升。目前，絕大部分農牧民群眾文化
水平低，以初、高中及以下文化程度為主，存在思想觀念落後，集中
觀念淡薄，
與社會主義新農村建設和發展現代農業現實不相適應的現
象。如，對國家的法律法規學習意識不強，不懂法，不能用法律武器
維護自身權利；
只關注和關心自己的小利益，
而對嘎查村的集體事情
3
不關心，敷衍了事；生產水平仍停留在傳統的種養殖方式，不能及時
掌握市場信息和應對市場價格變動的能力，接受新事物的能力較差
等。調研中還發現，有的群眾對黨和政府的關懷，認知度和感恩度不
高，缺乏明辨是非的能力。
B. 對於婦聯組織開展的心裡服務工作,您有什麼建議
首先要考慮到當地婦女需要什麼樣的福利和工作重點是什麼，
一定要做到最好時機，這樣才會讓人們知道我們在做工作
讓大家能感覺到確確實實的福利和真正的福祉。
C. 如何做好黨建帶婦聯，婦聯服務黨建工作
如何做好黨建帶婦聯，婦聯服務黨建工作
一、更新婦建舊觀念，在「新」字上求發展
黨的十七大明確提出：「以黨的基層組織建設帶動其他各類基層組織建設」，這是做好新時期黨建帶婦建工作有力的思想武器。我們在充分學習宣傳貫徹的基礎上，要解放思想、更新觀念，以創新的思維更新婦建工作的舊觀念，確立 「依託黨建帶婦建」的基層婦女組織建設工作新思路，形成「四個處理好」的新觀念：一是在組織建設上，要處理好黨建與婦建的關系，改變「靠」的觀念，克服依靠「黨建代替婦建」的思想,樹立爭取意識和主動意識；二是在實際工作中，要處理好大局工作與婦女工作之間的關系，克服「小團隊」局部觀念,樹立「大經濟」、「大社會 」的思想；三是在主體活動上，要處理好自我創建與組織創建的關系，克服活動開展不夠平衡的問題，樹立與時俱進、勇於創新的思想；四是在工作內容上，要處理好維護婦女合法權益與提高自身素質的關系，克服工作能力不夠強的問題，樹立服務意識和進取意識。
二、依託黨建帶婦建，在「建」字上做文章
藉助黨的基層組織建設推動婦聯基層組織建設同步發展，依託黨建帶婦建,逐步建立健全「縱向到底、橫向到邊」的婦女組織網路體系。
（一）實施「雙培」工程，加快村級婦代會建設。實施對村婦代會負責人、農村致富帶頭人「雙培」工程，確立農村婦建「雙培」模式，即開展把基層婦女班子帶頭人培養成致富女能手，把村致富女能人培養成班子帶頭人的組織建設活動。依託村級黨員活動中心、人口學校等陣地，使村婦代會主任、村致富女能人，接受先進農業科技和專業知識培訓。通過「雙培」模式，實現部分村婦代會主任由致富起來的女能人挑起帶動婦女致富的擔子，由此改變貧困及政治理論素質低的狀況。培養一批思想政治素質較高、有文化、有組織協調能力、有開拓創新精神又熱愛婦女工作的婦代會主任，提高基層婦女班子的凝聚力、戰鬥力和影響力。特別是配齊配強村婦代會主任，要抓住第七屆村級組織換屆選舉工作契機，積極做好建言獻策、宣傳發動、崗位任前培訓和檢查督導工作，爭取村兩委中至少配備有一名女性，確保村級婦女幹部職數不減、人員不少。同時，要努力把優秀的村婦女幹部推薦到村支書、村主任的崗位上，使婦女參與國家和社會事務管理的渠道更寬、數量更多、力量更強，在民主政治建設中發揮更大的作用。
（二）實施「雙服」工程，完善鎮、街道、社區婦聯建設。開展服務社區（街道）婦女，形成社區（街道）婦聯組織新格局，服務鄉鎮婦女，構築鄉鎮婦女組織新網路的「雙服」活動。在城鎮街道、社區設置婦聯，主席可由街道、社區黨組織和居委會中的女性負責人（或女企業家）兼任，有條件的可專職。縣、鎮（社區）婦聯幹部要深入街道居委會進行調查摸底，研究制定切實可行的加強和改進街道、社區婦女工作的意見，採取以點帶面的方法對街道婦建工作進行具體指導，完成各街道婦聯、社區婦聯和居委會婦代會的組織建設工作。理順街道、社區、居委會婦女組織的領導關系、職能范圍、職責任務，為開展街道婦女工作打下良好的組織基礎。同時要高度重視鄉鎮婦聯建設，做到組織健全、人員落實。為切實加強對鄉鎮婦聯工作的領導，實行鄉鎮婦聯主席統一由鄉鎮黨委班子中的副職女領導兼任，同時另配備一名專職婦聯副主席。
（三）堅持「三者」原則，推進機關、事業單位婦委會建設。積極爭取組織部門的重視和支持，堅持「能者上，平者讓，庸者下」的原則，繼續推進機關、事業單位婦委會建設。對縣直單位婦委會幹部不斷進行調整充實，對符合條件的單位及時建立婦委會，並對婦委會主任按照「三者」原則進行考核任命，將各單位思想品質好、工作能力強，對婦女工作有激情和熱情的女幹部選拔到婦委會崗位上。在推進機關、事業單位的組織建設工作的同時，要加強與各界女能人、各類協會、居民文體活動點等的聯系工作，從而拓展婦女工作新領域，增加婦女工作覆蓋面。
（四）開展「三有」活動，探索非公有制經濟婦女組織建設。積極探索研究全市非公有經濟組織開展黨的建設工作的作法，在非公有制經濟領域開展「三有」活動。真正實現黨建工作拓展到哪裡，婦建工作就拓展到哪裡，哪裡建立黨組織，哪裡就建立婦聯組織的工作目標，確保在非公領域有婦女組織、有婦女幹部、有婦女活動。要在私營企業中辦好試點，對符合配備條件的企業要組建企業婦代會，指導婦代會按照婦聯《章程》建章立制，開展活動。不斷探索在非公有制經濟組織中加強婦女組織建設的新途徑，進一步擴大婦聯組織的社會覆蓋面。可構建「婦聯組織+女企業家協會」的新型婦女組織，指導女企業家協會完善制度，組織開展活動，使私營企業婦女工作逐漸步入正軌。
三、抓好婦建服務黨建工作，在「優」字上下功夫
「黨建帶婦建」、「婦建服務黨建」是婦聯組織建設的「軸承」，要提高服務檔次和水平，必須在「優」字上做文章，各級婦女組織要在同級黨政部門的領導和支持下，發揮直接聯系婦女、宣傳婦女、組織婦女、服務婦女的職能作用，充分調動廣大婦女參與全面建設小康和構建和諧社會的積極性，使城鄉婦女組織網路煥發出勃勃生機與活力。
（一）「三項制度」實現隊伍素質優。建設一支高素質的婦聯幹部隊伍是提高婦聯組織能力的關鍵所在，因此要加強隊伍建設，進一步提高婦聯幹部整體素質。一是建立婦聯幹部培訓制度。各級婦聯要爭取黨委組織部門把對婦聯幹部的教育培訓納入幹部培訓的總體規劃，在安排各類幹部教育培訓計劃時，保證婦聯幹部佔一定比例，培訓要有婦女工作和婦女事業發展的內容，不斷提高婦聯幹部的綜合素質；二是要建立掛職鍛煉制度。有計劃地安排女幹部到婦聯掛職鍛煉，以進一步樹立「四自」精神，做「四有」新女性，全面提高自身素質。同時，安排各級婦聯幹部到上級婦聯和其它部門掛職鍛煉，使婦聯幹部在實踐中鍛煉成長，使婦聯成為輸送女幹部的基地；三是建立女幹部定期定時招聘制度。把住婦女幹部隊伍「進」、「出」口關。各級婦聯要爭取組織部門定期或不定期地招聘女幹部，可嘗試招聘村婦代會主任，將優秀高中或大學女畢業生招聘到村、鄉鎮婦聯工作崗位，從而優化婦聯幹部隊伍。
（二）「三大活動」促進幹部能力優。隨著黨建工作的不斷拓展和創新，各級婦聯組織要堅持在黨組織的領導下獨立自主地開展得到群眾認可的工作，通過不斷深化「雙學雙比」、「巾幗建功」、「五好文明家庭」三大主體活動，提高婦聯組織的能力，提升婦聯幹部組織協調參與社會管理水平，增強基層婦女工作的凝聚力和活力，使黨建帶婦建、婦建促黨建的能力不斷提高。一是深入推進「雙學雙比」活動。加強科技培訓，提高農村婦女科技文化素質和增收致富能力。開展巾幗示範村創建，引導農村婦女全面參與新農村建設。開展關愛女性維權行動，加強領導，加大協調，形成維權合力，維護農村婦女的合法權益，保護農村婦女參與新農村建設的積極性；二是積極開展「巾幗建功」活動。突出重點抓特色，不斷深化「巾幗文明崗」品牌活動，通過系列的崗位交流活動，啟發創崗人員的工作思路，打造一批「本地精品」，取得「創一個崗、帶一片人，掛一個牌、樹一面旗」的顯著效果。圍繞焦點強服務，有效促進婦女再就業、創業。把婦女再就業、創業工作作為服務大局、服務中心、服務婦女的一項重要工作來抓。發揮女企業家在促進創業就業工作中的帶動作用，通過召開女企業家座談會等形式，分享信息資源、加強交流合作、展示創業風采，積極為創業女性提供服務；三是大力推進「五好文明家庭」創建活動。把繼續深化「五好文明家庭」(平安家庭、和諧家庭)等系列創建活動與開展創建和諧社會活動結合起來，以創建和諧家庭為重點，引領城鄉婦女樹立文明新風尚，廣泛營造人人「講文明、樹新風、促和諧」的良好社會氛圍。
（三）「三種機制」推動婦聯工作優。各級婦聯組織要積極爭取各級黨委的領導和支持，進一步建立健全促進婦聯自身建設的長效工作機制。一是建立組織領導機制。各級婦聯組織要積極爭取各級黨組織的領導和重視，力爭定期召開婦女工作會議，真正拿出精力和時間來研究婦女工作的規劃和任務；黨委常委會每年至少要聽取一次婦聯工作匯報並專題研究婦女工作，幫助解決婦女組織各方面存在的實際困難和問題，各級黨委要專門確定一名領導分管婦聯工作，並建立領導聯系制度；定期召開工作例會，發揮婦兒工委成員單位的職能作用，建立健全婦聯組織在參與婦女兒童社會公共事務管理中提供服務、反映訴求、規范行為的有效機制。二是建立績效考評機制。各級婦聯年底要嚴格對婦聯系統工作情況進行考核、指導，用制度保障工作落實。上級婦聯負責對下一級婦聯工作督促檢查，加強對不同地區的分類指導，不斷研究新情況，探索新途徑，樹立新典型，推廣新經驗。定期表彰工作成績突出的先進集體和個人，通過典型的榜樣作用，充分調動婦女幹部工作的積極性和主動性，激勵工作創新，使各級婦女組織工作得到落實、目標得到實現、成績得到評定。三是建立必要的保障機制。各級婦聯要積極爭取各級黨委、政府的重視，把為基層婦聯組織開展工作創造良好的環境和條件作為加強黨建帶婦建工作的重要內容。落實好各級婦聯幹部的政治經濟待遇，妥善解決婦聯機關的辦公經費、辦公設備、交通工具等方面存在的困難，支持婦聯組織創辦公益性、服務婦女兒童的經濟實體，並在政策方面給予必要的扶持。
四、強化黨建帶婦建發展，在「促」上有作為
做好婦建工作，廣大婦女基層幹部是關鍵。為了提高各級婦女幹部工作的積極性，團結帶領廣大婦女群眾為經濟社會又好又快的發展做出貢獻，就要保證婦女幹部政治、經濟待遇、創業環境的落實。一是切實促進培養選拔女幹部工作機制的創新與發展。各級婦聯組織要配合組織部門在培養選拔女幹部工作方面有新進展，力求工作機制的創新與發展，重點要抓好工作思路的創新，努力實現「四個轉變」：在選拔方式上，由以組織選派為主向社會推薦、自薦相結合轉變；在目標取向上，由以提拔使用為重點向綜合開發女幹部人才資源轉變；在培養教育上，由以提高文化知識水平為核心向全面增強能力、提高素質轉變；在宏觀管理上，由健全完善規章制度向體制機制創新轉變。二是切實加強女後備幹部的培養選拔力度。各級婦聯組織要積極配合組織部門把加強女後備幹部的培養選拔工作納入後備幹部隊伍建設的總體規劃，確保各級女後備幹部的比例。切實加大對各級黨政領導班子正職女後備幹部的培養選拔力度，進一步優化領導班子結構。要進一步充實調整各級女性人才庫，使女後備幹部始終保持一定的數量與合理結構。對列入後備幹部的女幹部，要重點加強教育和管理，明確培養方向、落實措施，使她們盡快成熟起來。堅持備用結合，及時將條件成熟的女幹部提拔到領導崗位上來。三是切實保證婦女幹部經濟待遇的落實。要落實村婦代會主任進兩委享受村副職的待遇，有條件的地區可辦理養老保險享受退休工資等待遇。婦女幹部兼任村計生專乾的從轉移支付中落實工資、津貼等待遇。同時要落實機關事業單位婦委會（女工委）主任享受本單位所屬部門主要負責人相應的待遇。四是要優化婦女創業環境。要按照「黨政所急、群眾所需、婦聯所能」的要求，把握工作結合點，動員社會各界共同關注和服務婦女創業創新。在政策支持上，黨委、政府和有關部門要有針對性的給予政策支持，積極協調金融、財政等部門，幫助婦女群眾落實扶貧小額貸款、貸款貼息等方面的政策，使她們盡快走上創業致富之路；在就業服務上，要積極提供政策、技能、信息、維權等方面的服務和指導，特別要扶持和幫助下崗女性等弱勢群體就業創業。在社會環境上，要注重示範引導，樹立典型，加強宣傳，引導輿論，以優秀女企業家、女創業者的創業創新風采，帶動更多的女性投入創業創新大潮。
D. 為更好的開展婦聯工作，有哪些意見或建議
在菏澤市孫臏文化研究會上的講話 --- 孫學法 孫臏文化研究會成立以來做了大量的工作，創辦了《孫氏文化》、出版了《中華孫氏通譜》樂安卷。在社會中影響很大，為了進一步搞好孫臏文化研究並推向全國，凝聚孫氏家族，做到互幫互助
E. 如何加強服務型基層婦聯組織建設
一、重調研，夯實服務型基層婦聯組織基礎
號召各級婦聯組織將全市「進千村、幫萬戶」活動與「下基層、訪婦情、辦實事」活動相結合，深入基層調研，寫好婦情日記，梳理問題，建好台賬，分級分類解決問題。擴大訪婦情的范圍，深入女性領辦企業走訪調研和徵求意見，深入山區慰問幫扶留守兒童和困境兒童，加強對相關弱勢群體關注和救助力度。
二、強陣地，提升基層「婦女之家」建設水平
注重理論與實踐相結合，組織到「婦女之家」示範點觀摩學習，在觀摩比較中找到差距，明確目標，取長補短，提升發展。
三、抓隊伍，提高基層婦聯幹部素質
開展理想信念教育，提高全市女領導幹部理論素養和綜合素質，為我市經濟社會發展提供人才和智力支持。
四、聚人心，以基層活動凝聚婦女群眾
五、傳經驗，發揮基層示範帶動作用
F. 如何加強服務型基層婦聯組織的建設
一、優化組織設置，夯實基層基礎
1、夯實基層婦聯組織
鎮婦聯主席按正科實職配備，確保專職、專人、專崗，兼任**鎮婦女兒童工作委員會辦公室主任。
將村居「婦代會」改名為「婦聯」，提升婦聯組織的社會識別度。依法確保村居委班子中100%有女性，婦聯主席100%進村居「兩委」。改名後的村居婦聯統一為：**鎮**村（居委會）婦女聯合會，由鎮婦聯統一授牌，並下發文件。
2、夯實服務婦女兒童兩級組織陣地
建立區域化、網格化婦女組織
在各類社區樓組、社會組織、中介行業、行業集聚區、專業市場、園區、行業協會，以及外來務工婦女、自由職業婦女、知識女性等相對集中但還未建組織的「盲區」，不拘一格建組織，真正做到哪裡有婦女，哪裡就有婦聯組織。通過鎮家庭文明建設指導服務中心、基層婦女之家兩級陣地，積極推進婦聯組織的服務和品牌工作向其拓展，實現工作的有效覆蓋。
二、改進幹部管理，提升服務本領
1、調整優化婦聯幹部隊伍結構
鎮婦聯設專職主席1名，兼職副主席4名,鎮統籌調配專職婦女工作者（社工）2名。
村居婦聯設專職主席1名，兼職副主席2名。兼職成員由同級黨組織根據婦女工作特點和需求統一選派，從根本上解決婦聯幹部兼職過多，無暇顧及婦女工作的問題。
上級婦聯頒發兼職副主席、執委任職證書，進一步增強其責任感和使命感。
2、健全婦聯幹部改進作風、聯系婦女群眾常態化制度
健全和落實聯系服務基層制度，明確婦聯幹部基層聯系點。婦聯執委、婦女代表建立聯系婦女群眾工作日誌，及時掌握和反映基層真實情況，主動與普通婦女交朋友、與困難婦女結對子，切實把黨和政府的關懷和溫暖送到婦女群眾中。
3、完善婦聯幹部培訓工作制度
加強對婦聯幹部的教育培訓，重點在心理輔導、矛盾調解、社會工作、新媒體技能、法律法規等專業培訓上加大力度，鼓勵參加相關職業資格考試，提高婦聯幹部做好新形勢下婦女群眾工作的能力和水平。
三、健全管理模式，增強組織活力
1、探索以婦女群眾滿意度為導向的工作評價機制
採取自下而上與自上而下相結合、突出自下而上的評價方式，突出婦女群眾在評價中的比重，堅持以婦女群眾知曉度、參與度、滿意度為評價婦聯工作的重要標准，引導婦聯幹部眼光向下，把婦女群眾滿意受惠作為一切工作的出發點和落腳點。
2、明確基本定位和服務婦女兒童家庭的工作品牌
以婦女兒童為主要工作對象，以社區、家庭為主要工作陣地，以代表和維護婦女權益、促進男女平等為基本職能，立足「婦女所急、黨政所需、婦聯所能」定位婦聯工作。圍繞2016年金山區創建全國文明城區工作要求，繼續貫徹落實「注重家庭、注重家教、注重家風」建設工作要求，以尋找「最美家庭」主題活動為抓手，通過價值引導、活動引領、典型引路，搭建平台，創新方式，營造氛圍，全面推進家庭文明建設。圍繞2016年**鎮重點開展區域環境綜合整治工作要求，發動廣大婦女群眾主動參與，加強正面宣傳引導，增強婦女群眾環保意識，切實發揮婦女群眾監督者、宣傳者、實踐者的作用，以婦女群眾的心靈美促進行為美，以行為美創造環境美，在環境綜合整治中展現巾幗風采。
四、創新工作方式，凝聚社會力量
G. 對婦聯組織如何發揮橋梁紐帶作用，更好聯系服務婦女兒童有何意見建議
區婦聯以「五個以」為抓手，架起黨和政府與婦女群眾聯系橋梁，激發婦女群眾發揮「半邊天」作用，為全區經濟和社會發展做貢獻。2015年，區婦聯被評為「遼寧省婦聯系統先進集體」，是我市唯一獲此殊榮的縣區婦聯組織。
認真貫徹落實中央加強和改進黨的群團工作意見、全國婦聯十一大精神，密切結合我區實際，確定了「五個以」工作思路和工作任務，即以服務強基礎，推進婦聯各級組織建設；以幫扶暖人心，改善貧困婦女兒童生活；以創業求發展，鼓勵婦女「巾幗建功」；以行動樹文明，充實婦女兒童精神食糧；以維權促和諧，提高基層社會管理水平。
圍繞工作任務和目標，區婦聯積極加強服務型基層婦聯組織建設，充分發揮全區40個「婦女之家」的作用。先後組織開展了「送溫暖，獻愛心」、「希望之星」幫扶、助學，並從加強救助體系建設入手，以愛心捐助、幫扶創業、法律援助、親情陪伴為載體，廣泛結成幫扶對子。目前，全區共結成幫扶對子138對，建立10個單親貧困母親互助組。曙光鎮祥生種豬合作社互助組被評為市婦聯示範互助組。
區婦聯把「以創業求發展，鼓勵婦女『巾幗建功』」作為重點工作來抓，積極開展婦女小額擔保貸款工作，加強貸款政策宣傳的覆蓋面。全年共發放貸款210萬元。同時，啟動「春風行動」，通過用工推介等形式為失業婦女提供就業培訓、就業咨詢、就業信息等服務。
區婦聯以社會主義核心價值觀為指導，依託「婦女之家」，以「尋找宏偉好家風，傳遞宏偉正能量」為主題，共徵集「幸福家庭隨手拍」作品305件，「家書寄親情」作品150件。開設家庭教育大講堂30場，受教育人數達5000餘人次。舉辦女性素質提升講座5場，聽眾1000餘人。組織開展「小公民道德實踐月」系列活動，通過舉辦「青少年才藝大賽」、「親子夏令營」等社會實踐活動，豐富孩子們的業余文化生活。
區婦聯還以維權促和諧，在開展《反家庭暴力法》的同時，圍繞「律師進社區」活動，積極與法院、司法局等部門協調溝通，最大程度保護婦女兒童合法權益。全年共接待婦女來訪來電100餘件，解決率達99%，有效化解了家庭矛盾糾紛。