交房纠纷应答方案

㈠ 收房中常见问题的应对策略

问题一：收房中可能遇到的问题和解决对策

如果下述情况存在，且双方有明确的约定，就应当遵照执行，否则，开发商违约，业主应当要求开发商立即完善，并要求开发商承担违约责任。

小区道路未完工，道路不通，无法通行；

小区燃气未通，正值采暖季无法供暖，基本生活条件和装修条件不具备；

闭路电视及安防设施未按合同约定和国家法律规定配套到位，入住业主安全无法保证；

小区有线电视目前不具备接通信号条件；

小区绿化全面处于在施工程状态，现场混乱不堪，与合同约定不符；

合同约定私家车位未落实。

小贴士：

如果有违背合同约定和政府规定之基础设施未达交付条件之处，导致无法入住，业主应当及时与开发商交涉，不能匆忙入住。

问题二：开发商制定违规的交房流程

关于收房，不少购房者都提到了开发商的“霸王条款”。在交房流程中，开发商可能会单方拟定强加于业主的违反双方所签商品房买卖合同及其补充协议的约定，使双方无法办理交付手续，引起交房纠纷。

那么我们有必要对这些可能的额外设定房屋交付约定进行一个梳理，它们一般包括：

(1)以补交面积差价款作为房屋交付条件。

一般在双方所签的补充协议中对房屋差价款的结算时间均有约定，但在纠纷时开发商往往不顾此约定，强行要求购房者交付面积差价款，并以此作为交房条件，如不交此款，开发商便拒绝交房。在这种情况下，无论该房是否具备交付条件，开发商的行为均已构成故意违约，因此而不能交付房屋的责任应完全由开发商承担。

(2)以违规代收契税、维修基金作为房屋交付条件。

如果业主与开发商的合同中并无房屋交付时委托开发商代交契税和维修基金的约定，但在开发商的结算通知书中仍以此为交房条件，属于开发商单方额外设定交房条件，购房者完全有理由拒绝。

开发商的交房流程如果无理强迫业主在未进行房屋检验(含文件检验)的条件下办理接收手续，企图造成房屋交付的既成事实，也属于房屋不能交付的原因之一。

问题三：关于竣工验收备案表的完整性

政府为了最大化地避免购房者和开发商之间的纠纷，在购房者与开发商之间建立了一套强制性的验收标准，即建设工程竣工验收备案表。这个竣工验收备案表首先为购房者做了验收房屋的最基本工作，成为开发商房屋质量问题的第一把关人。

它主要包含以下几个方面的内容：第一，工程的基本情况；第二，施工监理单位的意见；第三，竣工验收备案文件清单；第四，备注。

如果开发商呈现在购房者面前的竣工验收备案表缺少以上内容的任何一项，那么这个楼盘就成了通常所说的“黑楼”。

按现在的情况来看，许多购房者不重视这份竣工验收备案表，或者忘记它的完整性。所以，在验房前需确认竣工验收备案表的存在和完整性。

（以上回答发布于2016-12-09，当前相关购房政策请以实际为准）

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㈡ 购房须知：交房时产生的纠纷应该如何处理

交房时产生的纠纷要看是什么种类，因为不同种类的纠纷，解决办法也会有差异。如房屋质量问题就可以通过物业维修进行解决，而结构质量问题就需要相关部门进行检测，然后出具检测报告，再有专业单位进行维修处理。而逾期交房，就是找开发商支付逾期违约金。

㈢ 交房纠纷中，常见的问题有哪些

1、房屋质量纠纷

一般质量问题包括裂缝、脱皮、空鼓、漏水、漏电等。实行住宅工程质量分户验收管理的地市，出卖人未交付《住宅工程质量分户验收表》，买受人可以拒绝接受房屋；未实行分户验收的地市，房屋质量不符合约定交付条件或房屋通常品质，买受人亦可拒绝接受，由出卖人承担修理、更换、重做和赔偿损失的责任。房屋交付后产生质量问题或隐蔽瑕疵暴露的，出卖人应当自交付之日承担保修责任。出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，根据《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（下称“解释”）第13条，买受人可以自行修复或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或交付后经鉴定主体结构不合格，买受人可以请求解除合同和赔偿损失。

2、配套设施纠纷

现行竣工验收合格标准分为工程验收合格、综合验收合格、分期综合验收合格。综合验收合格意味着不仅工程质量合格，而且市政公用基础设施和公共服务设施应当同步交付。配套设施包括水、电、气、暖、通讯、有线、宽带、道路、绿化、车位等，是买受人正常居住最基本条件。北京市实行综合验收合格制度，根据《北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法》，住宅小区每期建设的市政公用基础设施和公共服务设施等工程达到法定条件时，房地产开发企业方可组织住宅工程的竣工验收；没有按照建设方案完成市政公用基础设施和公共服务设施工程竣工验收前，房地产开发企业、物业管理企业不得办理入住手续，故房屋未经综合验收，买受人可以拒绝接受。未实行综合验收的地市，应当根据合同条款、规划文件、销售广告等确定配套设施交付的时间、程度与标准，若配套设施不完善或不能正常使用，可以要求出卖人继续履行、修理、更换、重做或赔偿损失。

3、配套资料纠纷

房屋交付时，出卖人应当提供以下资料：1、政府机构出具的《建设工程竣工验收备案表》，较权威地证明房屋业已竣工验收合格；2、房屋测绘机构出具测绘资料，该资料用于权属登记，也可以确定实测面积与约定面积之间的误差；3、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，前者是出卖人对商品住宅承担质量责任的法律文件，后者是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文书。出卖人未提供第1和第2项资料，买受人可以拒绝接受房屋；未提供第3项资料买受人也可拒绝接受房屋。有判例认为：“两书”是为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务水平，维护住宅消费者的合法权益而规定，未提供“两书”不构成拒绝接受房屋的条件，这并不意味着出卖人不需交付“两书”，或者不承担其它民事责任，例如出卖人不交付《住宅使用说明书》，买受人未正确使用室内设施导致人身或财产损害的，出卖人应当承担赔偿责任。

4、承诺兑现纠纷

为刺激欲望和增加卖点，出卖人的销售广告美轮美奂、各项允诺信誓旦旦，诸如高尚社区、人文气息、80%绿化率、24小时保安、500㎡会所等等，然收房时却发现，理想与现实相差甚远，出卖人经常以广告未订入合同、享有最终解释权为由拒绝履行承诺。根据《解释》第3条，销售广告对房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，对购房合同是否订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为合同内容，出卖人违反合同约定，应当承担继续履行、赔偿损失的违约责任。有时出卖人会做出赠送型承诺，如免收一年物业费。各种承诺中亦不乏有违反现行法律导致不能完全履行的情形，比如买顶层送花园、70年旺铺产权等。根据现行法律，楼顶部位属于业主共有，出卖人无权擅自处分；商业用地年限为40年而非70年，此类承诺尽管具体明确，但因其内容违反现行法律而属于无效条款。

5、逾期交房纠纷

交付房屋是出卖人主要义务，迟延履行主要义务经催告后仍未履行的，买受人可以解除合同。《解释》第15条规定“出卖人迟延交付房屋，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行的，买受人可以请求解除合同，但当事人另有约定的除外”，故房屋逾期交付时，买受人可以选择是否解除合同。不选择解除，可以要求出卖人支付逾期交付期间的违约金和赔偿损失；选择解除合同，可以根据合同约定和履行情况要求出卖人支付违约金、双倍返还定金和赔偿损失，尤其是赔偿房屋增值损失。“当事人另有约定”实质是出卖人事先在买卖合同中将不可抗力、政府行为、社会事件、恶劣天气、技术难题等作为逾期交房的免责事由，该事由成立将免除出卖人逾期交房的违约责任，免责事由的合法性与公平性将成为双方争议焦点。

6、无证预售纠纷

根据《城市商品房预售管理办法》，商品房预售实行许可制度，出卖人进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得商品房预售许可证；未取得商品房预售许可证的，不得进行商品房预售。但现实并非如此，许多商品房属于无证预售，房屋交付时预售许可证仍未办理。根据《解释》第2条，预售合同纠纷起诉之前，出卖人仍未取得商品房预售许可证的，预售合同可以认定为无效合同，故买受人可以选择是否提起合同无效之诉。若提起诉讼，可以请求出卖人返还已付房款和赔偿损失，如果出卖人故意隐瞒未办理预售许可证而预售房屋，还可要求其承担不超过已付购房款一倍的惩罚性赔偿。买受人不愿提起合同无效之诉，而出卖人又长期不予办理预售许可证，预售合同效力将长期不稳定而严重影响交易秩序。买受人可以诉请出卖人办理预售许可证，使预售合同效力得以补正，尽快实现交易目的和物尽其用。

7、共有产权纠纷

根据《物权法》，专有部分以外的共有部分属于买受人共有，买受人对共有部分享有占用、使用、收益的权利。对长期争执不休的道路、车位、绿地归属与使用问题，《物权法》规定：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外；绿地属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外；其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有；占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有；建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。买受人对共有部分享有收益权，出卖人或物业公司出租共有部分的收益，扣除必需费用后属于业主共有。对于人防工程所有权，现行法律未做规定，《人民防空法》仅规定“人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有”，从现实情况看，人防工程建成后，通常是由出卖人占用、使用与收益，买受人难以主张权利。

8、权利负担纠纷

出卖人交付的房屋之上可能负担多种权利，如银行的抵押权、先买受人的债权、工程承包人的法定优先权；或者已被司法机关和行政机关依法查封或以其他形式限制房屋交易。买受人可以领受房屋，但房屋产权证长期甚至永远无法办理，权利长期处于不稳定状态，随时面临被真正权利人起诉腾房的危险。故买受人收房时，应当询问和调查房屋权利负担情况，考虑如何应对接受房屋之后的产权纠纷。出卖人一房二卖、隐瞒抵押导致买受人不能实现合同目的，买受人可以根据《解释》第8、9条，请求撤销或者解除买卖合同，要求出卖人返还已付房款及利息、赔偿损失，尤其要求其承担惩罚性赔偿责任。房屋交付后，由于出卖人原因导致买受人无法在约定或者法定期限内办理产权证的，出卖人应当承担违约责任；逾期一年的，买受人可以请求解除合同和赔偿损失，尤其是房屋增值部分损失。

9、前期物业纠纷

与业主委员会签订的物业服务合同相比，前期物业服务特殊之处有：1、出卖人基于第一业主身份选聘物业服务企业，前期物业合同通常作为买卖合同附件，买受人应当接受前期物业合同约束；2、业主临时公约由出卖人制定，不体现买受人意志，但买卖合同订立时买受人必须书面承诺接受公约约束；3、自房屋交付，买受人享有物业服务的权利，负有交纳服务费用的义务，不得以未实际入住为由而拒绝交纳物业服务费，服务内容与收费标准亦不体现买受人意志；4、自房屋交付，买受人装修改建、住宅改商、饲养动物、违章搭建、侵占通道等行为必须接受物业服务企业管理和监督，若监督无效，可由业主委员会提起诉讼；5、出卖人订立的前期物业合同、制定的业主临时公约侵犯买受人利益，或者物业服务企业行为侵犯买受人利益，买受人均可提起诉讼。

10、税费交纳问题

出卖人经常将交纳或代收相关税费作为交房条件，买受人则持相反意见，对此应当具体分析。1、买卖合同约定由出卖人代为办理产权证，办证必需税费，如契税、印花税、产权登记费、证件工本费、测绘费由买受人负担，买受人应在约定时间向出卖人交纳；2、水、电、气、暖、有线、宽带的初装费与开通费是否应当由买受人负担，应当考虑以下因素：出卖人是否事先承诺必需提供、该费用是否列入项目开发成本、该费用是否计算在销售价格中，如果答案肯定，买受人不应负担；3、买受人必需交纳物业服务费，但出卖人或物业服务企业不得以预交物业服务费作为交房条件；4、住宅专项维修资金是用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，商品房买受人应当在办理入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户，未交存首期住宅专项维修资金的，出卖人不得交付房屋。
崇阳县律师 http://www.lawtime.cn/chongyang

㈣ 楼市315:买房常见6大交房纠纷及应对措施

交房本是一件让人高兴的事情，然而，在交房的时候，也最容易出现纠纷而造成业主维权的现象。上海某楼盘在没有竣工许可证，且未通过验收的情况下，就强制业主交房；长沙某盘，业主买房时，说好的篮球场，最后交房却变成停车位了；江门某精装房，当初承诺的豪华装修，在交房时却发现做工粗糙、样板房中好多材料品牌都给换了。买房交房时，你都遇到哪些揪心事了？

常见的6大交房纠纷：

一、 延期交房

开发商没有按照合同约定的时间交付给购房者。是目前最常见，数量最多，涉及面最广的房产纠纷。

如何避免：尽量选择口碑较好，品牌较大的开发商，这样的开发商更有保障一些，其次就是合同里约定好延期交房的赔偿等相关事项。

怎样维权：遇到延期交房，首先应仔细查看与开发商签订的商品房买卖合同，看合同中对延期交房是否有相关规定。如果合同有规定，按照合同中约定的条款执行。如果合同中没有明确规定，购房者可以退房。

其次，应了解延期交房的认定及赔偿标准，除特殊情况外，开发商未按合同约定期限交房，要承担违约责任，赔偿购房者违约金。如果购房人想解除合同，根据《合同法》第114条规定，可以要求开发商承担合同约定的违约金，同时要求开发商返还购房款及利息。若和开发商沟通无果，可进入法律程序，向法院提起诉讼。

二、房屋质量问题

交房后，因房屋质量问题引起的维权也不少，一般质量问题包括裂缝、脱皮、空鼓、漏水、漏电等。

如何避免：在买房前，要选择信得过的开发商；看房买房时，在开发商允许的情况下，可以带专业的人士来检验房屋的质量；另外，可以多问下工地上的工人，如果该楼盘有熟人，也可以向其咨询质量好坏。

怎样维权： 一般来说商品房交付使用后，房屋主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题。一旦市民发现房屋质量方面的问题，可以先找开发商和物业公司进行协商处理；如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉；必要时，也可借助诉诸媒体曝光，利用社会舆论的力量，推进维权进度；如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需走诉讼、仲裁等司法程序了。

三、擅自更改规划

开发商为吸引客户购买，承诺小区规划有游泳池、大型超市、高达50%以上的绿化率等，但购房者在买房后或者交房入住后，却发现开发商擅自更改规划，并没有兑现当初的承诺。开发商修改规划的事情也是时有发生。

如何避免：是否写进合同很重要，开发商对于小区的规划的具体内容已经口头的承诺都必须写进合同才能保证购房者不会被欺骗，即使出了问题，也能维权成功。

怎样维权：分为两种情况。一种是开发商只办完了规划变更手续，但并没有开始实际的建设行动。这时候，被侵权的业主可以向当地规划部门提出书面申请，以程序违法为由，要求规划部门撤销开发商的规划变更许可、停止侵权行为。另一种是建设行为已经开始或完成，这时候，被侵权的业主可以通过法律手段，要求开发商停止建设，并对已被变更的部分恢复原状。对于不能恢复原状的，业主可以根据具体情况，要求开发商赔偿损失或退房。协商不成的，可以向法院提起诉讼。

四、面积缩水

交房后，发现房屋的实际使用面积比购房合同上所说的，少了好几个平米，这不白白花了几平米的钱吗？

如何避免：买房时，确保合同上的建筑面积与产权面积一致，不仅要写清楚总价和面积，还要写清楚房屋单价。如果合同不写房屋单价，当实际面积与产权登记面积不符想追回损失时，一般不会得到支持。买方要对房屋面积有真实性的了解，应不仅仅局限于购房合同对面积的记载以及房产证上登记的面积，有必要在现场勘查时做一简单测量。

怎样维权：最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条规定：出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符，合同有约定的，按照约定处理;合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：面积误差比绝对值超出3%，买受人同意继续履行合同，房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过3%部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。

五、交房税费纠纷

交房后，开发商巧立名目乱收费，多收费、强行收费、代收费。虽然物价局已对入住的相关费用有明文规定，但个别开发商到交房时仍巧立名目进行收费。收楼时要提前了解物价局的相关收费规定，带上应缴费用表，与开发商要求的款项相对照。不在合同约定范围内的费用，交房时业主可以拒绝缴纳，发现不合理收费要及时向开发商指出。必要时可向物价局、房管局投诉。

六、附条件交房

一些开发商在交房时，往往提出一些无理的要求。如先交房后验房，先交费用或者先签订免责条款补充协议才给钥匙。对开发商提取的不合理要求，业主千万不能答应，必要时，业主们要团结一致，共同维护自己的权益。

如今买房，很多的楼盘出现交房即维权的现象。业主在交房时，除了要仔细检查房子的质量外，还要重点关注开发商交房手续是否齐全、流程是否合理，以最大限度避免收房时被忽悠。毕竟在房地产法律还不健全，消费者维权困难的当今，购房者们还是要多了解相关的房产知识，与其在事情发生后维权，不如在纠纷发生前学会如何避免，将个人损失降到最低。

（以上回答发布于2016-03-08，当前相关购房政策请以实际为准）

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㈤ 房屋交付纠纷有哪几种，如何解决购房合同纠纷

一、房屋交付纠纷有哪几种
房屋交付是出卖人将所建房屋交付于买受人的行为。交付房屋关系质量验收、逾期责任、风险负担，双方对房屋质量及相关问题经常产生纠纷。本文梳理出常见十种纠纷并提出相应解决意见。

1、一般质量问题。

一般质量问题包括裂缝、脱皮、空鼓、漏水、漏电等。因质量不符合合同约定或房屋通常品质，买受人可以拒绝接受，由出卖人承担修理、更换、重做与赔偿损失责 任，逾期交付的，应当支付延期履行违约金。交付后质量问题产生或隐蔽瑕疵暴露的，出卖人应当承担保修责任，拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，根据《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（下称“解释”）第13条，买受人可以自行修复或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

2、房屋质量不合格。

《建筑法》61条规定：“建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。”

3、迟延交付房屋。

根据《解释》第15条，出卖人迟延交付房屋，在催告后三个月的合理期限内仍未履行的，买受人可以请求解除合同，并要求出卖人承担支付违约金、赔偿损失等违约责任，但当事人另有约定的除外。

4、配套设施迟延或者交付不能。

配套基础设施包括水、电、气、暖、通讯、有线、宽带等；配套公共设施包括停车场、运动场、游泳池、道路、花园、绿化、医院、学校、超市、会所等。基础设施 完备是买受人正常居住必备条件，如该设施缺乏，买受人可以拒绝接受房屋，逾期交付的，可以要求出卖人承担违约责任。

5、装饰和设备不合约定。

买卖合同经常约定出卖人提供精装房，并在合同附件三和补充协议中约定装饰材料与工艺标准。房屋交付时，买受人发现材料低档、做工粗糙，因此与出卖人发生争 执。材料与工艺标准应当依合同约定为准，无约定或约定不明的，根据《合同法》62条确定。装修不符合合同约定的，由出卖人承担更换、重做、维修和赔偿损失的责任。

6、房屋相关资料不完备。

房屋交付时，出卖人应当提供以下资料：1、政府机构出具的《建设工程竣工验收备案表》，较权威地证明房屋业已竣工验收合格；2、房屋测绘机构出具测绘资 料，该资料用于权属登记，也可以确定实测面积与约定面积之间的误差；3、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，前者是出卖人对商品住宅承担质量责任的 法律文件，后者是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文书。

7、房屋负担其他权利或产权瑕疵。

出卖人交付的房屋之上可能负担多种权利，如银行的抵押权、先买受人的债权、工程承包人的优先受偿权；或者已被司法机关和行政机关依法查封或以其他形式限制 房屋权利。

8、规划、设计变更。

如果出卖人擅自变更规划与设计，可能影响房屋的使用功 能、舒适程度、增值潜力等，买受人购房目的将受到重大影响甚至落空，故出卖人应当尊重买受人的知情权，如实告知变更情况，由买受人选择继续履行合同还是解除合同。房屋交付时发现规划与设计变更，出卖人未事先告知或者未如实告知的，买受人可以拒绝接受房屋和请求解除合同，并要求出卖人承担违约责任。

9、前期物业纠纷。

物业管理企业本应由业主大会选聘，由业主委员会签订物业服务合同。但物业建成至业主大会之前，必需实施物业管理，出卖人可基于第一业主身份选聘物业企业实 施前期物业管理。前期物业管理的内容与正常时期物业管理基本一致，买受人权利义务亦基本一致，可以接受物业企业服务，同时应当接受前期物业合同与业主临时公约约束，按时交纳专项维修资金、物业服务费用。

10、交纳税费纠纷。