信访办保管期限表

⑴ 信访资料归档顺序国家是怎样规定的

一、本工作程序所称信访、投诉包括来信来访、中国投诉，市局、区信访办批转的信访投诉。环保信访范围包括： 1、检举、揭发、控告违反环境保护法律、法规和侵害公民合法权益行为； 2、检举、揭发、控告造成环境污染与生态破坏事故的单位和个人； 3、对环保执法情况进行监督； 4、对环保部门及其工作人员提出批评和建议，对环保执法人员的违纪、违法及失职行为进行监督； 5、对污染防治及环保工作提出意见和建议等。 二、信访工作的办理程序是： （一）登记立案 1、办公室负责环保信访的统一登记立案工作。 2、信访受理工作实行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人员在接到中国投诉或来访后应立即作好接待、询问及记录工作，不得推诿，拒绝受理。 3、在询问、记录的基础上，第一受理人填写信访登记立案表，在受理的一日内及时送交局办公室统一登记立案。 4、对于重大的信访案件，第一受理人应及时向局领导汇报。 5、属于信访范围第4项的信访事项由局领导负责询问、记录。 （二）协调分办 1、办公室根据第一受理人填写的信访登记立案表进行分类，在收到信访 登记立案表一日内填写信访办理单并签批拟办意见送局领导批办。 2、根据局领导批办的意见，办公室确定办理的时间要求，将信访办理单和登记立案表及时交给批办的主办单位，办理单位应签收。 3、需外单位协办的由办公室根据批办意见和外单位协调办理事项。 4、属于信访范围第3项的由局党组指定专人办理。 （三）调查及办理 1、办理单位对每一件（次）的信访办理单应明确办理人员。 2、办理人员应根据国家、省规定的环保信访办理要求对所办理的信访事项进行全面的调查。调查核实中要作好现场笔录、取证、鉴定、记录等工作。 3、一般信访事项调查的主要内容有： （1）污染事实； （2）污染时间和地点； （3）主要污染源及污染危害程度； （4）污染单位的法人代表或负责人及联系方式。 4、在调查办理中，一般事项进行定性或简易监测后即可提出初步处理意见。对于重大的信访事项确需进行定量分析办理的，办理人员及时报市局污染管理科，请求市环境监测站提供监测方面的协助，并由办理人员配合市站开展监督性监测。 5、一般的信访事项办理单位自签收之日起10日内应完成调查核实工作。 （四）汇总反馈 1、调查核实结束后，办理人员应在5日内写出初步调查处理情况报市局办公室，具体上报内容包括： （1）反映情况的真实性； （2）产生信访投诉的原因及存在的问题； （3）解决问题的方法及处理意见，处理依据。 2、调查处理情况一事一报，并将调查办理过程中的有关资料一并上报。 3、办公室根据办理人提出的初步处理意见草拟办理意见和处理决定，经局领导签批后印发有关单位和信访人，并向上级机关汇报。重大事件处理决定需经局务会议定。 4、办公室负责督促办理人员落实提出的办理意见和处理决定。 （五）整理归档 1、信访事项办理完毕后，办理人员签名，将所有资料交办公室。 2、办公室负责将信访事项按一事一档整理归档。 3、整理归档内容包括： （1）登记立案表； （2）信访办理单、批办意见； （3）办理单位签收单； （4）现场笔录、取证、鉴定材料等； （5）初步处理意见； （6）市局的办理意见和处理决定

⑵ 如何处理挡案保管期限划分中存在的各种问题

《文书档案保管期限表》第9条第13款，本机关处理人民来信来访的文件材料，“有领导重要批示和处理结果的”，机关在归档时其档案保管期限定为永久，“其他有处理结果的”，机关在归档时定为30年保管。
在机关日常工作中，正确处理人民来信来访，是解决人民内部矛盾，维护社会稳定的有效方式。人民来信来访的内容十分繁杂，一般是以维护公民自身权益为主，如按国家有关政策解决公民自身待遇问题，有的要求纠正错案、冤案问题，有的是带有举报性质的来信来访，也有政策法规性的咨询、求解等，不一而足。机关处理人民来信来访过程中形成的文件材料是否归档，一个先决条件是对来信来访是否有处理结果。如果没有处理结果，这类来信来访文件材料还暂时不能归档，因为处理过程没有完成，正如机关办理文件没有完毕一样；如果有处理结果，这类文件材料机关在归档时要看是否有领导重要批示，据此来确定其档案保管期限。
本条款中的领导对人民来信来访所作批示，除党和国家领导人所作的批示作为“重要批示”外，其他级别的领导所作批示是否重要，一般要根据领导批示的具体内容而定。“重要批示”不是指泛泛批示，而是指对解决来信来访的明确态度、方式或方法，对事态发展态势的估计。如领导对某信访材料作出批示，“此事请××部门认真调查，如情况属实，要严肃追查相关人员的责任”，这类领导批示就属“重要的”。如有处理结果，机关归档时应划定为永久保管期限。如领导只是泛泛批示、圈阅，“请××单位协调处理”，“请××部门根据国家有关政策回复”，这类批示就属“一般的”而非“重要的”批示，如有处理结果，机关归档时其档案保管期限一般划定为30年。

⑶ 请问一下谁有《机关文件材料归档范围和文书档案保管期表》有的请给一份，谢谢！

1、各地县以上部门负责制定本地的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期表》，各地是不一样的，你如要各地的，可向本地档案局网站查询。
2、下面给你发一个全国的，国家档案局的。
国家档案局令

第8号

《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》已经2006年9月19日国家档案局局务会议审议通过，现予公布，自公布之日起施行。

局长 杨冬权

二00六年十二月十八日

第一条 为便于各级党政机关和人民团体(以下统称机关)正确界定文件材料归档范围，准确划分档案保管期限，使所保存的档案既能反映机关主要职能活动情况，维护其历史面貌，又便于保管和利用，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》，制定本规定。

第二条 本规定中的机关文件材料是指机关在其工作活动过程中形成的各种门类和载体的历史记录。

第三条 机关文件材料归档范围是：

(一)反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料；

(二)机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料；

(三)本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料；下级机关报送的重要文件材料；

(四)其他对本机关工作具有查考价值的文件材料。

第四条 机关文件材料不归档范围是：

(一)上级机关的文件材料中，普发性不需本机关办理的文件材料，任免、奖惩非本机关工作人员的文件材料，供工作参考的抄件等；

(二)本机关文件材料中的重份文件，无查考利用价值的事务性、临时性文件，一般性文件的历次修改稿、各次校对稿，无特殊保存价值的信封，不需办理的一般性人民来信、电话记录，机关内部互相抄送的文件材料，本机关负责人兼任外单位职务形成的与本机关无关的文件材料，有关工作参考的文件材料；

(三)同级机关的文件材料中，不需贯彻执行的文件材料，不需办理的抄送文件材料；

(四)下级机关的文件材料中，供参阅的简报、情况反映，抄报或越级抄报的文件材料。

第五条 凡属机关归档范围的文件材料，必须按有关规定向本机关负责档案工作的部门移交，实行集中统一管理，任何个人不得据为已有或拒绝归档。

第六条 机关文书档案的保管期限定为永久、定期两种。定期一般分为30年、10年。

第七条 永久保管的文书档案主要包括：

(一)本机关制定的法规政策性文件材料；

(二)本机关召开重要会议、举办重大活动等形成的主要文件材料；

(三)本机关职能活动中形成的重要业务文件材料；

(四)本机关关于重要问题的请示与上级机关的批复、批示，重要的报告、总结、综合统计报表等；

(五)本机关机构演变、人事任免等文件材料；

(六)本机关房屋买卖、土地征用，重要的合同协议、资产登记等凭证性文件材料；

(七)上级机关制发的属于本机关主管业务的重要文件材料；

(八)同级机关、下级机关关于重要业务问题的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材料。

第八条 定期保管的文书档案主要包括：

(一)本机关职能活动中形成的一般性业务文件材料；

(二)本机关召开会议、举办活动等形成的一般性文件材料；

(三)本机关人事管理工作形成的一般性文件材料；

(四)本机关一般性事务管理文件材料；

(五)本机关关于一般性问题的请示与上级机关的批复、批示，一般性工作报告、总结、统计报表等；

(六)上级机关制发的属于本机关主管业务的一般性文件材料；

(七)上级机关和同级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料；

(八)同级机关、下级机关关于一般性业务问题的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材料；

(九)下级机关报送的年度或年度以上计划、总结、统计、重要专题报告等文件材料。

第九条 机关形成的人事、基建、会计及其他专门文件材料的归档范围和档案保管期限，按国家有关规定执行。

第十条 机关对应归档电子文件的元数据、背景信息等要进行相应归档。

机关应归档纸质文件材料中，有文件发文稿纸、文件处理单的，应与文件正本、定稿一并归档。

第十一条 机关联合召开会议、联合行文所形成的文件材料原件由主办机关归档，其他机关将相应的复制件或其他形式的副本归档。

第十二条 各机关应根据本规定，结合本机关职能和各部门工作实际，编制本机关的文件材料归档范围和文书档案保管期限表，经同级档案行政管理部门审查同意后执行。

有垂直领导关系的中央、国家机关应依据本规定，结合本系统工作实际，编制本系统的文件材料归档范围和文书档案保管期限表，并经国家档案局审查同意后执行。

第十三条 在编制本机关或本系统文件材料归档范围和文书档案保管期限表时，应全面分析和鉴别本机关或本系统文件材料的现实作用和历史作用，准确界定文件材料的归档范围和划分档案保管期限。

第十四条 本规定适用于各级党政机关和人民团体。军队系统、民主党派、企业事业单位可参照执行。

第十五条 本规定自颁布之日起施行，1987年颁发的《国家档案局关于机关档案保管期限的规定》和《机关文件材料归档和不归档的范围》同时废止。

附件：

文书档案保管期限表

1 本级党的代表大会、人民代表大会、政治协商会议，工会、共青团、妇联代表大会的文件材料

1．1 请示、批复、通知、名单、议程、报告、领导人讲话、选举结果、讨论通过的文件、决议、纪要、公报、主席团会议记录等文件材料 永久

1．2 大会发言，人大代表建议和意见、人大议案及答复，政协委员提案及办理结果，简报，快报 永久

1．3 重要的贺信、贺电，筹备工作、选举过程中形成的文件，小组会议记录、会议服务机构的计划、总结等文件材料 30年

1．4 讨论未通过的文件 10年

2 本级党委、人民代表大会、政治协商会议、纪律检查委员会、共青团、工会、妇联的常委会、执委会、主席团、全体委员会会议，政府常务会、办公会议的文件材料

2． 1公报、决议、决定、记录、纪要、议程、领导人讲话、讨论通过的文件、参加人员名册 永久

2．2 讨论未通过的文件 10年

3 本机关党组(或实行党委制的党委)会议和行政办公会的纪要、会议记录 永久

4 本机关召开的工作会议、专题会议的文件材料

4．1 请示、批复、通知、名单、日程、报告、讲话、总结、决议、决定、纪要 永久

4．2 典型材料、代表发言材料、交流材料、简报 30年

5 机关联合召开会议的文件材料

5．1 本机关为主办的

5．1．1请示、批复、通知、名单、日程、报告、讲话、总结、决议、决定、纪要 永久

5．1．2典型材料、代表发言材料、交流材料、简报 30年

5．2本机关为协办的

5．2．1 请示、批复、通知、名单、日程、报告、讲话、总结、决议、决定、纪要的复制件或副本 30年

5．2．2 典型材料、代表发言材料、交流材料、简报的复制件或复本 10年

6 本机关承办国际性会议、大型展览会、博览会的文件材料

6．1 请示、批复、申办和筹办组委会主要活动安排、议程、名单、主报告(原文及译文)、辅助报告(原文及译文)，上级领导人贺辞、题词、讲话，会徽设计 永久

6．2 代表发言材料、交流材料、简报、新闻报道 30年

6．3 委员会、分会会议和学术会的讨论记录，会议代表登记表、接待安排 10年

7 上级机关、上级领导检查、视察本地区、本机关工作时形成的文件材料

7．1 重要的 永久

7．2 一般的 30年

7．3 本地区、本机关工作汇报材料 30年

8 本机关业务文件材料

8．1本机关制定的方针政策性、法规性、普发性业务文件，中长期规划、纲要等文件材料 永久

8．2本机关的请示与上级机关的批复、批示

8．2．1 重要业务问题的 永久

8．2．2 一般业务问题的 30年

8．3 同级机关、下级机关的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材料

8．3．1 重要业务问题的 永久

8．3．2 一般业务问题的 30年

8．4 本机关代上级机关起草并被采用的重要法规性文件、专项业务文件的最后草稿 30年

8．5 机关联合行文的文件材料

8．5．1 本机关为主办的

8．5．1．1 重要业务问题的 永久

8．5．1．2 一般业务问题的 30年

8．5．2 本机关为协办的

8．5．2．1 重要业务问题的 30年

8．5．2．2 一般业务问题的 10年

8．6本机关编辑、编写的文件材料

8．6．1大事记、组织沿革等 永久

8．6．2 简报、情况反映、工作信息等 10年

8．7 行政管理、执法活动中形成的文件材料

8．7．1 行政管理工作制度、程序、规定等文件材料 永久

8．7．2 执法检查情况汇报、通报、整改通知等 永久

8．7．3 行政管理工作中形成的审批、审查、核准等文件材料

8．7．3．1 固定资产投资、科技计划等项目的审批(核准)、管理、验收(评估)等文件材料 永久

8．7．3．2 不动产、自然资源的所有权、使用权确认的文件材料 永久

8．7．3．3 20年(含)以上有效或未注明有效期的许可证、执照、资质证、资格证等的审批、管理文件材料 永久

8．7．3．4 20年以下有效的许可证、执照、资质证、资格证等的审批、管理文件材料 30年

8．7．4 行政管理工作中形成的备案文件材料 10年

8．7．5 行政处罚、处分、复议、国家赔偿等工作中形成的文件材料

8．7．5．1 重要的 永久

8．7．5．2 一般的 30年

8．8 计划、总结、统计、调研等方面的文件材料

8．8．1 年度和年度以上的计划、总结、统计材料 永久

8．8．2 年度以下的计划、总结、统计材料 10年

8．8．3 重要职能活动的总结、重要专题的调研材料 永久

8．8．4 一般活动的总结、一般问题的调研材料 10年

8．9 出国或出境访问考察、参加国际会议，接待来访等外事活动形成的文件材料

8．9．1 发表的公报，签订的协议、协定、备忘录，重要的会谈记录、纪要等 永久

8．9．2出国审批手续、执行日程、考察报告、一般性会谈记录 30年

9 本机关机构编制、干部人事、党、团、纪检、工会、保卫、信访工作文件材料

9．1 机构设置、机构撤并、名称更改、组织简则、人员编制、印信启用和作废等文件材料永久

9．2 人事工作制度、规定、办法等文件 30年

9．3 人事任免文件 永久

9．4 先进单位、劳动模范、先进工作者的文件材料

9．4．1 受县级(含)以上表彰、奖励的 永久

9．4．2 受县级以下表彰、奖励的 30年

9．5 对本机关有关人员的处分材料

9．5．1 受到警告(不含)以上处分的 永久

9．5．2 受到警告处分的 30年

9．6 职工录用、转正、聘任、调资、定级、停薪留职、辞职、离退休、死亡、抚恤等文件材料 永久

9．7 人事考核、职称评审工作文件材料 永久

9．8 职工调动工作的行政、工资、党团组织关系的介绍信及存根 永久

9．9 职工名册 永久

9．10 党、团、工会工作活动中形成的文件材料

9．10．1工作报告、总结，换届选举结果 永久

9．10．2 重要专项活动的报告、总结等 永久

9．10．3 党团员、工会会员名册，批准加入党团、工会组织的文件材料 永久

9．10．4 情况反映、工作简报 10年

9．11 纪检、监察工作中形成的综合性报告、调查材料，

9．11．1 重要的 永久

9．11．2 一般的 30年

9．12 保卫部门的安全检查、调查记录 10年

9．13 本机关处理人民来信来访的文件材料

9．13．1有领导重要批示和处理结果的 永久

9．13．2其他有处理结果的 30年

10 本机关事务管理文件材料

10．1 房产、土地所有权和使用权的文件材料 永久

10．2 与有关单位签订的合同、协定、协议、议定书等文件材料

10．2．1 重要的 永久

10．2．2 一般的 10年

10．3 接待工作的计划、方案

10．3．1 重要的 30年

10．3．2 一般的 10年

10．4机关财务预算 30年

10．5 机关物资(办公设备及用品、机动车等)采购计划、审批手续、招标投标、购置等文件材料，机动车调拨、保险、事故、转让等文件材料 30年

10．6 国有资产管理(登记、统计、核查清算、交接等)文件材料

10．6．1 重要的 永久

10．6．2 一般的 10年

10．7 职工承租、购置本单位住房的合同、协议和有关手续 永久

10．8 职工住房分配、出售的规定、方案、细则，职工住房情况统计、调查表、职工住房申请 30年

11 上级机关制发的文件材料

11．1 上级机关制发的属于本机关主管业务的文件材料

11．1．1 重要的 永久

11．1．2 一般的 10年

11．2 上级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料 10年

11．3．上级机关制发的关于本机关机构设置、领导人任免、人员编制等文件材料 永久

12 同级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料 10年

13 下级机关报送的文件材料

13．1 重大问题的专题报告 30年

13．2 年度和年度以上的计划、总结、统计材料 10年

⑷ 信访要走什么程序

准备好书面信访和口头信访，去当地信访部门咨询。

信访范围包括：

1、检举、揭发、控告违反环境保护法律、法规和侵害公民合法权益行为；

2、检举、揭发、控告造成环境污染与生态破坏事故的单位和个人；

3、对环保执法情况进行监督；

4、对环保部门及其工作人员提出批评和建议，对环保执法人员的违纪、违法及失职行为进行监督；

5、对污染防治及环保工作提出意见和建议等。

二、信访工作的办理程序是：

（一）登记立案

1、办公室负责环保信访的统一登记立案工作。

2、信访受理工作实行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人员在接到电话投诉或来访后应立即作好接待、询问及记录工作，不得推诿，拒绝受理。

3、在询问、记录的基础上，第一受理人填写信访登记立案表，在受理的一日内及时送交局办公室统一登记立案。

4、对于重大的信访案件，第一受理人应及时向局领导汇报。

5、属于信访范围第4项的信访事项由局领导负责询问、记录。

（二）协调分办

1、办公室根据第一受理人填写的信访登记立案表进行分类，在收到信访 登记立案表一日内填写信访办理单并签批拟办意见送局领导批办。

2、根据局领导批办的意见，办公室确定办理的时间要求，将信访办理单和登记立案表及时交给批办的主办单位，办理单位应签收。

3、需外单位协办的由办公室根据批办意见和外单位协调办理事项。

4、属于信访范围第3项的由局党组指定专人办理。

（三）调查及办理

1、办理单位对每一件（次）的信访办理单应明确办理人员。

2、办理人员应根据国家、省规定的环保信访办理要求对所办理的信访事项进行全面的调查。调查核实中要作好现场笔录、取证、鉴定、记录等工作。

3、一般信访事项调查的主要内容有：

（1）污染事实；

（2）污染时间和地点；

（3）主要污染源及污染危害程度；

（4）污染单位的法人代表或负责人及联系方式。

4、在调查办理中，一般事项进行定性或简易监测后即可提出初步处理意见。对于重大的信访事项确需进行定量分析办理的，办理人员及时报市局污染管理科，请求市环境监测站提供监测方面的协助，并由办理人员配合市站开展监督性监测。

5、一般的信访事项办理单位自签收之日起10日内应完成调查核实工作。

（四）汇总反馈

1、调查核实结束后，办理人员应在5日内写出初步调查处理情况报市局办公室，具体上报内容包括：

（1）反映情况的真实性；

（2）产生信访投诉的原因及存在的问题；

（3）解决问题的方法及处理意见，处理依据。

2、调查处理情况一事一报，并将调查办理过程中的有关资料一并上报。

3、办公室根据办理人提出的初步处理意见草拟办理意见和处理决定，经局领导签批后印发有关单位和信访人，并向上级机关汇报。重大事件处理决定需经局务会议定。

4、办公室负责督促办理人员落实提出的办理意见和处理决定。

（五）整理归档

1、信访事项办理完毕后，办理人员签名，将所有资料交办公室。

2、办公室负责将信访事项按一事一档整理归档。

3、整理归档内容包括：

（1）登记立案表；

（2）信访办理单、批办意见；

（3）办理单位签收单；

（4）现场笔录、取证、鉴定材料等；

（5）初步处理意见；

（6）市局的办理意见和处理决定。

⑸ 信访局星期天上班吗

信访局星期天不上班，遇到法定节假日调休需要星期天上班的除外。

信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

(5)信访办保管期限表扩展阅读

（一）信访工作人员对有权受理的来信或来访，对信访人的姓名、性别、年龄等自然情况以及单位、住址、联系方式、反映的主要问题等内容进行登记。

（二）对已登记受理的信访事项，信访部门按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则，在规定时间内，以信字件或访字件转相关责任单位调查核实并进行办理。

（三）责任单位在接到信访部门交办、转办的信访事项后，及时开展调查核实工作，一般信访事项在30日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人。重大复杂信访事项经上报批准后，在60日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人

（四）对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理机关、办理机关的上级机关再次提出同一信访事项的，不再重复登记和受理。

⑹ 信访事项的办理期限是如何规定的

《信访条例》规定信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

受理时限：根据《信访条例》的规定，信访局收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理。

法律依据如下：

《信访条例》第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

(6)信访办保管期限表扩展阅读

《信访条例》第二十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理：

（一）对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。

（二）对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。

（三）信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

（四）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

按照前款第（二）项至第（四）项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。

《信访条例》第二十二条规定有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。

⑺ 文件归档的机关文件材料归档范围和保管期限规定

1、机关联合召开会议、联合行文所形成的文件材料原件由主办机关归档，其他机关将相应的复制件或其他形式的副本归档各机关。结合本机关职能和各部门工作实际，编制本机关的文件材料归档范围和文书档案保管期限表；

2、经同级档案行政管理部门审查同意后执行。有垂直领导关系的中央、国家机关应依据本规定，编制本系统的文件材料归档范围和文书档案保管期限表，并经国家档案局审查同意后执行。应全面分析和鉴别本机关或本系统文件材料的现实作用和历史作用，准确界定文件材料的归档范围和划分档案保管期限。

⑻ 信访工作要注意些什么

一、信访工作的基本原则：1、严格按照党章、党政法规，《控申条例》和有关政策规定处理问题；2、坚持实事求是，以事实为依据的原则:3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则；4、维护当事人的民主权利；5、实行分级负责，分工归口处理检举，控告和申诉的原则；6、解决实际问题同思想教育相结合。
二、来信、来访电话举报登记办理制度：1、接到群众来信、来电或接待群众来访，首先要认真拆阅来信，记录好来电或来访者反映的内容，再作好登记，认真填写《群众来信来访登记表》；2、登记来信、来访的内容时，要言简意明，准确无误，条理分明；3、在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，慎重考虑处理办法，急件要先办，对反映重要问题或涉及领导干部的信访要及时呈报领导批示，对一般问题的信访，按照"分级负责，分工归口"的原则处理；4、需要转办的信访件，转办时要填写转办单，不宜转原信的要隐去姓名摘转；
三、接访制度：1、对来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍；3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河；4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，避免不良后果的发生。
<P>四、回信回访制度：1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，检举、控告和申诉的给予结论答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励；2、对联名信或集体上访反映的问题，查结后，要召开全部信访人员（或代表）会议，公布调查结果； 3、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果； 4、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明 5、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。
五、保密制度:1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散； 2、严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决； 3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的单位和个人；4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露；<BR> 5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。