工商局消费调解

A. 消费者投诉 工商局调解不成功怎么办

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内专受理的消属费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。

B. 可以委托别人去工商局进行调解吗

正常情况下是可以委托别人去工商局进行调解。

C. 工商局调解，被投诉方必须到场吗

调解应当双方自愿，并不是双方必须同时在场的，也可以一方一方的调解专。

“12315”消费者属投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拓展资料

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

D. 消费者投诉工商局调解不成功怎么办

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理内部门在其职权范围内容受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。

E. 消费者有权要求工商局陪同到经营现场调解吗

根据《消费复者权益保护法》第三制十九条 的规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

因此，消费者有权要求工商部门的工作人员陪同到经营现场进行调解，并且现场调解是工商部门处理消费者投诉的主要方式。

F. 工商局处理消费者投诉办法有哪六大新规

市场监管部门处理消费者投诉的六大新规分别是七日内处理消费者投诉、投诉需提供双方信息、七种投诉不受理、投诉适用网络购物、60日内终结调解、消费者可自选管辖部门。

一、七日内处理

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、投诉方提供双方信息

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

三、七种投诉不受理

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已有工商行政管理部门组织调解的；

4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道自己权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

四、投诉适用网络购物

根据《投诉办法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。网络交易中产生消费者权益争议的同样适用该办法，发生消费纠纷，消费者可以根据投诉办法进行投诉。

五、60日内终结调解

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在60日内。

六、自选管辖部门

本着“方便消费者”的原则，《投诉办法》明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。

G. 消费者投诉，工商局调解不成功，怎么办

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，受理消费者投诉之日起六十日内终结内调解；调解不成的容应当终止调解。
所以，对投诉来说，调解不成功，工商局还可以继续调解。如果仍无法调解，那只能终止调解。消费者可以寻求其他解决途径（如仲裁、诉讼等）。

另外，消费者还可以针对经营者在涉诉事项中具体的违法行为（注意是“违法行为”不是“违约行为”），要求工商部门对经营者进行立案调查，予以行政处罚。

希望你能采纳，不懂可追问。谢谢。

H. 工商局调解消费纠纷能多次协商调解吗

可以调解三次，但需以当事人双方同意为前提，如有一方不同意，工商部门就必须终止调解，因为对于民事赔偿，工商部门只有调解的权利，没有强制执行的权利。

I. 遇到消费纠纷，连工商局都不能处理的应该找谁

保留证据，然后向复仲裁制机构申请仲裁，如果问题依然没有得到有效解决，你可以向当地人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

(9)工商局消费调解扩展阅读

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。