如果你被投诉了,工商局上门的话,只要你有真实的凭证申诉,给工商局内的人看,那投诉就不会成立容,天猫上也一样,只要提供凭证就可以申诉。如果没有凭证,投诉确实成立,店铺可能会涉及到违规,按照情节大小来处理的,具体你可以到你的商家后台,天猫2014年处罚一览表查看。请您了解,求采纳谢谢!
❷ 天猫被人投诉,工商局上门怎么办
如果你被投诉了,工商局上门的话,只要你有真实的凭证申诉,给工商局的专人看,那投诉就不会属成立,天猫上也一样,只要提供凭证就可以申诉。如果没有凭证,投诉确实成立,店铺可能会涉及到违规,按照情节大小来处理的,具体你可以到你的商家后台,天猫2014年处罚一览表查看。请您了解,求采纳谢谢!
❸ 天猫商家虚假宣传怎么投诉到工商局
一、可以要求淘宝提供卖家资料,否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:
1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
三、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
(3)天猫原价工商局投诉扩展阅读:
一、投诉要求
1、在本市行政区域内;
2、有明确的被诉方;
3、有具体的投诉请求,事实和理由;
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证;
二、不予受理
1、经营者之间的购销方面的纠纷;
2、消费者个人私下交易产生的纠纷;
3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;
5、商品或服务系无偿所得或受赠送的,但为促销所提供的赠品、免费服务除外;
6、消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;
7、商品超过规定保修期或保证期限,被诉方已不再负有违约责任的;
8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的);
9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;
10、不符合法律规定的。
三、法规特点
1.以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利[1]有之多,体现出较高的保护水平。
2.特别强调经营者的义务。首先,规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次,以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。
3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
4.重视对消费者的群体性保护,以专章规定了消费者组织的法律地位。
❹ 天猫商家如果被顾客工商投诉会怎么样
工商会介入调查处理,看客户投诉的具体是什么内容。
不是很重要的投诉,客版户拿不出有效凭权证的话,可能工商接收后就没有下文了,不了了之。
如果客户能力也比较强,也有人脉,能拿出有效凭证。工商会很快约谈你们谈话或者取证。受理后对你们做出处罚或者警告,情节严重的可能会经司法。当然你们也可以工商处理。
希望能帮到你,望采纳
❺ 天猫价格投诉,我有一家天猫店刚开的,被投诉了,工商说是什么价格欺
第一时间先改首页的来原价源图片,第二,工商一定上门取证的,证据已经被修改了所以他们也取不到。第三,来个不承认,就说投诉人的截图都是伪造的,都是ps的,让投诉人直接去你店铺的归属地给你们下达诉讼通知书,支持法律诉讼结果,让投诉人去法院告吧!这个时候工商取不到证据就会撤了,已经没他们什么事了,
网络截图想要被法院采纳为证据必须要经过公证处公证的,一张截图需要有一个完整的证据链,至少六张图片,从打开浏览器截图到搜索关键词,然后再浏览产品找到你的产品到下单等等每一步都需要一张截图并且公证,每一张的公证费用地区不同价格不同600--1000元,投诉人能去公证吗?他手里有这些举证链吗?
❻ 怎么在工商局投诉天猫
买东西被骗或者接受服务等自身合法权益受到侵害,你可以向消费者协会投诉。
投诉电话号码12315。
如果投诉解决不了,可以到法院诉讼。
如果涉及大金额诈骗,应向公安机关报案,
报案电话号码110。
❼ 天猫当严重扣分到多少会被永久封店
天猫严重到扣48分会被永久封店。
根据《天猫规则》第五章违规行为及违规处理,第五十七条。
天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式:
(一)商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、向天猫支付违约金两万元的处理。
(二)商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、向天猫支付违约金三万元的处理。
(三)商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、向天猫支付违约金四万元的处理。
(四)商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金(该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额)。
商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。因商家严重违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。
(7)天猫原价工商局投诉扩展阅读:
天猫商家注意事项:
1、比如你标的价格是100元,打折50元,如果你的宝贝没有原价卖过,在详情页没有价格说明,打折的时候有折扣,促销,优惠,特价等字眼,那么工商局查到或是被举报,是5万起罚款,大家赶紧去改一下。
2、价格欺诈这段时间非常热门,挺多商家都中招的,根据国家发展改革委,禁止价格欺诈行为的规定,里面很多人因为不懂这条规则,从而被不良分子有机会敲诈行骗,对于这件事情,土匪电商研究中心专门收集了一些案例还有官方的一些解读给到大家,大家详细看看。
3、根据《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释意见的通知》的规定,原价是指经营者在本次降价前七日内,在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格,如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
❽ 天猫使用违规词被投诉到工商局怎么办
如果被投诉了,工商局上门,只要有真实的凭证申诉,给工商局的人看,那内投诉就不会成立容了
天猫上也一样,只要提供凭证就可以进行申诉。
如果没有凭证,投诉确实成立,店铺可能会涉及到违规,按照情节大小来处理。如果较轻的话,也就是罚款。
一般不涉及到食品安全问题,工商局也不会管,最怕的是投诉到天猫。
具体可以到商家后台,天猫处罚一览表查看。