中国城市基本公共服务满意度评价

❶ 全国文明城市测评体系规定市民对窗口行业风气满意度的a级标准是多少

全国文明城市测评体系规定市民对窗口行业风气满意度的a级标准要大于85%

❷ 文明城市创建文明城市的内容

文明城市创建文明城市的内容有：

1、市容市貌：需要合理的规划，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等美观实用的形状，与生活环境相协调，可以给人们带来美的享受。街道干净卫生，没有乱贴（包括牛皮癣）。公园、绿地、广场等公共场所都有宁静的气氛。

2、道德方面：公共场所应避免乱扔垃圾、吐痰、毁坏植物树木、争吵、打架等不文明行为。所有室内公共场所和工作场所都是完全禁烟的，有明显的禁烟迹象。剧院、图书馆、纪念馆、博物馆和场馆等场所安静而文明，没有嘈杂声、脏话和嬉戏现象。

3、交通意识：车辆和行人必须走自己的路。车辆可以穿越斑马线。车辆和行人不要过马路或闯红灯。我们要自觉保持交通畅通，避免人为活动造成的交通堵塞。交通警察指挥车辆和行人。遵守交通站的命令，排队等车，然后依次上下车。禁止酒后驾车。

4、市民满意度：人民群众对党政机关的行政效率要求90%以上。群众对反腐败工作的满意度在90%以上。全民法制宣传教育普及率达80%以上。公民对政府诚信的满意度在90%以上。公民对义务教育的满意度在75%以上。公民勇敢、正直行为的支持率在90%以上。

植树护绿等公益性活动的参与率在70%以上。公民对骨髓捐赠和器官捐赠的认可率超过50%。市民对城市道德模式的认知度在80%以上。市民对本地网吧业形象的满意度在70%以上。市民对公交车站布局和交通便利的满意度在60%以上。

群众的安全感在85%以上。科学、教育、文化、法律、卫生等社会活动覆盖率达到80%以上。家庭美德知晓率在80%以上。公众对机构工作的支持率在80%以上。

5、人际互助：要求公共汽车为老人、弱者、病人、残疾人、孕妇和婴儿提供座位。对外界友好，耐心和热情地回答陌生人的询问。公共场所主动帮助老人、残疾人、弱者或者其他有需要的人。

6、窗口服务：主要取决于服务是否文明和标准化，投诉机制是否方便有效。这些行业包括燃气、供热、自来水、供电、公交、出租车、火车、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、酒店、旅行社、商业零售、工商、税务、110、POL冰站、交通警察等。

(2)中国城市基本公共服务满意度评价扩展阅读：

全国文明城市申报条件：

1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号。

2、在连续两年的申报前，人均GDP高于全国平均水平。

3、在宣言发布前12个月内，市委、市政府主要领导没有严重违反纪律或者犯罪行为。

4、在申报前12个月内，未发生重大安全事故和有国家影响的重大刑事案件。

5、申报前完成国务院下发的节能减排任务。

6、未发生非法出版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件。

❸ 创建全国文明城市工作的意见和建议有哪些

意见和建议：

1：强化公民道德教育，提高市民文明程度。

2：加强基础设施建设，营造优美人居环境。

3：突出城市整治重点，打造城市良好形象。

4：完善投入保障机制，确保创建顺利达标。

5：党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；

6：推动经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高 。

7：组织领导坚强有力，创建工作机制健全；

8：思想教育深入细致，道德建设扎实有效；

9：创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；

10：党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；

11：科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步；

12：社会治安良好，社会秩序井然；

13：基础设施较为完善，生态环境优良；

14：经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高

申报条件：

1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号；

2、申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平；

3、申报前12个月内市委、市政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；

4、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件；

5、申报前完成国务院下发的节能减排任务；

6、未发生非法出版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件。

全国文明城市数据指标：

1、群众对党政机关工作的满意度>90%

2、群众对反腐倡廉工作的满意度>90%

3、城市公共消防基础设施完好率达100%

4、交通事故死亡率（人/万台车）<10

5、群众安全感>85%

6、虐待、不赡养老人案件发生率<1.5%

7、家庭暴力投诉率（起/万户）<1.5%

8、侵犯残疾人合法权益事件（遗弃、虐待、侮辱等）投诉率（起/万户）<1.5%

9、全民法制宣传教育的普及率≥80%

10、依法直选的社区居委会≥80%的选民参与选举

11、市民对政府诚信的满意度≥90%

12、行业风气满意度>85%

13、“二十字”基本道德规范知晓率≥80%

14、大于等于80%的街道建立市民学校，社区居委会普遍建立教学点，有效开展活动

15、形成崇尚先进的浓厚氛围，市民对本市重大典型的知晓率≥80%

16、人均教育经费支出>420元

17、高中阶段毛入学率>90%

18、全市性科普教育活动≥3次/年

19、每百人互联网用户（户/百人）>8

20、城市电话主线普及率（线/百人）>35

21、每百人公共图书藏书量>160册

22、市属各区文化馆40%以上为二级馆

23、每个街道都有多功能的室内文化活动场所，总面积每万人≥500平米

24、大于等于80%的社区居委会有群众业余文化活动辅导员，并能正常开展活动

25、业余群众文体活动团队数量（支/街道）>15

26、区级大型广场文化活动次数（次/年）>8

27、每万人拥有社会体育指导员人数（人/万人）>8

28、经常参加体育锻炼人数>45%

29、文化遗产定期保护，保存完好率≥95%

(3)中国城市基本公共服务满意度评价扩展阅读：

1、创建文明城市对市容市貌有哪些要求?

⑴规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受。

⑵街道整洁卫生，无乱张贴（包括牛皮癣）现象。

⑶公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。

2、创建文明城市对市民在公共场所道德方面有哪些要求?

⑴公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

⑵所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；

⑶影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。

3、创建文明城市市民应具备哪些交通意识?

⑴车辆、行人各行其道；

⑵机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；

⑶自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；

⑷车辆、行人服从交警指挥；

⑸在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车。

⑹禁止酒后驾车。

4、建立公共场所人际互助关系有哪些要求?

⑴公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

⑵友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；

⑶公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。

5、创建文明城市对市民的满意度有什么要求?

⑴群众对党政机关行政效能的满意度>90%；

⑵群众对反腐倡廉工作的满意度>90%；

⑶全民法制宣传教育的普及率≥80%；

⑷市民对政府诚信的满意度≥90%；

⑸市民对义务教育的满意度≥75%；

⑹市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；

⑺市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%；

5、创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?

对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站。

❹ 群众对创建全国文明城市工作满意度是多少

都是面子工程。
有那个还不如多建几所学校。多修养老院。多关注弱势群体。

太几把恶心了。只会做政绩，不干实事

❺ 群众对创建全国文明城市满意度是多少

召开文明城市建设测评讲评会，对5-6月份16个区文明程度指数和未成年人版思想道德建设工作测评权情况、36个窗口行业群众满意度测评情况，以及全市各个街道的测评情况进行通报和分析、讲评。
测评结果显示，5-6月全市城区文明程度指数测评综合得分为75.76分，同3-4月测评结果相比上升了1.99分。5-6月全市未成年人思想道德建设工作测评综合得分为95.16分，同3-4月测评结果相比上升了1.78分。开展测评的36个重点窗口行业中有34个群众满意度达85分以上。