公共服务平台质量管理体系

Ⅰ 质量管理体系都有哪些认证

质量管理体系包括产品认证和ISO体系认证。

1、产品体系认证。由可以充分信任的回第三方证实某一产品或服答务符合特定标准或其他技术规范的活动。产品认证分为强制认证和自愿认证两种。

2、ISO体系认证。iSO9001和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉和维护消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。

(1)公共服务平台质量管理体系扩展阅读：

针对质量管理体系的要求，国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准，以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织，该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系 要求》。

此外，由它提出的要求是对产品要求的补充，已经经过数次的改版。在此标准基础上，不同的行业又制定了相应的技术规范，如IATF 16949《 汽车生产件及维修零件组织应用ISO9001:2015的特别要求》，ISO 13485《 医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》等。

Ⅱ 质量管理体系是什么

我们经常会在产品来包装源上看到ISO的LOGO标识，在生活中也经常会听到ISO这三个字母，ISO系列中大家听到最多的应该就属ISO9001了。
●ISO9001是质量管理体系，ISO14001是环境管理体系，ISO45001是职业健康安全管理体系，这三种体系标准合称是“三标”，一般来说注重未来发展，想要在行业领域内有所成就和名气的企业这三个体系的资质认证他们是都会去做的。
●ISO17025是实验室认可服务的国际标准，CMA是中国计量认证，CMA认证对象是所有对社会出具公正数据的产品质量监督检验机构及其它各类实验室，这两者对象都是实验室，很相似，最大不同在于前者是国际认可，后者只是国内认可。
ISO体系里面内容太多太多，每个行业都有它的标准和要求，大家就记住一点ISO9001是最基本的体系，其他的基本上都是以ISO9001为基础为蓝本进行增加或者完善的规定和标准。

Ⅲ 如何构建服务质量管理体系

1、建立服务管理保证体系。提供优质服务，需要通过企业的各个部门高效协调，专因此整属个公司要从管理层开始贯彻全程控制理念，在管理层中设置专人负责服务管理，定期召开服务工作会议，按指标核查管理保证体系的工作进程。

2、树立服务理念。在企业内部树立服务理念，让服务观念深入每个员工的思想，做到人人为客户服务。一线员工为客户服务，其他员工为一线员工服务。以这种服务链理念为支撑，从根本上提高企业的服务质量，让一线人员将发自内心的真诚服务奉献给客户。

3、建立完善的服务质量标准。在服务理念的指导下，公司建立一套完善的内部质量控制标准和服务流程体系，通过内部控制标准和服务流程使服务工作形成一个完整的链条，各个环节之间紧密配合、相互支撑，形成企业内部服务体系，提高企业整体服务质量，提高服务层次。

4、建立服务质量监督部门。建立服务质量监督部门的目的是从机构上将服务提高到一个重要的位置，通过该部门监督企业内部的一切服务工作，保障企业的服务流程畅通。

Ⅳ 质量管理体系

质量管抄理体系是企业内袭部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。
质量管理体系的八项原则
八项原则主要是指ISO9001:200所涉及的
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。

Ⅳ 质量管理体系

 ★管理体系介绍
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM质量管理体系
 ISO9000质量管理体系—--企业生存的基础
 面对全球经济的竞争，质量管理体系认证注册已成为成功进入21世纪国际化商业市场的重要因素之一。国际标准化组织（ISO）1987年颁布了质量管理系列标准，标准对世界经济贸易产生了深远的影响，它是跨越全球的商业通行证。一方面，它可以帮助您满足客户的要求，另一方面，它帮助您提高生产力和效率。目前，全球160个国家的61万企业实施了ISO9001认证。
 企业通过认证对客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其可信任的质量管理能力并增强客户满意度。
 ISO9001:2008质量管理体系标准强调以顾客为关注焦点，以提供优质产品和服务为目的，采用过程方法和管理的系统方法，全面提高组织的质量管理水平，最终达到组织整体绩效的持续改进。
 ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM环境管理体系
 ISO14000环境管理体系—--国际市场的绿色通行证
 人类需要一个更加洁净，更加安全的环境。
 国际标准化组织（ISO）1996年颁布了环境管理体系系列标准，2004年进行了对标准的修改；ISO14001认证在世界范围内发展迅猛。
 环境意识的觉醒使公众在选择产品和企业时形成了新的认识：符合环保要求的企业是对公众利益负责的企业，负责的企业才能生产出优质的产品。
 环境管理体系认证确保企业作出承诺对社会承担环保责任，证实良好的环境行为，节能降耗并确保持续满足法律法规要求。
 ISO14001的实施是企业风险战略管理的关键，是企业竞争优势的保障。
 OCCUPATION HEALTH&SAFETY 职业健康安全管理体系
 OHSAS18001职业健康安全管理体系----企业管理系统的保护神
 OHSAS18001是1998年国际上13家知名认证组织联合制定发布的职业安全卫生管理体系规范，中国于2002年等同转化为中国国家标准即GB/T28001。
 GB/T28001职业健康安全管理体系认证以保障员工的职业健康安全和组织的财产安全为目的，最终保障了企业的长远发展，为企业的安全风险管理战略提供了坚实的保障。
 OHSAS18001的实际意义还在于以人为本、减少责任事故，减少公共责任保险成本，保护员工身心健康，提升企业社会信誉。
 实施OHSAS18001认证已成为企业新的追求目标。
 ASSOCIATED AUDIT一体化管理体系
 质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。
 建立质量、环境和职业健康安全相融合的管理观念，提高科学管理水平，增强企业综合竞争能力。
 科学配备人力、物力资源，优化组织结构、培养复合型人才。
 统筹开展管理性要求一致的活动，提高效率，降低管理及审核成本，促进体系认证工作的开展。
 各管理领域可以优势互补，提供整体解决问题的手段。
 更加全面、准确和客观地评价企业的综合管理水平，有利于企业采取更为合理的措施，改进整体
 绩效，不断持续改进。

Ⅵ 关于质量管理体系

建议去网上搜索一下，考个注册的咨询师，或是审核员，现在外面有不少专的质量体系培训班属，报个名，大概也就在四五天吧，800元以下的学费，完了以后会考试，应该都不太难的，可以取证。现在很多企事业拿ISO或者别的证，都不单是为了企业的宣传需要，而是真正要用质量管理体系控制自身产品的质量，以便在市场占得先机。如果阁下公司头要做质保这一块，你能够参与整套体系的编写或是和咨询公司的老师一起经历审核，那会从中受益不少的。希望鄙人 的建议对阁下有帮助。

Ⅶ 质量管理体系的运行模式

质量管理体系的有效运行的关键因素

ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准，现已有100多个国家采用。特别是2000年最新版ISO90001：2000质量标准，具有适用性广、通用性强，对与质量有关的活动进行系统控制的优势，其核心内容是&ldquo使客户满意&rdquo。如今，贯彻ISO9000族标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种&ldquo护照&rdquo。有关专家认为，&ldquo贯标&rdquo为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向国际市场找到了&ldquo共同语言 &rdquo。随着中国加入WTO，各行各业将加快推进国际标准化进程，&ldquo贯标&rdquo变得更加迫切。毋庸置疑，&ldquo贯标&rdquo不是万金油，不能包治百病，但通过&ldquo贯标&rdquo，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由&ldquo人治&rdquo转向&ldquo法治&rdquo，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了&ldquo以预防为主&rdquo规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格的发生，降低了企业质量管理成本通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础贯彻了&ldquo以人为本&rdquo的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础围绕&ldquo让客户满意&rdquo及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

但 ISO9000族标准在企业的实际运用中存在很多问题，在对近10家企业重点调查的基础上设计了调查问卷，发出问卷100份，收回有效问卷62份，在被调查的企业中，其中国有企业22家，合资企业22家，外企14家，私营企业4家，调查结果表明，95%以上的企业获得了ISO9000认证结果表明，但半数以上企业认为推行ISO9000效果一般，甚至无明显效果。国有企业在质量工具、方法应用、培训和管理层推动方面与外资企业相比有明显差距，80%以上的企业仅有零星的质量改进项目，但执行效果一般。究其原因，认为主要在于以下几个方面：

1. 缺乏质量理念支持。

2. 缺乏监督考核制度支持。

3. 企业的执行力度低。

现分别对以上三点进行讨论：

1. 管理层只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种一个质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造CS的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

2. 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好&ldquo目标管理法&rdquo，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、课和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，切记不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实现的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、课、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、课、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。对于企业其他的质量活动(如：QC小集团活动等)可采用奖励的方式。任何再好的制度，如果没有一个监督制度来进行监督就不能成为最好的制度。正如毛主席说过：监而不严，不如不监。但监督制度不能过于繁琐，要不然会影响制度的和监督制度的执行力度。

3.执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9000族标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要公司领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。纵观全国中小型企业普遍存在执行力度低下的现象，其原因分析后可总结如下：

a. 制度贯彻不够，虎头蛇尾。

b. 管理制度不严谨

c. 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d. 制度在执行过程中，流程不合理。

e. 工作过程中缺少良好的指导方法。

f. 工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理在企业中的有效运行。

从以3点可以看出：质量理念、考核制度、执行力度之间是相辅相成的，缺一不可。企业在运行质量管理时要正确利用质量理念、考核制度和执行力度，不可只利用一项、二项或重点突出其中的一、二项而使它们之间失去平衡。

http://www.chinaopi.com.cn/bbs/index.htm

Ⅷ 质量管理体系的第三方认证的机构有哪些

选择来认证机构的时候；自
1、要先看认证机构的资质
2、是否是国家认监委批准成立的
3、认证机构在业界的形象和口碑
尽量选择成立时间较早的认证机构。因为有些小的认证机构无法保证服务质量，甚至无法保证证书的真伪。
国内知名的认证机构如CQC、华夏、方圆等都属于一线的认证机构，当然费用较二线、三线的认证机构会高很多。
不过选择认证机构尽量根据企业自身情况来做考虑。