侨联参与公共服务案例

A. 政府公共服务错误案例

政策系统是一抄个由若干相互区别又相互联系的政策子系统构成的政策巨系统，它与政策环境持续不断地进行着物质、信息和能量的交换，从而使政策系统成为一个动态、开放的系统。对政策系统的考察通常在两个层次上展开：第一层次分析政策系统内部的结构要素及其功能。首先，政策的主体系统，包括国家宏观计生政策的决策者，基层计生措施的规划者和执行者对提高政策效力的影响是最重要也最直接的。同时也不能忽视政策支持系统合反馈系统的作用。政策信息的交流有利于在政策双方中形成统一的认识，增强相互间的理解。全面的注重复务质量的考核机制为政策评估提供了标准。对计生系统考察的第二层次是分析政策系统与环境的关系。计生政策能够有效执行并较好地达到政策目标，还与生育文化、经济发展状况以及社会保障制度的实施有密切的联系。难怪有研究提倡要“跳出计划生育抓计划生育的圈子”。如果说对计生工作的就事论事实内部治疗的话，那么提高农村人口的文化素质、建立起农村的养老保险体制，加快经济发展和城市化进程等外部击破措施，对于从根本上改变农民落后的生育观，从而解决中国的人口问题有着更为重要的作用。

B. 政府提供社会公共服务的职能的事例

基础设施建设维护，比如市政；
医疗卫生服务，比如医院，社区医疗点；
公共安全服务，比如警察维护社会治安；
等等。

C. 侨联 是干什么的

中国侨联是由全国归侨、侨眷组成的全国性人民团体，是党和政府联系广大归侨、侨眷和海外侨胞的桥梁和纽带。中国侨联是全国性的一级人民团体，各级侨联与同级工会、青年团、妇联等人民团体享有同等待遇。

中国侨联的作用：”第二十三条还规定：“归侨、侨眷合法权益受到侵害时，被侵害人有权要求主管部门依法处理，或者向人民法院提起诉讼。归国华侨联合会应给予支持和帮助。

中国侨联的基本职能：”侨联的性质决定了为侨服务是我们的根本宗旨，侨联的基本职能是“群众工作、参政议政、维护侨益、海外联谊”。

(3)侨联参与公共服务案例扩展阅读：

侨联的工作

1、群众工作

就要时刻关心侨界群众生活，了解和掌握广大归侨侨眷和海外侨胞的愿望和要求，切实为侨界群众排忧解难，特别要关心归侨侨眷中的困难群体，动员各方力量扶贫济困，帮助解决实际困难。

2、参政议政

侨联作为政协组成单位，要积极发挥民主监督作用，通过侨界人大代表、政协委员提出提案和议案，积极反映社情民意、侨界的心声。要积极参与涉侨法律、法规的制定与修改，督促检查《保护法》的实施。

3、维护侨益

维护侨益就是要代表归侨侨眷的权利和利益，通过学习宣传侨法，提高全社会的认识；通过各种形式和渠道，加大依法护侨的力度；通过健全网络、拓宽渠道，增强信访工作的实效。

D. 民间组织协助居民表达和维护自身权益及民间组织协助政府提供公共和公益服务的案例

红五角行动。

E. 如何发挥侨联优势，在扩大对外开放等方面发挥作用

第一，要积极参加区域合作。这是一个难得的机遇，广西又有这么一个区位优势，要认真思考怎么发挥这个优势、抓住这个机遇，积极参加区域合作。要把广西的发展同区域合作紧密结合起来，积极参与中国-东盟自由贸易区建设，用好自贸区的有关政策，来促进、推动广西自身的发展。特别是中国-东盟自由贸易区建设，它首先是贸易投资合作，对开放合作有非常重要的推动作用，一定要把这个机遇用好。还要积极参与泛北部湾经济合作、大湄公河次区域合作等多区域合作，特别是要发挥好作为中国-东盟自由贸易区前沿地带和桥头堡的作用，努力把广西建成中国与东盟的区域性物流基地、商贸基地、加工制造基地和信息交流中心。推进泛北部湾区域开发合作也好，推进大湄公河次区域合作也好，交通运输建设必须先行。这个问题，是整个泛北部湾地区开发建设中的一个关键。整个交通大通道没有建立起来，开放合作势必受到制约。因此，一定要加大力度，把广西打造成连接多区域的国际通道、交流桥梁和合作平台。

第二，就是要扩大对外贸易和利用外资的规模。要积极扩大对东盟的出口，转变外贸增长方式，推动加工贸易的转型。特别要优化出口商品的结构，增加自主知识产权和自主品牌商品出口，扩大成套设备和机电产品出口，促进文化、科技咨询等服务贸易出口。要大力吸引外资，引导外资重点投向农业、制造业、高新技术产业、环境保护、基础设施等领域。要鼓励有实力的企业走出去，重点到东盟国家投资办厂、开发资源、承包工程，深化双方的互利合作。

第三，打造好一个交流合作的平台。中国-东盟博览会已经成为我国和东盟经贸合作的重要平台。中国-东盟博览会是中国和东盟共同主办的博览会，毫无疑问要作为国家层面的一个展会来举办，中央有关部门会为广西承办好这个博览会给予资金等方面的支持和帮助。中国-东盟博览会作为一个区域性的国际博览会，今后是要长期举办下去的，我们一定要办出特色，办出实效。有特色，有实效，就有影响，就有生命力。每一届博览会的主题是什么，要解决点什么问题，这些都需要很好地研究，把它办出实效。

F. 侨联的中国侨联的性质、地位、作用和基本职能

中国侨联的性质

中国侨联是由全国归侨、侨眷组成的全国性人民团体，是党和政府联系广大归侨、侨眷和海外侨胞的桥梁和纽带。中国侨联是全国性的一级人民团体，是全国政协的组成单位，各级侨联与同级工会、青年团、妇联等人民团体享有同等待遇。

中国侨联的地位

《归侨侨眷权益保护法》第八条规定：“中国侨联和地方侨联代表归侨、侨眷的利益，依法维护归侨、侨眷的合法权益。

中国侨联的作用

”第二十三条还规定：“归侨、侨眷合法权益受到侵害时，被侵害人有权要求主管部门依法处理，或者向人民法院提起诉讼。归国华侨联合会应给予支持和帮助。

中国侨联的基本职能

”侨联的性质决定了为侨服务是我们的根本宗旨，侨联的基本职能是“群众工作、参政议政、维护侨益、海外联谊”。

群众工作

群众工作就是要本着一切为了归侨侨眷、一切依靠归侨侨眷的原则开展各项工作，充分调动广大归侨侨眷的积极性，凝聚侨心、集聚侨力，共同为振兴中华作贡献。就要时刻关心侨界群众生活，了解和掌握广大归侨侨眷和海外侨胞的愿望和要求，切实为侨界群众排忧解难，特别要关心归侨侨眷中的困难群体，动员各方力量扶贫济困，帮助解决实际困难。

参政议政

参政议政就是要积极参加国家的各项政治、经济、文化和社会事务活动，为推动国家经济、社会发展和祖国统一大业发挥侨的独特作用。侨联作为政协组成单位，要积极发挥民主监督作用，通过侨界人大代表、政协委员提出提案和议案，积极反映社情民意、侨界的心声。要积极参与涉侨法律、法规的制定与修改，督促检查《保护法》的实施。

维护侨益

维护侨益就是要代表归侨侨眷的权利和利益，通过学习宣传侨法，提高全社会的认识；通过各种形式和渠道，加大依法护侨的力度；通过健全网络、拓宽渠道，增强信访工作的实效；通过深入基层、协调各方，提高为侨服务的质量。

海外联谊

海外联谊就是要充分发挥侨联组织密切联系海外侨胞的优势，深交老朋友，广交新朋友。加强同港澳侨团的联系，密切与海外侨胞及其社团的联系，建立与新一代侨胞及其社团的联系，加强与华侨华人世界性、区域性组织的联系，积极参与以地缘、业缘、血缘关系为纽带组成的侨团的联谊活动。

(6)侨联参与公共服务案例扩展阅读

正式成立

1956年10月5日上午9时，中华全国归国华侨联合会成立大会在中国首都北京中南海怀仁堂召开。全体代表首先通过了大会议程，大会主席团、秘书长、副秘书长名单，代表资格审查委员会名单，提案审查委员会名单。大会全体一致通过《中华全国归国华侨联合会章程》。

方方副主任委员作《关于全国侨联工作方针任务决议草案的报告》，大会全体一致通过全国侨联工作方针任务的决议。大会选举了全国侨联第一届委员会主席、副主席和委员。

1978年12月17至28日，第二次全国归侨代表大会于在北京举行。这是侨联停止活动十二年之后，各界归侨代表的第一次全国性聚会，根据新时期的总任务，提出全国侨联和各级侨联今后的工作中心是：认真贯彻中共十一届三中全会规定的路线，动员归侨、侨眷同全国人民—道，为实现四个现代化的宏伟目标贡献力量。

1984年4月11至16日，第三次全国归国华侨代表大会于在北京举行。大会修改并通过于全国侨联新章程，会议总结了五年来侨务战线拨乱反正、落实侨务政策的成绩和经验，要求各级侨联继承和发扬华侨爱国传统，更好发挥桥梁和纽带的作用，更广泛地团结全体归侨；侨眷和华侨为实现祖国的社会主义现代化，促进祖国统一和维护世界和平做出积极贡献。

1994年6月14至18日，第五次全国归侨侨眷代表大会在北京举行。大会总结了侨联的工作，修改了章程，对“侨界十杰”和899名先进个人和96个先进集体进行了表彰，并选举产生了新的领导机构。

1999年7月12至15日，第六次全国归国华侨代表大会在北京举行。大会总结了侨联的工作，修改了章程，并选举产生了新的领导机构。

2004年7月20至23日，第七次全国归侨侨眷代表大会在北京举行。大会总结了侨联的工作，修改了章程，对侨界“十杰”和890名全国归侨侨眷先进个人、20名中国侨联系统先进工作者、80个中国侨联先进集体、80名中国侨联先进工作个人进行了表彰，并选举产生了新的领导机构。

2009年07月14至17日，第八次全国归侨侨眷代表大会在北京举行。大会通过了第八次全国归侨侨眷代表大会《工作报告》，通过了《中华全国归国华侨联合会章程（修正案）》。

2013年12月2至6日，第九次全国归侨侨眷代表大会在北京举行。大会通过了关于中国侨联第八届委员会工作报告的决议、关于《中华全国归国华侨联合会章程（修正案）》的决议。

2018年3月，根据中共中央印发的《深化党和国家机构改革方案》，将国务院侨务办公室海外华人华侨社团联谊等职责划归中国侨联行使。8月29日至9月1日，第十次全国归侨侨眷代表大会在北京举行。

大会通过了关于中国侨联第九届委员会工作报告的决议，关于《中华全国归国华侨联合会章程（修正案）》的决议，关于聘请中国侨联第十届委员会顾问、海外委员、荣誉委员的决议。

参考资料来源：网络-侨联

参考资料来源：网络-中华全国归国华侨联合会

G. 经典的公共关系案例有什么

麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店，现在平均每13个小时就有一家新餐厅在回地球的某个地方开业。北京答的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业，麦当劳的原料的标准极高，比如：面包圈，切口不均匀不用，奶奖的温度超过4°退货；一片牛肉要经过40多项质量检查；生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃；炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干净，同时服务生一见到顾客就微笑，让顾客觉得十分亲切。

H. 服务型公关的典型案例有哪些

服务型公共关系案例评析
[案例] 海尔售后服务公关
1994年的无搬动服务；1995年三免服务；1996年先设计后安装服务；1997年的五个一服务；1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔空调的无尘安装；2003年海尔推出了全程管家365。10年来，海尔的服务已经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。
[案例评解]
我们常说海尔服务好，其实海尔产品的返修率也挺高，但就是售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就在最短时间内解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响不大。中国有句古话"好事不出门，丑事传千里"，海尔正是凭借服务把个别产品存在问题的“丑事”转化为服务第一的“好事”，从而成就了中国市场家电第一品牌。
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。

I. 知名酒店成功运用公共关系的案例有那些

里兹-卡尔顿注重于服务和服务补偿，公共关系应该也做的非常好吧。
个人觉得所有的国际联号专酒店集团都或多或属少的运用了公共关系（public relation，而他们又可以说是成功的，像希尔顿，香格里拉，假日。

J. 政府购买公共服务的例子及什么是政府

政府购买公共服务：

广州市政府目前在20个街道办进行购买社会服务试点，政府购买服务的领域非常广泛，包括社会福利与救助、矛盾调处、权益维护、心理辅导、行为矫治、社区矫正、劳动就业、医疗卫生、青少年教育、残障康复、婚姻家庭等领域。

什么是政府：
政府是一个国家为维护和实现特定的公共利益，按照区域划分原则组织起来的，以暴力为后盾的政治统治和社会管理组织。广义的政府是指国家的立法机关，行政机关和司法机关等公共机关的总合。代表着社会公共权力。狭义政府指国家政权机构中的行政机关，即一个国家政权体系中依法享有行政权力的组织体系。我国宪法规定，国家权力机关行使立法权，人民法院行使审判权，人民检察院检察权，人民政府自动行使行政权。一般我们使用狭义的政府概念。政府有以下特点：(1)从行为目标看，政府行为一般以公共利益为服务为目标，在阶级社会里，它以统治阶级的利益为服务目标；(2)从行为领域看，政府行为主要发生在公共领域；(3)从行为方式看，政府行为一般以强制手段(国家暴力)为后盾，具有凌驾于其他一切社会组织之上的权威性和强制力；(4)从组织体系看，政府机构具有整体性，它由执行不同职能的机关，按照一定的原则和程序结成严密的系统，彼此之间各有分工，各司其职，各负其责。