1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
❷ 工商局投诉电话
当出现以下情况请打工商投诉电话:12315
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商回行政管理部门管辖时;
2、当答您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
❸ 工商局举报和投诉一样吗
工商局举报和投诉一样吗?这两种方式都是大同小异,是一个意思吧,都是见到不符合常理的事情,向有关部门报告和申诉的吧
❹ 工商局不作为应该去哪举报
发现工商行政部门不作为的行为,第一:可以到当地的政府或者信访局、纪检委进行投诉,并且可以要求予以答复处理结果。
第二,可以根据《行政诉讼法》,到当地法院对该工商局的不作为行为进行诉讼,依法维护公民的权益。
❺ 成都成华区违章餐饮投诉电话
1、工商复部门负责查出无照制经营行为,
可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”
2、餐饮业没有《餐饮服务许可证》的违法行为,
由食品药品监督管理部门负责处理,
可以拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报
❻ 如何去工商局投诉卖家
“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
热线设立为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管12315理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件。
❼ 成都工商局的投诉电话是多少
成都工商局的投诉电话是12315。
根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》关于工作任务的相关内容:
整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法规范使用,推进各地统一接听顺利通畅。
在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本地实际选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。
(7)投诉成华区工商局扩展阅读
根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》关于工作任务的相关内容:
全国12315平台按照“统分结合、兼容并包、安全可靠”原则进行标准化建设,确保总局、省局、市局、县局、基层所五级体系互联互通、数据管理安全可靠。
总局制定市场监管投诉举报业务标准和数据标准,并对全国12315信息化网络建设进行总体把关。各地要做好网络和数据的安全防护,强化对投诉举报者个人信息的保护。
各地对政务服务平台或外单位转办的信息开展转换互联,推动数据信息全部归集到全国12315平台。提升12315平台大数据分析研判能力,方便快捷实现12315数据的应用和共享,有效服务事中事后监管。