做好媒体服务和公共关系工作内容

❶ 公关公司工作内容是什么

随着网络普及程度逐渐提升，公司网络危机出现的几率也越来越高。公司想要处理好网络负面影响，危机公关是不可避免的一环，企业的发展过程中，无论是内因还是外因所导致的负面危机，都需要及时进行公关，一般来说很多公司是没有专业的危机公关团队的，所以就会选择专业公关公司，公关公司则能更具实际情况提供更为专业的策略和操作，帮助品牌消解危机甚至“转危为机”。

舆情监测

专业的公关公司都有专门进行舆情监测的后台，能对相关公司的品牌、产品、甚至高管的新闻报道、软文通稿、社交舆情进行多渠道、多平台的检索，并生成舆情报告。

舆情报告能以更准确的反映相关品牌在市场上的好评度，品牌在大众眼中的认知以及大众认为品牌需要改进的地方，同时，当有负面危机曝出时，能更直观的反映大众对于事件的情绪走向，摸清楚大众所想，才能去做对应的公关反映。

另外，舆情监测还能防患于未然，将负面危机扼杀在摇篮之中，避免一场危机的真正发生和发酵。

对接甲方业务

公关公司对外承接业务，都会设立专门的商务部门，对接各种甲方，洽谈业务，再进行任务分发，不同的公司，BD可能还涉及到联系发稿和媒体关系维护等。

媒体关系管理

如今的媒体关系维护不再像过去只需要对接各种传统媒体，而是包括门户网站、垂直媒体、本地生活媒体、平面媒体、电视广播媒体、自媒体、甚至微博大V、网红等KOL。公关因为其本身属性，需要传播推广的资源，需要曝光渠道，所以，做好媒体关系的管理也是公关公司的日常。

活动策划及执行

一般甲方有举办大型活动的需求，而自身公司的部门又难以运营起这种大型活动，就会寻求公关公司的帮助，线上也好，线下也罢，包括新品发布会、新闻发布会、签约仪式、大型活动开幕式、博览会、大型展会、行业论坛峰会等，从活动策划、前期预热、活动执行、活动宣传、总结复盘等各个环节。

文案输出

基本上所有的公关公司都会配备好几个高级文案，涉及到广告文案、视频文案、新媒体文案、海报文案等，根据不同的品牌和产品调性去输出优质文案，又以广告语、软文、通稿、深度稿、采访稿等形式，然后在各个平台发布推广，进行转化。

第三方新媒体运营

有些公司还会把新媒体一块外包给公关公司去做，包括账号申请、账号认证、日常运营、内容输出等，都会由专业的公关公司去运营，能产生更好的效果。

❷ 做好媒体公关 媒体公关应该怎么做

1. 与PR完全融合
社交媒体并不能取代传媒，但社会化媒体在公共关系以及其他方面都是不可分割的，传统媒体虽然非常重要，但如果可以与社交媒体相结合，它必然会更强大，传统的公关和社交的结合不仅仅是一个形式方面的讨论，根据唐界传媒的统计，几乎所有公关部门90%都负责他们公司的社会媒体。
我们的企业该如何利用这个更有价值、更直接而又更容易管控公关信息？密切学习并掌握最新的社交媒体技术，或者可以通过顾问咨询向一些在公关和新媒体领域有着突出经验的比如Interpublic、上海的唐界传媒或者Cordiant了解更多有价值的经验，当然，你也可以现在就让你的团队保持快速学习能力，培养善于通过数据分析和结合传统的战术，来更有效的传递你的公关信息。
2. 与我们的用户互动完成公关信息
在我们为企业客户进行媒体规划的时候，一直都在强调用户、用户、用户，我们所做的一切，包括产品的改进、用户体验的加强、建立社会化媒体渠道和新媒体公关，都是为了帮助我们吸引并让用户满意，比如优酷、新浪微博，天涯社区、Facebook，博客和这些视频或者论坛，都是或者融入了典型的社会媒体平台，它鼓励用户共同创建消息，显然对于这部分由用户自主创建的内容你是没有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。对于公关专业人士的关键就是如何更好地参与并和你的用户共同创建完成公关信息。那么如何做，该如何利用社会化媒体平台掌控公关信息？我建议有两点：
第一，在优质平台创建你的企业社交媒体账号，这一点不可或缺，切不可以因为担心信息无法掌控而回避，
第二，可以通过更高级的舆情监测工具来管控由用户创建的社交消息，以便公关部门可以及时介入处理。
3. 保持监测
如果是一套呼叫中心，打进电话里正在排队的人也许有超过50个人，但这个只有你知道，如果你发微博，它是公开的，甚至它有可能成为热门并被获得更高的展示，我相信很多公司都知道这一点，也从另外一个侧面告诉我们：社交媒体的重要性越来越高，你可能再也不像十几年前那样，随便发布广告就立刻可以获得客户的关注以及购买。所以，唐界传媒建议正在负责企业社会媒体营销以及公关负责人可以通过制定协同工作机制，基于24小时监测工具来对社交媒体保持时刻分析，可以第一时间进行相应。
4. 善用社交媒体小工具进行用户分析
社交媒体的运营，离不开敏锐的观察和分析，尤其是对热点的敏锐度，我们作为社交媒体的运营者，或者公关负责人，我们可以通过一些小工具来完成用户某些特定行为的分析，可以帮助我们更好的制定社交媒体方案和公关活动。
5. 建立和意见领袖的良好合作
社交媒体信息巨大，每一秒都会产生众多信息，而如何让你的用户快速记住你或者你的品牌和服务，这就必须要提到意见领袖了，新媒体时代创造了意见领袖一个新的群体，他们是用户中的核心人物，在社交媒体平台有着主导的话语权和影响力，所以，多和意见领袖保持良好关系，因为他们的观点和评价往往很容易影响到更多人。
随着新媒体的发展，互联网越来越重要，经过唐界传媒对社会媒体以及传统媒体的纵向分析中，研究人员发现传统媒体的影响力正在逐渐下降，人们已经慢慢习惯了通过更多渠道获得新的信息，比如微博、微信等社会化媒体的代表，那么，如果可以更好地利用这个社交媒体来管理和优化公关，必然是企业非常重要的工作内容，这篇文章我主要是希望讨论社会化媒体如何影响着公关的应用和实施，也希望可以给更多社交媒体从业者或者公关人一些思路和建议。

❸ 公关的工作内容是什么

很多人可能对公关行业都不是很了解，或者是理解狭隘了。
其实公关，准确的说应该是跟传播联系在一起的。
先来一个官方一点的解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。
那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：
1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。
4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

❹ 公关的工作主要做什么

先来一个官方一点的解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。
那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：
1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。
4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

❺ 简述公共关系的主要工作内容有哪些

事业组织的公共关系目标是什么？
答：根据自身的特点以及公共关系目标，事业组织可以具体考虑开展如下公共关系活动：
（1）开展各种形式的宣传工作。为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息。具体形式包括如下几种：
①出版各种宣传品。②建立互动式网站，与公众实施实时沟通。③充分利用大众传播媒介宣传自己，以便扩大社会影响。
（2）举办各类公益活动。事业组织的根本宗旨就是为社会提供服务。为了扩大自身的影响，它可以在自己的业务范围内或业务范围外举办多种形式的公益活动，以便吸引社会公众的注意。
（3）举办各种文化、学术活动。事业单位和社会团体一般都是具有较高文化、学术素质的组织，它们可以通过举办各种学术活动，使公众了解自己。
（4）与工商企业保持长期的友好合作关系。事业单位和社会团体与工商企业保持友好合作关系，对双方来说都有极大的好处。事业组织可以因此而获得经济上的支持，弥补经费上的不足。企业则可以通过与知名的社会团体建立联系，赞助文化、科技、教育事业，提高自己的知名度。
（5）加强与特定公众的联系。事业组织的公共关系工作，除了一般的公众以外，往往有一些特有的公众群体。由于历史的、现实的、情感的、物质的复杂原因，这些公众一般都会给予事业组织特殊的照顾。

❻ 公共关系实施的内容是什么

公共关系的基本职能主要表现在三个方面：
1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。
2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。
主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。
3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。
主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。

那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：
1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。
4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

❼ 媒介公关主要做什么的

作为媒体公关人士，你每天需要面对各行各业的人，如果你只专注于某一个行业，就成不了优秀的媒介公关。因为对于媒体人士来说，他必须对正在发生的热点事件、热点人物、国家最新方针政策、国际热门事件等要有个基本熟知，同时，还要对全世界的历史、经济发达的国家基本地理及历史脉络、自己国家的历史发展脉络等，也需要有基本的掌握。当然，你还需要对各行各业，也需要有个基本的认知，唯有如此，你无论面对什么样的企业家或者领导人等，你都能说出自己的观点，当需要解决的时候，能说出基本的方案。

媒介公关的作用，其实很简单，就是帮助有需要宣传的企业，更快更好地传播，当遇到问题时，能给出最佳的解决方案。公关公司解读媒介公关主要做什么的？

❽ 媒体公关是什么职业

公关媒介就是公关传播工作中，两个角色最重要。一个是客户服务，另外一个是媒体关系。 客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫“客户经理”。一个可以管理多个“客户经理”的人就成了“客户总监”。 媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人，在公关传播公司中我们称作是“媒介经理”。 媒介经理的工作能力，随着其在行业中的经验的积累，会从单纯的保姆式最终成为媒体的策略伙伴。 媒介人员在职业成长工作中，要经历以下四个阶段： 1.保姆式： 在这个层面的媒介人员一般为媒介专员。他的主要工作就是做好媒体记者的助手，无论是传播本身有关系的或者干脆和传播没有关系的事情。记者需要什么素材就马上帮记者找，记者需要什么帮助马上办理，目的只有一个，获得记者充分信任和好感，并帮助自己将稿件发出去。 2.销售式： 能做到销售能力的媒介人员一般就会是媒介经理。他了解客户的需求和传播要点，同时，能引导记者根据客户的需求，将稿件发布出去。如果记者有困难，媒介经理会通过各种方式来帮助记者实现发稿。媒介经理一般熟悉媒体运作规律，了解版面情况，同时，也了解记者的需求，他能通过多种角度阐述对客户需求的理解，最终，在多种因素的综合推动下，一定能达到发稿的目的。媒介经理要有一股“韧劲”，不达目的不罢休，把每一次发稿当成一个销售的过程。 3.朋友式： 一般情况下，能和记者交朋友的媒介工作人员的情商都比较高。他能从价值观、爱好、亲情、乡情等方面和记者找到共鸣之处，以保持和记者私下的密切沟通，并在双方忽略工作的情况下，不知不觉地成为了好朋友。这种朋友关系，对双方都有帮助，一方面可以帮助双方经常性的获取一次行业的信息，同时，在客户出现媒体危机时，这样的记者才真正能站出来帮助媒介人员度过媒体危机。但是，朋友式的媒介关系固然重要，但这种关系依然无法解决公关的核心问题－策略传播。 4.策略式： 这个层面的人，一般要能够在公关公司或者媒体工作至少五年以上，在公关公司中，他的定位应该是“媒介总监”。他们熟悉媒体的运作规律，如果他到媒体工作，他能成为一个很好的主编或编辑。他善于从简单的事件中找出媒体所需，善于帮助客户策划带有新闻点的事件，善于引导记者或编辑基于客户和行业信息的基础上制造新闻话题。他对客户来说，是策划新闻的顾问，对公关公司来说，是媒体关系的重要支持者，随时可以向客户经理输出各方面的媒介知识和关系，对媒体记者或编辑来说，他是一个很好的行业或企业的信息顾问。这样的人，人见人爱；这样的人，应该成为所有做媒体关系的人向往的目标。 公关媒介的在商业中效果 由于客户需求的原因，大多数国际公关公司会将客户服务人员和媒介关系人员两个角色合二为一，这样的模式，就造成大多数国际公关公司的媒体体系都乏有策略式和销售式的媒介人员，这方面应该充分引起国际公关公司的高度重视。唯有将此体系健全，培养出销售型和策略型的媒介高手，国际公关公司才有可能在未来本土市场的竞争中占有一席之地。

❾ 公共关系的主要工作内容有哪些

公共关系的主要工作内容有：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。

公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。

公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。

(9)做好媒体服务和公共关系工作内容扩展阅读：

公共关系工作的新模式：

1、网络公关

公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。

扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。

网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。

2、新闻公关

新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。

同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。

新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。

❿ 结合实例谈谈如何利用新媒体时代,做好公共关系的工作

1、明确PR目的

做PR的目的主要有三种：融资、招人和宣传产品。假设PR的目的是为了融资，那么选择的媒体一定要是VC喜欢看的，传递的信息也一定要是VC喜欢的。

2、将产品和技术语言转换成媒体能懂的语言

企业在跟媒体进行沟通之前，全面而认真的了解一下自己，明确自己本次PR最想表达的是什么。在阐述产品的时候，可以尝试把自己产品的特点罗列出来，挑选几个亮点，然后使用最准确的语言将产品完整的描述出来。这样才能更加方便媒体抓住你产品最核心的部分。

3、撤稿与改稿

媒体上面有时候也会出现一些对企业不好的评价，这都是记者对产品或事件最真实的评论。企业当然会找上门来，要求撤稿以消除影响。遇到此类情况，建议企业可以先认真看一下媒体所写的内容是否有事实性错误，如果有的话可以直接向媒体礼貌的提出，而不是要求直接撤稿。

(10)做好媒体服务和公共关系工作内容扩展阅读：

公关工作内容：

1、确立目标，调查研究。公共关系公司根据委托者的实际状况与要求，确立公共关系工作的目标，然后通过调查研究，考察委托者为实现这些目标所依赖的社会因素中的不协调之处，并找出改变这种失调状况的方法。

2、制定和实施计划。 在确定目标、找出问题之后,和委托者一起制定出切实可行的公共关系计划,并帮助实施这些计划。

3、协助委托者编制公共关系预算。

4、协助委托者开展内部与外部的公共关系工作。

5、协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。