Ⅰ 呼叫中心许可证要怎么办理
企业要想从事互联网行业,业务上基本是绕不开电信许可的。从而办理电信许可成为了很多企业都需要办理的。在日常的生活中,我们可能会接到来自各种企业,保险,银行等打来的各种电话,这是为什么呢?原来这是企业办理呼叫中心许可证,可以合法的经营呼叫服务。那么,企业办理呼叫中心许可证有什么需要注意的呢?
1、什么是呼叫中心许可证?
呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的许可证。
2、什么业务需要办理呼叫中心许可证?
根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明,主要包括内容:
1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
3、办理呼叫中心许可证需要什么条件?
(1)经营者为依法设立的独立法人公司;
(2)跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币;
(3)有与开展经营活动相适应的专业人员;
(4)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
4、办理呼叫中心有什么好处?
(1)含金量高,可提升企业形象;
(2)打造企业服务品牌,提升企业服务;
(3)更加高效便捷的处理各种电话信息;
(4)降低企业运营成本;
(5)发掘潜在市场,创造企业收益。
Ⅱ 组建一个大型企业的客服中心需要哪些步骤
转载以下资料供参考
如何组建客服部门
第一步 成立领导机构
设立客服部门,须成立机构设置领导小组,建议是由总经理任组长,机构设置领导小组要进行前期的准备工作,再通过下发公司文件,宣布客服部门成立。
第二步 明确客服部门职能
民企客服部门的职能有:
A拟定本公司客户服务标准和流程
B指导全员服务客户
C备案客户资料,解决业绩争议
D拟定客户分级和管理方案
E接受客户咨询,处理客户投诉
F辅助营销部门做好客户见证和档案管理
第三步 选择组织定位
客户服务部门成立时,要与销售部门并列,即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人,也不存在上下级关系。
第四步 客服部门职能分解
第五步 设计部门内部架构和职数
Ⅲ 设立售后服务网点需要工商登记不
都需要的
希望我的回答能帮上你的忙 望采纳祝你快乐 谢谢
Ⅳ 行政服务中心窗口可以办理营业执照吗
可以的看你是办公司还是个体
公司在行政服务中心二楼工商局办,个体什么的在街道工商所办
最好得就是到当地政务服务中心咨询一下
Ⅳ 托育中心一般都要办理什么执照
申请人申请办理少儿托管中心,在向工商部门申请设立登记前须经教育局批准,其经营场回所还应当经公安消答防部门验收合格,若申请人经营场所内有自设食堂的,还应当经卫生局审批,领取《食品卫生许可证》。申请人应当办理上述有关批准文件或许可证后,再向工商部门申请办理营业执照。
民政注册
1、与幼儿园与培训学校注册类似,向教委与民政部门申请办学,目前全国少数早教中心在民政注册;
2、注册类型:民办非营利性办学机构;
3、注册资本:各地要求不一样,有些地区无限制;
4、注册名称:某某教育;
5、审批周期预计:六个月。
(5)客服中心需要做工商登记扩展阅读:
工商注册需准备以下几个方面的事宜:
1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》;
2、全体股东签署的公司章程;
3、法人股东资格证明或者自然人股东身份证及其复印件;
4、董事、监事和经理的任职文件及身份证复印件;
5、指定代表或委托代理人证明;
6、代理人身份证及其复印件;
7、住所使用证明。
Ⅵ 我公司想在外地成立个售后服务中心,需要在当地工商局注册吗
在外地从事经营的话,办理分公司,要交税;
只是售后服务的话,办理办事处,不交税;
不管是分公司还是办事处,都需要在当地工商局注册。
Ⅶ 申请呼叫中心资质的企业需要怎么做
企业想要办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件:
1、经营者依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料:
1、填写《业务申请信息表》;
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
4、法人身份证原件彩色扫描件;
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
Ⅷ 工商局服务中心都做一些什么工作啊
让当地媒体曝光一下,环保局应该会积极一点为您办事。
相信当地一些新闻热线会很高兴你能够提供新闻线索。
Ⅸ 成立呼叫中心公司需要哪些手续
能不能讲解一下申请呼叫中心业务是先办许可证还是先设立呼叫中心平台?
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心
呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
话务员/坐席出租
通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。
业务外包
根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务,业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。那么大家就会有疑问了,开展呼叫中心业务,是先设立呼叫中心平台,还是先办理许可证呢?下面小编为大家详细聊聊。
根据《电信业务经营许可证管理办法》《中华人民共和国电信条例》,开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心经营许可证。企业可以先设立呼叫中心平台再申请许可证,也可以先申请许可证后建立呼叫中心平台,这个没有明确要求,都可以的。但设立呼叫中心平台后,未取得许可证的,不允许开展业务。
呼叫中心办理申请条件是:
1、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
2、有可行性研究报告和相关技术方案;
3、经营者为依法设立的单位;
4、有必要的场地和设施;
5、最近三年内未发生过重大违法行为;
6、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
7、申请呼叫中心许可证的单位符合国家规定的其他条件。
呼叫中心办理需要的材料为:
1、单位的企业法人营业执照副本原件及复印件;
2、单位章程;
3、完整详细的股权结构图;
4、已设立分单位营业执照复印件,或控股子单位营业执照复印件和控股子单位单位章程复印件;
5、一年内新设立的单位需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的单位需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;
6、其他相关材料(可咨询大通天成在线客服)
呼叫中心经营许可证办理流程:
1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。
2、获批后,在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。
3、同时向工信部申请95电话号码使用证。
4、呼叫中心95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码。
需要注意的是,如果只在当地开展呼叫中心业务,则需要办理省内呼叫中心经营许可证,注册资金100万即可,由当地省通信管理局颁发;如果是在全国范围内开展呼叫中心业务,则需要办理全网呼叫中心经营许可证,注册资金1000万即可,由工业和信息化部颁发。
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