杭州市工商局12315

⑴ 工商投诉电话12345和12315的区别是什么

投诉电话12345和12315的区别主要在于管理范围、性质等方面不同，具体区别为：

1、性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。

2、管理范围不同。12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。

3、投诉内容不同。12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

⑵ 请问哪位资深人士知道工商局的12315一般属于工商局里那个部门管理啊

w125809022 和 yoolpmm 的说法都是错来误的

而ip是“118.254.9.* ”的朋友说对了一半源

12315的全称是“12315消费者申诉举报中心”，它是一个工商系统内部的行政编制的部门，它不属于商局里哪个部门管理，而是和其他部门处于同等的位置，直接听命于各自的分管局长。

而 w125809022 和 yoolpmm 提到的消协、消保委其实属于在政府指导下开展工作的社会组织，不属于行政部门，更加不是行政机关的内设部门。但近年来，各地这些消协、消保委都基本上挂靠在工商局，在工商局的指导下开展工作，因为各地工商部门的人力资源有限，所以基本上都把“12315”和“消协”合署办公，形成“一套班子两个牌子”的情况。但是它们俩其实不是同一个部门或者组织。

⑶ 杭州12315怎么打

怎样才能打通杭州12315

wnzt0310 LV9
2017-11-24

满意答案

cissieshi
LV9
推荐于2017-11-26
我打过按1瞬间回答坐席全忙，不停按1然后不停的坐席全忙，重要的是连反应时间都没有。应该是他们懒得搭理你所以设置的自动回复坐席全忙.简直就是戏耍我们。想打通的技巧：先打12345市长热线投诉12315，建议取消12315别在那恶心人。她们第一时间会问你要跟12315投诉什么问题，你就说就投诉12315。过一会再打12315你会发现已经可以打通了。。

⑷ 12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉

12315是工商复局的消费投诉电话。制消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。

工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。

⑸ 工商局(12315)执法不公该设诉谁

这种情况谈不上工商局执法不公，因为这个过程属于调解，不属于执法。你并没有版受到工商局的行政处罚。权
注意，你也可以维护你的正当权益而拒绝更换或维修，如果你确认你的行为具有法律依据。
如果当地工商部门对你实施了行政处罚，你有权向上一级工商行政管理机关或者平级人民政府申请行政复议，或者直接到法院提起行政诉讼。

⑹ 工商局与12315什么关系

关系：12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

应符条件：

（一）有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

(6)杭州市工商局12315扩展阅读：

不属于工商行政管理部门职责范围的；

（一）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

（二）已经工商行政管理部门组织调解的；

（三）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

（四）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

（五）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、法规及规章规定的。

注：投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

⑺ 12315，工商部门不是执法部门，只负责协调吗协商失败，该找哪申诉呢

工商部门是行政执法部门，对于有违法行为的，工商部门会依据有关回法律进行行政处罚的答。
对工商部门处理或者调解协商的结果不服的情况，可以要求到上一级工商部门进行行政复议，你还可以收集证据到法院直接起诉卖家。
（诚心回答你的问题，请采纳，谢谢）

⑻ 向12315投诉一定要去工商局解决吗

不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决。
拨打12315注意的几个问题：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时方可拨打12315投诉；
2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时可以拨打12315投诉；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时可以拨打12315；
4、拨道12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
5、另外拔打12315是收费的。
(8)杭州市工商局12315扩展阅读：
消费者投诉的受理原则
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一）
对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二）
案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三）
案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四）
省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五）
外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
参考资料来源：搜狗网络-12315

⑼ 工商局，12315在什么时间会有人受理周六周日会有人受理吗

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。

依据回《工商行政管理答部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

(9)杭州市工商局12315扩展阅读：

拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料：

网络-12315