『壹』 12315是工商部门还是民间部门啊
12315是工商行政来管理局下设自的部门,是国家行政执法机构,其工作规定中有明确:受理申诉须在其职能范围;
消委会才是消费者的组织,代表消费者维权,消委会的工作规定是:按辖区原则受理消费者投诉,不用分职能。3.15活动一般是他们搞的,别搞混了;
据《发票管理办法》发票问题是向税务局举报,你要向消委会投诉,他们也可以督促税务部门处理。
『贰』 12315工商管理局管的是什么理的又是什么
1. 口头的约定基本上靠个人的诚信度,从描述看经营者确实比较没有诚信。所以花钱的时候最好白纸黑字写下来,至少书面上有个依据;
2. 从描述看经营者确实存在违约现象,厂家违约的风险不应该由消费者承担,所以其做法肯定有问题。消费者要求取消交易退回定金是比较合理的。
3. 由于双方的纠纷主要是民事合同关系,所以一般来说从行政角度来说主要进行调解,也犯不着为了几百元钱对簿公堂。12315受理的话,应该起到维权,如果没有履职,说明效率比较低。
4. 实在不行,可以写信向主管部门反映。
『叁』 12315消费者投诉中心是属于工商局吗
12315消费者投诉中心是属于工商局。
"12315"消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总版局在原国家信息产权业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益。
严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
『肆』 12315的上级主管部门是哪里
是12345市民热线部门
『伍』 12315是什么部门
12315属于国家工商行政管理总局管理。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
开通意义:
为解决消费者的“投诉难”问题,迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉,国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下,开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托,建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。
12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉,更好地保护消费者权益,严厉打击反垄断行为。制造、销售假冒伪劣商品,及时有效地查处各种经济违法行为,维护市场经济秩序。公平公正的秩序,对经济的健康发展起到了积极而有效的作用。
『陆』 工商局与12315什么关系
关系:12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
应符条件:
(一)有明确的被诉方(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等);
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面);
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉:
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
(6)工商局12315归哪个部门分管扩展阅读:
不属于工商行政管理部门职责范围的;
(一)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(二)已经工商行政管理部门组织调解的;
(三)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(四)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(五)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、法规及规章规定的。
注:投诉事项一事一单,请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容。不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论,不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。
『柒』 12315举报申诉电话是属于哪个部门求大神帮助
一、“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。一般设立在工商局的消费投诉举报中心。
二、遇到下列情况可以拨打12315.
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
『捌』 12315,工商部门不是执法部门,只负责协调吗
工商局有行政执法权的,12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,主要是调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法。
『玖』 12315归什么部门管
如果你是指拨打12315热线,那么属工商行政管理局下设机构。
当然,还有很多地方打着12315的旗号,那就不一定是那管了。
『拾』 也打投诉电话(12315)国家具体有什么部门
12315属于国家工商行政管理总局管理。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
(10)工商局12315归哪个部门分管扩展阅读:
开通意义:
为解决消费者的“投诉难”问题,迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉,国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下,开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托,建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。
12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉,更好地保护消费者权益,严厉打击反垄断行为。制造、销售假冒伪劣商品,及时有效地查处各种经济违法行为,维护市场经济秩序。公平公正的秩序,对经济的健康发展起到了积极而有效的作用。