导航:首页 > 工商服务 > 公共服务窗口整改方案
公共服务窗口整改方案
发布时间：2021-07-18 14:34:05『壹』 求服务整改方案
服务态度
1.采取用户实时评分法，给每个服务员后背画一个星星的表格，给用户提供笔，用户可以对服务他的员工给予及时且简单的评价（星级判定，不是写具体评价内容）。
或者给用户提供相应贴纸，给满意的员工身上贴贴纸。
评价期对获得用户认可度高的员工给予一定奖励（没有激励啥都白扯）。
2.给员工提供专门的服务培训，有的员工由于个人习惯和文化层次的原因，不是说他们不想对顾客好，只是他们不懂得对客户态度好的方法，有必要教他们。
售后问题
1.建立完备的用户档案，可以设计专门excel文档记录用户信息以便在用户来访时能够明确知道用户拥有的机型以及购买的时期，在售后人员接到用户电话后能第一时间了解用户的情况。这样可以增加用户好感度。有条件可以上一套专门的用户关系管理系统。
2.提供类似电信服务商那种电话录音以及评价服务，增加售后服务人员相应的考核选项以及相应激励制度。
3.建立技术问题库，将用户技术问题描述记录到相应知识库中，这样对于长期建立技术服务来说有很大好处。一但主力技术人员离职后或新近员工入职后，工作不会因为人员经验问题大大折扣。
在这写这些东西没法系统，只能给你个大概思路。详细的你可以根据我的思路扩展。
『贰』 我是政务服务中心的人社局窗口单位的一名工作人员，现在要求写一份思想作风的整顿整改报告怎么写呢
就在网络里面搜搜啊
『叁』 如何看待“丁义珍式窗口”的整改要靠媒体曝光
近期，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传，引发舆论热议。7月6日，陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称，当日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务，被网友拍下了照片。
公共服务要细节化、人性化，这绝不是吹毛求疵，而是服务与被服务角色设定的内在要求。如果说在前市场化时代，人性化服务欠缺明显的参照对象，也面临条件限制，但现今各种市场化服务窗口的表现，已经为公共服务窗口的优化、改进提供太多的参照与示范，并且也并不涉及太多的成本问题。关键是服务部门，有没有意识到公共服务人性化的重要性，有没有摆正服务与被服务的关系。如果心里还是想着“我是帮你办事，你就得迁就我”的那一套，当然惯性就大于改变了。就这个角度言之，“丁义珍式窗口”，表面看是外在的设计问题，实质却还是服务的里子问题。不改变服务观念，“丁义珍式窗口”就很难彻底消失。
来源：中国青年报
与公共服务窗口整改方案相关的资料
- 工商局廉政谈话讲话稿
- 商河县工商局
- 榆次区工商局电话
- 马鞍山新康达
- 卫生服务站公共卫生考核方案
- 公共卫生服务协议书2017
- 工商登记人员工作总结2018
- 马鞍山学化妆
- 胶州工商局姜志刚
- 二项基本公共卫生服务项目试题
- 基本公共卫生服务考核标准
- 公共卫生服务考核评估办法
- 上海工商局咨询热线
- 马鞍山二中叶张平
- 工商局法制工作总结
- 马鞍山汇通大厦地址
- 顺义区工商局
- 马鞍山华成金属资源有限公司
- 马鞍山大台北
- 基本公共卫生服务个人工作总结
- 星涟海马鞍山
- 榆次工商局电话
- 马鞍山遇园
- 公共卫生服务绩效考核指标
- 2013年基本公共卫生服务考试题
- 马鞍山cbd
- 马鞍山港华燃气客服电话
- 公共卫生服务项目考核指标
- 四川省工商局咨询电话
- 泉峰马鞍山
- 公共卫生服务其他岗位人员职责
- 旅顺工商局举报电话
- 质权合同工商局版本
- 县基本公共卫生服务项目自查报告
- 马鞍山摄影写真
- 满洲里工商局咨询电话
- 马鞍山邦德公司怎么样
- 国家基本公共卫生服务考试题
- 工商局关于查处砖厂
- 感知集团工商登记查询
- 马鞍山西湖公元皇府
- 未来安徽马鞍山博望新区会划给江苏南京吗