昆明旅游公共服务中心退换货

A. 云南旅游购物30天内可无理由退款是真的吗

去年11月，按照“企业自愿、行业自律、政府监管、社会监督”原则，云南省旅游购物退货监理中心正式在昆明挂牌营业，热线电话4000060822。根据规定，游客可以在购物之日起30天以内无理由退货。

B. 旅游购物“30天无理由退货”看上去很美

从去年开始，全国一些省市的旅游主管部门相继推出“30天无理由退货”的措施，其中也包括以往的“进店购物重灾区”——云南。出游途中买了假货或
质次价高的商品可以无理由退货，这确实是从很大程度上保障了游客的权益。不过近期在人民网315旅游投诉平台上，记者发现仍有不少游客投诉反映退货难的问
题。无人管、互相推诿、找各种理由不能全退、收取高额手续费等乱象让“30天无理由退货”这项措施仿佛只是看上去很美。

西安市临潼区旅游购物退货监理中心主任张武表示，从3月成立至今，临潼区已经受理了80多位游客的退货诉求，涉及金额超过18万。“这期间有些商家不理解，觉得这样退下去日后不好经营，但其实只有让游客能放心去买了才能吸引更多人前来游览购物。”

云南省旅游商会副会长兼秘书长李瑜敏表示，云南省旅游购物退货监理中心一方面是希望能快速、有效办理购物退货投诉，也希望能以此抑制“高物价、
高回扣”的经营行为。不过李瑜敏坦言，目前监理中心只是起到协调作用，退货诉求都是各州市自己处理，全部分散了，很多都是购物店自己去跟游客沟通，所以一
些购物店可能在退货过程中存在推诿的现象。

事后监督是不可靠的，要事前就做好相关规定。

C. 跟团去云南旅游时在昆明世博园花4680购买了一块黄龙玉，觉得上当了，想退货怎么办

可以退货的我以前在旅行社就处理过这样的事情，旅游店里卖的东西大都比较“歪”，一件百把快的东西可以卖到上千块钱。在新旅游法出台之前这种情况尤为突出，购物店的提点情况如下：游客买东西旅行社可以拿走60-70%，购物店的促销员可以拿5-10%的提成，正真到商家手里的只有20-30%，所以你想你的商品到底有多真呢？新旅游发出台后第35条规定不能强制购物和推自费，这种情况好了些，旅行社不敢强制客人购物和推自费项目了，据统计11月18号为止，昆明一半的购物点都关了门。你要想退货的话有以下途径：如果你直接找的是云南这边的旅行社的话，联系一下当时和你签订合同的旅行社，（假如你找不到的话要退货的话那就比较麻烦了）带上购物时的发票，有购物发票退货手续就要好办些，一般给你退货的话都要有个理由，建议你最好去你们那边的正规机构检验一下，我估计这个黄龙玉绝对不值4000多，可能就在1000多块钱上下，有了专业机构的鉴定书退货比较方便一些。即使给你退货也不会全退给你， 因为到购物店手里只有30%左右，他会建议你换货。我给你总结一下要退货要的手续是：你们那边专业机构的鉴定书、发票、旅行社的合同和联系方式。

D. 在旅游的购物店买的东西能有什么样的退换货服务

没事，你可以打电话给他们的客服，说明一下情况就可以了，上次我跟你的情况差不多呢，就给我换货乐，服务态度特别好，嘻嘻

E. 云南承诺旅游购物30天无理由退货，这一规定可以避免哪些问题

云南一直以来就是我国的旅游胜地，像大理、丽江这些旅游景点的热度更是高居不下，吸引了无数的外地游客前来旅游。

作为著名的旅游胜地，这几年关于云南各种各样的旅游措施也做得相当的完善。当地的旅游部门更是承诺：如果在云南旅游购物30天内可以无理由的退货。这一个规定可真的是让不少的游客都吃了一颗定心丸，因为他们终于不用再担心因为购物而出现的各种经济纠纷。同时也在保护好外地游客到云南旅游的合法权益，在这方面云南还是做得非常不错。

要说世外桃源，最为出名的，莫过于云南的大理。在这里，不仅可以看到很多有名的景点，还可以在这里留下很多美丽的回忆。像周边的一些民宿，不仅价格合理，而且相应配套的服务也特别的完善。现在的云南，早就不是以前那个只知道欺客的云南了。而是一个美轮美奂，充满着浪漫色彩的小国度。

是的，它在变好，变得更好。希望有机会，大家也能到云南去目睹它的风采……

F. 云南30天无理由退货，游客可以选择哪些方式退货退款

游客可以选择线上退款，线上退款的方式是通过“游云南”这个App里面会有一个相应的退款功能，在里面填写相应的资料就可以进行退款。

云南省旅游管理局也相应的发布了消息，他们特意实施了30天无理由退货方式，让更多的人感受到他们对于游客的重视态度。目前在这个App上线之后，很多人都在线上进行了退款。现在的退款金额已经高达了一亿元左右，其中很多都是非常贵重的珠宝类的产品，大家在购买的时候，其实也可以选择理性购买。

G. 去云南旅游买了个手镯回来后不想要了想退货怎么办

旅游买的东西想退货一般不容易，一般情况下是退不了的，就当买个教训，当个纪念品，下回涨个记性，理性消费。

H. 云南旅游承诺30天无理由退货，具体的操作程序是怎样的

一、首先你需要根据自己的具体需求选择退货的渠道，退货的渠道分为线上渠道和线下渠道两种。

线上的退货流程是你需要把商品寄回到指定的地点，才能够完成退货，也就是说你可能需要自己去找快递点帮你寄出。线下你只需要把相应的商品给到客服人员，那么他就可以替你寄出这件商品，帮你达到退货的流程。每个人的需求点不一样，如果真的需要退货，也可以根据自己的情况进行操作。

I. 云南承诺旅游购物30天无理由退货，退货流程是怎样的

30天无理由退货的流程是使用“游云南”小程序或者APP进行退货，一共有4种退货方式，分别是在线退货、语音退货、电话退货和前往退货服务点退货，推出这样的30天无理由退货，无疑是增加了大家对云南的好感，因为很多人来到云南这样的地方都很有新鲜感，经常会买买买，有时候回过头来才发现自己买多了，或者说有时候买到的东西觉得质量不行，但是在之前都是没有办法退货的，所以很多消费者都很憋屈。

实际上大家对于云南这个地方还是充满了好奇心，所以对于当地的一些风俗以及物品都有很高的接受度，旅游只是几天的时间，没有办法很好的体验当地的一些习俗，但是买一些特产以及有当地特色的物品带回家，还是没有问题的，只是购物的过程是公平公正的，你情我愿的，这便是消费者想要看到的结果。