消费者在购抄物时,首先要向销袭售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据,并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次,要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。此外不要逾期投诉。因为国家明文规定,商品超过 保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。按规定,实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。
希望我的回答能帮到你!
『贰』 假货,我要投诉,请问向哪个部门投诉
涉嫌了售假、造假问题,你可以向市场监督管理部门投诉。如果造成了损失或利益损害可以向人民法院提起诉讼。
『叁』 到工商局举报售假有具备什么呢
如果只是举报售假行为,那么有实名举报和匿名举报二种。这二种举报都通过拨打12315电话回、电子邮答件、信函等方式举报。
如果是要到工商局,投诉自己消费的合法权益受到侵害,那就要携带身体证、购物发票或者收据。
『肆』 淘宝买的假货可以找工商局投诉吗
1.若交易还未确认收复货,您可以制登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款】(如何申请退款?),同时上传商品是假货的相关凭证。
2.若订单已经交易成功且时间在15天内,您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】(如何申请售后?),同时上传商品是假货的相关凭证。
3. 如果是交易成功15天后,如果您可以提供有效凭证,请您在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】,在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】(入口开放时间是:9:00—21:00),上传相关假货凭证;如果不能申请售后,建议可以咨询客服哦。
如果要到工商投诉,是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
『伍』 发现卖假货可以打电话到工商局投诉吗
打击假冒伪劣商品是工商部门义不容辞的职责。因此,发现卖假货的可以拨打12315举报电话到工商局举报。
『陆』 买到假货想工商局投诉需要带什么材料去
假货,购物发票,第三方机构的鉴定报告,因为不能你说是假货就是假货啊,需要第三方专业的机构鉴定才可以的,然后再写一封举报信
『柒』 淘宝买到假货向工商部门投诉有用吗
没什么用,直接打客服,威胁说如果你们不处理我就打12315投诉你们
『捌』 向工商局举报商家卖假货,工商怎么不理我
卖假货确来实不是工商局管,是当地质源量技术监督局管,你可以打12365向他们投诉.
法律依据:
中华人民共和国产品质量法
第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
第八条 国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
第十条 任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。
产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密,并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。
五十条 在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
『玖』 淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗
可以是可以,但是直接去工商局进行投诉会很麻烦。而且证据必须要充足要能证明是对方的责回任答投诉才会成立。如果涉及到的金额不大的话就直接在淘宝上进行投诉就可以了。如果金额大可以直接投诉到工商局,只要能够成立对方就会受到处罚。