Ⅰ 工商人员在执法过程中违纪怎样投诉
一)登记
1、市局12315指挥中心主要通过指挥网络平台对集中受理的申诉、举报件内容进行初步甄别后,对属于部门职责范围内的申(投)诉及举报,指挥中心进行相关情况登记。
2、对于消费者来信、来访和政府及上级部门以其它形式转(交)办市局12315指挥中心的咨询、申诉、举报,指挥中心将认真登记并录入主要内容到12315申诉举报服务网络,根据情况进行处理或交办处理;承办单位在接到市局指挥中心或县(市)区中心分派的消费者申诉件(主要为相关材料)后,应按受理消费者申诉办理时限将情况录入各自12315申诉举报服务网络,同时按规定要求办理和逐级回复。
(二)受理、分派
1、对于“普通”类申诉、举报由市局12315指挥中心通过网络分派并督办到各县市(区)局指挥中心,再由县(市)区局指挥中心进行二次分派并督办到所辖工商所(分局)工作站。
一般情况下按照属地管理原则和特殊情况下的指定管理原则相结合的方式,通过系统计算机网络(OA系统)分派给各县(市)区局申诉举报中心和市局各业务职能处室;同时对涉及市一级横向单位的消费者申诉、举报件统一以指挥中心的名义采取其他方式(如告之电话、传真或转交函)等转送至各职能单位、行业协会等。
2、消费者直接到各县(市)区局“申诉举报中心”、“工商所(分局)申诉举报工作站”进行申诉或举报的,各“申诉举报中心或申诉举报工作站应按相关程序或规定进行自行受(处)理,并做好相关登记台帐。
3、消费者的咨询、申诉、举报属于市局机关各业务职能处室受理范围内的,由12315指挥中心受理登记后,以电话、网络、转办单等形式(建立交接登记、承办部门或人员
签名台帐[主要为相关材料])交市局有关业务职能处室负责答复、调查、处理,同时在规定时限内向市局指挥中心反馈结果。
(三)承办及处理
1、各工商所(分局)申诉举报工作站负责受(处)理市局12315指挥中心及县(市)区局指挥中心分派的消费者申诉、举报件,同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。
2、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件,属于民事争议的,实行调解制度(但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚),经调解双方达成协议的,原则上应当制作调解书,调解书应由申诉人、被申诉人和调解人员三方签名,加盖调解机关印章送达双方当事人。若采取其它相应方式便捷和快速调处的,应当有相关规范记录并进行规范备案。
3、消费者要求工商部门出现场调解或调查处理的,指挥中心在通过网上分转的同时,以电话方式告之。有条件的必须最短的时间内到达,因有特殊情况不能到达现场处理的,可及时与消费者联系并征得同意的情况下另约调解时间,也可采取更好的方法为消费者妥善调处。但消费者坚持要求现场处理或非现场处理不可或其他重(特)大申(投)诉需要工商部门现场调查处理时,应作妥善处理。对消费者在现场申诉的处理,原则上要求当日录入处理结果。
4、对于“紧急”类和“特急”类的申诉、举报,市局指挥中心有权直接采取特别方式分派到属地管辖单位或指派到相应单位,并指挥、调度和跟踪受(处)理。
Ⅱ 工商局执法问题
1、单说法律:讲证据,如果诉至法律没证据说工商局有意刁难,你是站不住脚的;
2、单说人情:社会普遍现象不是你我个人力量可以突破,需要顺应;
3、你买的到底是不是假货?真的是假货你就有理说不清了。
4、扣留物品是必须要开具单据,而且被扣留的物品是要进入公务舱的,现在的执法很严谨。不开手续你有理由上诉;
5、“我就是个老百姓 也没送礼的门路”只是牢骚话,是否真的降低了自己的心态呢?咱们老百姓的方式就是逆来顺受;对方真的托人送礼,是否就真的赚到了一桶金呢?两败俱伤而已。是吧?!
6、建议:尽量不要把自己送上诉讼之路吧。有些事认栽,笑到最后的才是笑。
Ⅲ 工商执法人员是干什么的
工商执法人员的职责是市场秩序维护,消费权益保护,商标注册与专用权保护,广告监督管理,禁止传销和规范直销。
Ⅳ 什么情况下,工商局执法人员应受到处罚
单纯行政行为不是个人问题,个人违法乱纪要受处罚,执法程序错误或不合法能行政复议,渎职不作为能投诉但较难判定。
Ⅳ 工商所执法人员是干什么的
工商局行政执法主要是管理经济活动中的违法行为,比如取缔无照经营,打击商业贿赂,查处广告违法、商标违法、不正当竞争,登记类违法等等
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Ⅵ 是不是工商管理局所用工作人员都有权到下面执法!
不是所有工商局的人都有执法权的,在执法证上会很明确的写出执法类别。下次见到他们要仔细看他的证件,包括姓名,职务,部门。如果发现他当时持有的证件没有查扣权利或其他,你可以控制它,并马上给他们单位内部的监察科打电话,让他们过来领人,他吃不了兜着做了。。。。或者找媒体的朋友曝下光,他更受不了。
Ⅶ 工商执法可拘留人员几小时是合法
工商局执法,无权对当事人进行拘留,如果涉嫌违法犯罪,应当由公安局执行。
Ⅷ 工商局执法权力范围是什么
工商局执法权力范围如下:
1、负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。
2、负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理,承担依法查处取缔无照经营的责任。
3、承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
4、承担监督管理流通领域商品质量责任,组织开展有关服务领域消费维权工作,按分工查处假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作,保护经营者、消费者合法权益。
5、承担查处违法直销和传销案件的责任,依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。
6、负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作(价格垄断行为除外)。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
7、负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
8、依法实施合同行政监督管理,负责管理动产抵押物登记,组织监督管理拍卖行为,负责依法查处合同欺诈等违法行为。
9、指导广告业发展,负责广告活动的监督管理工作。
10、负责商标注册和管理工作,依法保护商标专用权和查处商标侵权行为,处理商标争议事宜,加强驰名商标的认定和保护工作。负责特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
11、组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理,研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等,为政府决策和社会公众提供信息服务。
12、负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。
13、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。
14、领导全国工商行政管理业务工作。
15、承办国务院交办的其他事项。
(8)工商局人员违法执法扩展阅读:
海南省工商行政管理局优化营商环境七条措施:
第一条【办结提速】对申请材料齐全、符合法定形式的清算组备案或注销登记申请,登记机关自受理之日起1个工作日内办结。
第二条【登报承诺即办】申请办理清算组备案或者注销登记的企业,营业执照遗失的,可凭刊登遗失声明的报纸样张并签署承诺书办理。
第三条【清算功能执照】被工商部门吊销营业执照的非公司企业,营业执照遗失或经营期限届满,因清理债权债务需要申请核发营业执照的,经全体投资人申请,登记机关可核发经营范围载明“仅供清理债权债务使用,有效期一年”的清算功能营业执照。
第四条【解散清算组】已办理清算组备案登记的企业,如需更换清算组成员,可办理更换清算组成员的备案登记。如需继续经营,经全体投资人申请,凭刊登解散清算组声明的报纸样张,登记机关可办理解散清算组的备案登记。
第五条【核查后置】未按照规定的期限公示年度报告被列入经营异常名录的,企业可以在补报未报年份的年度报告并公示后,书面承诺年度报告内容的真实性,向工商部门申请移出经营异常名录。
工商部门在收到申请之日起1个工作日内作出移出决定,并在作出移出决定之日起3个工作日内,启动对企业住所或者经营场所和企业补报年报公示信息的核查,发现符合列入经营异常名录情形的,立即依法将企业再次列入经营异常名录。
第六条【住所核查提速】通过登记的住所或者经营场所无法联系被列入经营异常名录的,企业可以在依法办理住所或者经营场所变更登记,或者提出通过登记的住所或者经营场所可以重新取得联系后,向工商部门申请移出经营异常名录。
工商部门在收到申请之日起3个工作日内,启动对住所或者经营场所的现场核查,并在查证属实后立即作出移出决定。
在开展公示信息的抽查过程中发现前款情形的,工商部门在作出移出决定之日起3个工作日内,启动对企业公示信息的核查,发现符合列入经营异常名录情形的,立即依法将企业再次列入经营异常名录。
第七条【公示信息核查提速】企业公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假,或者未在工商部门责令的期限内公示有关企业信息被列入经营异常名录的,企业更正公示的信息,或者履行公示义务后,向工商部门申请移出经营异常名录,工商部门在收到申请之日起3个工作日内启动核查,并在查证属实后立即作出移出决定。
参考资料:人民网—海南省工商局七项措施优化营商环境
Ⅸ 工商局工作人的执法范围
(一)负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。
(二)负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理,承担依法查处取缔无照经营的责任。
(三)承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
(四)承担监督管理流通领域商品质量责任,组织开展有关服务领域消费维权工作,按分工查处假冒伪劣等违法行为,指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作,保护经营者、消费者合法权益。
(五)承担查处违法直销和传销案件的责任,依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。
(六)负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作(价格垄断行为除外)。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
(七)负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
(八)依法实施合同行政监督管理,负责管理动产抵押物登记,组织监督管理拍卖行为,负责依法查处合同欺诈等违法行为。
(九)指导广告业发展,负责广告活动的监督管理工作。
(十)负责商标注册和管理工作,依法保护商标专用权和查处商标侵权行为,处理商标争议事宜,加强驰名商标的认定和保护工作。负责特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
(十一)组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理,研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等,为政府决策和社会公众提供信息服务。
(十二)负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。
Ⅹ 工商局人执法没用自己的证用了别人的执法触犯法律吗
工商局工作人员在执法中用别人的证件行使权力,本身就违法了,执法应该无效的,可以去法院起诉工商局执法程序违法,判令无效。