“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。 消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。热线设立为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管12315理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。 12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件。
❷ 工商局 消费者投诉和申诉及举报是一回事吗
1、12315在工商行政管理职权范围内受理消费者申诉的案件及经济违法案件举报。
2、消费者申诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被诉方;
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围。
3、 下列申诉不予受理或者终止受理:
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
4、12315受理工商行政管理职权范围内的消费纠纷,而非“消费领域内的所有纠纷”,价格问题可向物价局反映;发票问题可向税务局举报。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
❸ 工商局部门怎样认定投诉,申诉还是举报,法律依据和司法解释是什么,急,在线等专业高人!!!
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实专,有权向有关国家机关主张属自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
申诉,是指公民、法人或其他组织,认为对某一问题的处理结果不正确,而向国家的有关机关申述理由,请求重新处理的行为。
举报,即检举。指公民或者单位向司法机关或者其他有关国家机关和组织检举、控告、违纪、违法、犯罪,依法行使其民主权利的行为。
❹ 工商所让我申诉是什么意思
申诉,是指公民或者企业事业等单位,认为对某一问题的处理结果不正确,而向国家的有关机关申述理由,请求重新处理的行为。
申诉,是公民维护权益的一种方式,具有法律效力,申诉有两种:
国家机关工作人员或政党、社团成员对所受处分不服时,向原机关、组织或上级机关,组织提出自己的意见。
诉讼当事人或其他有关公民对已发生法律效力的判决或裁定不服时,依法向法院或者检察机关提出重新处理的要求。
备注:申诉受法律的保护.
❺ 怎样找工商局维权
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定,经营者 “以虚假的商品说明、商品标准、版实权物样品等方式销售商品的”属于欺诈消费者行为。
消费者在商品时特别是贵重商品时,要现场明确商品的重量、性能、生产时间等,并索要正规发票,以备日后维权。如果发现自己的合法权益被侵犯,可以投诉到工商局,或者拨打12315投诉电话,依法维权。
❻ 关于工商行政处罚的申诉书怎么写
我是在工商局工作的,我想问你的是,你说的申诉期限,是指的他们给你下达了回《行政处罚听证答告知书》,让你决定是否在三个工作日内提起听证吗?据我所知,正式的程序里只有听证这一个环节是专门让你表达自己的意见、申诉的。
你这种情况的申诉也没什么好说的,非常简单,只要把具体的情况写下来就可以,也不需要你有什么文采,格式上也没什么特别的,标题是申诉书,末尾签名、日期就可以。
你可以提出的辩解理由就是,你是销售者,而不是生产者,虽然对所进货分量不足有验收把关不严格的责任,但是主要责任不在你而在生产者,其实你也是受害者,误进了分量不足的生油,如果卖出去还会影响到自己店的声誉,强调你是无心之失,你愿意配合工商机关积极挽回消费者损失,查处销售缺斤少两生油的源头等等。
❼ 怎么投诉工商局
工商局是政府组成部门,同时也是垂直管理部门,投诉基层回工商局(工商分答局),可以向当地政府信访办公室以及其上级工商管理部门投诉。也可以向纪委监察局投诉。
工商局归谁管?不同的省份有不同的规定。
有的省份工商部门实行的是垂直管理就是以条为主,县级工商局的工作、人事、复议、申诉、赔偿都归上级工商局管如市地州工商局,县政府只有监督建议权;
有的省份工商部门就是政府组成部分即以块为主,上级工商局只有业务指导权,具体的工作、人事、复议、申诉赔偿都归政府管。你要反映情况的话 找政府的分管副县长就行了。
❽ 可以向工商局投诉么,投诉的话该怎么
可以拨打12315的权力是有限的。
❾ 怎样投诉工商局
一、工商的12315消费者申诉举报中心只是起到调解作用,他们无权对消费纠纷作出任何的行政处罚或者行政命令,因为消费纠纷是民事纠纷,协商成功的话就解决,协商不成唯有中止调解,
就算你提出赔偿一百万,只要厂家同意,什么问题都没有,但是如果厂家连一毛钱都不愿意赔偿,工商部门也奈何不了他,唯有中止调解。
二、另外,你有许多讲法存在偏颇之处。
1、决定把门寄给对方的工商,让他转交厂家退款;
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工商部门没有权力也没有理由接收你自己执意决定寄去的门
2、工商和物流串通勾结擅自处理我的财产所有权
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对方工商也怕麻烦想要造成我异地无法索赔起诉困难,将计就计让他们寄过去我叫天天不应;
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你既然寄门,如果物流部门取得合法经营资格,那么把门送出去是理所当然的,但门被他们弄坏了,你可以要求这个物流部门赔偿
谈何串通?勾结?擅自处理财物?
3、门不需要对方工商同意就可以寄出去的,寄不寄那是物流部门做决定的,难道接受快递的那一方可以要求物流的不要寄?
三、你要求把那门的玻璃给弄烂了的物流部门赔偿你的损失,补偿你的费用。