❶ 新消法关于实体店黄金退货
目前新《消法》没有对黄金退货做出明确规定，如涉及黄金首饰退换货纠纷问题，在和商家协商不能解决的情况下，可拨打商家所在地12315请求工商局工作人员帮助协商解决。
❷ 315新消法 是否适用颁布前的消费侵权行为
315新消法不适用颁布前的消费侵权行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民版共和国第十权二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，自2014年3月15日起施行。
《中华人民共和国立法法》规定：
第八十三条同一机关制定的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章，特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。
第八十四条法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章不溯及既往，但为了更好地保护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特别规定除外。
因此，315新消法不适用颁布前的消费侵权行为。
❸ 工商局有对二手商品退货的规定吗
工商局没有对二手商品退货的规定。
根据我国法律，二手旧货不在三包范围。专
据此，卖家没属有退货、换货和售后维修等的责任和义务。
据此，工商局也不会对二手商品退货做出规定。
二手商品买卖出现的纠纷，双方应该依照售前协议或约定协商解决，协商不果只能诉诸法律依法调解或判决。
❹ 新消法 在淘宝上买到假货 除了退货可以索赔吗
可以。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
如果淘宝卖家的商品造成了消费者或者他人人身伤害的，可以索赔。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
(4)工商局新消法扩展阅读：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
❺ 买家在工商局投诉欺骗消费者、要卖家赔偿500元 ！怎么办
那就看有没有欺诈行为，新消法消费者对于欺诈消费的可以要求3倍赔偿。
❻ 违反新消法,向哪个部门投诉
工商局的公平交易处