并非只能投诉就能拿到赔偿金;如果投诉有事实依据的,可以依法得到赔偿。
法条链接:《消费者权益保护法版》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法权律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
⑵ 工商局投诉者拿到赔偿不撤诉怎么处理
部需要撤诉,正常工商局走完流程就可以了。
⑶ 顾客去工商局投诉商品不合格要求赔偿怎么处理
我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三章
——
处理程序的相关规定如下:
第十一条
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
:
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
第十三条
:
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
第十四条
:
消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉
。
共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
第十五条
:
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条
:
下列投诉不予受理或者终止受理:
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
第十七条
:
工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
第十八条
:
调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
第十九条:
工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系,可能影响投诉公正处理的,应当回避。
当事人对调解人员提出回避申请的,应当及时中止调解活动,并由调解人员所属工商行政管理部门的负责人作出是否回避的决定。
第二十条
:
工商行政管理部门实施调解,可以要求消费者权益争议当事人提供证据,必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定,进行调查取证。
⑷ 违法者,侵犯了合同法,消费者权益保护法,然后如果到工商局进行投诉可获赔偿金又是多少赔偿金。
1、说了这么多,还不如看法条,不同的情形,不同的法律依据,赔偿计算不同。
2、消费者权益保护法:
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
⑸ 如何像商家索要赔偿,可以向工商局投诉么
你说的这个事,只有一点工商局有错,那就是态度差,其他的人家没有错。
12315是消费者协会,你去投诉的话,那边最多只有调解的权力,没有权力认定你说的食用油到底是真的还是假的,如果通过质监部门或者厂家的认定,认定你买的东西是假的,那这边有权力要求超市按消法给你赔偿。而且,也没有任何规定要求消协要帮助消费者来鉴定买到的东西是真是假。你可以这么想,如果有这样的规定的话,那我是不是去超市买200多样东西,我都不放心,那就都拿去让消协帮我鉴定一下了?
而质监部门则不一样,他们有技术人员,可以直接检测食用油的成分是否符合国家标准。但是和上面我说的同样的道理,不可能你拿去个东西就给你检验,那我买任何东西都去检验一下多好啊!所以你肯定也要自行承担费用的。
实在不行,到法院起诉,法院有仲裁的权力,起诉超市。不爽的话连工商质检一起起诉,但是如果因为这个事起诉这两个部门的话,不说你一定败诉,起码也是99%败诉!
还有说找记者的,找了也白搭!你找工商给你认定油是真是假,就像找了个哑巴陪你唠嗑一样!根本没那个能力的部门,怎么可能帮得到你!而且如果大媒体的话,肯定也有很多懂法的人,你去找记者估计也不会受理,顶多帮你曝光态度差的事!
⑹ 被商家欺骗,已投诉到工商局10天了,还没得到赔偿,怎么办
被商家欺骗的,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 :
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
其中第四项基本不用。
⑺ 顾客去工商局投诉商品不合格,要求赔偿,怎么处理
⑻ 消费者投诉工商有权让商家赔钱吗
你说的这个事,只有一点工商局有错,那就是态度差,其他的人家没有错。
12315是消费者协会,你去投诉的话,那边最多只有调解的权力,没有权力认定你说的食用油到底是真的还是假的,如果通过质监部门或者厂家的认定,认定你买的东西是假的,那这边有权力要求超市按消法给你赔偿。而且,也没有任何规定要求消协要帮助消费者来鉴定买到的东西是真是假。你可以这么想,如果有这样的规定的话,那我是不是去超市买200多样东西,我都不放心,那就都拿去让消协帮我鉴定一下了?
而质监部门则不一样,他们有技术人员,可以直接检测食用油的成分是否符合国家标准。但是和上面我说的同样的道理,不可能你拿去个东西就给你检验,那我买任何东西都去检验一下多好啊!所以你肯定也要自行承担费用的。
实在不行,到法院起诉,法院有仲裁的权力,起诉超市。不爽的话连工商质检一起起诉,但是如果因为这个事起诉这两个部门的话,不说你一定败诉,起码也是99%败诉!
还有说找记者的,找了也白搭!你找工商给你认定油是真是假,就像找了个哑巴陪你唠嗑一样!根本没那个能力的部门,怎么可能帮得到你!而且如果大媒体的话,肯定也有很多懂法的人,你去找记者估计也不会受理,顶多帮你曝光态度差的事!