Ⅰ 物业管理服务方案
一、前言及项目和企业简介。
二、物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作计划（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施。
三、人员配备计划与人员培训和管理。
四、物质装备计划：房、装备和资金。
五、维修基金使用方案。
六、物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。
七、管理规章制度。
八、档案管理。
九、物业前期管理。
十、物业日常管理。
十一、智能化系统管理。
十二、客户服务与社区文化建设。
Ⅱ 小区的公共服务设施包括哪些
根据北京目前执行的公共服务设施配套建设标准，一个完善的居住区的生活基础配套设施应包括八类四十项，具体为：
（1）教育设施：托儿所、幼儿园、小学、中学；
（2）医疗卫生设施：卫生站、居住区门诊、医院；
（3）文化体育设施：综合文化活动中心、门球场、体育场；
（4）商业服务设施：综合食品商场、综合百货商场、综合服务楼、集贸市场、书店、中药店、综合便民店、综合粮油店、其他第三产业设施；
（5）金融邮电设施：储蓄所、银行分理处、邮局、电话局；
（6）社区服务设施：社区服务中心、综合服务部、存车处、居民汽车场、敬老院（托老所）、残疾人托养所；
（7）行政管理设施：街道办事处、派出所与巡察、居委会、房管机构、市政管理机构、绿化、环卫管理站；
（8）市政公用：密闭式清洁站、公厕、公交首末站、市政站点、公共停车场、加油站。
各种设施配备情况视小区人口规模而定，人口越多的小区设施应越齐全。
Ⅲ 设计一个为社区服务的方案
一、工作目标
为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“管的好”的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。
二、工作内容
（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）
1、亮化、美化、绿化、净化
亮化工作目标：于中心广场、景观亭内、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。
美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。
绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做好时花的养护工作。
净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。
2、组织活动，增强互动
（1）工作步骤要求：
充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及社区居民的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各物业管理公司年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。
于活动开展一个月前报物业管理部备案，一周前做好相关宣传及动员工作，其他准备、实施等基本步骤依照《社区文化活动标准作业规程》执行。