上海旅游公共服务

① 上海如何做到让游客“乐游上海”

近年来，上海在各类全球旅游城市权威排行榜中居于前列，先后斩获世界旅游大奖组委会发布的“世界旅游大奖—2017亚洲领先节庆及活动目的地”，万事达公司发布的“2017全球目的地城市指数—中国大陆最受外国游客欢迎城市”等荣誉，上海国际化全球旅游目的地形象已基本树立。

与此同时，上海主动适应智慧城市发展格局，健全完善旅游公共服务体系。全市已建成55个旅游公共服务中心，188个社区服务站，330余个地铁服务点；形成旅游集散三级站点网络，开发旅游线路170余条；规范设置旅游景区（点）道路交通指引标识和停车场引导标识；近三年新建、改扩建455座旅游厕所，基本形成了安全规范有序的旅游环境。同时，构建起以旅行社、酒店、景点为重点的旅游安全和应急网络，在全国率先实施A级景区游客最大承载量管理，市民游客可以通过“上海发布”“乐游上海”微信公众号和东方网、上海旅游政务网等渠道，查询到这些A级景区的实时客流量、舒适度等信息。

② 上海都市旅游卡 退卡

手上的一张上海都市旅游卡卡面显示2020年12月31日到期，请问是否可以延长有效期？如若不能，如何退卡？
答：记者从“上海都市旅游卡”官网及上海公共交通卡股份有限公司获悉，都市旅游卡卡面上印刷的有效期为该卡片的“质量保质期”，而非有效使用期限。卡片有效使用期限实际是指自前一次充值日起的五年内，该卡可以正常使用，每次充值后有效期自动延长五年（自充值之日起），市民可在人工网点、地铁车站自助设备办理充值业务。过有效期不再充值的用户，可前往陆家浜路1298号（地铁8、9号线7号口）、九江路609号（近浙江路口）上海公共交通卡服务中心、本市所有公共交通卡公司地铁自营网点及可提供交通卡人工服务的地铁服务台办理续用手续。如卡号开首字母为A的卡片是不可充值卡片，直接携卡前往陆家浜路1298号（地铁8、9号线7号口）、九江路609号（近浙江路口）上海公共交通卡服务中心进行置换新卡操作。

上海都市旅游卡退卡仅限普通卡，可在指定服务网点办理退卡，并退还底卡押金。卡内金额不足10元的，可全额退还；卡内金额高于10元（含）的，凭购卡凭证在扣除5%的手续费后予以退还。单张卡内金额100元以下的，采用现金方式退还。一次退卡金额累计大于2000元（含）的须前往指定服务网点办理，凭购卡凭证及本人身份证在扣除卡内金额5%的手续费后予以退还，提前预约的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，不予退卡。卡面、卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化等导致卡受损的情况。
上海都市旅游卡在发行之初即确定了具有“上海公共交通卡”的支付功能和“商业小额支付”功能，有市民也通过热线询问，该卡可在哪些商户使用？
记者整理发现，除地铁、公交、轮渡等公共交通外，上海古漪园管理处、上海滨江森林公园、上海辰山植物园、上海野生动物园发展有限公司、上海海洋水族馆有限公司等景点，上海杨浦宝大祥青少年儿童购物有限公司、上海新世界股份有限公司、上海第一食品商店有限公司部分门店、上海汇金百货有限公司等商场，上海可的便利店有限公司、上海联华快客便利有限公司直营店、农工商超市（集团）有限公司、上海好德便利有限公司等超市以及上海春秋旅行社有限公司、上海第一医药汇丰大药房有限公司、上海来伊份食品连锁经营有限公司等，都在上海都市旅游卡的“特约商户”名单内。

③ 上海普通公交卡和旅游卡有什么区别

上海普通公交卡和旅游卡的区别如下：

1、使用范围不同

普通公交卡的使用范围：地铁、公交、轮渡、磁悬浮、出租车。

旅游卡的使用范围：公共交通出行、便利店、超市、商场、旅游景点等应用领域。

2、购卡凭证

普通公交卡不需要有效证件，在贴有”上海公共交通卡销售处”标识的地点可以直接购买。

旅游卡需要凭有效真实证件向都市旅游卡公司购买“上海都市旅游卡”。

3、退卡

普通公交卡，卡内金额小于10元且卡面无损、卡体完好的普通卡可当场办理全额退款手续。

旅游卡退卡仅限普通卡。

拓展资料：

购卡人购买“上海都市旅游卡”，需要出示有效证件，有效证件包括个人有效证件和单位有效证件。

（1）个人有效身份证件是指政府部门颁发的能够确认其身份并附有本人照片的身份证件，或者政府有权机关出具的能够证明其真实身份的证明文件。

（2）单位有效身份证件是指政府有权机关颁发的能够证明其真实身份的证明文件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证，以及法定代表人和授权经办人员的有效身份证件。

④ 上海旅游卡的使用范围

上海旅游卡，主要面向前来上海旅游的境内外游客以及上海当地居民发行，其中境内仅发行信用卡，境外发行预付费卡、借记卡和信用卡。

通过上海旅游卡，持卡人不仅可以在境内外银联卡受理网络刷卡消费和取款，还将在上海之旅中，享受涵盖"食、住、行、游、购、娱"的海派特色特惠专享服务、安全支付承诺及放心旅游保障。

上海旅游卡的详细使用范围：

景点：环球金融中心观光厅、东方明珠、上海海洋水族馆、滨江森林公园、世纪公园 、城市规划展示馆、野生动物园、上海动物园、辰山植物园、杜莎夫人、鲜花港、上海太阳岛度假村、世嘉都市乐园、古猗园 。

交通：轨道交通、高速公路、中石油加油站、停车场、货的、运输长途客运、旅游交通、九环加油站、公交车、轮渡、出租车。

商场：第一食品、新世界、月星环球港、汇金百货、汇金六百超市、徐家汇六百、汇联商厦、友谊南方商城、杨浦宝大祥、青少年儿童购物。

(4)上海旅游公共服务扩展阅读：

上海旅游卡除了具有信用卡的功能之外，一大特点是具有折扣功能。持卡人只要去的是签约商户，无论是旅游景点、住宿娱乐，还是休闲购物，都能享受到一定的折扣待遇。

同时，持卡人可以购买到价格优惠的"旅游套餐"、"特惠线路"或是享受到折上折。比如，持上海旅游卡购买杜莎夫人蜡像馆成人门票，每张可减免30元;游览上海环球金融中心观光厅后，消费者可以获得一份有观光厅标志的精美礼物。

从2009年9月1日起，持卡人购买长风海洋世界的门票，每张可享受20元的优惠，每人限购5张。另外，在豫园小世界会所，持卡人还可以享受8.5折的优惠。

参考资料：上海旅游卡官网-全部景点

⑤ 上海市崇明县旅游公共服务中心怎么样

上海市崇明县旅游公共服务中心，本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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⑥ 上海人现在出行旅游会受影响吗

有影响。

为了深入贯彻总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，全面贯彻落实《上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的若干政策措施》，全力支持旅游企业积极应对疫情影响和冲击，切实履行使命担当，市文化和旅游局针对旅游企业关注重点，特制定本政策措施。

1、多渠道落实相关政策宣传。搭建平台加大政策宣传力度，帮助旅游企业应知尽知。利用市文化和旅游局官网、微信公众平台、新闻报纸等多渠道、全方位向旅游企业宣传防控疫情期间支持政策。发挥行业协会等社会组织作用，搭建政府与企业之间的沟通平台加强信息共享依法依规协调纠纷。

2、协调落实国家及我市相关政策措施。贯彻落实国家及我市疫情防控支持服务企业政策措施，协调帮助旅游企业切实享受到税收优惠、房屋租金减免、贷款利率优惠、失业保险稳岗返还、延长社会保险费缴费期、培训费补贴、职工医保费率下调等政策。

3、做好企业疫情防控及复产复工保障工作。执行好《上海市旅游住宿业疫情防控工作指南》等行业疫情防控标准，督促和帮助旅游企业落实防疫安全措施。聚焦防疫物资供应、用工、市场宣传推广等经营困难，帮扶旅游企业尽早复工复产。

4、加快旅游专项资金工作。尽快启动2020年度旅游专项资金的申报、审核、拨付工作。旅游专项资金重点支持年度振兴上海旅游发展、展示上海旅游新形象、完善疫后旅游公共服务、丰富疫后重大旅游活动、支持开展业内扶持等重点项目，并按有关要求组织开展绩效评价。

(6)上海旅游公共服务扩展阅读：

降低旅游企业融资成本。支持金融机构以服务实体经济为核心，全面落实国家及我市出台的金融扶持政策，协调指导旅游企业向我市金融机构争取信贷投放，向政策性融资担保基金争取加大对旅游企业的融资担保支持力度。

实施疫后文旅市场振兴计划。开展以“信心、安心、称心、暖心、欢心”为主题的文旅市场振兴计划，充分整合、调动行业及平台资源，助力旅游企业有节奏地开展线上线下宣传推广活动，实现防护有措施、企业有产品、市场有活动、游客有感受、城市有形象的目标。

⑦ 上海周边的旅游概况

借着世博的东风，今年国庆长假上海周边旅游 市场格外火爆。而这也给长三角其他城市带来了商机。据统计，“十一”黄金周期间，上海市共接待观光游客580.73万人次，较去年“十一”黄金周增长17.3%；实现旅游收入46.02亿元，较去年“十一”黄金周增长21%。十一期间，107个景区接待游客357万人次，同比增长19.8%；上海147座公园游客达563.4万人次，比去年黄金周增加24%。
“据我个人的保守估计，明年开始，国内游将至少有10%-15%的增长”，原上海世博会协调局副局长黄耀诚说。据世界旅游组织测算，上海世博会期间的参观者将达到7000万人次，其中95%的外地参观者有住宿需求，38%的客流会停留在长三角区域游览，将给长三角周边的景区、宾馆、餐饮、交通乃至休闲场所带来直接的经济刺激。
以上海为中心的上海周边城市昆山、苏州、杭州、宁波等都坐落在300公里的半径之内，这意味着整个长三角地区的旅游业，都将被上海世博会带动。
浙江省旅游局市场开发处处长陈燕儿则认为，要给世博参观者提供完善的上海周边游旅游服务，各地上下必须共同下好“一盘棋”，与世博会深度对接，共同策划、包装及推广世博之旅长三角品牌，以期建立起旅游景观资源共享、旅客接待能力共担、服务支持体系共联等机制。
目前，长三角地区正在共同推进旅游产业政策、资源整合、市场建设和诚信建设等一系列工程，将长三角旅游一体化推向纵深。
据了解，三地正在建设包括建立旅游集散中心、开通远程网络化预售票系统、推行旅游套票、构设城市旅游公共交通网络、实行高速公路收费“一卡通”等方便游客的旅游通达工程。目前长三角地区已启动旅游交通标志一体化工程，部分城市间的公交卡、医保卡已经实现互通。

⑧ 上海都市旅游卡有什么明显的优势和弊端吗

优势：

1、旅游者享有更广泛的优惠待遇。旅游卡的功能涵盖了旅游市场的六大要素：吃、住、行、游、购、娱。

例如，在旅游方面，上海都市旅游卡综合了上海公共交通卡的功能。持卡人可在上海巴士、地铁、出租车、渡轮等场所使用，也可享受优惠的公共汽车兑换政策。持卡人也可以在旅游景点、酒店住宿、餐饮娱乐、休闲购物、观看艺术表演和体育赛事等领域享受折扣。据透露，景区门票折扣高达原票价的6%。

2、旅游卡方便了游客的消费支付。据介绍，上海大都会旅游卡结合了微电子技术和射频识别技术。只要把卡片贴近读者，就能实现消费，从而避免找零的不便，成为游客在上海旅游时的“电子钱包”。

3、将短期拉力转变为长期拉力。为刺激当地旅游消费而发行的旅游凭证限于发给凭证后的几个月内。自2009年7月1日起，上海城市旅游卡首批60家特商将能够刷卡，并将继续下去，特商数量将继续增加。

4、旅游卡实现了“普惠”。在全国各地的旅游消费券发行中，出现了许多竞争现象。这表明，有需要的人可能得不到优惠券，而那些得到优惠券的人不一定要去消费。旅游卡可以很好地解决这个问题。当游客到达上海，他们可以很容易地在许多分销店购买旅游卡。

弊端：

1、旅游者可能面临消费不完卡内金额的情况，这样卡内的钱就会闲置在卡内。

2、退卡只限普通卡，卡内金额少于10元全额退款，高于10元（含10元）须扣除5%手续费后退款。

(8)上海旅游公共服务扩展阅读：

上海都市旅游卡主要针对自助旅游者，所以除了使用方便外，卡的另一个主要特点是具有折扣功能。

持卡人可以享受一定的折扣待遇，只要他们去签约商，无论是旅游景点，住宿和娱乐，或休闲购物，观看文艺表演和体育活动。

此外，市旅游局还将利用城市旅游卡作为公共服务平台，通过引入主题活动等形式，使广大中外游客和商人得到方便和优惠待遇。持卡人在上海举办重大体育活动、演出、节庆活动，或者在指定日期购买“旅游套餐”、“优惠路线”或者享受折扣。

⑨ 上海如何推动全域旅游升级

至2035年，上海年入境境外旅客总量有望达到1400万人次。上海将如何实现这一目标？3月31日在此间举办的上海建设世界著名旅游城市国际研讨会上，中外旅游业者为上海“支招”，其中不少建议也与上海未来的计划不谋而合。

据了解，上海将围绕“精彩上海品质之旅”的主题，推进旅游产品、旅游产业、旅游市场、旅游环境全方位升级。

上海将强化出境旅游服务保障体系，运用移动通信、卫星定位等技术，加强标准化管理、数据共享，为全世界的上海旅游者编织一张“安全应急网”；搭建“一带一路”旅游合作平台，探索建设“海上丝绸之路”邮轮港口城市联盟，加强与全球旅游组织的协作；上海正在升级旅游服务设施网络，将运用人工智能、虚拟现实等技术，营造温馨、智能、时尚的“城市客厅”；开发和推广“上海品质生活”等都市旅游移动服务应用，为旅游者提供更加智能化、多功能、便捷度高的旅游服务。

上海营造更为良好的营商环境：推进旅游产品、旅游产业、旅游市场、旅游环境全方位升级。具体在旅游领域，上海将特别对入境游企业进行鼓励和支持；将积极用好中国上海自由贸易试验区的政策，推进外商独资、合资旅行社经营出境旅游业务，加强人员培训、业务指导等后续服务。

⑩ 上海为什么升级旅游气象信息服务

上海是深受国内外游客欢迎的旅游休闲目的地，但城市的气象结构相对复杂，游客不时受到“东边日出西边雨”的困扰。初到上海的外地、境外游客需要全面、准确、及时的旅游气象信息服务。9月18日起，上海推出升级版的旅游气象信息服务，方便民众“看天出行”，更好享受度假休闲。

为游客提供服务的导游，亦可装备新的“助手”。这是上海新推出的导游“随身气象站”试点：通过佩戴一枚徽章大小的“气象硬件”并与手机应用对接，导游能获得所在位置温度、气压、湿度等精细化信息，以便更好地服务所带团队，特别是团队中的老弱游客。