① 工商企业管理中风险的防范措施有哪些
【摘 要】在全球经济化条件下,技术创新的成败,对企业的竞争地位具有重大影响。而技术创新过程中包含各种风险,只有深刻认识并有效防范这些风险,企业才能研制出质优价廉的新产品,从而有效改善其绝对和相对经济效益。
【关键词】技术创新 市场风险 防范
一、企业技术创新风险的概念
技术创新是企业抓住市场信息的潜在盈利机会、以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统,从而推出新的产品,新的生产(工艺)方法,开辟新的市场,获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业新的组织。这个过程可分为五个阶段:初始阶段,设计阶段,试制阶段,生产阶段和销售阶段。企业技术创新的成败就取决于以上各阶段的工作是否顺利进行。由于技术本身具有隐蔽性、潜在性和复杂性,决定了技术创新的影响因素、成功与否以及其所带来的社会及经济效益具有极大的不确定性。这种不确定性也就是我们通常所说的风险。
二、企业技术创新市场风险的起因
市场风险主要是针对产品创新和一部分服务创新而言,一般来说市场风险可归纳为两个方面:一是技术性风险市场化,即由于产品技术本身的不成熟,使得新产品在市场推广过程中有被消费者拒绝或被竞争产品攻击的风险;二是商业化风险。,即技术开发是成功的,但新产品投放市场后未收到预期回报。具体来说,造成企业技术创新中市场风险的原因主要有:
1.企业市场调查和分析方面的风险
(1)难以确定市场接受的能力。消费者在一项全新的创新产品或服务推出时,由于不能及时了解其性能、质量等,往往心存疑虑而持观望态度。同时由于惯性消费心理作用,对新产品有一种本能的排斥。因而企业对市场接受能力难以做出准确估算。
(2)难以确定市场接受时间和产品的扩散速度。创新产品市场每时每刻都在变化,由于从研发到问世,到占领市场,到信息反馈。都具有一定的时滞性,这直接影响着企业管理者对市场最佳接受时间和产品扩散速度的准确判断。
(3)难以确定创新产品的竞争能力和市场效果。创新产品面l临激烈的竞争,往往受到现有竞争者、潜在竞争者、替代品等的威胁。如果创新产品成本过高、设计有缺陷、质量不稳定等都将影响其竞争力。再加上有的创新产品上市后发现有副作用或造成环境污染、生态破坏等,则可能受到有关法律的限制,直接影响到创新的成功。
(4)难以确定创新产品的生命周期。创新产品更新换代速度较快,许多创新产品尚未到达饱和期就衰退,有的甚至尚未结束增长即告夭折。研究表明,产品的生命周期越来越短。
2.企业对产品的市场定位方面的风险
(1)创新产品价格定位不准。价格往往是消费者考虑购买与否的首选因素。价格定位不准,往往直接影响着创新的成败。新产品的定价需结合新产品所属行业、新产品本身的特点、市场需求的特征以及企业自身实力等多种因素进行定价,定价太高或太低对创新企业都会造成不利的影响。
(2)目标市场选择不当。创新产品目标市场的选择也是至关重要的,它的大小关系着创新的成败。如果目标市场选择过大,则市场缺乏针对性;反之,如果目标市场选择过小,则造成成本高、收益小的情形。现实的情况是,创新企业总是目标市场选的过大,结果造成失败。亚都加湿器的失败就在于此。
3.企业的营销策略方面的风险
(1)新产品推出时机的选择。推出过早,不但产品促销费用巨大,且产品各方面还不成熟,使消费者产生等待心理,造成产品积压。推出过迟则会贻误商机,直接影响企业的经济效益。
(2)企业的营销人员素质。如果营销人员素质高,适应力和亲和力较强,企业在新产品营销上势必会有一定的优势;如果营销人员素质较差,知识不全面,缺乏对产品特别是高科技新产品知识,企业开拓市场就相应很难。
(3)企业的宣传力度。当今市场瞬息万变、产品更新换代速度不断加快,通过有力的广告与促销手段使新产品在黄金时期尽快占据市场,已被许多事例证明是创新成功的有效途径。如果宣传力度不够,势必会影响创新产品的销售。
(4)企业的知名度及声誉。企业信誉与知名度是企业技术创新产品成功进入市场的促动力一种无形的资本。信誉与知名度高的企业,其产品的市场进入壁垒便相对薄弱,即使是企业没有对创新产品做很好的宣传,消费者看见生产企业,也会很容易地接受新产品;反之,如果企业的知名度低,或以前曾在美誉度上有问题,消费者对新产品不知道或不认可,企业在公共关系方面又没有有效的措施,则创新产品很容易走向失败。
4.来自消费者的风险
消费者是影响创新产品市场风险的决定性因素,因为创新产品最终要走向消费者,只有得到消费者的认可,创颓产品才可能成功。
(1)消费者的数量。消费者的数量是影响市场容量最直接的指标,只有在消费者存在的前提下,才有可能去考虑他们的购买能力和购买欲望。’一个地区人口越多,市场容量则会越大。
(2)消费者的消费能力。只有人口,还不足以构成市场,还必须具备购买力.购买力问题要从消费者的收入人手,除了纳税和维持正常生活所必需的支出外,剩下的那部分收入是影响消费者需求最活跃的经济因素。这部分收入越多,人们的消费水平就会越高,则企业营销机会就越大。
(3)消费者的偏好。大部分消费者由于消费惯性,再加上转换成本过高,往往不愿意从熟悉的产品转移到新产品,这势必会给技术创新产品的销售带来阻碍。汉字输入法就是一个很明显的例子。
此外,还有来自竞争者的风险,这包括竞争者的数量、替代品的状况等等。 三、企业技术创新中的市场风险的防范措施
针对企业技术创新中的市场风险来源,企业应在充分分析外部环境和内部条件的基础上,通过充分利用信息,建立风险防范机制、保护好创新技术等措施进行预防和控制。
1.充分挖掘市场信息
企业新技术、新产品的开发是探索性很强的工作,潜藏着许多风险。为了防范或降低技术刨新中的市场风险,制定正确的创新决策和刨新计划,大量高质量的情报信息至关重要。因为,检验创新成功与否的最终标准是满足市场需求,所以技术创新既始于市场,又终于市场,紧紧围绕市场。只有在掌握大量的准确性高的信息基础上,才能做出正确的、有把握的决策,企业承担的风险也就相对减少。反之,承担的风险就会增大。因此,企业要采取有效的措施,从市场出发,加强情报信息的搜集,通过对市场进行深入的了解、分析,进而发现市场的现实和潜在需求,抓住市场机遇。
2.重视技术创新选题
技术创新成功的关键在于正确的选题。企业的技术创新目标不能一味地追求“高、精.尖”的技术,而要满足市场需求,即从贴近消费者人手,捕捉消费需求信息,了解消费者的愿望和要求,并把消费者的愿望和要求作为技术创新的出发点和目标定位,制定切实可行的创新决策和计划。事实上,通过市场调查,建立完善的市场营销信息系统,采用科学的预测方法,市场风险还是可以预测的。风险预测及营销规划须以信息为基础。信息的取得主要靠企业内部机构来收集。因此,企业必须有一个专门的机构或人员搜集、处理和管理市场信息和创新思想。
3.建立市场风险防范机制
针对企业技术创新过程中的风险,企业应在充分分析外部环境和内部条件的基础上,通过提高信息获取能力、改善组织结构体系、建立风险监控机制,采用及时有效的方法进行防范和控制,用经济合理可行的方法进行处理,以降低企业技术创新风险,提高企业技术创新活动的成功率,以及减少企业技术创新的风险损失。企业在技术创新决策中应对高风险的技术创新领域、项目和方案进行回避。对于超出企业承受能力,不可控性、不可转移性和不可分散性较强的风险应以回避为主。在主观风险和客观风险并存的情况下,以回避客观风险为主。
4.创造有利的环境,使企业的创新技术得到较好的保护
企业花费了巨大的心血,取得的技术成果,必须采用各种形式对其加以保护,以期最大限度地垄断该项技术,延长技术的商业寿命,创造最大限度的效益。技术成果的保护取决于制度环境和技术性质。虽然我国已建立起比较好的专利制度,但目前仍有不少企业专利意识差,不知道应该怎样保护自己的创新成果,致使企业蒙受巨大损失。因此,对于企业来说,除了仍用法律武器保护自己的创新技术成果外,还可依靠技术的特殊性,充分利用自己的优势开发一些有特色、起点高、易于保护的实施技术,实现创新技术的保护与持续开发。
② 浅谈如何做好窗口注册登记工作
随着我国国民经济的快速发展，市场主体数量的不断增加，工商注册登记窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展的经济形势，做好窗口注册登记工作，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者认为应着重从以下几个方面入手。一、树立强烈的责任意识1、培养认真负责的工作态度。窗口注册登记工作业务量大，人手少，随着市场主体的不断增加，从事窗口注册登记的工作人员人数往往不可能同步增加，尤其是基层工商部门的窗口工作人员更少，这就要求窗口工作人员对注册登记工作要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，这样，面对大量繁琐的注册登记工作才能做到不慌乱、不气馁。2、树立全心全意服务社会的意识。随着经济的发展，政府在经济社会中的服务职能日益突显，工商注册登记窗口的服务质量直接体现政府职能部门的服务水平，因此工商注册登记窗口的工作人员应真正树立全心全意为社会服务的意识，多设路标少设路障，为企业和群众想办法、出主意，同时要学会沟通和尊重，尽量避免与服务对象发生言语和摩擦和冲突，多换位思考，反思自己的言行，从而赢得服务对戏那个的认同和信服。3、树立符合工作要求的自我保护意识。窗口注册登记工作人员应时刻不忘履职风险，树立自我保护意识，其中，严格按程序办事至关重要。有的窗口工作人员遇到朋友、熟人来办事，对材料的要求就有所放松，程序上面有所减化，结果造成差错，给个人和集体带来不良影响。因此，严格按程序办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底线，只有守住底线，才能将风险降到最低。二、练就良好的业务素质1、要主动学习。工商注册登记涉及的法律法规、规章规定非常庞杂，不仅涉及《公司法》等登记性法律法规，还涉及民法、经济法等其它法规，以及政府的有关规定，窗口工作人员要认真主动地学习相关的法律法规，注意掌握近期的政策性文件，不断更新自己的知识，这样才能在实际工作中做到有底气，不被动。2、要善于积累。良好的业务素质必须通过大量工作实践的积累才能练就，因此窗口工作人员要善于积累和总结，才能有效地提高工作效率，提高服务社会的水平。3、要勇于面对。窗口登记工作人员要勇于面对较复杂的注册登记申请，并把它作为对自己能力的一种提升和考验。而有些窗口工作人员害怕面对较复杂的登记申请，感觉无从下手，其实，通过向法律法规学习，向能手学习，将不懂的问题搞懂，业务能力正是在处理各种登记申请的过程中逐步提高的。三、培养业务工作的敏感性。1、培养对重点业务的敏感性。基层窗口工作人员每天面对大量繁杂的登记业务，要学会迅速从中筛选出重点信息加以特别关注。例如，政府的一些实事工程，招商引资过程中的一些重大项目，注册资本相对较大的投资项目，企业的转制改制，新型的登记申请等，如果工作人员能够在第一时间给予重点服务，这不仅是工商登记机关高效率的体现，同时也是政府高效率的重要一环。2、培养对重点对象的敏感性。窗口工作人员每天要接触大量的服务对象，由于年龄和文化程度不尽相同，也需要我们培养一定的敏感性，对某些服务对象进行重点辅导。例如文化层次低的、因某些原因带有怨气的、对工商登记法律法规不甚了解的，窗口人员在工作中应尽可能解释地更清楚些，语气更婉转些，态度更和蔼些，使他们在办理工商登记时少跑几次，少一些抵触情绪。3、培养对业务拓展的敏感性。窗口登记工作人员在工商管理部门中最容易掌握市场主体的最新动态，如果我们多一些业务拓展的敏感性，对支持企业做强做大、品牌保护、改制转制等方面都将起到积极的作用。例如永恒盛集团的组建就是一个很好的范例，窗口登记人员在办理日常登记业务时，发现该企业已具备组建集团的条件，便立即与该企业老总取得联系，在工商登记机关的辅导和帮助下，该企业顺利组建集团并一次申请注册了70多个商标，完善了对企业品牌的保护。工商登记窗口是工商行政管理机关直接面向社会的窗口，窗口工作的好坏直接影响工商行政管理机关在群众、企业、政府中的形象，因此，窗口工作人员要时刻心怀责任意识、服务意识，培养业务敏感性，不断提高自身业务素养和能力，才能真正做到让群众满意、企业满意、政府满意。 作者/李键 作者单位/昆山工商局 责任编辑/徐梦婕
③ 如何做好工商注册窗口工作营商环境
随着我国国民经济的快速发展，市场主体数量的不断增加，工商注册登记窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展的经济形势，做好窗口注册登记工作，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者认为应着重从以下几个方面入手。一、树立强烈的责任意识1、培养认真负责的工作态度。窗口注册登记工作业务量大，人手少，随着市场主体的不断增加，从事窗口注册登记的工作人员人数往往不可能同步增加，尤其是基层工商部门的窗口工作人员更少，这就要求窗口工作人员对注册登记工作要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，这样，面对大量繁琐的注册登记工作才能做到不慌乱、不气馁。2、树立全心全意服务社会的意识。随着经济的发展，政府在经济社会中的服务职能日益突显，工商注册登记窗口的服务质量直接体现政府职能部门的服务水平，因此工商注册登记窗口的工作人员应真正树立全心全意为社会服务的意识，多设路标少设路障，为企业和群众想办法、出主意，同时要学会沟通和尊重，尽量避免与服务对象发生言语和摩擦和冲突，多换位思考，反思自己的言行，从而赢得服务对戏那个的认同和信服。3、树立符合工作要求的自我保护意识。窗口注册登记工作人员应时刻不忘履职风险，树立自我保护意识，其中，严格按程序办事至关重要。有的窗口工作人员遇到朋友、熟人来办事，对材料的要求就有所放松，程序上面有所减化，结果造成差错，给个人和集体带来不良影响。因此，严格按程序办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底线，只有守住底线，才能将风险降到最低。二、练就良好的业务素质1、要主动学习。工商注册登记涉及的法律法规、规章规定非常庞杂，不仅涉及《公司法》等登记性法律法规，还涉及民法、经济法等其它法规，以及政府的有关规定，窗口工作人员要认真主动地学习相关的法律法规，注意掌握近期的政策性文件，不断更新自己的知识，这样才能在实际工作中做到有底气，不被动。2、要善于积累。良好的业务素质必须通过大量工作实践的积累才能练就，因此窗口工作人员要善于积累和总结，才能有效地提高工作效率，提高服务社会的水平。3、要勇于面对。窗口登记工作人员要勇于面对较复杂的注册登记申请，并把它作为对自己能力的一种提升和考验。而有些窗口工作人员害怕面对较复杂的登记申请，感觉无从下手，其实，通过向法律法规学习，向能手学习，将不懂的问题搞懂，业务能力正是在处理各种登记申请的过程中逐步提高的。三、培养业务工作的敏感性。1、培养对重点业务的敏感性。基层窗口工作人员每天面对大量繁杂的登记业务，要学会迅速从中筛选出重点信息加以特别关注。例如，政府的一些实事工程，招商引资过程中的一些重大项目，注册资本相对较大的投资项目，企业的转制改制，新型的登记申请等，如果工作人员能够在第一时间给予重点服务，这不仅是工商登记机关高效率的体现，同时也是政府高效率的重要一环。2、培养对重点对象的敏感性。窗口工作人员每天要接触大量的服务对象，由于年龄和文化程度不尽相同，也需要我们培养一定的敏感性，对某些服务对象进行重点辅导。例如文化层次低的、因某些原因带有怨气的、对工商登记法律法规不甚了解的，窗口人员在工作中应尽可能解释地更清楚些，语气更婉转些，态度更和蔼些，使他们在办理工商登记时少跑几次，少一些抵触情绪。3、培养对业务拓展的敏感性。窗口登记工作人员在工商管理部门中最容易掌握市场主体的最新动态，如果我们多一些业务拓展的敏感性，对支持企业做强做大、品牌保护、改制转制等方面都将起到积极的作用。例如永恒盛集团的组建就是一个很好的范例，窗口登记人员在办理日常登记业务时，发现该企业已具备组建集团的条件，便立即与该企业老总取得联系，在工商登记机关的辅导和帮助下，该企业顺利组建集团并一次申请注册了70多个商标，完善了对企业品牌的保护。工商登记窗口是工商行政管理机关直接面向社会的窗口，窗口工作的好坏直接影响工商行政管理机关在群众、企业、政府中的形象，因此，窗口工作人员要时刻心怀责任意识、服务意识，培养业务敏感性，不断提高自身业务素养和能力，才能真正做到让群众满意、企业满意、政府满意。
④ 如何制定行之有效的风险防控措施
风险管理与保险有着密切的关系，两者相互影响，共同构成人类处置风险的强有力手段。（一）风险是保险和风险管理的共同对象风险的存在是保险得以产生、存在和发展的客观原因与条件，并成为保险经营的对象。但是，保险不是唯一的处置风险的法，更不是所有的风险都可以保险。从这一点上看，风险管理所管理的风险要比保险的范围广泛得多，其处理风险得手段也比较保险多。保险只是风险管理的一种财务手段，它着眼于可保风险事故发生前的防预、发生中的控制和发生后的补偿等综合治理。尽管在处置风险手段上存在这些区别，但它们所管理的共同对象都是风险。（二）保险是风险管理的基础，风险管理又是保险经济效益的源泉 ．风险管理源于保险。从风险管理的历史上看，最早形成系统理论并在实践中广泛应用的风险管理手段就是保险。在风险管理理论形成以前的相当长的时间里，人们主要通过保险的方法来管理企业和个人的风险。从 世纪 年代初期风险管理在美国兴起，到 世纪 年代形成全球范围内的国际性风险管理运动，保险一直是风险管理的主要工具，并越来越显示出其重要地位。 ．保险位风险管理提供了丰富的经验和科学资料。由于保险起步早，业务范围广泛，经过长期的经营活动，积累了丰富的识别风险、预测与估价风险和防灾防损的经验和技术资料。掌握了许多风险发生的规律，制定了大量的预防和控制风险的行之有效的措施。所有这些都为风险管理理论和实践的发展奠定了基础。 ．风向管理是保险经济效益的源泉。保险公司是专门经营风险的企业，同样需要进行风险管理一个卓越的保险公司并不是通过提高保险费率、惜赔等方法来增加利润的。它是通过承保大量的同质风险，通过自身防灾防损等管理活动，力求降低赔付率，从而获得预期的利润的。作为经营风险的企业，拥有并运用风险管理技术为被保险人提供高水平的风险管理服务，是除展业、理赔、资金运用等环节之外最为重要的一环。（三）保险业是风险管理的一支主力军保险业是经营风险的特殊行业，除了不断探索风险的内在规律，积极组织风险分散和经济补偿之外，保险业还造成了一大批熟悉各类风险发生变化特点的风险管理技术队伍。他们为了提高保险公司的经济效益，在直接保险业务之外，还从事有效的防灾防损工作，使大量的社会财富免遭损失。保险公司还通过自身的经营活动和多种形式的宣传，培养国民的风险意识，提高社会的防灾水平。保险公司的风险管理职能，的是通过承保其他风险管理手段所无法处置的巨大风险，来为社会提供风险管理服务的。所以，保险是风险管理的一支主力军。
⑤ 怎么制定风险防控措施
企业要寻求最大利润的同时规避风险，必须做好战略管理。
1.企业战略管理的概念 企业战略是影响和决定企业的长期目标与选择企业达到既定目标所遵循路线的核心，战略管理是以提升企业竞争力和建立优势为目的的一系列的企业活动和努力过程。企业战略管理指的是企业为了长期的生存和发展，根据自身的使命和目标，分析其所处的外部环境，确定存在的机遇和威胁；评估自身的内部条件，识别企业经营的优势和劣势。在此基础上，制定用以完成使命、达到目标的战略计划。
2.战略管理的内容 战略管理活动通常划分为三个基本阶段，即战略制定、战略实施和战略评价和控制。 战略制定阶段包括环境研究、企业发展方向、任务的确定，长期目标、战略方案的制定选择，是企业战略管理的关键。战略实施阶段的主要任务一般包括政策设计、年度目标的制定和分解、资源配置、组织调整、企业文化重塑等，是战略管理的行动阶段。战略评价和控制阶段的主要任务是将战略实施中的各种信息及时反馈到战略管理系统中来，确保对企业整体经营活动的有效控制，并且根据变化的情况调整既定的战略，或者制定新的战略，开始新的战略管理过程。因此，战略管理是一种循环往复、不断发展的对全过程的总体性管理。
3.企业战略管理的任务 企业战略管理的任务主要包括：（1）确定战略目标；（2）找到实现目标的最佳途径；（3）有效地进行企业资源优化。
4.加强战略管理的重要性认识 企业战略是企业生存的基础，是企业竞争成败的决定因素，综观众多企业的失败教训，多发生在其战略管理的失误上，所幸这已经引起企业和企业家们的普遍关注。企业战略的制定和实施，首先是企业对内外环境识别的一个过程。一个企业只有在识别到外部环境存在的机遇与威胁，又认识到内部条件的优势与劣势，才能制定出与企业发展实际相匹配的战略规划。在经济全球化和技术高度发展的新环境条件下，企业的生存、发展面临前所未有的竞争压力。企业只有制定愿景清晰、方向明确的战略，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。
5.企业战略管理的特征 企业战略管理，是运用战略对整个企业进行的管理，是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的经营管理。企业战略的基本特征主要包括：全局性；长远性；匹配性；相对稳定性；竞争性；规律性；风险性。
风险，就是生产目的与劳动成果之间的不确定性，大致有两层含义：一种定义强调了风险表现为收益不确定性；而另一种定义则强调风险表现为成本或代价的不确定性，若风险表现为收益或者代价的不确定性，说明风险产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利，属于广义风险，所有人行使所有权的活动，应被视为管理风险，金融风险属于此类。而风险表现为损失的不确定性，说明风险只能表现出损失，没有从风险中获利的可能性，属于狭义风险。风险和收益成正比，所以一般积极进取的投资者偏向于高风险是为了获得更高的利润，而稳健型的投资者则着重于安全性的考虑。