1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
2. 怎么在工商局网站投诉
一、根据你所处的城市和地区,工商部门是否开通的网上投诉通道,开通就可以在网上投诉,建议登陆网络一下中国诉求网,选择地区和部门,查询下是否有便利通道。例如北京市工商局开通了网上投诉通道,登陆官网进入如下界面操作就可以了:
二、工商局的简单介绍:
工商局全称工商行政管理局,是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。根据《国务院关于机构设置的通知》(国发〔2008〕11号),设立国家工商行政管理总局(正部级),为国务院直属机构。
3. 如何去工商局投诉卖家
“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
热线设立为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管12315理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件。
4. 什么情况下可以打工商局投诉电话
出现以下情况下可以打工商局投诉电话:
1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工回商行政管答理部门管辖时;
2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
(4)如何投诉工商局扩展阅读:
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
5. 投诉工商局找哪个部门
如果是针来对工商局做出的具体行政行源为(比如罚款、吊销执照等)一般是向上级工商局或者同级政府提出行政复议;
如果是针对工商局个别领导的吃拿卡要行为,情节不严重的可以向当地政府的纪律检查委员会或者上级机关的内检部门投诉;
如果工商局个别领导的行为比较过分了,可以考虑向检查机关以“索贿”名义实名举报,一旦检察院立案,就要按照刑事案件侦察,仔细查的话往往能查出一大串问题,最后搞不好就10年以上的大牢。
不管你通过哪个途径,证据是最关键的,搜集证据主要证明以下两方面问题:
1、你们的所做所为没有违反法律法规的明文规定,工商局对你们的处罚没有法律依据,或者大大超出了法律允许的出发范围。
建议你们把当地的工商行政法规都下载下来,逐一比照。
2、工商局的个别工作人员存在以权谋私,索贿受贿的行为,并且对于不“孝敬”的商户进行打击报复。
对于这类证据,最好是通过录音、录象的方式保存下来,如果其他商家也有类似的遭遇,大家联合起来统一行动是最好的。为了避免当地政府内部互相袒护,可以考虑将证据材料同时抄送上下多级的多个部门。
6. 投诉工商局工作人员怎么投诉
投诉工商局的工作人员,那么可以去上级主管部门进行投诉,如果你对工商局的工作人员不满的情况下,往上级部门进行投诉就可以了。
7. 如何向国家工商行政管理局举报
别胡闹,动不动就打12315啊,虽然它的普及率非常广,但也得看啥事啊
你说的情况不是没有可能,不一定在住宅区开的企业都是非法的,如果所属的居委会或者小区物业开具证明,利害关系的业主同意,符合国家法律法规的规定,也就是说基本上不会对居民造成影响,是可以将住房改成经营性用房。通常情况下这种企业都是非生产性质的,大多是销售公司当办公室用的。至于上报牌照与地址不符,我不清楚你说的是什么意思,什么上报牌照?地址又是指哪个?是说营业证登记住所与该公司真正所在住所不同吗?如果是这样,那就是擅自改变经营地址,违反《公司法》规定的,它已经违法了,你可以举报它的。
建议首先你向你所在地的工商所或者工商局注册科咨询,再把你所了解的情况告诉他们,企业是属地管理。尽管有时候因为种种原因,证照显示的登记机关有可能是上级部门,但当地工商所对其辖区内的企业都有管理权的。办证时都需要工商所去实地核查的,如果是工商所没有核查经营场所就出具意见书导致经营地址与登记住所不同,那就是工商所失职。如果企业自己私自改变住所,那么就是它违法。你要是怕工商所不能履行职责的话,就直接向工商局举报吧。我只是根据我所在城市的工作模式帮你分析的,不排除你们当地的独特性,希望能帮到你