『壹』 网络黑公关是什么意思呢如何化解
“黑公关” 事件成立的条件有三：1、报道内容失实，2、有组织的公关操作，3、目的为恶意歪曲或诋毁品牌。这三个条件同时成立才能称为企业“被黑”了。用户投诉无门在社交媒体上的抱怨，或者媒体由于调查不全产生的歪曲报道都不算黑公关操作。
基于这个前提，一般情况下的”黑手“就只有竞争对手和以负面敲诈厂商的媒体。
面对第一种情况，利用自媒体阵地充分发声是最好的选择。（除非你有竞争对手操作的全套证据，否则很难通过主流媒体澄清事实或者与对手对簿公堂论个青红皂白）以神州租车近期的危机公关操作为例，做得可圈可点。首先，选择CEO作为发布者，最大程度规避了官方的风险。其次，看似调侃戏谑的语言其实分别澄清了神州租车被”黑“的几个方面。第三，指明了幕后黑手是竞争对手，黑公关沦为打手。第四，快速在网络蹿红，引起媒体对“黑公关”行业的探讨，有效避开了媒体对神州租车的进一步深挖。
媒体的恶意敲诈是第二种“黑”公关。一般这种情况都发生在小媒体和特定媒体身上，比如与IPO过程紧密相关的很多南方小报。这种媒体影响力有限，通常通过门户转播扩大影响，在企业做出关键决策的敏感期进行恶意敲诈。文章一般没有什么深度，但是导向性明显。这种情况厂商绝对不能妥协，诱使对方提出敲诈方案，第一时间报警，保持跟主流媒体的及时沟通澄清，防止他们跟风炒作。
假如内容属实（如招股书中披露的风险），但媒体利用公众缺乏财经知识刻意扭曲这种IPO 前很多媒体的惯用“敲诈”手法，需要in-house PR对媒体记者进行摸底和排查，了解其真实意图。我的经验是大部分权威媒体的负面很可能是误读，这时候需要的是诚意沟通说明，确保对方不跟进报道，然后利用自媒体进行澄清。如果对方明知是风险提示，还故意做成负面，就是别有用心了，当然这种媒体通常都是小报，不是想搏出位就是想要广告，这种时候厂商回应肯定是越描越黑，利用其他微博大号或者权威媒体还击是上上之选。
『贰』 同学，你找到答案了么
11月9日，他们把中国商品市场峰会挤成了玉米地。眼见浙江省工商局局长郑宇民的粉丝团，央视主持人董倩在会议开始前调侃“郑局长真是明星局长”。
“我关心民企，不关心明星”。郑宇民对多次交锋过的名嘴报以淡然一笑。
作为浙江民企代言人，郑宇民认为温州“可救可不救”。
郑宇民对本报记者说，温州正处在一个特殊的转型时期，它对一些旧有的生产方式要做决裂式的告别，这就是不救；但温州也是在最近几年生长出许多新兴的生产要素，这需要政策支持和各界理解，这就是要救。
“温州老板跑路、企业倒闭的现象，是不是说明浙商已经风光不再了？”而在10月25日的世界浙商大会上，董倩曾向郑宇民如此提问。
“不能给企业唱四面楚歌，要吹冲锋号！”郑宇民高调称，浙江有85万家企业，今年新增10万家，自然消亡2.5万家，真正正常关闭的是244家。
事实上，在跑路风波中的温州民企正在开展自救行动。截至10月底，温州已有5家企业启动重组程序，共注入资金5080万元。另据工商部门统计，9至10月该市共有股权变更企业1364家，同比增长20%。
工商统计显示，1-10月温州新设私营企业14135户，注销3051户，同比分别增长19.1%和11%，“温州市企业数量仍然保持持续增长，关停企业数量与去年相比并没有出现异常增加情况”。
“为什么浙江人总犯同一个错误，是浙江人不知危险，还是浙江人爱折腾？”董倩问道，从上世纪80、90年代起，浙江出现过多起类似东阳吴英案的非法集资事件。
“这个推理没有经过实证，是错误的。你刚才讲的这些人都是女人，那么我是否可以得出一个结论，女人爱折腾？”郑宇民强调非法集资案在全国都有，例如2007年北京艺林13个亿，2008年安徽兴邦24亿，2009年山东原政协主席孙淑义40亿，2010年吉林海天8.6亿等均为大案要案。
“我们民企是找米下锅的，而米店是国家粮店开的”。郑宇民认为，民间借贷要多疏少堵，让民间借贷“去灰色化”，成为多层次金融体系的有机组成部分。而浙江作为民营经济大省，应率先试点完善民营融资机制。
而对于浙江模式的现实困境，郑宇民也有清醒的认识。
“一卡车的泡沫不如一颗施华洛世奇的水晶，3000双袜子不如一个iPhone 。”
他曾对“用工荒”等资源要素制约展开调研。今年初，他去中西部地区考察发现，河南当地企业安排免费巴士接送农民工上下班，重庆打出广告“东部给多少钱，我们也给多少钱”。
郑宇民认为，人力资源争夺战反映出在社会发展均等的条件下，形成市场一体、要素通用、产业同构、城乡混合、东西部二元结构逐步消除、稀缺资源自然分割的趋势。
而在这种“全国化”趋同条件下，原本具有先发优势的浙江“闹市塞车”，如果得不到其他外部资源的增援补充，就可能在转型过程中落伍。
“我们不能停留在东西部发展的二元化阶段，而要再造混合型经济的新优势，不排斥任何要素进入。”郑宇民认为首选是组合式要素进入，要吸引外来项目、外企、央企等增长性要素落地浙江；其次是功能性要素补充，结构性再造，要吸引风投、创投、基金进入。
他指出，台州去年贷款余额3056亿，生产总值2415亿，而苏州贷款余额10000亿，生产总值9000亿，可见台州的资金利用率低。而苏州的建设用地每平米固定资产投资达540元，杭州151元，宁波141元，嘉兴132元，绍兴111元，台州仅92元。
郑宇民呼吁，在制度保障的基础上尊重和爱护浙江民企和浙商，“要让民营企业做主人翁，要让民营企业家有体面、有尊严”。
新闻回顾：浙江工商局长“斗智”央视美女主持人
这是一位在现实生活中，拥有众多浙商“粉丝”的政府官员，因为一段50多分钟的视频被网友疯转热捧，甚至有网民称其为“最给力”的政府官员。
他就是浙江省工商局局长郑宇民。
1月3日凌晨00：42，网友“真老顽童”在新浪微博上传视频《浙江工商局长郑宇民“斗智”央视主持人董倩》，截至昨晚11点，已被转发13861次，评论3767条。
这段被网友在微博上转贴的视频内容，是一个多月前召开的民企峰会上，他与央视主持人董倩的精彩对话。
语言：表现力强善于讲故事
网上流传的这一段视频，几乎把郑宇民的演讲特点表现得淋漓尽致。
“郑宇民的演讲在政府官员中很有特点。”浙江大学公共管理学院政治学教授郎友兴说，“表现力强，善于讲故事。”
当听众们听腻了那些无聊冗长的官话时，突然听到像郑宇民这样生动幽默的语言，当然欢迎。造成“官话”刻板的原因，郎友兴分析：“是因为长久以来，我们的官员只是对上级负责，造成了他的语言非常严谨。”
熟悉郑宇民的人一点都不奇怪他如今在网上的火爆程度。
“郑局长的口才很好，我们准备的讲话稿，他从来不用的。”省工商局一位干部透露说。
地方宣传干部出身的郑宇民被称为“才子”，每年浙江举办的民企峰会。那些从全国各地赶回来参加的民企老板，大多数的目的只有一个：想亲耳听一听这个工商局长，今年有什么新的话对他们说。
当然要让那些身价动辄千万以上的民企老板真心喜欢这个工商局长，除了需要了得的口才之外，还得“全心全意为群众办事”。郑宇民做到了这一点，他一直充当着这些浙江民企“娘家人”角色，时常为浙江民企的发展鼓劲。
内容：契合了当下的社会情绪
在视频对话中，郑宇民频频为民营企业特别是浙商“评理”。无论是讲社会功效作用，还是慈善公益行为，他都举例证明民营企业作出了巨大的贡献。
“民营企业不是创利大户，民营企业是生命之水，它们是纯净的矿泉水，是农夫山泉，是娃哈哈。它们是社会和谐之水，是国计民生之水，是清润在每一个百姓心田里的生命之水。”郑宇民说。
一个事实是，这几年国企的垄断发展或多或少正在成为民众争议的话题，而民营企业的发展如今却面临着各类政策的区别对待，成了“弱势群体”。
“网友为什么要围观，主要根源是公众对公权力不透明的不满，他们渴望推动行政权力的公开、透明，而这取决于我们社会的改革进程。”
长年研究传播行为和方式的复旦大学新闻学院张志安博士昨天分析说，“这段视频和这个局长能火，一个普通事件，最后能成为公共事件，正是因为符合了当下的社会情绪。”
董倩：郑局长，以前我们都在那儿站着说，这次为什么坐着说，是不是因为气比较短了，所以坐着了？
郑宇民：站着说话和坐着说话跟气短气长有什么关系呢？中央电视台新闻联播都是坐着说话的。我不愿意站着说话是因为不愿意跟穿高跟鞋的人在一起比高。
你是央企穿着高跟鞋，我代表民企，我穿着平底鞋，我们在一起，我觉得不公平，应该坐下来平起平坐，你就没有了高跟鞋的优势。
董倩：今年全国工商联提供了一个数字，说五百条民营企业的胳膊，比不上两条国企的大腿，五百个民营企业它们所有的利润加起来，不如两家中石油、中石化，然后再加上中移动。我不知道您怎么看，胳膊就这么没力气吗？
郑宇民：不能因为国有企业的成绩来否定民营企业存在的价值。举一个简单的例子，所有女人的胡子加起来不如一个男人的胡子长。为什么？她没有这个功能。
国有企业是酒，民营企业是水，水更多地体现的是社会功能，大家都知道上甘岭战士们呼唤的是水水水，上甘岭战士他不会说酒酒酒。汶川大地震的时候灾区群众说的也是水水水，上海大火救济也是水水水，不会说酒酒酒。如果酒酒酒那你不完蛋了？所以水有特殊的社会功能。全国4300万的企业，民营企业占多少？92%以上。全国有多少就业人口？7.79亿。国有企业安排就业人口多少？6300万，91.8%都是民营企业承担的。
董倩：巴菲特还有盖茨来中国，当时有一个慈善晚宴，最后宗庆后没有去，您有没有这样的担心，会让大家觉得浙商很抠门。
郑宇民：马云先生也受邀了，马云先生是非常聪明的一个人，他说我不去人家说我浙江没有人，人家有个陈光标我就没有人了，我去他万一叫我裸捐我怎么办？所以他也斗争了好长时间，最后他去了。他跟巴菲特跟比尔·盖茨都是好朋友，他是临开宴一个小时去的，他说两位先生你们来得不是时候，也找错了地方。他们说为什么？他说任何事物都是有阶段的，中国没有到这个阶段，你巴菲特75岁才把360亿捐出来，你50岁为什么不捐呢？巴菲特说我50岁没有认识啊。他说对啊，浙江的民营企业家都是50岁，没人认识到这个份上。所以你要去劝善最好去日本，到日本去劝善，要去大阪。所以这两位先生一听很有道理，不住地点头，明白明白，这次只吃饭不劝善。
董倩：这几年，浙商的创造力不如其他地方的企业家，原谅我这么讲，这是不是意味着在某种程度上浙商的创造活力已经不如其他地方了，说明浙商已经老了？
郑宇民：浙商很疲倦，出生早容易老，走在前面也容易老，贡献大也容易老。浙商贡献很大，60%的税收、70%的出口、80%的善款捐助、90%的就业安排。浙商是苦操劳，长兄容易老，浙商是很辛苦的。
董倩：郑局长每次谈到浙商的这种精神总部的时候总是紧皱着眉头，我发现在过去的几年里面，精神总部好像是您第一个提出来的，党支部倒是建立起来了，很多企业里面要有书记，所以这个党支部、党建的工作是党要建还是说我要建，建的目的是什么呀？
郑宇民：鲁冠球主席前不久跟我交谈的时候他说，有一年总书记到他的企业里去视察，问他你要什么？要政策要贷款要项目？鲁冠球说我不要，我不要政策也不要项目也不要资金，我要看文件。他要给他一个特殊的看文件的权力，从此以后省委机要室多了一个省厅单位送文件的部门，就是万向集团。鲁冠球先生现在没有什么特权，他有一个特权，就是看红头文件的特权。看文件可以让自己方向更明晰，我们这样的一个国度，这样一个执政条件，企业家离开党的领导、离开政策你就是盲人骑瞎马。
董倩：富二代这个角色在整个社会上的整体形象并不好，您怎么看待，这个传承怎么解决？
郑宇民：现在批评富二代的比较多，我觉得要非常理性清醒。这确实提醒了我们民营企业教育新生代的问题。我们现在有许多民营企业子弟不愿意子承父业，也不愿意再创新业，这个现象值得重视。批评富二代并不是不要富裕，也并不是要扼杀富二代，是要让我们有一个比较好的传承，创造出一个富有人文情怀，富有创业精神，富有社会责任的富而思近、富而思远、富而不忘本的创业新生代，这是我们民营企业共同的愿望。
『叁』 我是工商管理专业的学生，但希望今后从事新闻传媒方面的工作，想知道我现在应该掌握哪些技能，积累哪些经
我觉得想学新闻首先要多读书，新闻人都是杂家。
一些专业书，我推荐你：
《怎样当好新闻记者》，[美]杰克•海敦，新华出版社
《新闻学概论》，李良荣著，复旦大学出版社2009年版；
《传播学教程》，郭庆光著，中国人民大学出版社1999年版
《传播学概论》，[美]施拉姆、波特著 新华出版社
世界新闻传播史 陈力丹著 上海交大出版社
中国新闻传播史 方汉奇著 中国人民大学出版社
公共关系学 熊源伟主编 人民出版社
媒介管理学 邵培仁主编 高等教育出版社
现代新闻写作教程 董广安著 郑州大学出版社
理论新闻传播学导论 童兵著 中国人民大学出版社
广告学 颜景毅著 郑州大学出版社 定价28.00元
《冰点故事》，新浪网全文转载 李大同著 广西师范大学出版社
《风云人物采访记》,[意]法拉奇，新华出版社
《热言时代——<南方都市报>时评精选》 南方日报出版社
《电视与乡村社会变迁》，[美]约翰逊。 中国人民大学出版社
《普利策传》，[美]布里安/[美]斯旺伯格，新华出版社。
《最好的时光——侯孝贤电影记录》 朱天文著 山东画报出版社
《新闻写作与报道训练教程》，[美]里奇著 中国人民大学出版社
《新闻报道与写作》，[美]梅尔文•门彻，华夏出版社
《怎样写新闻从导语到结尾》，[美]威廉.梅茨，新华出版社
《纽约时报的风格》，李子坚著 长春出版社
《新浪之道：门户网站新闻频道的运营》，陈彤等著 福建人民出版社
《十年，从改变电视的语态开始》孙玉胜著 三联书店
《数字化生存》，尼葛洛庞蒂著，海南出版社，可从网络下载
《传播学引论》李彬著，新华出版社
《美国新闻史》[美]埃默里父子著，新华出版社
《新闻学核心》李希光/南方日报出版社
《西方新闻理论评析》，徐耀魁主编，新华出版社
《中国电视史》，郭镇之，中国人民大学出版社
《传播学教程》郭庆光著，人民大学出版社
《传播理论》[美]塞佛林著，华夏出版社
《传播理论》，[美]斯蒂文•小约翰，中国社会科学出版社
《大众传播模式论》（第二版），[英]麦奎尔等著，上海译文出版社
《传播学史》，[美]罗杰斯著，上海译文出版社
《表达自由——美国第一修正案研究》，邱小平著 北京大学出版社
《一个自由而负责的新闻界》，[美]新闻自由委员会著中国人民大学出版社
《信息时代的新闻价值观》，[美]杰克•富勒著 新华出版社
《报纸的良知》，[美]利昂•纳尔逊•弗林特著 中国人民大学出版社
《论出版自由》，[英]弥尔顿著，商务印书馆
《〈华尔街日报〉是如何讲故事的》, [美]布隆代尔著 华夏出版社
《报道如何深入——关于深度报道的精英访谈》，张志安编著 广东南方日报出版社
《传者图像：新闻专业主义的建构与消解》，黄旦著 复旦大学出版社
《大众传播效果研究的里程碑》，[美]洛厄里、德弗勒著，中国人民大学出版社
《世界传播与文化霸权：思想与战略的历史》，[法]马特拉著 中央编译出版社
《理解大众文化》，[美]约翰•费斯克著 中央编译出版社
《电视、受众和文化研究》，[英]戴维•莫利著 新华出版社
《软边缘：信息革命的历史与未来》，[美]保罗•利文森著 清华大学出版社
《手机》，[美]保罗•莱文森著 中国人民大学出版社
《第二媒介时代》，[美]波斯特著 南京大学出版社
《当代电影分析》 [法]雅克•奥蒙、米歇尔•马利著江苏教育出版社
《电影的意义》 [法]克里斯蒂安•梅茨著江苏教育出版社
《电影艺术——形式与风格》 第五版 [美]大卫•波德维尔 克莉丝汀•汤普森著 北京大学出版社
《法国电影新浪潮》（上、下）焦雄屏著江苏教育出版社
《电影×音乐》 罗展凤著 北京三联书店
《社会研究方法》（第10版）[美]巴比，华夏出版社
《大众媒介研究导论》(第七版)罗杰.D.维曼著，清华大学出版社
《作为话语的新闻》[荷]梵•迪克，华夏出版社
《20世纪传播学经典文本》张国良，复旦大学出版社
出版社
《影视光线艺术》，刘永泗，北京广播学院出版社
《电视音乐音响》，郝君兰，中国广播电视出版社
《电视照明》，李兴国、田敬改，中国广播电视出版社
《广播影视中的声音——广播影视系列丛书》，李南，中国广播电视出版社
《影视编剧艺术——广播影视系列丛书》，陈吉德，中国广播电视出版社
《采访行为学概论》，熊高，人民出版社
《Adobe Photoshop CS2中文经典教程》，[美]Adobe公司著 袁国忠译，人民邮电出版社
《Adobe After Effects7.0经典教程》，[美]Adobe公司著袁鹏飞译，人民邮电出版社
《Adobe Illustrator CS2中文版经典教程》，[美]Adobe公司著 俞琳娜译，人民邮电出版社
《FLASH Professional8标准培训教材》，[美]Adobe公司北京代表处DDC传媒主编胡海 赵玉倩 张精设编著，人民邮电出版社
《Adobe Audition 2.0标准培训教材》[美]Adobe公司北京代表处DDC传媒主编汤楠编著，人民邮电出版社
《单机拍摄与制作：第三版》[美]罗伯特·B·穆斯伯格，北京广播学院出版社
《电视摄像艺术新论》周毅 主编，中国广播电视出版社
《影视剪辑编辑艺术(实用影视艺术丛书)》，傅正义著，中国传媒大学出版社
《当代广告学》，[美]威廉•阿伦斯，华夏出版社
《一个广告人的自白》，[美]大卫•奥格威，中国友谊出版社
《定位》，[美]里斯•特劳特，中国财政经济出版社
《公共关系的战略与战术》，[美]丹尼斯•威尔科克斯 等，解放出版社
《杰克•韦尔奇自传》，[美]杰克•韦尔奇、约翰•拜恩，中信出版社
《广告调研方法》 黄合水 厦门大学出版社
《广告人手记》，叶茂中，企业管理出版社
《社会心理学》，沙莲香，中国人民大学出版社
《松下经营哲学》，[日]松下幸之助，延边大学出版社
《广告英语一本通》,王燕希编著，对外经济贸易大学出版社
《国外广告创意》, 鹿耀世主编中国画报出版社
《为世纪代言：中国近代广告》, 黄志伟黄莹 学林出版社
《广告心理学》仁科贞文 外语教学与研究出版社
《公关第一，广告第二》,[美]阿尔•里斯等,上海人民出版社
《历届中国广告节金奖作品集：1986-2003》,大贺集团编,江苏美术出版社
《广告创意与策略——市场营销系列》，英文版,东北财大出版社
《广告摄影技术教程》, 刘立宾, 中国摄影出版社
《注意力行销》[美]肯•萨可瑞，汕头大学出版社
《方法比知识重要系列丛书——国际4A广告公司基本操作流程》， 朱海松, 广东经济出版社
《网络广告设计》，金琳 ，上海人民美术出版社
《中国广告20年》 黄升民 武警音像出版社
《广告调查（第二版）》 黄升民、王冰、黄京华 中国物价出版社
《整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤》 [美]唐．舒尔茨等 中国财政经济出版社
《麦肯的方法》 朱海松 广东经济出版社
《奥美的观点 II》 宋秩铭、庄淑芬等著 企业管理出版社
《广告创意解码》 贝纳德．格塞雷、罗伯．埃伯格 中国物价出版社
《创意潜规则：发掘你的5种构想力》 （美）安奈特．穆瑟-魏曼著 汕头大学出版社
《广告创意法则：22位超凡广告人解析成功广告奥秘》 （美）迈克尔．纽曼 电子工业出版社
在充分的博闻强记的基础上找到一家报社（我个人认为最能锻炼文笔的还是当地的都市报晚报，当然最能洞察社会的还是当地电视台收视最高的当地新闻栏目组）去见习，找总编办的领导谈，进而要求实习，从而真正懂得大众媒介。
积极发表文学作品，加入当地作家协会对你的新闻之路也会有很明显的侧面帮助。例如陈朝华（《南方都市报》副总编辑）、马莉（《南方周末》高级编辑）就是都是不错的诗人，这样双重身份的人好多。
报社最薄弱的人才洼地是印刷部门，接着发行部门，其次是广告部门，最后才是编辑部门。我建议可以在资历尚浅时走曲折路线。
整合营销传播也许与你自身的专业有很多共通之处，建议你多考虑这块研。这个是传播学专业下的方向。传播学现在也是颇热。
好好斟酌，好好把握，愿你成功！
『肆』 工商局长舌战央视女主持文字
斗智细节
坐着说话
董倩：郑局长，以前我们都在那儿站着说，这次为什么坐着说，是不是因为气比较短了，所以坐着了？
郑宇民：站着说话和坐着说话跟气短气长有什么关系呢？中央电视台新闻联播都是坐着说话的。我不愿意站着说话是因为不愿意跟穿高跟鞋的人在一起比高。
你是央企穿着高跟鞋，我代表民企，我穿着平底鞋，我们在一起，我觉得不公平，应该坐下来平起平坐，你就没有了高跟鞋的优势。
女人胡子
董倩：今年全国工商联提供了一个数字，说500条民企的胳膊比不上两条国企的大腿，500个民企所有利润加起来不如两家中石油、中石化，然后再加上中移动。我不知道您怎么看，胳膊就这么没力气吗？
郑宇民：不能因为国企的成绩来否定民企存在的价值。举一个简单例子，所有女人的胡子加起来不如一个男人的胡子长。为什么？她没有这个功能。国有企业是酒，民营企业是水，水更多体现的是社会功能。全国4300万的企业，民营企业占多少？92%以上。全国有多少就业人口？7.79亿。国有企业安排就业人口多少？6300万，91.8%都是民营企业承担的。
浙商已老
董倩：这几年，浙商的创造力不如其他地方的企业家，原谅我这么讲，这是不是意味着在某种程度上浙商的创造活力已经不如其他地方了，说明浙商已经老了？
郑宇民：浙商很疲倦，出生早容易老，走在前面也容易老，贡献大也容易老。浙商贡献很大，60%的税收、70%的出口、80%的善款捐助、90%的就业安排。浙商是苦操劳，长兄容易老，浙商是很辛苦的。
富二代
董倩：富二代这个角色在整个社会上的整体形象并不好，您怎么看待，这个传承怎么解决？
郑宇民：现在批评富二代的比较多，我觉得要非常理性清醒。这确实提醒了我们民营企业教育新生代的问题。我们现在有许多民营企业子弟不愿意子承父业，也不愿意再创新业，这个现象值得重视。批评富二代并不是不要富裕，也并不是要扼杀富二代，是要让我们有一个比较好的传承，创造出一个富有人文情怀，富有创业精神，富有社会责任的富而思近、富而思远、富而不忘本的创业新生代，这是我们民营企业共同的愿望。