那可以走司法程序,向法院起诉。
一、工商局下属的消协其实是个社会团体单位,主要是协调,没有强制力,如果是有争议的事情对方又没有明显违法事实的话消协也不好解决。
二、工商局不能协调的,那消费者可以走司法程序,向法院起诉就行了。
Ⅱ 消费者投诉,工商局调解不成功,怎么办
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,受理消费者投诉之日起六十日内终结内调解;调解不成的容应当终止调解。
所以,对投诉来说,调解不成功,工商局还可以继续调解。如果仍无法调解,那只能终止调解。消费者可以寻求其他解决途径(如仲裁、诉讼等)。
另外,消费者还可以针对经营者在涉诉事项中具体的违法行为(注意是“违法行为”不是“违约行为”),要求工商部门对经营者进行立案调查,予以行政处罚。
希望你能采纳,不懂可追问。谢谢。
Ⅲ 工商局只是起到协调作用,不解决问题吗
问题过于简单,无法详细回答,工商部门分执法和调解等不同的处理方式,你要说明情况。
Ⅳ 12315,工商部门不是执法部门,只负责协调吗协商失败,该找哪申诉呢
工商部门是行政执法部门,对于有违法行为的,工商部门会依据有关回法律进行行政处罚的答。
对工商部门处理或者调解协商的结果不服的情况,可以要求到上一级工商部门进行行政复议,你还可以收集证据到法院直接起诉卖家。
(诚心回答你的问题,请采纳,谢谢)
Ⅳ 工商局可以为人民协调吗
您好!新《
消法
》实施后,商家如果存在欺诈行为,消费者可以主张由原来的“
退一赔一
”升级为“退一赔三”。谢谢阅读!
Ⅵ 在工商局投诉了拼多多拼多多不愿意协调怎么办
除了在工商投诉,还可以试着去消费者协会投诉,估计作用都不大,店大欺客,客大欺店就是这个道理,有时候不管在哪个平台消费,都要擦亮眼睛,权衡再三,货比三家后出手,避免麻烦。
Ⅶ 工商局一般接到投诉会怎么处理
在收到消费者投诉之日起七个工作日内处理,并对双方进行调解。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
第十七条 工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
第十八条 调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
工商管理局负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理,承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
(7)工商局来协调扩展阅读:
但并不是所有的案件都可以进行调解,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:
第二十四条 有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。
Ⅷ 工商局协调争议双方,算过实效吗
工商局协调,时效中断。
Ⅸ 工商局调解,被投诉方必须到场吗
调解应当双方自愿,并不是双方必须同时在场的,也可以一方一方的调解专。
“12315”消费者属投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。