工商局12315处理时间

⑴ 工商局与12315什么关系

关系：12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

应符条件：

（一）有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

(1)工商局12315处理时间扩展阅读：

不属于工商行政管理部门职责范围的；

（一）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

（二）已经工商行政管理部门组织调解的；

（三）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

（四）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

（五）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、法规及规章规定的。

注：投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

⑵ 12315投诉了要处理几天

自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

(2)工商局12315处理时间扩展阅读：

投诉须知：

按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

⑶ 工商局，12315在什么时间会有人受理周六周日会有人受理吗

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。

依据回《工商行政管理答部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

(3)工商局12315处理时间扩展阅读：

拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料：

网络-12315

⑷ 打12315投诉商家一般要几天才能处理

消费者投诉12315的话，会有相关的工作人员进行调查，会让商家和消费者进行协商，如果商家不予理会，工商局会对商家进行处罚

⑸ 湘潭工商局12315什么时候上班

需要到工商局办营业执照，然后到地税局办税务登记证。
个人建议你办个体户营业执照手续简单，费用低廉，只需要23块，
以后每年的执照审证手续也方便。
大概资料：本人证件相片、身份证和复印件、店面的房产证明文件复印件（土地证或者房产证等等），店面的租赁合同及复印件，
材料齐全而且符合你那里工商局的要求的话，一般一周左右就能拿到，办个体户的费用是23块，
不是本地人的话，可能需要提供计生证明文件等材料。
如果不知道去哪儿的工商局或者工商所，又或者是行政服务中心办营业执照，你可以问一下旁边的店铺的老板。
拿到营业执照30天内去地税、国税部门申办《税务登记证》，需要营业执照、房产证明文件、租赁合同、身份证以及复印件等资料，15元/证

⑹ 12315投诉后一般几天受理

自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

(6)工商局12315处理时间扩展阅读：

投诉须知：

按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

⑺ 现场拨打12315投诉后工商局多长时间到现场

需要业绩的时候很快，半小时内能到
不需要业绩的时候，你打了白打

⑻ 请问大家，12315的工作时间都是几点啊

上班时间：星期一至星期五，冬季作息时间(10月1日——次年6月30日)：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，夏季作息时间(7月1日——9月30日)：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。周末休息。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。是在1999年3月15日国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，在2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。为国务院直属机构。属于政府部门。按国家工商总局的工作规定，12315人工接听时间为政府正常上下班时间。

(8)工商局12315处理时间扩展阅读：

12315拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

⑼ 12315投诉后工商部门多久到现场

也许要几天，甚至不一定去不去，打(一二三四五）电话试试看，消费者投诉电话