2015年工商局简报

『壹』 2015年10月1日《食品安全法》施行以后工商部门发现超范围经营中餐制售应该如何处理

你好，我是食药部门的执法人员，这个问题，如果从食药部门 来说，可以以“未取得有效食品经营许可证超范围经营**”为由进行立案查处。
你是工商局的执法人员，如果站在工商局的角度，应该看其是否取得了营业执照，并且实际经营项目是否超出了登记的经营范围，如果超范围了，也适用于无照经营这一违法行为，应该按照你们工商部门的有关办法进行查处。

『贰』 工商创建工作先进集体简报

你可以先去网络知道上搜一下相关的信息，了解了解

『叁』 陕西工商局在网上年报告

1、陕西省工商行政管理局2015年度政府信息公开年度报告

索 引 号
20160311
公开方式
主动公开
公开日期
2016-03-11

文号
陕工商办字[2016]2号
发布机构
办公室

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布陕西省工商行政管理局2015年政府信息公开工作年度报告。

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《陕西省政府信息公开规定》以及陕西省政府办公厅《关于进一步做好政府信息公开年度报告编制公布工作的通知》规定和相关要求编制。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开收取及减免费用情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、人大代表建议和政协委员提案办理结果公开、存在问题及改进措施等七部分组成。本报告所列数据统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。

一、概述

2015年，陕西省工商局深入贯彻《条例》规定，坚持合法、真实、及时和便民以及公开是常态、不公开是特例的原则，以提高公开质量、服务社会发展为目标，积极构建陕西省工商行政管理局门户网站、陕西工商微博和12315陕西工商百事通微信三个信息平台，积极依法推进政府信息公开工作，努力在增强便民信息服务的便利化、亲民化、实用化上下功夫，主动公开内容不断丰富，依申请公开工作有序开展，政府信息公开呈现稳步推进、健康发展的良好态势。省工商局连续被省政府、国家工商总局表彰为政务信息工作先进单位。

（一）领导力量坚强。省工商局十分重视政府信息公开工作，深入贯彻落实《条例》《规定》《陕西省工商行政管理局政府信息公开指南》，在反复学习领会国务院、省政府政府信息公开相关文件精神的基础上，深化思想认识，加强组织领导，成立由主要领导任组长，分管副局长任副组长、局办公室牵头负责、相关业务处室协调配合的政府信息公开组织领导机构，有力确保了政府信息公开成效明显；结合召开局务会（扩大会）、局工作例会、专题会议等时机，每季度通报讲评政府信息公开情况，查找薄弱环节和问题，明确整改时限和标准，认真整改落实任务。进一步加大平台建设投入力度，结合全国政府网站普查和省政府网站绩效评估工作要求，及时对陕西省工商局门户网站进行系统升级、栏目更新、版面整合，在陕西省工商行政管理局门户网站设置综合信息、网上办事、网上地图三个便捷窗口（http://www.snaic.gov.cn/），使之更加符合人性化、便利化和实用性。

（二）及时解读政策。省工商局立足于认真履行工商行政管理职能，对涉及工商行政管理工作的有关法律法规文件，在第一时间有计划、分时段、全方位发布网上，方便社会公众的学习、查阅和应用。根据工作需要及时组建了由法规处牵头、企业处、注册分局、竞争执法局等相关业务处室（参照公务员管理的事业单位）为主要力量的政策解读队伍，建立完善了相应的解读工作机制，共同做好政策法规的全面解读和内容更新维护。结合全国政府网站普查之机，我局还对政府信息公开工作存在的问题，指定专人及时落实整改，在门户网站显著位置设立信息公开版块，主动公开信息公开目录、信息公开指南、依申请公开、信息公开年报、信息公开规定。

（三）开展答疑解惑。省工商局重视利用各类信息平台广泛宣传商事制度改革工作，坚持改革任务每推进一步，政府信息公开就深入一步，社会公众关注什么，我们就及时推送什么。根据商事制度改革进展情况和省政府改革领导小组的要求，及时在陕西省工商行政管理局门户网站开设了“商事制度改革专栏”并链接至省政府门户网站，及时开设《名称登记改革：商事制度改革又一项新政出台》改革专栏。根据年度工作进展和社会关注问题，开设《打击传销、促进和谐》、《第22届中国国际广告节》、《法治宣传周》等临时栏目，普及相关法律法规，让更多的社会公众关注工商、了解工商、理解工商和支持工商。

（四）推进财务公开。省工商局严格贯彻落实财务信息公开相关规定要求，除涉密内容不公开外，预决算全部实行细化公开。在陕西省工商局门户网站及时公示2015年度财政决算和2016年度财政预算情况两个说明，及时公开2015年度“三公”经费情况，内容包括因公出国出境人数、公务用车购置数及保有量，公务接待的有关情况以及“三公”经费增减变化原因等信息。自觉接受社会各界的监督。完善政府采购信息公告有关事项规定和制度，公示了相关采购项目、中标或成效结果等内容。

二、主动公开政府信息的情况

（一）主动公开的政府信息数量

2015年，省工商局主动公开政府信息2598条,其中，主动公开公文类、动态类信息1732条，回复社会公众关注的热点问题866条。

（二）主动公开的政府信息内容

2015年，主动公开主要职责、组织机构、领导简介、行政检查事项、统计信息、计划规划、部门预算决算、12315陕西工商百事通简介等内容。

（三）网上办事情况

为深入贯彻落实商事制度改革，全面推进电子化办公进程，积极探索网上办事操作程序，省工商局依托门户网站，进一步完善网上办事平台，网站还提供有办事指南、表格下载、信息查询等服务内容，开设了意见征求、网上调查等栏目，极大方便了企业和社会公众的查询，激发了全民创业、万众创新的活力和热情。为加强事中事后监管，扎实推进信息监管和信用约束，做好行政处罚信息公开，及时录入企业违法、违规行为，形成“一处违法、处处受制”的良好氛围。开设了陕西省工商局网上办事大厅，极大方便了企业和社会公众的查询。

（四）政民互动情况

省工商局门户网站志专门设立领导信箱、网上留言、意见征集三个栏目，安排专人负责答复及时办理。2015年，领导信箱回复社会公众471条（含申请人不愿公开信件），根据申请人（咨询人）意愿和信件的典型性，公布195封典型信件。在《网上留言》栏目回复社会公众关注的热点问题161条，在《意见征集》栏目征集回复民意39条。

在公众服务版块设立了“12315大家维权反欺诈”栏目。与此同时，自觉接受社会监督，2015年我们召开人大代表、政协委员政风行风特约监督员座谈会，邀请10余人次，搜集意见建议27条，逐条研究提出措施并及时给予回复。2015年，全省工商系统受理消费者投诉、咨询、举报285256件，办结282659件，办复率99.1%，为消费者挽回损失4626.51万元。

（五）公开主要形式

1.互联网。可在“陕西省政府门户网站”或直接进入我局外网（http://www.snaic.gov.cn/），查阅陕西省工商局公开信息。

2.信息查阅场所。可在陕西省工商局档案室查阅相关政府信息。

三、依申请公开信息办理情况

2015年，接受、答复个人依申请公开7件，已按规定时限办理完毕。

四、复议、诉讼和申诉的情况

2015年，没有接到公民、法人和其他组织就政府信息公开提出的任何复议、诉讼和举报申诉。

五、政府信息公开的收费及减免情况

目前，除按规定收取复印成本费外，没有对政府信息公开申请收取任何费用。

六、人大代表建议和政协委员提案办理结果公开

2015年，承办省人大建议4件和省政协提案17件，已全部办结。

七、存在的主要问题及改进措施

2015年，我局政府信息公开工作虽然取得很大进步，但还存在着信息公开（回复）不够及时、要素还不齐全、渠道还不顺畅以及社会公众关注比较少、网上办事还不便利等问题。2016年，我局将继续严格规范政府信息公开工作，抓好四项工作：一是加大学习培训力度，不断提高机关信息工作人员的业务能力，依法推进政府信息公开工作；一是加大学习培训力度，不断提高机关信息工作人员的业务能力，依法推进政府信息公开工作；二是进一步加大信息公开推进力度，建立完善相应通报工作机制，严格责任主体，严肃责任追究，确保信息公开内容更新的及时性；三是严格按照省政府的规定，进一步做好目录整理和信息归类工作，不断完善和充实信息公开目录内容，提高政府信息公开数量；四是进一步拓展完善政府信息公开渠道，充分利用新闻媒体公开政府信息，在信息公开内容的丰富性、时效性上下功夫，促进社会公众更加了解理解工商部门工作。

陕西省工商行政管理局办公室

2016年3月11日
2、网站：http://www.snaic.gov.cn/xxgknry.jsp?urltype=news.NewsContentUrl&wbtreeid=1121&wbnewsid=19478

『肆』 2o15年政务大厅窗口工商个人工作总结

今年来，工商局注册分局以打造“依法、高效、便民”和“一流质量、一流服务、一流形象”的工商服务窗口为目标，积极推进商事登记制度改革,“三证合一”登记制度改革，不断加强窗口建设，得到了办事企业、群众及市委、市政府的好评和肯定。现将今年工作总结如下：

一、上半年工作开展情况

（一）积极推进商事登记制度改革。
商事登记制度改革的顺利推进，点则在制度的具体落实，而这个改革的任务就主要落脚点是在注册分局。今年商事登记改革这重了这几个方面的建设：一是着重完善商事登记信息共享及监管平台建设。。二是着重构建商事主体信用约束体系。我市根据商事登记信息共享及监管平台产生的商事主体信息大数据库，开发建设了商事主体信用信息公示系统，建立经营异常名录管理、严重违法企业名单管理、违法信息披露制度，并通过互联网畅通公众查询，形成了市场主体自律和公众监督相结合的信用体系。目前，我市商事主体信用信息公示平台共归集全市商事主体登记类、资质类、监管类信息32.66万条，累计访问量达1.22万人次。三是着重推进后续监管方式改革。按照依法行政、责权对应、多方联动、协调统一的原则，大部分市直部门根据自身职责建立完善了后续监管办法，明确了信息领取、行政审批、实地监管、行政处罚、信息公示的期限或措施等内容。各监管执法部门依托商事登记信息共享及监管平台，实现部门间信息的互通交流和有效统筹，形成协同监管和联动执法机制，正逐步实现对市场经营主体的全方位、无缝隙监管。

（二）深入推进“三证合一”登记管理改革。自去年开发建设了“三证合一”登记网上并联审批系统软件，
2014年12月1日在市本级起正式实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度改革，实现了“专窗受理、同步审批、限时办结、统一发照”，市民一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、印章刻制所需的全部材料后，5天内就可到专窗领取加载有企业工商注册登记号、组织机构代码、税务登记号的工商营业执照和企业印章。今年重点推进在全市12个县市区及出品加工区、经济开发区的“三证合一”发证工作，不断修正完善“三证合一”网上登记系统，经过技术培训、工作协调会，目前“三证合一”工作已经顺利运转。“三证合一”的主要推动部门即注册分局，注册分局承担了之前国税、地税、质监等三个部门的初审和录入资料工作，工作量较之前增加了4倍之多，面对工作任务，注册分局做到工作量增加，效率提高，全部办件保持在5个工作日内完成。截至*，全市办理各类企业“三证合一”设立登记*件，其中市本级*家。

（三）持续提升注册窗口服务水平。一是坚持做到“四个一”建设。实行“一个窗口”审批，特别“三证合一”改革，将国税、地税、质监三个部门的办证业务整合，实行“一站式”审批，实行了完全意义的“一个窗口许可”、“一个窗口出件”。实行“一支队伍”服务。把一批责任心强、服务意识好的同志选调到窗口业务办公室工作，2015年新增2个人，配足配强窗口工作人员。实行“一套机制”管理。制定了《窗口工作人员行为举止规范》、《首办责任制》、《限时办结制度》、《窗口业务办公室制度》等一系列规章制度。实行“一个标准”办事。推进窗口服务标准化，，特别是今年要求窗口人员在审核资料的时候严格出具不予受理通知书，用纸质材料告知办事企业存在哪些问题，有效推进窗口服务标准化。二是不断提高办事效率。，企业在工商部门的办事时间比过去缩短了70%以上，办理企业登记由以前的15天，缩短到5天，提速3倍。2015年，市工商局驻市政务中心窗口共办理新设立企业*家，换照*家，办理变更登记*家，注销企业*家，核准企业名称*件，回复群众咨询*余人次，没有发生一起因办错件等问题被投诉的的情况，也没有发生一起被纪委明查暗访通报批评的情况。三是帮助企业做大做强。今年来，办理 件。积极参与了市的金融企业体系建设，受到市人民政府，市金融证券办和金融企业的广泛赞誉和表扬。积极帮扶个体工商户转型升级为企业，上半年共办理“个转企”登记 家。

二、下一步工作计划

市工商局注册分局将继续深入推进行政审批改革,不断提高服务效能,加强窗口建设为郴州经济又好又快发展创造优良的政务环境。

（一）继续推进商事登记制度改革，着力简化市场准入门槛

一是继续做好商事登记制度改革贯彻落实工作。继续贯彻落实商事登记制度改革各项文件，抓好商事信息平台的建设实施工作。为全省的工商登记制度改革，提供好的经验和做法。

二是全力推进市场准入“三证合一”登记制度改革。实施“三证合一”是商事登记制度改革的又一重大突破，有利于进一步降低创业准入门槛，有利于方便老百姓办事，有利于提高审批效率。省里把我市列为“三证合一”改革试点，我局要切实提高认识，举全局之力把这项改革抓紧抓出成效。

（二）优化企业登记窗口服务，着力提高登记服务效能

一是完善企业登记窗口服务制度。进一步完善企业注册登记窗口服务制度，认真落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。

二是规范企业登记窗口服务内容。认真落实省局企业注册局制定的《企业登记注册窗口群众满意服务标准》，企业登记注册窗口建设坚持依法行政、公开透明、文明服务、热情服务、高效廉洁的原则，实现工作制度化、程序化、标准化、规范化，把窗口建设成为服务经济社会发展和展示工商良好形象、人民群众满意的窗口。

三是改进企业登记窗口工作作风。认真听取群众意见，进一步找准自身的差距和不足，在注册大厅设置意见箱，收集群众的意见和建议，针对群众反映最强烈、最直接的问题，及时整改，务求在登记窗口的服务态度、服务质量、服务水平等方面有明显提升。

四是严格规范企业登记注册行为。坚持依法行政，依法办理企业登记注册。切实做到严格规范登记注册，提升登记注册工作水平。

（三）加强基础建设和队伍建设，努力建设高素质的企业登记干部队伍

一是加强人员培训。组织企业登记干部学习注册资本登记制度改革出台的有关法律、法规、规章、规范性文件，分期、分批举办培训班，切实掌握改革各项措施和要求。

二是加强基层联系指导制度。健全企业登记基层联系点制度，切实采取措施加强与企业登记联系点的沟通联系，以便收集工作情况，解决工作中的问题。

三是加强作风建设、廉政建设。切实加强作风建设和廉政建设，建设高素质企业登记干部队伍。以群众路线教育实践活动为契机，加强干部队伍作风建设。进一步加大党风廉政建设力度，切实做到廉洁从政

市政务中心工商局窗口

2015年08月1日

『伍』 工商局发展的几个历史阶段和职能

职能介绍
1、贯彻执行工商行政管理的方针政策和法律法规，研究制定贯彻实施的具体措施和办法。

2、依法组织管理各类企业和在本地区从事经营活动的单位、个人的登记注册，核定注册单位名称，审定、核准、颁发有关证照并实行监督管理。

3、依法组织监督检查市场竞争行为，查处垄断和不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法违章行为。

4、依法组织监督检查交易行为，组织查处假冒伪劣商品等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。

5、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。

6、依法组织监督管理经纪人、经纪组织。

7、依法组织实施合同行政监督管理，组织管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。

8、依法对广告进行监督管理，查处违法行为。

9、组织监督管理商标注册、使用、印制工作和专用权的保护工作及指导企业商标工作，负责知名商标、著名商标、驰名商标的推荐工作，组织查处商标侵权行为。

10、依法组织监督管理各类企业和个体工商户的经营行为。

11、对本系统工商行政管理的业务、行政、人事、财务、纪检监察及精神文明建设等工作实行领导。

12、指导消费者协会等社团组织的工作。

13、承办上级工商行政管理局机关和当地政府交办的其它工作。
1．办公室
组织协调、参与局机关的政务工作。承担局机关重要文件的起草，负责机关文电、机要、保密、外事、文书档案管理和会议组织；制订全局调研计划，承担综合性调研工作；拟定工商行政管理宣传规划并组织实施；负责局机关行政后勤保障、安全保卫等工作。
2．法制科
组织、协调或参与有关工商行政管理规范性文件的起草和审核工作；组织开展工商行政管理执法监督检查工作；承担本局行政案件的核审工作；承担或参与行政案件的复议、听证、应诉有关工作；依法审理行政赔偿案件；组织工商行政管理法制宣传；检查指导本系统的法制工作。
3．公平交易科（消费者权益保护科）
参与拟定制止垄断和不正当竞争以及消费者权益保护的规范性文件；组织查处市场交易中的垄断、不正当竞争、辖区内陆上走私贩私、损害消费者合法权益以及传销和变相传销等经济违法违章案件；组织监督流通领域商品质量；组织查处市场管理中发现的经销掺假及假冒产品等违法行为；检查指导全市的公平交易和消费者权益保护工作；指导检查支队和各检查大队工作；指导工商行政管理"12315"消费者申诉举报指挥中心和各12315消费者投诉服务台工作。
4．企业注册登记科
组织或参与起草全市各类企业、个体工商户注册登记的规范性文件；依法承担在市工商局注册的各类企业的注册登记工作，并对本系统的各类企业、个体工商户的注册登记工作进行协调指导和监督检查；负责办理在市工商局注册登记的各类企业的年度检验，并对本市各类企业的年度检验及个体工商户的验照工作进行协调指导和监督检查；负责全市各类企业、个体工商户注册登记的信息统计和汇总工作。
5．企业监督管理科
组织或参与起草全市各类企业、个体工商户监督管理方面的规范性文件；组织查处企业违反注册登记法律、法规及规章的行为；负责全市企业信用体系建设，组织协调查处无照经营行为；指导全市个体私营企业协会工作；协调指导和检查全市各类企业和个体工商户的监督管理工作；负责对全市各类企业、个体工商户监督管理的信息统计和汇总工作。
6．市场监督管理科（合同监督管理科）
参与拟定市场监督管理和规范市场秩序的规范性文件；组织监督管理、规范各类市场的交易行为和经营秩序；负责市场开办登记和年度检验工作；负责各类商品交易会、展销会、订货会和柜台租赁等各种交易行为的开办登记和监督管理，根据授权，组织对经纪人执业资格的认定，监督管理和规范经纪人、经纪机构的经营活动；负责粮食市场的监督管理；组织查处各类市场的违法违章行为；组织对全市市场进行专项治理；检查指导全市市场监督管理工作；指导市场协会、经纪人协会工作。
参与拟定合同监督管理的规范性文件；组织实施合同行政监管；组织查处利用合同进行的违法行为；组织管理动产抵押登记；组织监管拍卖和招投标行为；办理经济合同鉴证及合同争议行政调解，检查指导合同监督管理工作；指导合同协会工作。
7．商标广告监督管理科
参与拟定商标和广告监督管理的规范性文件；组织查处商标侵权假冒和虚假、违法广告案件；负责商标及特殊标志使用许可合同及商标质押、商标验证、商标印制的监督管理工作；认定市知名商标，组织推荐福建省著名商标工作；负责市属广告经营的审批；监督管理广告发布及其他各类广告活动；检查指导全市商标广告监督管理工作；指导商标代理机构、商标协会、广告协会工作。
8．财务装备科
贯彻落实工商行政管理系统财务制度，组织实施本系统财务装备管理；编制本系统经费预算及审查决算方案；组织实施各项工商行政管理收费工作；负责本系统会计报表汇编和财务统计工作；负责本系统票据管理和内部审计、经费收支管理及监督检查；组织管理本系统国有资产；负责局机关及所属单位的基本建设和物资装备计划工作；检查指导本系统的财务、装备管理工作。
9．人事教育科
协助局党组管理市辖县（市、区）工商局领导班子；负责本系统干部、人事、机构、编制管理工作；负责本系统基层建设和队伍建设工作；负责本系统离退休人员的管理和服务工作；组织实施干部教育培训工作；组织实施评选表彰工作；组织、指导、协调本系统的政治思想、党建和精神文明建设工作；检查指导本系统的人事教育管理工作；指导市工商局干部培训中心工作。
根据有关规定派驻的纪检组与监察室合署办公，按照《党章》和《行政监察法》履行职责。
按照《党章》规定设置机关党委会，负责局机关及直属单位的党群工作。

二、直属行政机构职能配置

1．检查支队主要工作职责：
依法或根据授权查处全市行政区域内在市场交易中的垄断、不正当竞争、生产和销售假冒伪劣产品、商业欺诈以及侵害消费者合法权益等经济违法违章案件；查处辖区内陆上走私贩私违法行为，配合有关部门开展反走私斗争；受理消费者投诉，处理消费者投诉案件，维护消费者合法权益；参与综合治理，维护市场经济秩序，受理上级机关及其他执法机关移送的违反工商行政管理法律法规的有关经济违法违章案件。
2．外商投资企业注册管理分局主要职责：
办理授权登记管辖范围内的外商投资企业、港澳台商投资企业、从事经营活动的外国（地区）企业和外国（地区）企业常驻代表机构的登记注册，确认其企业法人资格和合法地位，并对其进行监督管理；负责查处辖区内外商投资企业的违法违章行为。
3．信息技术管理分局主要职责：
组织开展电子商务和网络经济的监督管理；负责工商行政管理信息和统计汇总，分析辅助决策信息；建立工商行政管理系统信息和法律、法规数据库，指导本系统信息网络建设。
4．干部教育培训机构挂靠人事教育科管理，主要职责：
贯彻落实国家、省、市工商局干部教育培训发展规划；参与拟定本系统干部教育培训计划，开展加强和改进干部教育培训工作的调研活动；承办或协调、配合有关部门开展本系统干部政治、文化和各类业务的岗位培训。
5．12315消费者申诉举报指挥中心，主要职责：
受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害且属于工商行政管理部门管辖的申诉；受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品、不正当竞争、商业欺诈、虚假广告、商标侵权假冒等经济违法行为的举报；根据申诉举报案件信息的性质进行分类，及时向辖区各级12315机构及内部有关职能部门分流督办，并收集反馈意见；组织消费者申诉举报的现场调处，在处置突发性、紧急性的重大事件中提供指挥调度平台；公布消费者申诉热点，发布消费警示，正确引导消费；负责对申诉举报案件信息的整理分析、统计上报、储备管理工作；对有关社团组织、行业组织、市场主体进行消费者权益保护工作的指导；提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。

『陆』 工商局与12315什么关系

关系：12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

应符条件：

（一）有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

(6)2015年工商局简报扩展阅读：

不属于工商行政管理部门职责范围的；

（一）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

（二）已经工商行政管理部门组织调解的；

（三）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

（四）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

（五）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、法规及规章规定的。

注：投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

『柒』 2015年河南省工商局局长是谁

周春艳，女，汉族，1960年1月出生，山东金乡县人。1979年6月加入中国共产党。1977年12月参回加工作，在职研究答生学历。

现任河南省工商行政管理局局长、党组书记。

1977­—1984年 胜利油田工作

1984—1986年 中原油田政治部主任

1986—1987年 河南省濮阳市市区区委宣传部部长

1987—1995年 河南省濮阳市市区副区长

1995—1998年 河南省濮阳市副市长

1998—2001年 河南省安阳市副市长，安阳市市委常委、统战部长

2001—2006年
河南省济源市长，济源市委书记，济源市委书记、市人大常委会主任，济源市委书记

2006—2008年 河南省委副秘书长、省委、省政府信访局局长、党组书记

2008—2011年 河南省委副秘书长(正厅级)

2011年5月 河南省工商行政管理局局长、党组书记

中共河南省八届、九届省委委员，十届、十二届全国人大代表。

『捌』 ××市工商局决定于201×年×月×日召开一次全市工商工作会议，传达、贯彻省工商局对当前工商工作的指

X工〔201X〕8号

关于召开全市工商工作会议的通知

各区、县工商局,市直属处室：
为传达贯彻省工商局对当前工商工作的指示，布置下半年工作，经局领导班子决定，定于201X年X月X日召开全市工商工作会议。请各单位主要领导携小蜜参加。

XX市工商局
201X年X月X日

抄送:省工商局。