在收到消费者投诉之日起七个工作日内处理,并对双方进行调解。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
第十七条 工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
第十八条 调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
工商管理局负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理,承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任,负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
(1)工商局投訴信扩展阅读:
但并不是所有的案件都可以进行调解,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:
第二十四条 有下列情形之一的,终止调解:
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。
❷ 向工商局投诉,工商局却透露投诉人的信息,该怎么办
肯定复要透漏的啊,因为要说制清投诉方和被投诉方的关系,询问被投诉方的具体情况和处理情况,不知道投诉人是谁,被投诉人怎么说清是因为什么,工商部门也不可能解决问题,因为要两方商议的。
只有举报是不透露举报人信息的,投诉不透露根本就不可能解决问题,那你投诉干嘛?
❸ 收到工商局投诉短信是真的吗
要时刻小心,现在诈骗分子,什么手段都用的,冒充法院、检查院、银行、公安等工作人员实施诈骗的例子很多的,你最好是亲自到工商局去确认一下,切不可以打他们给你提供的电话,一打就会上当
❹ 去工商局投诉需要哪些资料
1、消抄费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
❺ 工商局可以投诉电信吗
可以的,投诉运营商不仅仅有各运营商的客服电话,在政府层面还有工商局的消费者协会,通过消协的平台也可以对客户反应的问题进行查处的,毕竟客户只要在运营商处使用了其服务,就是消费者的一部分。
❻ 写投诉信 工商局
如果营业地点是在规划之外,经营了不准许经营的项目。那么很明显专工商局的颁发营业执照的行属政许可行为是违规的。至于超越经营范围,实际上在工商注册登记中目前都还没有关于酒吧的明确定义和规范,经营户办个餐饮的执照也是准许经营酒水的,所以后面的这个问题不太好定义。
❼ 工商局 怎么查询提交的投诉
网上抄投诉一般在网上就可查袭到;电话投诉可到工商局负责12315投诉电话的部门查询(如果打的不是12315,应向此电话的办公室查询);写信投诉一般向投诉机关的办公室或者你投诉信上写的办公室查询(写信投诉最好用挂号形式)。投诉以后,如果其不闻不问,还可向政府纠风部门或监察部门反映。
请注意,政府部门一般只对实名投诉认真查。对于匿名投诉,要看你投诉的内容---
❽ 工商局申请投诉书如何写
某某抄某公安局纪委(或某某政府监袭察部门):
本人是某某,从事某某职业.今来信向你处反映(或投诉)关于某某事件.
某年某月某日,如何如何,造成如何如何,经查询,此行为违反什么什么规定,侵犯了本人什么什么的合法权益,在此向你处提出投诉,望能有回复为盼.
祝工作顺利.
某某某
年月日