物业常规的公共服务包括哪些内容

㈠ 小区物业管理服务内容应该包括哪些

从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。

第一类是管理服务。专即提供停车场清属洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。

第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。

第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。

(1)物业常规的公共服务包括哪些内容扩展阅读：

物业公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众代办性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

㈡ 物业管理服务都包括哪些内容

物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：
(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；
(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；
(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;
(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；

㈢ 物业管理项目的常规服务项目和专项服务项目有那些

性专项服务和委托性特约服务。
一、常规性公共服务
常规性公共服务面向全体业主和承租人，目的是保证物业的完好和正常使用，保证小区内住户的正常生活秩序，美化人们的生活环境。这一服务是物业管理企业提共的基本服务，内容通常在物业管理委托合同中明确规定，业主和承租人不需额外提出要求。这项服务大致包含以下八项内容：
1：住房建筑主体的管理
实施这项管理和服务的目的是使住房保持完好，确保其各项功能的正常发挥。具体包括：A. 住房基本情况的掌握,即包括对房屋数量、建筑形式、产权、完好程度、使用现状等的调查、记录，建立住房物业完整、准确的档案资料。具体形式有图、表、卡、册等，还要及时根据情况的变化理新档案记录。B. 住房修缮及管理,即包括住房的日常保养和维修等工作。C. 房屋装修管理,即对业主和承租人在住房装修时提出申请，从设计、材料、安全等方面进行审核和管理。
2：住房设备、设施的管理
这项管理的目的是使住房及其配套设备设施保持完好，住户能够正常使用。具体包括：A. 各项设备设施基本情况的掌握，如设备设施的种类、分布、管线走向、完好情况等。B. 各类设备设施的日常运营、维修、保养和更新。
3：小区卫生管理
这项管理的目的是为住户保持一个洁净的生活环境。主要工作有小区的日常清扫保洁、垃圾清运等。
4：绿化管理
目的是美化小区环境。主要工作有园林绿地的营造和保养及小区整体环境的美化等。
5：治安管理
目的是保障小区住户的人身和财产安全。主要工作包括小区的安全、保卫，对各种突发事件的预防和处理，以及小区内干扰现象的排除等。
6：消防管理
包括火灾的预防和发生火灾时的处理，目的也是保障小区内住户的人身和财产安全。
7：车辆道路管理
目的是维护小区正常的工作和生活秩序。主要工作有小区内车辆的保管、道路的管理及交通秩序的维护等。
以上各项内容又称为公共性服务。
8：公众代办性质的服务。指为业主和承租人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费及电话费等公共事业性费用。
二、针对性专项服务
针对性专项物业管理企业为改善和提高住户的工作生活条件，满足其中一些住户的一定需要而提供的各项服务工作。一般是指物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准予以公布，当住户需要这项服务时，可自行选择。内空主要有：
1：针对日常生活提供的各项家政服务。该项服务包括：为住户收洗家物、被褥、制衣；为住户代购食品、燃料；为住户提供室内清扫、装修服务；为住户保管自行车、机动车及车辆的保养、维修等。
2：商业服务方面。指物业管理企业提供的各项商业经营服务项目。包括商业网点的开设与管理以及务项经营活动的开展。如开设小型商场、理发店、修理店等。
3：文化、教育、卫生和体育方面。包括这些方面设施的配备和管理及活动的开展。全如：如书室、录像室、开办托儿所、幼儿园、各种补习班；设立卫生站；开办各种健身设施，如健身房、网球场等。
4：金融服务方面。包括代办各种人身和财产保险、引入储蓄所、证券营业所等。
5：经纪代理中介服务。指物业管理企业适应业主的需要开设的中介、代理等服务事项。如物业的代理销售、租赁及相关的策划、评估等。
6：社会福利方面。这方面的服务一般是低价或无偿提供的。如照顾孤寡老人、拥军优属等。
三、委托性特约服务
委托性特约服务是为满足小区内个别住户的委托而提供的服务，一般未在合同或专项服务中设立。

㈣ 物业管理五大基础服务是什么都包括哪些内容

一、物业管理五大基础服务是：
1、熟悉物业情况，做好验收接管
2、合理收费，建立健全规章制度
3、做好装修管理，及时处理装修隐患
4、管理服务，周到细致，透明度高
5、日常维修，积极主动，认真负责

应当包括下列主要内容：
（1）共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理；
（2）电梯、智能系统等设备的运行服务；
（3）环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；
（4）物业装饰装修的管理；
（5）车辆行驶和停放秩序的服务、管理；
（6）物业管理区域内公共秩序的服务、管理；
（7）物业资料的查询服务和管理；
（8）双方约定的其他物业管理服务内容。

㈤ 一般物业管理服务项目都有哪些

1、综合管理。客户服务、业主接待、业主报修回访、业主满意度调查、配合政府类业务、物业费收取、物业经营管理；
2、环境管理：卫生清洁、水池清洗、消毒杀毒、设施设备清洁；
3、安全秩序：交通管理、道路管理、消防管理、门禁管理、巡逻监控、外围管控；
4、景观绿化：景观小品清洁、绿化栽种、植物消杀、修剪、造型；
5、设施维保：公共设施维修、保养、修缮、更新、改造；装修管理、前期介入、设施接管；
6、社区文化：对业主开展社区文化服务、精神文明建设、业主规约管理；

㈥ 物业管理服务内容有哪些

物业管理服务内容都有哪些？怎么判定居住过程中的相关事项是不是物业负责的？一起来看看这篇文章吧。

（一）综合服务

1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。

2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。

3、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。

6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。

9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

（二）房屋管理及维修养护

1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。

5、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。

6、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

8、急修半小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。

（三）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全、规范，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好。建立有设备档案（设备台帐）、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。

5、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。

6、水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

7、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率95%以上，按约定时间定时开关。

8、设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

9、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。

（四）绿化养护

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征， 整形植物保持一定形状。发现死树在一周内清除，并适时补种。

3、草坪生长整齐，及时进行修剪，及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。

4、绿篱枝叶较茂密，适时进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。

5、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。

6、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。

7、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

（五）保洁服务

1、根据小区实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

（六）协助公共秩序

1、门岗室整洁，公共秩序维护人员统一着装，佩戴有明显的标志。

2、设专人24小时值勤，其中主出入口昼夜有专人站岗值守，对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。

3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

（以上回答发布于2015-11-14，当前相关购房政策请以实际为准）

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㈦ 物业管理服务内容包含哪些

物业管理包含的内容，1．物业共用部位的维修、养护和管理； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查； 4．物业管理区域内装饰装修管理； 5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。清洁方面的内容是1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
工程方面
1．物业共用部位的维修、养护和管理；

2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3．物业管理区域内的巡视、检查；

4．物业管理区域内装饰装修管理；

5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；

清洁方面
1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理；

安保方面
1．车辆停放及经营管理；

2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。

4．物业管理区域内装饰装修管理；

日常管理
1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管；

2．负责配合甲方住宅项目的开发；

3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用；

4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。

社区文化
开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。

社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。

如何体现以人为本：

一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）

二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）

三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）

开展社区文化建设的几种途径：

一是公司统一组织；（文艺演出。。。）

二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）

三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）

四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）