公共服务热线调研方案

㈠ 什么是调研方案

调查方案是指在正式调查之前，根据调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。

调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对各产业未来的发展趋势予以预测，为投资或发展方向的决策做准备。

(1)公共服务热线调研方案扩展阅读：

方案内容设计

1、调查目的和要求

2、调查对象

3、调查内容

4、调查表

5、调查地区范围

6、样本的抽取

7、资料的收集和整理方法

㈡ 便民服务方案

一、推行一次性告知制。窗口业务受理人员要热情接待群众，负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，要当场受理；对文件资料不齐全或者不符合法定形式的，要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人；受理或不受理，均应出具加盖公安消防监督机构专用印章和注明日期的书面凭证。
二、限时办结业务。对消防行政许可项目的办理实行承办人责任制，对单位或个人申报的建筑工程消防设计审核、建筑工程消防验收及公众聚集场所开业、举办大型活动前的检查，严格按照公安部《建筑工程消防监督审核管理规定》和《消防监督检查规定》的要求，在规定期限内办结。各地向群众公布的便民措施缩短了业务办理时限的，必须在承诺的时限内办结，不得推诿、拖延。
三、主动介入服务。对国家、省、市重点工程项目和外资企业、招商引资、高新技术项目等工程要提前介入，主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审，提供全程消防技术服务。要加强经常性施工检查，杜绝先天性隐患。
四、开辟“消防绿色通道”。对规模大、周期长的大型工程项目，在整体方案设计通过消防核准后，除单体建筑工程外，可以根据项目进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程，要尽量简化办理程序，缩短审批时限，提供方便、快捷的服务。
五、拓展消防服务渠道。要向社会公布消防服务热线电话和消防互联网站网址，使申报单位或个人通过热线电话或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线电话，提供人工咨询服务，向群众提供消防法律和技术咨询服务，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。总队消防服务热线电话为0371-66615011，各支队消防服务热线电话号码要于8月27日前报总队法规处备案。
六、提供消防技术服务。要组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专家组，为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防安全状况评价等方面的技术咨询和论证服务。
七、建立群众来访接待制度。总队和支队要设立群众来访接待室和领导接待日，总队领导接待日为每月第一周的周五上午，由总队领导和相关业务处室领导轮流接待。支队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防安全的问题要建立举报查处台帐，责成有关部门按照公安部《消防监督检查规定》的要求立案查处，查处情况要及时登记，并及时答复当事人。
八、开展消防宣传培训服务。要深入单位开展消防安全“三会一标”及其他义务消防知识宣传、培训工作，向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防安全常识。对社会单位提出消防安全培训要求的，要认真制订教育培训方案，积极主动搞好服务。
九、开放消防站。各地在完成执勤灭火工作的同时，要认真做好消防站对外开放工作，通过简单易会、便于操作的实践项目和生动的火灾案例，向群众传授消防法律法规、灭火、逃生自救常识和初起火灾扑救知识。在具体内容的安排上要区别不同对象，体现出针对性。要采取定时开放、随机开放的办法，每月至少向社会开放一次，使群众在提高自防自救能力的同时，更多地了解消防部队的工作、生活情况，展示消防部队良好形象。
十、定期发布消防信息。总队根据《河南省消防产品监督抽查实施办法》加强对流通、使用领域的消防产品的监督抽查，每季度在河南消防信息网站上发布一次消防产品监督抽查信息，及时向社会公布不合格消防产品的生产、销售企业和其生产、销售的产品名称、规格、型号。各支队在重大节日、重大活动期间要通过当地电视、广播、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等信息；每季度向社会发布一次火灾信息和辖区重大火灾隐患排查整治情况，确保人民群众依法享有知情权，对重大火灾信息和其他重大消防信息要及时发布。

㈢ 关于（ ）的调查方案

关于（一次爱国主义教育活动）
活动目的：了解家乡爱国主义典型人物梅兰芳的典型事迹，激发、增强爱国主义情感，增强活动能力、语言表达能力
活动准备：制定活动计划，确定参观地点、采访对象，联络、邀请有关人员
活动步骤：1、围绕梅兰芳，上网搜寻资料，了解他的身世及典型的爱国行为
2、参观梅兰芳纪念馆
3、请梅兰芳纪念馆解说人员介绍情况
活动总结：1、以“梅先生在我心中”为主题写一份活动小结
2、交流活动感受
2、参加了爱国主义活动后的收获
（1）了解一些爱国人士的光辉事迹 （2）懂得了爱国主义是一种最高尚的情操
（3）深切体会到现在的生活是幸福的，是来之不易的
（4）坚定了刻苦学习、报效祖国的壮志
3、学校开展爱国主义教育周活动，请你对这次活动进行策划（写出活动内容）
五个一：会唱一首爱国主义歌曲、会讲一则爱国主义人士的故事、参观一处爱国主义纪念馆、举行一次爱国主义图片展、写一篇弘扬爱国主义精神的文章。
4、其他
（1）泰州地区爱国人士的杰出代表：梅兰芳（京剧大师，为了不给日本人表演而故意蓄起了胡子）、杨根思（在抗美援朝的战场上，战斗到最后，背起炸药包与敌人同归于尽）
（2）泰州地区爱国主义教育基地：梅兰芳纪念馆、杨根思烈士陵园、黄桥东进纪念馆（纪念黄桥决战，黄桥决战指挥者是陈毅）、白马庙海军诞生基地（位于姜堰，是中华人民共和国海军诞生地，第一任司令张爱萍）
（二）宣传现代科技演讲大会
1、当前科技热点：基因组计划、生物克隆、航天技术、纳米技术、生态农业、网络技术
2、你感兴趣的话题是生物克隆。请你根据了解到的知识就该项技术作一个简要介绍：克隆是人工诱导下的无性繁殖，就是“复制”“拷贝”生物。英国某研究所克隆的绵羊“多利”是该项技术的集中体现。发展克隆技术有什么益处：繁殖优良家畜、抢救濒临动物、大量生产供人使用的内脏器官。
[如果用来复制人，可能会带来伦理道德问题]
3、这次活动的收获：了解当前科技前沿的知识，掌握了演讲的一些注意点和技巧，增强了热爱科学、追求科学的意识。
（三）市场新产品调查
1、主要步骤：调查销售人员、调查用户、整理信息完成调查报告
1、询问销售人员：称呼+自我介绍+要了解得商品名+提问（商品的主要功能+销售情况、顾客群+顾客的反馈意见）
询问某一顾客：自我介绍+购买此商品的目的+对此商品价格和功能的看法
2、活动收获：了解了商品的功能及销售情况，增强交际能力，增强了分析信息的能力。
（示例）
活动目的：
1、 了解所要调查的新商品的功能及市场前景
2、 增强社会活动能力，提高语言表达能力，增强对事物分析判断的能力
活动准备：
1、 确定所要调查的新商品
2、 制定调查计划，确定调查的地点、时间、调查对象、调查内容
活动过程：
1、 询问销售人员，请他谈这种商品的功能、销售情况
2、 阅读“e百分”的功能及使用说明书
3、 询问顾客、使用者，请他们谈对这种新商品的使用印象。
活动总结：
1、 写一份活动总结
2、 小组交流活动感受
其它：
1、 请给你调查的商品写一份广告：
e百分：使用e百分，考试拿满分
好记星：好记星，好记性
MP4：MP4随身带，你的生活更精彩
2、 简述你所调查的新商品的主要功能
我调查的新商品是e百分，我了解的情况是：这类商品体积不大，便于携带；内容丰富，功能复杂，集词典、记事、备忘录、计算器、游戏等多种功能于一身；既是学习的好伙伴，又是生活的好助手。
3、 你所调查的商品主要消费群是什么人？
我所调查的新商品是e百分，其主要消费群是学生，尤以初中生居多。
（四）设计一个完整的活动方案，通常包括知识、能力、情感等方面的目标；活动准备通常包括资料的准备、人员的准备、场地的准备；活动总结的方式通常有：写一份活动小结，出一期手抄报或黑板报，举办一次活动感受交流会等。
如果所举办的是一个阶段性的活动，如文化周、艺术节、读书节；这时候，如果让你策划活动的主要内容，那么你所写的就是统摄于这一阶段性活动内的具体活动内容。以“读书节”为例，我们策划的活动内容可以是：每人读一本名著，举办一次读书感受演讲会，举行一次“我与名著”的征文比赛，出一期“书香”文学手抄报或出一期黑板报，请一名作家做一次讲座，等等。
活动目的：了解家乡爱国主义典型人物梅兰芳的典型事迹，激发、增强爱国主义情感，增强活动能力、语言表达能力

这只是参考资料，其余的你可以自己变通