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工商局受理投诉之后会立案调查吗

发布时间:2021-03-08 07:30:27

工商局接受三人以上投诉是不是会立案侦查

不是人数的问题,如果抄被投诉人涉嫌违法,就要立案调查(别用侦查,这个词不习惯),举个例子,如果是买到过期食品去投诉,那就应该立案查处。如果服务态度不好什么的,就没法立案,因为服务态度的问题没有法律依据。

Ⅱ 关于被顾客投诉工商公司虚假宣传,工商局立案调查的问题

你可抄以从以下几点争取权益:袭
1、“他的朋友”无权要求赔付。因为他不是消费者,他既不是实际购买者也不是委托他人购买者,消费者是在国外的那个人。
2、“他的朋友”有权举报京东虚假宣传。如果成立处罚主体是京东而不是你。因为“48小时产生快递单号”是京东的承诺。
3、虚假宣传有些勉强。单凭一笔交易就认定,太过牵强,应做为工作疏忽或其它客观情况处理,这是个例,除非48小时普遍不能产生快递单号。否则京东为什么要做出赔偿规定呢?
4、应给消费者一定的补偿。

Ⅲ 请问,消费者给12315打举报电话后工商局是不是可以不用立案调查

这个要看是投诉什么样的事,正常是消费者与经营者之间调解,调解不成的话,你们专去法院打官司。

如果这期间属涉及到经营者有违法行为的话,照常理,应该立案调查,而消费者作为举报方也好,投诉方也好,有权要求工商部门出具回执单,但是工商部门口头回复,比如给你打个电话回复之类的,也是可以的。

Ⅳ 投诉后工商局不处理可以起诉工商局吗

如果消费者的合法权益被侵犯,可以向工商机关投诉。投诉后,工商机关应回立案进行答调查,并进行调解。调解不成的,或者不属于工商机关管理的,应告知当事双方向人民法院诉讼或者向有管辖权的机关投诉。

《 工商投诉举报管理办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

如果确实是工商局行政职权范围内的事情,可以提起行政诉讼

Ⅳ 投诉到工商局被投诉能不理会吗

如果消费者的合法权益被侵犯,可以向工商机关投诉。

投诉后,工商机关应立专案进行调属查,并进行调解。

调解不成的,或者不属于工商机关管理的,应告知当事双方向人民法院诉讼或者向有管辖权的机关投诉。

如果接诉后不在法定时间内处理,该行为是违法的,当事人可以向其上级工商机关或者纪检部门投诉,不能直接向人民法院起诉。

法律链接:《 工商投诉举报管理办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

第三十条 工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予处分。

Ⅵ 对商家进行举报后,工商局立案调查了,我可以要求查看调查记录吗

可以查看处理结果
举报商家是维护消费者权益的义务,名正言顺。举报属实,立案调查;举报不属实,原则上回答复举报人,不属实的情况(前提是举报是留下了联系方式)。如果商家打击报复,可联系当地公安机关处理。

Ⅶ 工商局败诉,工商会不会再立案调查吗

应该是不会的。既然工商局已经败诉了,那么就证明这个案子他们已经说了,他不可能在脸重新调查这个事情。但是都有可能他们会因为这个事儿记恨你,再找别的茬那倒是有可能的。

Ⅷ 工商局投诉后怎么处理

您好:
怎么向工商部门投诉?
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,自2014年3月15日起施行。消费者向工商部门投诉可以参考该《办法》。
(一)首先,消费者要清楚管辖方面的规定
1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。
2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。
(二)其次,处理程序
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(1)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(2)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
下列投诉不予受理或者终止受理:
(1)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(2)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(3)已经工商行政管理部门组织调解的;
(4)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(5)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(7)不符合国家法律、法规及规章规定的。
注意:
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。

Ⅸ 工商局投诉多久会受理

七个工作日内

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:

(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

(9)工商局受理投诉之后会立案调查吗扩展阅读:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十七条 工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

第十八条 调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。

第十九条 工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系,可能影响投诉公正处理的,应当回避。

当事人对调解人员提出回避申请的,应当及时中止调解活动,并由调解人员所属工商行政管理部门的负责人作出是否回避的决定。

第二十条 工商行政管理部门实施调解,可以要求消费者权益争议当事人提供证据,必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定,进行调查取证。

除法律、法规另有规定的,消费者权益争议当事人应当对自己的主张提供证据。

第二十一条 调解过程中需要进行鉴定或者检测的,经当事人协商一致,可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。

鉴定或者检测的费用由主张权利一方当事人先行垫付,也可以由双方当事人协商承担。法律、法规另有规定的除外。

第二十二条 工商行政管理部门在调解过程中,需要委托异地工商行政管理部门协助调查、取证的,应当出具书面委托证明,受委托的工商行政管理部门应当及时予以协助。

Ⅹ 工商局立案需要通知被立案人吗

工商局立案不需要通知被立案人,立案后进行调查时才需要通知被立案人。

根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》:

第十八条 立案应当填写立案审批表,同时附上相关材料(投诉材料、申诉材料、举报材料、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告、已核查获取的证据等),由县级以上工商行政管理机关负责人批准,办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。

第二十条 立案后,办案人员应当及时进行调查,收集、调取证据,并可以依照法律、法规的规定进行检查。

首次向案件当事人收集、调取证据的,应当告知其有申请办案人员回避的权利。

向有关单位和个人收集、调取证据时,应当告知其有如实提供证据的义务。

(10)工商局受理投诉之后会立案调查吗扩展阅读

《工商行政管理机关行政处罚程序规定》中规定:

第二十五条办案人员可以要求当事人及证明人提供证明材料或者与违法行为有关的其他材料,并由材料提供人在有关材料上签名或者盖章。

第二十六条办案人员应当收集、调取与案件有关的原始凭证作为证据;调取原始证据有困难的,可以提取复制件、影印件或者抄录本,由证据提供人标明“经核对与原件无误”、注明出证日期、证据出处,并签名或者盖章。

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