① 欧洲满意度调查量表是什么主要用于居民对家庭医生的服务满意度调查
网络抄的，这个我也不懂。
目的 通过对欧洲满意度调查量表(EUROPEP)的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析,了解如何使用EUROPEP测量患者对我国社区卫生服务的满意程度,以及如何解决我国目前存在的一些问题.方法 EUROPEP满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,以问卷调查等形式,收集调查对象对被调查组织各方面的满意程度,通过一些数据处理和科学统计,反映组织机构的现状,并通过反馈等途径使组织管理者做出合理的决策.结果 卫生医疗方面,患者的满意度和患者对医疗服务的评估可以看成服务传递的重要产物,因为他们表达了患者主观和客观需求的满意程度,EUROPEP的作用也正是如此.结论 EUROPEP能够广泛应用于各种不同的领域,在社区卫生服务领域中,EUROPEP能够分析患者对于卫生服务的满意程度.
② 急！！调查问卷—公共卫生及基本医疗服务
2DCAB 3BCF 4ACG 5ADF 6ABC 7CE 8CBA 9ACEF 10ACEF 11BG 12ADE 13ACDH 14AEH
③ 如何提升辖区居民对公共卫生服务的知晓率满意度
1.强化服务理念。充分发挥社区党员的先锋模范带头作用，争先创优，以“为民服务”为契机，打造为民服务平台，明确职责落实，加强社区工作人员的思想政治教育和业务能力的学习，提升个人综合素质，熟悉为民办事的每个流程，又快又好的为居民办事。通过每月社区干部考核、居民满意度测评、等方式进行评比，加大奖惩力度，充分调动社区工作人员为民服务的积极性和责任心，提升服务质量，提高居民满意度。
2.发挥阵地作用。社区组织辖区有文艺特长的居民成立文艺团队，自编自演群众喜闻乐见的文艺节目；开展趣味运动会，宣扬了健康积极向上的生活理念；利用社区远程教育平台为有就业愿望和创业的居民掌握一技之长，实现就业愿望；邀请计生委和社区卫生服务站的医生为辖区的老年人和育龄妇女开展健康知识讲座，并免费进行B超等检查，增强了社区的凝聚力。截止目前，开展文艺演出、趣味运动会和健康讲座20余场，指导就业15人，免费体检200余人。
3.增强帮扶力度。社区党支部、工作组和社区志愿者开展“手拉手献爱心”活动，对社区贫困的少数民族、单亲、低保户家庭结成对子进行帮扶，及时帮助他们解决生活、工作和心里等问题，免费提供心里咨询、技能和创业培训，并送上米面油学习用具等物品，价值近2000余元；对身体有残疾和行动不便的居民提供上门服务；对居民提出的热点难点问题及时解决反馈，及时解决西区天然气和路面休整问题，捷区停车位路面硬化、屋顶漏水及墙皮脱落等问题，增强了居民的向心力和信任度。（
④ 基本公共卫生服务的知晓率和满意度怎么做
下户随访，讲解